Caisse d'Epargne Armentieres

"Un plaisir de s'y déplacer pour régulièrement voir des panneaux fermeture exceptionnelle à telle heure"

"arrivé a la banque un vendredi a 16h55 rideau fermé avec un panneau fermeture exceptionnelle a 17h en décembre. un jeune homme encore au comptoir attendant juste 17h pile pour se sauver en courant. je lui explique que je suis client a la caisse d epargne de bruay qu il me faut un cheque de banque car je viens de loin pour acheter une voiture. on me repond non d un air narquoi que c est fermé et de toute facon meme banque ouverte il ne me l aurait pas donner. hors mon agence m affirme que c est tout a fait possible. bref la honte la honte la honte pour vous et je partirai sûrement bizntot de cette banque"

"Encore une fermeture exeptionnelle ce jours ... et quel accueil !!! Un conseil partez en vacances !! La pire des banque avec le pire services clientèle qui existe !"

"C'est ma banque"

"4 mois que j'essaie de clôturer mon compte de la caisse d epargne ce n'est toujours pas fais. J appel pour avoir plus de renseignement, mon petit joue à côté de moi en faisant du bruit chose normal à 1 an et on ose me dire je ne vous entends pas votre enfant gueule non mais c'est quoi ce manque de respect. Déjà ce sont des incapables ils savent pas faire leurs travails mais en plus de ça ils sont complètement irrespectueux"

"nul nul nul"

"La pire agence bancaire du monde et surtout la dame a l accueil desagreable ,pas professionnel n écoute même pas . Vous laisse dans la m.... déconseiller a tous. elle a était complètement indifférente a mon problème ."

"Agence indiquant fermer a 13h hors à 12h35 elle était déjà fermée comme d'habitude ils ne respectent jamais leurs horaires"

"Merci à mon conseiller Monsieur Jonckiere pour sa réactivité dans mes demandes et le temps qu’il m’a accordé"

"Une banque à la relation commerciale aseptisée. Très compliqué de rencontrer un conseiller, il faut privilégier le telephone... qui ne decroche pas. Les bonnes banques en ligne sont plus performantes à tous points de vue, que cette institution. Regretable..."

"Je suis vraiment très dessus et choquée pour une situation honteuse de discrimination J'y ai été exposés par les employés de cette banque car ils m'ont privé de ma liberté la caisse d'épargne pour ouvrir un compte courant sachant que je réside en France en situation régulière et j'ai mon titre de séjour"

"Force la main pour mettre des parts sociales, qui sont quasi indebloquables une fois que vous avez quitté la banque , Envoi d'un recommandé l'année dernière pour déblocage de ces parts sociales, présenté un Lundi (jour de fermeture pas de bol !), et ils ne sont jamais allés chercher le recommandé ! De plus la conseillère incompétente au passage, se permet de dire qu'il est trop tard lorsque nous avons fait la demande par mail quand le recommandé est revenu chez nous ! Mais où va t'on ???? J'ai fait une demande cette année, toujours pas de nouvelles, on verra bien... Je ne recommande pas cette banque, conseiller absent, qui change tout le temps, avec une grande incompétence dans la gestion de vos comptes ! Quittez la et si vous voulez y aller : n'y allez surtout pas, vous allez le regretter !!!! Edit suite à réponse Caisse Epargne du 27/04/2021 : j'ai déjà été sur le site de réclamation, et devinez quoi ? Aucune réponse non plus ! Cela prouve votre compétence et votre grand sens de la relation client..."

"Un jeune monsieur vous reçoit comme une m...e , et soupire fortement parce qu'on vient retirer du liquide au guichet. C'est la base de la banque pourtant."

"N'ouvre pas à l'heure"

"Un conseiller qui ne nous rappelle pas malgré les messages. Nous avons un prêt à solder avant que de nouvelles échéances soient prélevées et pas moyen que ce soit fait. Les démarches traînent en longueur. Et quand on se rend sur place, on espère ne pas tomber sur une fermeture exceptionnelle"

"J'essaie de joindre mon conseiller depuis 1 semaine...à chaque fois on me dit qu'il est en rdv, qu'on lui laisse un message, qu'il me rappellera...j'attends toujours son appel malgré mes 3 relances...c'est un total manque de respect... Envoyer un message à votre conseiller via l'application? N'y pensez même pas vous n'aurez pas de réponse non plus. Je suis en colère car j'ai le sentiment que l'on se moque ouvertement de moi. Heureusement la caisse d'épargne sera bientôt derrière moi définitivement. Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0."

