Caisse d'Epargne Bonneville

" Des frais bancaires élevés "

"Des tarifs interessants pour les jeunes mais un suivi nul, impossible de contacter une personne dans cette banque, obligé de se rendre sur place et essayer de prendre RDV ou alors appeler le central et patienter 20 minutes avec une musique au téléphone.... :("

"Une catastrophe le service téléphonique clientèle. on vous fait attendre 3 min en espérant avoir un conseiller au bout de ligne et puis hop ca raccroche en nous demandant d'appeler notre conseiller. Magnifique d'autant plus qu'ils ponctionnent 0.12 euros la min à attendre pour rien. Merci La Caisse d'Epargne."

"Quel dommage ! Voulant ouvrir un compte-joint, je vais me renseigner afin de connaitre les démarches et transférer mes comptes (cliente depuis 29 ans à la Caisse d'épargne). Je demande donc à prendre un RDV le samedi qui suit, la demoiselle de l'accueil me dit que les gens qui travaillent la semaine demandent tous un RDV le samedi donc pas de possibilité pendant un moment... (pas de proposition de date). Concernant les documents nécessaires : elle me rapporte que si je ne travaille pas je dois tout de même amené mes bulletins pôle emploi !!!???? ... L'insinuation que je suis au chômage est tout à fait déplaisante étant donné que je dois toucher 3 fois son salaire, et que si je suis présente un vendredi dans son agence c'est que je viens de cumulé sur 7 jours 60h de travail ! Et si je demande un RDV un samedi c'est pour mon conjoint qui lui travaille uniquement la semaine. Tant pis ! Nous iront ouvrir notre compte dans la banque de mon compagnon !"

"Banque à fuir impérativement !! J'ai été suivi par l'ajointe de cette agence se prenant pour la directrice de la caisse d'épargne nationale .Etant cliente de plus de 30 ans et arrivée fraîchement dans cette caisse d'épargne, je n'ai ressenti aucun respect dés le début : Impatiente, Madame souffle à la moindre question,Responses tardives aux mails ( questions ) aucunement professionnelle ,Mme converse avec le client à travers sa porte en divulguant la situation des comptes à haute voix, effectue des prélèvements sans raison,et la liste est longue !!!Je suis outrée et ne compte pas en rester là! Je suis partie depuis un moment déjà et cela va bien mieux !Cette adjointe donne une très mauvaise image à la caisse d'épargne , banque avec laquelle je n'ai jamais rencontré de soucis . Je ne suis pas la seule à avoir subi la même expérience avec cette dernière. Beaucoup sont partis ou compte partir de cette banque !! Pour finir je déconseille la caisse d'épargne de Bonneville à 200%, en espérant que mon commentaire en alarmera plus d'un ."

"Conseillère au top , je ne regrette absolument pas d'avoir changer et nous avons la chance d'avoir pu faire notre emprunt ici avec de super taux alors que nous étions refusés partout ailleurs. Les jeunes sont aidés et ça fait du bien."

"Note spéciale pour la jeune fille à la réception, voilà bien des années que je n'avais pas reçu un accueil aussi professionnel et chaleureux dans une banque . Le tout absolument naturel , cette personne a pris en compte mes difficultés auditives en cette période où le masque est imposé, elle a su répondre aux questions et me guider. Aux supérieurs, n'hésitez pas à garder précieusement cette employée qui donne une excellente image de votre agence, voir l'accompagner dans son évolution professionnelle. Un grand merci à cette fille et bonne continuation à vous"

"Je ne recommande pas cette banque aucun conseiller professionnel de dispo la réactivité est déplorable que cela en devient nuisible pour le bon fonctionnement d une entreprise. Des explications bidon des frais injustifiés ils m ont pris des aggio sans avoir été à découvert rembourser mais j ai du leur signaler.De plus ils m'ont accordé un découvert et 6 mois après ils l on supprimé en donnant des excuses bidons que c'était pour ma TVA d entreprise alors que ce n était pas le cas avec mon premier conseiller qui a fuit la banque .je ne conseille vraiment pas cette banque dont le directeur fuit son client qui a plus de 7 ans dans sa banque et qui n apporte pas de soutien en période covid moi je suis artisan le travail ne tombe pas du ciel comme pour ces banquiers ."

"Tres réactive Conseillers agréables Font aux mieux pour leur client. 1 étoile en moins car parfois manque de connaissance sur certains points"

"Super accueil très sympathique et agréable je suis bien contente de cette banque"

"Secrétaire d'accueil en manque de formation professionnelle et d'écoute aux besoins du client."

"Très mal reçu par une jeune brune à l accueil pas du tout professionnel, à éviter."

" Très mal accueilli par la jeune brune à l'accueil hautain et condescendant. "

"Accueil catastrophique. Ton méprisant et antipathique de la part d’une des dames a l accueil. Je ne parle pas de la dame agée mais de la jeune brune. A deux doigts de fermer mes compte pro et perso. Merci a la direction de la changer de poste. Elle est pas faite pour le contact clientèle. Detestable."

"Nous passons à l'agence pour faire une demande. La réception nous acceuil extrêmement mal (femme blonde). Nous prends de haut. Je deconseille fortement. Les opérations prennent plusieurs jours avant d'être effectués. Personne ne réponds aux boites mails des conseillers absents... Bref, manque cruciale de professionnalisme. Si seulement nous aurions pu mettre 0 étoiles.."

"Conseillère efficace, agréable et rapide."

