Caisse d'Epargne Arras Ronville

"Après une opposition de carte depuis plus d'un mois et des erreurs de leur part , je suis épuisé de leur incompétence flagrante. On doit me rappeler mais on ne le fais jamais !!!!"

"Tres bon accueil et bons conseillers"

"Conseillers à l’ecoute et professionnels."

"Je n’aurais jamais crus attribué 5 étoiles à un organisme bancaire... je souhaite à tout le monde d’être accompagné par A. Guffroy, chapeau bas !"

"2e agence faite ce matin. Viaduc oblige !! Quel professionnalisme au service des commerçants qui travail !! EUX !"

"Déplorable 1 seule personne pour servir lamentable 1h d'attente pour retirer 100 euros"

"Bonjour si j'aurais pu mettre zéro étoile j' aurai mis 0 mais bien obligé d'en mettre une sinon le commentaire de passe pas. Le service est vraiment déplorable, si vous n'êtes pas un retraitée blindé où ne contracter pas de crédit personne ne s'occupe de vous pour les opérations courantes et et quand vous vous plaignez de l'attente on vous réponds d'essayer de passer un autre moment de la journée.... En cas ont a aussi un travail des contraintes bref c'est pas a moi de me mettre au service de la banque, c'est la banque qui doit se mettre à mon service!!! Parce que vous vous enrichissez bien avec les comptes courants et les opérations courantes !!! Bande d'escrocs. Le top c'est les frais de gestion de compte mais vous gérer quoi c'est un ordinateur qui gère de toute façon pour avoir affaire à un service virtuel je me barre dans une banque virtuelle."

"Honteux la dame de l'accueil ne voulais pas me faire un retrait car elle m'a dit que j'ai une carte bancaire , mais cette carte bancaire ma était volé je veut faire un retrait d'urgence mais la dame m'a clairement dit: non vous ne pouvez pas faire de retrait dans notre agence vous avez une carte bleu. Caisse d'épargne fuir. Conseil pour cette caisse d'épargne ne vous faite jamais volé votre carte bancaire."

"j'appelle pour prendre RDV pour un crédit immobilier et aucune réponse de plus votre service raccroche après un certain temps d'attente"

"J'ai appelé pour changer ma carte car la puce ne fonctionnait pas et 2 semaines après on m'envoit un mail pour me dire que je dois signer des papiers alors qu'on ne me l'a pas dit au téléphone. J'appelle pour savoir si c'est une arnaque mais ils ne répondent pas"

"Bon hé bien je vois que tout le monde est logé à la même enseigne. Clairement : service DÉ PLO RABLE. 6 mois que j'attends pour un crédit. Rdv non honorés, mails sans réponses, impossible d'avoir mon conseiller car constamment absente. Autant vous dire, très très mauvaise image de la banque. Janvier = je quitte votre banque de minables."

"Gestion honteuse ! Incapable de tenir des dossiers à jour ! Voleurs ! Et impossible d'avoir quelqu'un de sérieux au téléphone pour résoudre les problèmes."

"Très bon service"

"Cette Banque Est une honte. Personne ne répond, que ce soit par mail ou téléphone (conseillé qui décroche et raccroche)! Crevé les bras ouverts avec eux j'vous le dit... Allez jamais chez eux!"

"Honteux j y suis allé 3 fois pour un changement de domiciliation, toujours pas fait, et ça fait 50 fois que j appelle pour un rendez vous pour un prêt maison et c est toujours occupé impossible de les joindre, et quand vous y allez c est pas possible les prise de rendez-vous c est que le matin bref une fois de plus une banque ne sert a rien"

"Après 34 ans à la caisse d'épargne, étant client sans soucis notoire, n'ayant d'ailleurs jamais fait appel aux services de sa banque, je me vois refuser l'unique service que je lui demande, aussi humble soit il. La question est la suivante, puis je disposer de mon argent librement? Selon caisse d'épargne arras Ronville, la réponse est non. Merci arras Ronville pour votre 'non service'. Au revoir."

"Sa ne marche pas du tout sur mon téléphone"

"Je viens d'arriver dans la commune, je suis stupéfait du non service que la banque m'a offert lors de mes 3 premières visites. À chaque fois le distributeur de billet n'était pas fonctionnel. Il n'y a pas de machine automatique pour la remise de chèque. Je dois donc passer par un coupon qui n'est jamais en stock dans son emplacement. Aujourd'hui je n'ai donc pas pu faire de remise de chèque et utiliser le DAB. Inutile de me répondre avec un lien me stipulant que vous êtes à mon écoute en me demandant de remplir des informations, je m'adresse à votre établissement et non à la banque."

"Nous avons choisi cette banque pour un prêt immobilier et le suivi de notre conseillère est très bon"

"Une équipe à l'écoute et impliquée dans les projets individuels. Nous avons été accompagnés par l'équipe dans l'obtention de notre prêt immobilier. Nous en sommes très heureux et recommandons vivement l'équipe de la Caisse d'Epargne Arras Ronville !"