"Service client inexistant, jamais disponible, ne rappelle jamais, lorsque on arrive par chance à joindre un conseiller, on demande de formuler la demande par mail et bien sur le mail reste sans réponse. Mieux vaux faire quelques kilomètres pour être domicilié dans une autre agence caisse d'épargne ! A fuir !"

"Ma maman âgée de 80 ans ne reçoit plus ses extraits à son domicile depuis des mois, malgré plusieurs demandes au guichet ! Elle a demandé également un chéquier depuis des mois : jamais reçu ! Nous allons rendre une visite ce 29 décembre et si rien ne bouge : nous allons changer de banque ! Pas besoin de nous demander plus d'explications via votre lien... cAllez donc vous déplacer pour vérifier la médiocrité du service de votre agence !"

"Bonjour à tous...Je ne sais pas ce qu'est cette agence d’Armentières... Je me demande si il y a un directeur sérieux dans cette structure. Je pense qu'il serait utile de pouvoir contacter le directeur général de la Caisse d'épargne (donc trouver ses coordonnées...) pour lui transmettre l'ensemble des différents avis négatifs et désolants que les clients publient depuis tant d'années sans qu'il n'y ait aucune amélioration des comportements, parfois irrespectueux, des agents de la caisse d'épargne d'Armentières. Pour ma part j'adresse régulièrement des messages depuis le mois de mai 2021 qui restent lettres mortes. Je ne me fais plus d'illusion car je sais que je n'aurais aucun retour à mes messages depuis 10 mois que j'attends (comme il s'agit d'un remboursement qu'ils doivent me faire ... vous avez compris...) Ce non-respect des clients qui règne dans cette agence est, je pense, exceptionnel et unique dans une structure bancaire digne de ce nom. Je vous informe que, devant cette situation et ce silence irrespectueux, je ne vais pas m'en tenir là... une intervention est prévue soit par l'assistance d'avocats, soit par l'intervention de certains directeurs d'autres agences de la caisse d'épargne que je ne manquerai pas de contacter dans ces prochains jours avec copie de l'ensemble des avis négatifs et inouïs publiés par tant de clients désabusés depuis tant d'années. A suivre ..."

"Agence injoignable. Conseillère clientèle absente, qui renvoie les mails vers un conseiller lui aussi injoignable. Des dizaines d'appels pendant 2 jours, en vain, aucun conseiller disponible. Service vraiment déplorable."

"Une catastrophe… Ça fait 2 semaines et demie japelle l’accueil ou mon banquier qui est le directeur de l’agence personne répond …. Tous nos conseils ont indisponibles"

"Un conseiller qui fait le mort, je n'ai jamais eu de réponse de sa part..."

"Agence jamais joignable par téléphone malgré de nombreux appels... Et quand on se déplace personne répond aux appels des clients mais sont sur leurs téléphones personnels !"

"Service injoignable, cela fait plusieurs semaines qu'ils ont bloqué ma carte sans me tenir informé et depuis, impossible de les joindre, c'est inadmissible."

"Le 1er conseiller a essayer de m’aider je le remercie par contre le 2eme conseiller aimable comme une porte de prison vous regarde de haut… vous répond d’une manière agacer très mauvaise expérience avec ce mr… n’oublier pas que sans les clients pas d’agences, pas d’agences pas de conseillers physiques…"

"gros problème avec ma carte bleue et impossibilité de joindre la banque depuis presque 10 jours et le conseiller absent, on ne réponds pas non plus à mes mails!! impossibilité de me déplacer à l'agence ...j'habite à 1000kms!! honteux en période de fêtes!!! si je pouvais je ne mettrais pas d'étoile!!!"

"Demande de prise de rendez vous impossible depuis plus de 3 semaines, quand je contacte l'agence on me dit que personne n'est disponible..."

"Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme, sitôt arrivée sitôt mon problème réglé. Mme. H. B"

"Sauve qui peut ! Un conseil, partez loin Inutile de raconter les péripéties ... Un doute, ? Regardez les autres commentaires Pas la peine de faire un copier coller de vos messages d incompréhension nous invitant a contacter le père de la caisse d EPARGNE 😅"

"Merci Nicolas pour votre disponibilité et vos conseils, votre accompagnement dans nos projets. Je recommande vivement !!"

