Caisse d'Epargne Blancarde

"La banque fantôme. ..vous pouvez écrire à votre conseiller, puis au responsable d'agence....relancer pendant plus de 2ans et ne jamais avoir de reponse! Lamentable! N'en parlons pas si vous voulez résilier un produit! La faut être motivé et être prêt à tout casser si c'est pas fait. Nuls, à fuir// erratum suite à mon avis d'il y a 1an. De gros changements (accueil+conseillers). Maintenant on s'occupe de nous on nous reçois et on résout même nos problèmes !! Première fois en 4ans!!"

"Acceuil à revoir c'était mieux avant le niveau de service baisse"

"Archi nul, une banque dinosaure qui n'est pas rentree dans le 21eme siecle. Emails sans reponse, appels sans reponse. A eviter."

"Terrible acceuil 7/7 de 6h à 22h et à 19h25 déjà fermé. Après il ne faut pas s'étonner si l'on quitte la Caisse D'épargne. Et je tiens aussi à préciser qu'il n'y avait aucun mot indiquant qu'exceptionnellement aujourd'hui cela fermé plus tôt ....."

"Cadeau de fin du covid 19...Ma conseillère décide de me lever mon découvert autorisé de 700E le même mois qu'une saisie des impôts de 500E le tout sur une paye de 1400E avec un enfant de 6 mois à la maison merci la caisse d'épargne"

"Je mets une étoile car ont peut pas en mettre zéro ! Service téléphonique inexistant pour un numéro payant ! Il es 11h30 vous êtes sensé fermer à 12h30 est personne pour répondre à vos questions. Lamentable !!! Je pense quitter cette banque au plus vite !"

"ça pue l'escrot cette banque , je les sent tous complices , et bizarrement ,nos petits vieux se font endormir avec une multitude de livrets et assurances qui t'embrouille les pinceaux et qui servent a rien ...PIGEONS voilà ceux dont ils ont besoin .Ceux sont des parfaits jongleurs avec vos propre sous .Et quant t'as besoin de ton blé ,c'est toute une histoire . STOP leurs manipulations ,je change de cremerie ."

"C'est une belle agence. Et pourtant, j'ai l'impression qu'on nous oriente de plus en plus vers les services en ligne par téléphone et sur internet. Un commerce qui incite ses clients à ne plus venir en agence. Quel commerçant trouve intérêt à ce que ses clients ne viennent plus? Où est l'expérience client qui démarque des autres banques? Les gestionnaires sont efficaces quant aux réponses à l'accueil même si on a l'impression qu'ils sont débordés à force de tout faire à la fois. Nous verrons où mènera cette orientation"

"Service client zéro, incapacité de fournir les documents, personne ne répond jamais au téléphone ni à de simples renseignements. Les conseillers attribués inexistants, fantômes.. Pour être à la caisse d’épargne depuis toujours, cette agence est une honte!"

"Catastrophique! Déjà en tant que client, j'arrivais pas à avoir de réponse, mais maintenant que je suis plus client (du au mauvais service qui m'a contraint à partir) c'est carrément impossible . Plusieurs fois que j'essaie de les contacter pour savoir ce qui ce passe sur mon compte clos, impossible!!! Qui sait, on me répondra peut être ici!"

"Bonsoir, J'ai envoyé un courrier resté sans réponse depuis un mois. Je téléphone, aucune réponse ni répondeur. J'envoie un mail, il revient avec un simple message d'absence et l'injonction d'appeler le 3241. bravo le service client!!!"

"Une employé désagréable, dégouté a travaillé on dirais"

"Je suit cliente chez eux et franchement je comprend mtn pourquoi ya que 2 étoiles Car il font mal leur travail il font patienter les cliente des jours pour avoir une réponse même pourgent régler un problème moi il j'ai eux mon compte bloqué depuis 2 semaines et j'ai un bébé de 6mois à m'occuper à nourrir ses choses à payé et la ya 2 jours j'ai demandé à se que l'on me bloque le compte car ta de l'argent dedans un conseiller ma dit dans l'âprement midi il sera débloqué et rien il se foutent de la gueule des gens"

"Bonne réactivité dans l'ensemble répond au besoin nécessaire assez rapidement."

"Vraiment nul cette agence encore plus nul celle qui travaille à l'accueille cela fait 3 semaine que mon mari essaye de prendre rdv avec un conseillé pour l'ouverture du compte professionnel impossible de le faire cette grosse fatigué que vous avez à l'accueil elle vous fait vraiment perdre des clients tous les jours ."

"Personnels accueillants, compétents et professionnels. Réactifs et avec de bon conseils."

"Une équipe très dynamique vous accueille à l'agence CAISSE D'ÉPARGNE CEPAC, Mme INEINE nous a guidé avec professionnalisme et courtoisie et réactivité. Notre demande de crédit a abouti avec succès. Nous recommandons vivement cette banque."

"Médiocre. J'appelle la banque pour vérifier un chèque de banque, mais tombe sur la banque en ligne qui me demande de rappeler l'agence. Mais l'agence ne décroche pas, donc l'appel est transféré de nouveau sur la banque en ligne, de façon répétée... Après 10-15 tentatives, j'abandonne."

"Directrice d agence ultra mal élevé, et incompétente, lorsqu’elle ne sais plus quoi dire elle raccroche au nez des clients! Aucune éducation !"