"Je le recommande vivement"

"Je suis très contente de mon experience avec cette agence, je suis accompagné par Mme OZCAN ,elle est très efficace et sérieuse ,mon dossier a été traité très rapidement. Merci beaucoup pour votre professionnalisme Je recommande vivement"

"Je m’appelle Aboubacar Bathily Je suis très content avec mon conseil"

"Si vous avez besoin de rien dans cette agence , vous êtes à la bonne adresse ."

"Cela fait 4 mois que j'ai quitté cette banque ! c'est une véritable corvée, ils ne veulent pas transférer mes comptes, je n'ai aucun conseillés au téléphone, on me prélève des frais bancaires depuis 4 mois... La caisse d'épargne est une très très mauvaise banque que je ne conseillerai à personne. Vos conseillers changent tous les mois, vous ne savez jamais à qui parler... J'ai hâte d'être débarrassé de mes problèmes avec eux et de ne plus jamais en entendre parler."

"Accueil très amical, des conseillers à l’écoute et disponible"

"Personnel compétent et sympathique. Très bonne agence."

"Accueil très agréable et professionnel... Agent de l accueil toujours souriante et a l écoute.... Je recommande."

"Personnel très compétent, agence agréable à l’écoute du client"

"Conseillers compétents et toujours à l’écoute ! Je recommande vivement cette agence. Personnel très agréable"

"Bonjour je suis vraiment surpris de certains commentaires précédents ou alors nous ne sommes pas de la même agence. En effet je parle bien de l'agence de Bonneville ! Je tiens à préciser que la personne à l'accueil que je ne peux m'empêcher de préciser (dame blonde) n'a pas vraiment le sens du service à la clientèle. Par contre l'orgueil dépassant et sentiment de supériorité est bien présent et se fait ressentir de bien loin. Fidèle à la caisse d'épargne depuis plusieurs années je pense changer de banque et également en faire part à mon entourage qui y est depuis toujours. Je tiens à préciser que je sais très bien de quoi je parle et je suis également dans le commerce. Quel que soit le client peu importe sa couleur son origine ou sa religion il faut le traiter de la manière la plus adéquate ! Cordialement"

"Les conseillers de l’agence sont au top et à l’écoute des besoins."

"J'ai toujours été satisfait de mes conseillers bancaires jusqu'a ce que l'on m'attribue Mr Delhomme. Depuis, c'est comme si je n'avais pas de banque... Il ne répond pas aux emails, pas aux messages vocaux, bref il est absolument inutile. C'est légerement handicapant. Sauf pour payé ses frais bancaires et autres interets... La ca ne pose pas de problemes."

"Nous sommes à la caisse d'épargne de Bonneville depuis de nombreuses années, nos projets ont toujours pu être concrétisés malgré la situation financière et économique que nous subissons.Mr Repiton-Preneuf et Mr Delhomme ont été présent et réactifs sur l'avancement de nos projets.Merci à eux pour leur professionnalisme."

"Ayant besoin de deux constats accident pour mon conjoint et moi même assurés tous les deux depuis des années dans l'assurance qui dépend de la caisse d'épargne, la dame blonde de l'accueil ne souhaite m'en donner qu'un afin qu'il y en ait pour tout le monde. Quand je lui fait la remarque que je suis embêter d'être obligée de revenir et qu'il serait intéressant que l'assurance accident soit plus joignable, Madame se permet de me dire que j'ai qu'à en référée à mon conseiller, qu'elle n'est pas responsable et pour finir que je suis désagréable!!!!! Madame mise à part vous laver les mains et être impolie avec les clients à quoi servez vous?? Êtes-vous formez à l'accueil, vraiment? Puis si sortir deux constats est si compliqué gerer vos stocks et passé vos commandes à temps, car au risque de vous surprendre vous devez satisfaire la clientèle."

"J'ai toujours été déçue par toutes les banques où je suis allée. C'est la première fois que je suis satisfaite de mon agence et de mon conseiller ! Les personnes de l'accueil sont très aimables et mon conseiller (M.Delhomme) est agréable et toujours disponible pour répondre à mes demandes. Nous avons d'ailleurs pu réaliser un prêt immobilier ainsi qu'un prêt auto en étant bien accompagnés malgré la complexité de notre dossier. Je recommande :)"

"Un grand merci à la Caisse d'Epargne de Bonneville et plus particulièrement à notre conseiller M. Repiton qui a su être efficace et à notre écoute pour nous sortir du mauvais pas dans lequel nous nous trouvions. Maintenant nous pouvons envisagé l’avenir bien plus sereinement. Je recommande à celles et ceux qui souhaitent un traitement sérieux et humain de leurs projets. Francois et Hugo CROISILLE"

"Très heureuse du retour de madame Ozcan Très pro excellente conseillère"

"Bon accueil et une attention particulière à Mme Ozcan qui est une excellente conseillère !"

"Je recommande cette banque à tout le monde. Les conseillers sont très professionnels. Je remercie ma conseillère Mme OZCAN qui m’aide beaucoup pour mon projet elle est très à l’écoute et très réactifs. Merci encore de votre professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Je suis très satisfait de ma banque et de mon conseiller Mme Ozcan"

"Accueil froid, les deux personnes de l accueil nous on même pas dit le moindre bonjour, puis on leur a demandé des renseignements pour une ouverture de compte et ils ont pas voulu nous répondre sur le sujet... Aberrant..."

"Je suis très satisfait de mon entretien avec Mr Che Ryan qui a bien répondu à mes attentes personnelles."

"Bien situé. Pratique"

"Se faire envoyé promener au téléphone lorsque vous demandez une attestation importante alors que vous êtes client sans problème depuis toujours est innaceptable et honteux."

"Des personnes à l'écoute et faisant tout leur possible pour résoudre votre problème."