"Bravo"

"Conseillère efficace et à l'écoute de ses clients... De très bon conseils recommande fortement..."

"Conseiller à l écoute Je recommande"

"Cliente depuis quelques années désormais, je suis toujours autant satisfaite de l'accueil et de l'accompagnement de la Caisse d'Epargne Arras Ronville. Ma conseillère Madame Deberles a su, à chaque fois, répondre à mes questions, mais aussi à mes craintes. Des explications toujours claires qui rassurent, et des solutions régulièrement adaptées à ma situation. Une antenne de proximité en qui nous avons confiance ; je recommande !"

"Agence très accueillante avec des conseillers à l’écoute des clients et de leurs besoins"

"Extraordinaire"

"Cliente depuis 10 ans, je n'ai jamais rencontré de difficulté. Ma conseillère est toujours à l'écoute, me répond rapidement et donne de bons conseils. Ce n'est plus une corvée de passer à la banque, cela devient un plaisir ! Merci à Madame Fornalik et à Madame Bernard pour leur accompagnement dans mes grands projets."

"Noté 3.2 C'est encore trop. Conseillère pro qui ne conseille pas grand chose et qui quand vous l'appeler, vous n'avez même pas le temps de vous expliquez qu'on vous envoie balader et vous raccroche au nez en insinuant qu'ils ont des cas plus important à s'occuper. Un client reste un client. Quelle impolitesse et irrespect !!!! Du jamais vu."

"Bon relationnel avec notre conseillère depuis maintenant plus de 20 ans. A toujours su apporter de bons conseils."

"Une agence à l'écoute de ces sociétaires. De la proximité , un super service et une personne physique à qui parler. Ca c'est du service comparer à la banque virtuelle Pour ma part, jamais je ne changerais de conseillère, Merci Mme FORNALIK Cordialement Mr CHARLET"

"trés belle équipe trés bon suivi surtout quand on est professionnel merci madame Lhermitte"

"Très bonne conseillère depuis plusieurs années et ne souhaitant pas changer merci à Mme Deberles pour ses bons conseils"

"Cela fait plus de 20 ans que je suis a la caisse d' épargne j ai eu différentes conseillères toutes très bien changement pas de ma part soit elle sont parti dans une autre agence ou autre ... En tout cas Mme fornalik très bonne conseillère a l écoute de ses clients cela fais quelques années qu elle me suit et tout se passe bien, très réactive et très accueillante toujours avec le sourire. Cela fait tres plaisir."

"Depuis de nombreuses années , 30 ans maintenant , nous sommes de fidèles clients de la caisse d'épargne très satisfaits de cette banque, je tenais à vous remercier mais remercier tout particulièrement notre conseillère financière madame Valérie Fornalik toujours agréable souriante et très compétente toujours de bons conseils et à l'écoute de ses clients Je tenais à souligner son grand professionnalisme ,sa gentillesse et sa patience, MERCI Donc je peux vous dire â ce jour que nous continuerons notre chemin a vos côtés pour encore de nombreuses années Cordialement Madame Jozefiak Valérie"

"Très bon accueil Et on est bien conseillé"

"J'ai rencontré madame Fornalik pour la première fois afin de mettre à jour mon dossier et effectuer un prêt. Je suis très satisfaite de notre rencontre."

"Un grand merci à madame Fornalik pour son accueil et ses explications .très gentille à l écoute de sa clientèle"

"Très bon accueil, un suivi et de bons conseils pour son épargne en fonction des situations."

"Je ne peux que remercier Mme Fornalik pour son sérieux et sa réactivité dans l’accompagnement de tous nos projets depuis 3 ans. De très bon conseil et toujours disponible pour répondre à nos questions dans la sympathie et la bonne humeur, c’est un réel plaisir de la rencontrer à chacun de nos rdv. Je recommande fortement cette agence."

"Accueil convivial. Madame Fornalik est une très bonne conseillère très agréable qui est à l’écoute de mes projets et qui me propose des contrats adaptés à mes besoins. Je la recommande fortement."

"Très contente de notre conseillère, Me Fornalik, qui nous a toujours été de bons conseils et nous aide à trouver des solutions adaptées à notre situation selon la problématique souvent dans l'urgence. À l'écoute,disponible et réactive mon mari et moi apprécions son professionnalisme et lui en sommes reconnaissants!merci Lina"

"Mon compagnon et moi avons pu acheter notre premier bien immobilier avec facilité et engouement grâce à Madame FORNALIK. Elle a toujours été de très bons conseils, très agréable, nous avons apprécié nos divers échanges avec elle. Nous recommandons cette agence 🙂"

"Equipe au top ! Je suis ravie du suivi, l'accueil est super et les agents très compréhensifs ! Je recommande cette agence à 100 000% !"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute. Bon établissement."

