Caisse d'Epargne Asnieres Normandie

"A bannir Service client exécrable, on vous fait attendre au téléphone a chaque appel pendant au moins 5 minutes, pour vous répondre ensuite qu'on ne peut rien pour vous, il faut faire un courrier... Bref, une banque d'un autre âge."

"à fuir !! service client minable et d'une amabilité plus que limité. personne ne peut jamais répondre aux renseignements demandés, les dossiers trainent pendant des mois et les délais ne sont pas respectés. Une honte"

"À fuir! C'est très simple ce sont des menteurs et des voleurs. Je me permets de nommer le conseiller répondant au nom de Monsieur Amoura."

"Service déplorable ! On joue avec nos nerfs, à fuir."

"Très bon conseiller"

"Très bien !!! Très bon conseil"

"Pas aimables du tout :-("

"Agence fermé le samedi 20 Avril , alors que c noté ouvert sur internet , jai fais plus 30 kilomètres pour rien , merci la caisse d'épargne"

"Agence réactive et très heureux de mon conseillé."

"Tellement dégoûtée du manque de professionnalisme, que se soit le directeur, le conseiller ou l'hôtesse. Ils vous prennent pour des cons et joue avec vos nerfs. Ne savent pas constituer un dossier convenablement."

"Super accueil, les conseiller disponibles et à l'écoute de mes perspectives de placement. Des conseils adaptés à ma situation. Le personnel est agréable."

"Accueil irrespectueux..."

"Je souhaiterai vous faire part de mon expérience client, je suis gérée à cette agence depuis des années et je dois dire que je suis entièrement satisfaite. L'accueil est top, les conseillers sont vraiment à notre service. Je recommande vraiment cette banque notamment pour son professionnalisme et son sens du service. Signée une cliente conquise !"

"Je passe un appel pour un renseignement et je me fais agresser. Vous devriez être plus respectueux envers vos clients parce que ce n'est pas la première fois que ça arrive et ça donne envie de changer de banque une bonne fois pour toute!"

"Dossier pret immo suivi de bout en bout par Mr RAMAGE qui a été adorable et à l'écoute durant tout le projet. Je recommande !"

"Fuyez !!! Il y a deux ans nous avons ouvert plusieurs comptes chez eux car nous étions déjà clients à la caisse d'épargne dans une autre région. On nous a vendu le service DOMILIS comme quoi on aurait rien à faire dans les changements de nos coordonnées bancaires ... Résultat fait par nous même ... Demande d'étude pour prêt immo ... Oui, reçu environ 10 minutes et malgré nos relances on a attendu un looong moment avant d'avoir... d'avoir seulement un taux et le montant d'emprunt ... Heureusement qu'on ne les a pas attendu .. Demande de clôture de nos comptes en aout 2020, et réalisé le 29 décembre 2020 ... Et en plus de ça on nous demande à deux reprises par mail de rembourser les frais de tenu de compte ... Bon et j'en passe car il y en a pleins d'autres, un calvaire durant 2 ans ... Sans parler de l'accueil de notre conseillère et du directeur peu professionnel et hautain avec les clients. Si vous êtes millionnaire allez-y les yeux fermés sinon passez votre chemin. Une honte !"

"Accueil scandaleux, dès que vous rentrez vous avez l'impression de déranger. C'est caricatural : la demoiselle de l'accueil ne lève même pas les yeux de son téléphone pour répondre à vos questions, trop occupée à faire défiler le fil d'actualités de son téléphone. Ça ne donne vraiment pas envie de confier son argent. Il faut revoir le recrutement..."

"Si vous aimez les accueils désagréables ou qu'on ne réponde pas à vos demandes, n'hésitez pas à vous rendre dans cette agence Caisse d'Epargne, vous serez gâtés. L'accueil dans cette agence est réellement scandaleux (contrairement à toutes les autres agences CE dans lesquelles je me suis rendu et dans lesquelles j'ai toujours été bien reçu). Je garde mes comptes dans mon agence de Paris Victor Hugo, ils sont bien plus efficaces et sympathiques, même si c'est par téléphone / mail."

"Le service et l'accueil sont au top depuis le changement d'équipe. On constate nettement la différence !"

"Très bon conseil, très bon accueil. Le jeune homme de l’accueil a été très serviable et très pro dans les explications alors que je ne dépend pas de cette agence à la base. Je recommande fortement cette agence, qui contrairement à d’autres, n’oublie pas les valeurs humaines."

"Bonjour à tous, Si vous aimez les accueils désagréables ou qu'on ne réponde pas à vos demandes, n'hésitez pas à vous rendre dans cette agence Caisse d'Epargne, vous serez gâtés. L'accueil au téléphone glacial, dans cette agence est réellement scandaleux (contrairement à toutes les autres agences CE dans lesquelles je me suis rendu et dans lesquelles j'ai toujours été bien reçu). Je garde mon comptes par ce que j’ai pas le choix pour le moment l’équipe qui étais là avant étais 1000 fois mieux."