"Excellent accueil, je suis entièrement satisfaite et je recommande !"

"Je tiens à formuler cet avis pour remercier Mr A.N, mon gestionnaire conseillé en patrimoine, il me suit depuis de nombreuses années, très réactif et professionnel dans le domaine du patrimoine, il a su m’orienter dans ma prise de décision et dans la gestion de mon compte. Si je pouvez vous mettre 1 K ⭐️ sur cet avis, je n’hésiterai pas! Bonne continuation et à bientôt."

"1 mois pour un rattachement de la caisse epargne et toujours aucune démarche incroyable"

"Agent d'accueil absolument pas aimable ! Délais d'attente très long pour leurs services. Conseillés souvent absents, en formation, en réunion ou autre. Il faut toujours attendre leur retour ( la semaine d'après...), personne ne prend le relais à moins d'être très très très insistant. Ne rappellent pas leurs clients surtout quand c'est une urgence ! Manque d'information, de disponibilité et de compréhension ! Personne ne decroche le téléphone ? Impossible de les joindre ! Je déconseille !"

"Bonne agence. Je recommande !"

" Le service client n'était pas sympa avec l'étranger. Ma carte a été bloquée dans la machine pendant 3 jours et ils m'ont demandé de revenir 3 fois, à la fin ils ont dit qu'ils n'avaient pas ma carte dans la machine. Après cela, mon mari a parlé avec un membre du personnel et il a dit ils ne comprennent pas ce que j'ai dit car je ne parle pas bien français. S'il vous plaît pour la prochaine fois. Si vous ne comprenez pas avec le client. faites-le-leur savoir directement, merci "

"Il y a une personne à l’accueil de très gentille et un autre désagréable… on a l’impression qu’on dérange au téléphone… quand nous avons par miracle quelqu’un qui décroche ! ( au bout de 2 3 4 5… appels ) Les conseillés une catastrophe depuis que Romain est parti ce n’est plus la même banque, ça change à longueur de temps, jamais là, jamais disponible… Toujours besoin d’insister et quand on demande quelque chose on cherche même pas à nous aider on est cassé directe dans nos projet ! Vivement que nous partons ailleurs avec des gens là pour leurs clients !!"

"Agence à surtout pas fréquenté, suite à un problème d’escroquerie sur mes comptes le 30 août à se jour aucune nouvelle, le service de fraude de la caisse D’Epargne obsolète et incompétent. Entre mon conseiller et le service fraude il se renvoie la balle , Pour jouer au tennis ils sont fort mais pour réglé le problème pas de compétences où ils attendent que je laisse tomber l’affaire . Plus de 30 ans chez eux et d’années en année leur service deviennent lamentable, accueil déplorable et aucun respect pour leur clientèle. Un étoile c’est même pas mérité.je change de banque"

"Mme Leclercq est une super conseillère ! Agence au top!"

"Client depuis plusieurs années, je recommande cette agence. J'ai toujours été bien accompagné dans mes démarches et mes projets par mon conseiller."

"Je recommande vivement cette agence. Mon conseiller m'accompagne depuis plusieurs années déjà dans nos différents projets et je sais pouvoir lui faire confiance pour nous conseiller et faire les démarches dans les temps pour mener à bien ce que nous devons entreprendre."

"Agence au top ! Les conseillers sont à l'écoute et réactifs."

"dylan est un très bon conseiller à l ecoute"

"Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 étoile. Agence injoignable. Zéro respect du client. Cela fait trois mois que j'attends que l'agence d'Armentières se mette d'accord avec l'agence d'Evreux pour transférer le livret de ma fille et ses parts sociales (et après avoir passé deux heures et demie à l'agence d'Evreux rien que pour ouvrir le compte nécessaire au transfert), rien ne bouge. Rien n'a été fait. Pour les nostalgiques du petit livret écureuil de leur enfance, renoncez à ouvrir un compte à vos enfants à la caisse d'épargne. Malheureusement, elle n'a plus rien à voir avec ce qu'elle était à l'époque. Il y a de nombreuses banques qui proposent des comptes gratuits pour les enfants, et avec un fonctionnement normal..."

"Personnel très efficace notamment au téléphone. Bravo. Rien a voir avec l'agence de STEENVOORDE !..."

"Toujours à écoute super accueil rien à dire"