"J'ai un plafond de 1800 euros cartes bancaires.tout les débuts de mois devrait être remis a jours dont 1800 euros est ben non je paie une un fortune de frais 9 euros tout les mois de frais bancaires est j'ai quoi sur ma carte bancaire pour vivre tout les mois a peine300 euros J'ai fait appel au médiateur envoyé des recommandé personne n'a été foutu de rien faire comme d'habitude Je voulais rajouter on a le droit a trois augmentation de plafond de la carte gratuit est ben non jai payer 15 euros a chaque fois. C'est pas la peine d'essayer de parler sa fait un an que sa dure je lai signalé a ma conseillère j'ai envoyé des recommandé est j'ai fait fait appel au médiateur on ma envoyé un recommandé, début janvier je suis mis dehors de la caisse d'épargne Caron Valérie"

"Accueil agréable, d'excellent conseillers qui vous aiguille sur les differents placements, livrets, investissements. Je recommande à tous cette banque à ce lieu."

"Cliente Caisse d'Epargne depuis 1985, (Lens puis Hesdin et Fruges), arrivée à Arras il y a 2 ans j'ai pu apprécier la qualité d'accueil et de conseil de la Caisse d'Epargne Arras Ronville, rue Lobbedez et en particulier de Madame FORNALIK - chef d'agence que je remercie"

"Mme Fornalik, est ma conseillère à Caisse d'Epargne depuis des années. Très professionnelle, elle allie compétence et convivialité. Pascal B"

"Compétence sur le conseil et professionnalisme de madame Guffroy Anne"

"Professionnalisme et cordialité sont au rendez-vous !"

"Conseillé par Madame FORNALIK depuis quelques temps, c'est un plaisir d'être accompagné par quelqu'un qui allie sourire, compétences et expérience."

"je donne cinq étoiles car j’ai jamais eu de soucis avec la caisse d’épargne. Ma conseillère, Madame Fornalik Valerie est formidable agréable d’une gentillesse. très à l’écoute. Sur toute l’agence, je donne cinq étoiles également. je suis très satisfaite de la caisse d’épargne,Arras Ronville"

"Client depuis de nombreuses années chez la Caisse d'épargne, je suis satisfait du service et du suivi qui m'a été accordé. Merci à Samuel pour son sens de l'écoute. Il a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme en répondant à mes besoins. Je recommande cette agence."

"Ras"

"Je suis absolument ravie de faire partie de cette Caisse d’Epargne, ma conseillère et ses collègues sont vraiment parfaites, j’ai toujours les réponses à mes questions, de l’aide si besoin, et tout ça avec le sourire. Elles m’ont réconciliée avec le sytème bancaire!"

"Mme FORNALIK est à l'écoute de ses clients, juste et de bons conseils, en proposant des produits de la Caisse adaptés à la clientèle. À l'heure actuelle, cela devient rare, car l'informatique ne remplacera jamais le contact humain."

"Je suis très satisfaite de ma conseillère, Mme Fornalik, une personne humaine disponible et de bons conseils pour répondre à la demande de ses clients, avec un professionnalisme affirmé."

"Un grand merci à Mme Lecointe, qui a très bien su nous accompagner pendant notre demande de prêt immobilier. Elle a été efficace, rapide et toujours disponible pour nous !"

"Très contente de ma conseillère me guide très bien et me conseille très bien dans mes démarches"

"Madame FORNALIK, super agréable à l’écoute, et de bon conseille, une conseillère au top !!"

"Depuis de nombreuses années clients a la caisse d épargne, aucun souci, Me Deberles conseillère au top"

"Bon accueil . Très satisfait de ma conseillère Mme Guffroy."

"Super agence bravo!"

"Excellents accueil et conseil. Je recommande vivement cette agence"

"Bon accueil Conseiller à l'écoute Clarté des renseignements Je recommande vivement"

"Cliente depuis de nombreuses années à la caisse d'épargne. Je suis satisfaite de l'accueil qui est compétent et convivial à l'agence ronville. Seul bémol les frais bancaires qui s'élèvent d'année en année. Très contente de ma conseillère Mme Deberles qui est toujours disponible, de bons conseils, et à l'écoute de ses clients. Je la remercie car elle est sérieuse, réactive, et propose toujours de bons placements. Le fait de ne pas changer de conseiller constamment est très appréciable car le conseiller ou la conseillère sait nos besoins et ce que l'on souhaite. Je recommande cette agence et cette conseillère."

"Notre conseillère Madame Veronique Deberles toujours à notre écoute et nous propose régulièrement des placements judicieux. Seul reproche que je peux faire c'est le montant exorbitant des frais de gestion. Globalement nous sommes très satisfaits de l'agence."

"Une banque proche de ses clients. Mme Deberles et Mme Bernard notamment sont professionnelles et réactives ; et sur le plan humain le relationnel est excellent."

"Très bon accueil, conseillère très réactive et qui a su répondre à mes besoins. Je recommande !"