Caisse d'Epargne Bobigny

"Banque à éviter. Ce qu'ils font est tout simplement de l'arnaque"

" Ils ne vous aident pas du tout, si vous pouvez vous adresser à une autre banque, n'hésitez pas, celle-ci n'en vaut pas la peine, la seule chose qu'ils font est de vous donner des complications au lieu de vous faciliter la tâche. "

"à fuir !!! les personnes à l'accueil sont incompétents, les documents ne sont pas saisie en temps et en heure, les pseudos conseillers sont irrespectueux et mal polis.... au secours fuyez ne leurs confier pas votre argent!!!"

"c est vraiment du n importe quoi , demande faire fermeture de compte livret a et jeune prends 3mois sans reponse , a chaque demande , il me dit c est encour et jamais de nouvelle! c com meme debile....."

"Les conseillers à l'accueil sont condescendant. Ils parlent mal et sont irrespectueux. Certains n'ont pas envie de travailler, ni d'apporter des solutions aux problèmes."

"Je suis passé pour la première fois, je voulais un acte de décès de mon grand père en francais, c’est très bien passé un bon aceuil, le responsable m’accompagnais dans mes démarches, merci à vous"

"Incompétent, c'est un scandale"

"Les demandes par mail ne sont jamais prises en compte, toujours le silence total. Il faut se déplacer pour un changement d’adresse."

"La guichetière à l'accueil de l'agence a fait tout son possible pour me trouver une alternative à un problème rencontré, Merci! Inertie du reste de l'équipe"

"L'agent Céline Richard est au top. Très bon service et surtout d'excellents conseils."

"Ne répondent jamais par mail et bloqué votre carte sans même vous prévenir"

"J'avais un rdv téléphonique aujourd'hui avec un conseiller. Ce dernier m'a posé un lapin. Pas un message pour s'excuser. Standard indisponible. Bonjour le sérieux."

"Dommage que la Banque ne prévient pas de sa fermeture durant les fêtes. Avoir attendu 1h30 pour l'ouverture est très agaçant."

"Rendez vous téléphonique prévu avec Monsieur Diakhaby mais ne m’a jamais appeler. Pas de message pour s’excuser ou quoi que ce soit. Ce n’est pas la première fois."

"Le monsieur à l’accueil est très arrogant, ne prend pas le temps d’écouter le client et veut vite se débarrasser de vous pour prendre le suivant et ainsi de suite... Accueil très lamentable, je suis déçue de cette agence caisse d’épargne. À Sartrouville c’était mieux. Revoyez votre organisation, vos bureaux, et surtout former le monsieur à l’accueil à ce Qu’il fasse bien son travail, ou mettez le sur un autre poste et prenez quelqu’un de plus accueillant et compétent. Cordialement"

"Bonjour Service très médiocre, on est loin d'un service d'une vraie banque. Aucun sérieux, ni aucun professionnalisme, expérience très très décevante. Je déconseille fortement cette banque, cette agence en tous cas."

"Je note positivement car Mme El Zaiat est toujours de bons conseils après un échange avec une vraie écoute. Elle fait au mieux et cela se sent."

"J'ai appelé exactement 5 fois à plusieurs intervalles différents et il décroche pour me raccrocher au nez, ils ne veulent pas répondre, c'est grave ! Qu'il reste à la maison s'ils ne veulent pas travailler. Je voulais juste savoir si leur machine de dépôt d'argent était fonctionnelle parce que je sais que ça peut être en panne et je n'avais pas envie de me déplacer pour rien... Merci à la personne de l'accueil du 14.01.21"

"Très déçus au premier abord a cause de mon premier interlocuteur qui ne cherche pas à comprendre que quand on est banquier il faut aider le client et que quand le client se montre paniqué , désorienté et sous pression remettre une couche en disant on ne bosse pas le lundi plutôt que amené le client a une réflexion positive ne sert à rien . Je remercie encore Monsieur Deslandes pour sa courtoisie et sa gentillesse ,qui a su être professionnel et pédagogue sur comment fonctionne mon compte merci encore de votre gentillesse et légèreté envers ma personne qui peu s'avérer être trop sanguin et je m'en excuse ."

"J’avais rdv avec un certain Mr LEGREE a 11h il m’a reçu seulement vers midi car il discutait avec une femme . Personne Tres condescendante et accueil absolument non professionnel A éviter un Rdv avec cette personne !!!"

"À fuir,pire qu'un commissariat."

"Très déçu de cette agence, je songe même à changer de banque, quand il y a un tel manque de respect de la part de la pseudo « directrice d’agence » que l’on DÉRANGE au téléphone car elle a d’autre dossier à gérer… sans même donner de solution au mien.. et se permettant même de me dire « réfléchissez » ou bien de supposer que je ments… et de me RACCROCHER AU NEZ!!!!! éviter cette agence si vous en avez la possibilité"

"cette agence a volé mon argent, J'ai déposé deux chèques de somme 2000+ euros fin d'année 2021. Mais jusqu'à aujourd'hui le 03/05/2022, j'ai pas eu mes argents dans mon compte ni la réponse de l'agence. Je suis passé en janvier et février et lui a fourni la photocopie de bordereau de remise de chèque. Il m'a répondu qu'il lance la demande de cherche les chèques. j'ai essayer à lui contacter plusieur fois. Y a personne peut répondre. Du coup, je sais pas quelle chance a tompé sur moi, j'ai réussi le contacter au téléphone. Pendant la conversation, la personne a coupé plusieur fois mes paroles. c'est impoli et sans patience. La personne m'a demandé encore le numéro de chèque que j'ai donné deux fois. Et plus elle m'a demandé si j'ai fait photocopie de ces deux chèques. Donc je peux penser qu'elle peut sans doute verser n'importe quelle compte si j'ai pas la photocopie de chèque."