"Mon expérience a etai une manipulation quand j'ai u location d'avoir un p d'argent on m'a manipuler j'ai crue aujourd'hui on me bloque ma carte alor que j'ai un p d'argent encore chez eux on me di rien on m'oblige a aller presque mendier pour combler mon compte alor que j'ai de l'argent c quoi a-t-il une loi merci"

"quelle cauchemar manque de professionnalisme, aucune coordination!!!!! à fuir"

"J’y suis allée deux fois pour faire changer mon dossier le mettre chez eux car plus proche e y ma conseillère ne me suivait pas correctement du tout. Ils devaient voir le directeur et me rappeler mais ne l’ont jamais fait. Autre point. Leur machine pour déposer les chèques ne fonctionne jamais sur les chèques banque postale. ils ne mettent pas de papier de dépôt dans le SAS et nous envoient bouler quand on leur sonne pour en avoir. Ils ne sont pas agréable (sauf un monsieur une fois) et je doute de leurs compétences. Mais je ne sais pas s’il reste encore des gens compétents qq part"

"Toujours bien accueilli et bien conseillé chaque fois que j'ai eu de graves problèmes . J’espère que cela sera de même dans les mois à venir."

"Très mauvais service"

"Ma carte a été avalé par le distributeur on m’a demandé attendre c était Mardi je suis retourné on m’a demandé de passer Vendredi Pas de carte et on m envoye a une banque que je ne connais pas vu que j ai une agence en bas de chez moi Je ne sais pas où est l agence de la Blancarde Nous sommes Vendredi et je suis sans argent De plus je suis Handicapé Rien n ai dit et fait de manière efficace De ce fait je me retrouve sans argent et impossible d avoir une personne au téléphone Tout cela est inamissible Cordialement Nathalie du Besset I"

"Agence caisse d'épargne a fuire! Que des incapable ."

"Très mauvaise expérience avec eux, ce sont des commerciaux avant tout et les frais en tout genre sont très onéreux je déconseille fortement."

"Banque a fuire !!!!!!!!!!!"

"Personnel très accueillant et professionnel. Toujours à l'écoute A recommander"

"J’adore cette agence, j’ai toujours été cliente caisse d’épargne, mes comptes ont toujours été protégés. Mon conseiller mr Thollon est formidable. Je n’ai jamais eu aucun incident, je recommande à 100%."

"J ai changer de banque , je suis plus que satisfaite de la caisse d épargne. Toujours un accueil agréable , deplus un super conseiller."

"Personnels au top, toujours à l’écoute, très patient, et bien conseillé, et ma conseillère adorable"

"Très bon accueil des agents CEPAIC"

"Super expérience mon conseiller Mr baume romain au top suivi de dossier avec réactivité et professionnalisme, un directeur qui épaule ses collaborateurs et suit les dossiers clients agence à recommander fortement."

"Conseillers à l'écoute et réactifs aux demandes. Je recommande"

"Agence trés a l'écoute. Conseiller et accueil agréables Trés bonne prise en compte de mes demandes"

"Tres Bon accueil, à l’écoute."

"MONSIEUR LE DIRECTEUR J ai été victime d une escroquerie bancaire depuis le 30decembre 2022. Mon dossier est en cours depuis 45jours. Je suis ravi d apprendre que vous êtes en congé, et doit donc attandre la fin de vos vacances pour avoir une réponse. Tous les interlocuteurs de la CE se renvoient la balle et aucun professionnel n ai en capacité de m'apporter une reponse"

"Je suis très satisfaite de la Caisse d’Épargne, des services qui se modernisent toujours plus (l’appli particuliers et la nouvelle appli pro sont top), une jolie agence très bien placée et accessible, et mon conseiller est vraiment très bien, à l’écoute, hyper impliqué, humain, sympathique, je la recommande régulièrement à mes proches. 👍🏻"

"Bonsoir ça fait 1 mois que je veux prendre rendez vous pour mon projet d’appartement.. ma conseillère en congé devait me recevoir aujourd’hui à 11h mais ce matin je reçois un appel d’une autre conseillère pour me dire que celle-ci ne pourra honorer son rendez vous car elle est en congé maladie , je lui dis que j’ai besoin de voir un conseiller en banque pour mon projet car j’ai signé le compromis et le temps commence à tourner alors elle me propose de venir quand même a 11h pour voir si elle pourrait me conseillé , j’accepte elle me reçoit avec une négativité incroyable et me dit toute façon votre conseillère n’étant pas là je peux rien faire pour vous , vous devrez revenir quand elle sera plus en congé maladie voilà je partage mon expérience je sais pas si c’est normal .. a plus"

"Très satisfaite de ma nouvelle banque, ma conseillère Mme KOUIDER est réactive, compétente et à l’écoute."

"Très bon accueil, un conseiller avisé et compétent très clair dans ses explications et conseils."

"C'est pas une banque qui aide c'est client. Je suis client depuis 6 ans , je fais rentrer minimum 20000 euros par année et ma carte bancaire arriver à 400 euros elle ceux bloque tout les mois ils font tout pour nous bloquer dans notre vie ! J'espère que mon avis servira bon week-end !"

"Petit parking dificile pour se garer reste transport en commun où 2 roues jolie cadre ma dernière visite est de janvier 2021"

"Très bon accueil et qualité des informations transmises."

"Professionnel. A l écoute de ses clients."

"Ponctuelle et sympathique, c'est occupé de toute mais demande en sachant mon problème qu'il fût nombreux Merci"

"je n'ai pas d'expérience google"

"Très satisfaite de cette Agence et des Conseillers de la Caisse d'Epargne Blancarde Marseille"

"Personnel très cordial et aimable"