"Dépôt hors service, aucune autre manière de procéder, personnel et accueil désagréable… Perte de temps et inutile"

"Je peux dire que tous les commentaires évoqués sur l’accueil désagréable sont vrai La personne a l’accueil est vraiment désagréable, elle n’est pas du tout professionnel ne propose aucune solution et ne donne plus envie de continuer avec la caisse d’épargne Je comprends que avec ce genre d’accueil les clients souhaitent clôturer leur compte. De plus qu’il a personne d’autre qu’on peut contacter et que la seule personne qui tient une agence complète est a l’accueil Comment voulez vous qu’on reste dans une banque qui n’est pas disponible pour ces clients Vraiment à fuir avec ce genre de comportement"

"Cliente depuis plusieurs années. L'accueil de cette agence est très agréable que ce soit au téléphone ou par mail, et très réactif. Je remercie particulièrement Monsieur Ramage pour avoir traité mon dossier avec diligence."

"Fuyez cette banque remplie d'incapables. On vous change de conseiller sans vous prévenir. Vous prenez des rdv pour clôturer des comptes qui ne le sont jamais. Je regrette pas d'avoir mis tout mes revenus et mon épargne à la CIC ."

"Ça recrute des conseillers bancaires sans formation. Ne répond pas aux attentes des clients. A fuir absolument"

"Distributeur de billets extérieur dont les touches ne répondent pas correctement. Médiocrité."

"Je lis les commentaires et ne comprends pas j’ai été très bien reçu . Peux être que l’équipe a changé j’ai été bien reçu et équipe agréable et à l’écoute"

"Accueil souriant et professionnel. Reçue par la nouvelle directrice de l’agence qui a su comprendre mes attentes et me conseiller avec pertinence. Merci beaucoup."

"Bonjour je suis client à la caisse d’épargne Asnières Normandie depuis plusieurs années mais l’équipe qui si trouve actuellement est très professionnel et à l’écoute des clients, disponible, il essaye à tous les moyens pour nous apporter une solution à nôtres problèmes et surtout le temps consacré à ma personne et être écouté je tenais à remercier toutes équipes pour leurs disponibilités et plus particulièrement madame guyonvarch, Merci à l’équipe."

"de passage pour dépannage dans cette agence, merci beaucoup à l équipe de votre professionnalisme et rapidité pour régler mon problème, un vrai plaisir"

"Cliente depuis de nombreuses années, la nouvelle équipe est vraiment sympa, accueillante et compétente. J'ai été reçue et les conseils sont bcp plus adaptés. Un peu de nouveauté qui fait du bien dans cette agence. Je recommande"

"Agence Asnières Normandie, vous trouverez, écoute, conseils, réactivité et réponses à vos demandes!"

"Équipe au top. Accueillante, souriante et extrêmement compétente. J’obtiens toujours des réponses claires, précises qui répondent à mes attentes. Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Merci pour l’accueil!… Les conseillers sont très gentils et apportent les réponses rapidement je recommande à 100%"

"J’avais déjà posté un avis positif il y’a 6mois par rapport à cet agence mais ce matin j’ai eu ma première expérience très désagréable au téléphone. Ça fait plus de 7 ans que je suis à la caisse d’épargne et je n’ai jamais vécu ce genre de situation. Une dame m’appelle .. (bien évidemment je suis sur que ce n’est pas ma conseillère car d’habitude elle est très aimable au téléphone) Je ne la connais pas. Elle ne se présente pas. M’explique la situation de mon compte. Je lui rétorque : vous appelez maintenant ? Parce que c’est nouveau. Et elle me répond : OUI JE SUIS DÉJÀ ASSEZ GENTILLE DE VOUS APPELER. Cette réponse pour moi est juste inacceptable. Étant cliente, j’ai le droit de poser des questions sur la façon dont l’agence procède. Je n’ai en aucun cas mérité cette personne plus que hautaine au téléphone qui ne supporte pas le désaccord. J’étais cliente à Nantes depuis des années. Je me suis installé à Asnières centre et je croyais avoir trouvé une agence plus que qualifiable car jusqu’ici pas de problème. Je sais pas si l’équipe de l’agence a changé mais c’est vraiment vraiment dommage !"

"L’accueil laisse clairement à désirer. La dame de l’accueil devrait travailler dans le supermarché d’à côté si elle pas son boulot. Bref..nul"

"Agence extra Cliente depuis de nombreuses années et je conseille fortement cette petite agence ou les clients ne sont pas juste des numéro de compte Mme Sall est une conseillere très réactive Bravo et merci"

"Petite agence dans la ville d Asnières . Je vous conseille à 100/100 . Les conseillers sont réactifs et répondent à vos besoins rapidement avec un grand sourire . La directrice Mme SALL est au top et toujours souriante ."

"Equipe réactive, toujours à l'écoute"