"Personnel très très désagréable c’est la limite du supportable. J’ai eu à être en contact à plusieurs reprises avec une dame qui n’a apparemment aucune envie de travailler au sein de cette agence."

"Une vrai bande d'incompétent Ne répond jamais au téléphone Retard énorme dans les dossiers Agence a Fuir!"

"Accueil téléphonique a Chi*é!Ma conseillère étant absente je suis tombé sur femme au téléphone qui n'a aucune empathie... Si vous êtes en sous effectif recruter et faite votre travail comme il se droit! Vous êtes censé répondre aux attentes de vos clients mais vous ne le faire pas! Par contre lorsqu'il s'agit de prendre des frais vous n'attendez le retour de vos employés..."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Ne répond presque jamais au téléphone ni même aux recommandés (2 envois AR-LR et aucune réponse). Clôturer un compte devient le parcours du combattant ! Pourtant il suffit de cliquer sur un bouton et envoyer une lettre déjà toute faite en activant un publipostage avec juste le nom du client et son adresse, non?? Cliente depuis presque 15ans chez eux, j'ai vu l'agence se dégrader. Les anciens agents étaient beaucoup plus rigoureux ! A fuir."

"Superbe équipe"

"J’ai rencontré ma conseillère madame Polycarpe qui a su me conseiller"

"Un personnel souriant et compétent. Je recommande."

"Équipe très réactive et à l'écoute. Quel plaisir de travailler avec des personnes qui connaissent leur métier. La nouvelle Directrice d'agence est très professionnelle et dispose de vrais qualités humaines 👏👍"

"Merci à la directrice d’agence pour son accueil et son écoute. Elle a répondu à mes besoins. Je recommande vivement"

"La conseillère a eu la patience et la pédagogie pour m’expliquer le fonctionnement de mon compte et surtout comment je peux mettre de l’argent de côté."

"Très bon accueil et très bon accompagnement. Je suis ravie d’avoir pu échanger avec un conseiller qui était l’écoute. Il nous a accompagné tout au long de notre projet. Merci encore !"

"la nouvelle équipe de Bobigny est topissime . ils sont très compétents"

"Mon conseiller Mme Richard est top et l equipe est tres professionnelle"

"0 étoile caisse d'épargne c'est la mrd on souffrir pour chercher de l'argent est pour garder aussi incroyable je peux plus 👎🏾👎🏾??"

"Catastrophique!! A partir du moment ou le prêt ne vous est pas accordé, ou bien que vous souhaitez partir, impossible d'avoir l'appel, une réponse d'un conseiller... Pour les nouveaux arrivants, profitez-en tant qu'ils sont à votre écoute. Aucune reconnaissance après plus de 25 ans dans cette agence..."

"Superbe agence . La nouvelle équipe est topissime"

"L’agence Caisse d’epargne Bobigny est vraiment en perdition, le service client a régressé d’une manière en quelques mois c’est hallucinant. L’agent d’accueil homme est très serviable, à l’écoute des clients et toujours disponible. Par contre quand c’est la femme qui est à l’accueil, elle préfère discuter avec sa collègue de conversation privée plutôt que de faire son métier correctement. En plus de cela le conseiller bancaire n’est pas disponible tous les rendez-vous qu’ils soient téléphoniques ou physiques ne sont pas disponibles avant 3 semaines. Sur l’application je n’ai plus accès à l’agenda pour prendre rdv. Autant se diriger vers une banque en ligne dans ce cas, qui sera déjà moins chers. Honnêtement avec un service pareil je compte partir de cette banque qui autrefois me satisfaisait."

"Super directrice. Ça fait longtemps que nous n'avons pas eu de manager aussi compétente. Je recommande."

"L’accueil téléphonique est catastrophique.. la personne décroche le téléphone et le met tout de suite en attente à chaque fois … agence injoignable par tout les moyens !!!"

"Petite agence mais travail appréciable. Equipe (y compris la directrice) disponible et à l'écoute Je recommande"

"Agence au top"

"Agence au top avec la nouvelle equipe"

"Agence merceilleuse"

"J'ai bien été conseillé pour mes besoins en tant que jeune étudiant. Je recommande"

"Accueil chaleureux"

"Je suis désolé"

"Meilleur lieu"

"Très bien suivi par les différents membres de l’agence qui plus est très accueillants."

"Je suis très ravie d’être cliente de cette agence . Je me sens considérée et écoutée. La directrice est très avenante et très pro. Elle a aussi une équipe au top ."

"Nous sommes très bien accueilli sur l'agence de Bobigny Une directrice à la hauteur des attendus."

"Personnel bienveillant et accueillant. Je recommande."

"Y’a jamais de réponse par téléphone"

"Très satisfait de l'agence et de ses conseillers."

"Personnel à l’accueil très bienveillant et accueillant avec un service rapide et efficace."

"L agence de Bobigny a une équipe très pro"

"Ouverture de compte super rapide, un banquier sympathique, agréable et qui fait bien son travail."

"Super agence"

"Conseillère au top ! Ils sont opérationnels et ça fait du bien."

"Super agence personnel au top"

"Merci À Lequipe de bobigny"

"Une agence au top et à l’écoute des clients."

"Ma conseillère madame Richard elle magnifique très compréhensible et donner de conseils qui vous fait avancer à terme de gestion merci beaucoup à elle"