Caisse d'Epargne Anglet-Cinq-Cantons

"améliorer sérieusement le temps de réponse de votre standard téléphonique Merci."

"Trop de changement au niveau des conseilleurs / pas de suivie clientèle / directrice de l’agence se permettant de manquer de respect aux clients et se croyant au dessus des gens / très mauvais accueil téléphonique : impossible de les joindre / une banque à éviter en urgence et surtout pour les jeunes !!!"

"Je suis très satisfaite de la CE 5 cantons, de mon conseiller Monsieur BOUTEVIN. La CE m'a accompagnée dans ma première accession à la propriété il y a 7 ans et je ne l'oublierai jamais, depuis la CE m'a refait confiance 2 fois. Côté accompagnement financier, je recommande la CE des 5 cantons, et la disponibilité de mon conseiller Monsieur Boutevin . Par contre l'histoire se gâte lorsque mon conseiller Mr BOUTEVIN, est tombé malade. De part l'irrespect, l'arrogance, et le mépris que j'ai ressenti, les courriers restés lettre morte, j'ai du me convaincre de quitter cette banque, avec grand regret car la Caisse Epargne, j'y étais bien."

"Jamais joignables par telephone, qui que soit l'interlocuteur que vous appelez. Conseillers qui changent constamment, j ai changé 5 fois de conseiller en 2 ans, et ai fini sans conseiller pendant un temps. Aussi, aucune volonté d'aider les clients, n'ont pas respecté leurs promesses a mon égard. Par contre quand il s agit de vous contraindre de souscrire à leurs assurances comme condition pour répondre favorablement à vos requêtes, ou quand il s'agit de prélever des frais de banques indécents pour des transactions ridiculement basses etc comptez sur eux."

"depuis vendredi 17/08 puis hier j'essaie de m'y rendre l'après-midi pour faire un virement à l'étranger - 3 des filiales à anglet étaient fermées malgré l'annonce d'ouverture - au tél. depuis vendredi on raccroche après une minute - soi-disant tous les conseiller sont en ligne - je ne peux pas venir le matin - alors quoi faire ? il y a urgence !"

"1.Incompétant , jamais disponible ! 2. Irespect , prenent les gens de haut ! Changez d'agence au plus vite !"

"J y passe souvent pour faire des opérations et accéder au coffre, je suis toujours très agréablement accueilli par le Mr ( cheuveux. Grisonnant) au comptoir."

"Une directrice performante, à l'écoute et une équipe plus qu'efficace je recommande cette agence"

"Agence incompétente !!!! Autant les conseillers que la directrice . Manque de sérieux et professionnalisme total"

"Super accueil. Conseiller à l'écoute, au service du client et très professionnel."

"Disponibilité, compétence et efficacité pour trouver la solution à un problème. Relation sympathique et professionnelle."

"Très satisfait de ma conseillère, Madame Jouannet."

"Ne surtout pas avoir besoin d'aide quand vous êtes en difficultés loin de votre région..."

"Personnel qui a très aimablement répondu à mes questions et m'a conseillé sur les aspects qui ne pouvaient être gérés à l'accueil. En été, logiquement, il y a plus de monde du fait des touristes, dont certains sont très très pressés et énervés, et parfois peu courtois..."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Très bonne banque"

"J’essaye de les avoir au téléphone, au bout de 42 secondes exactement un automate me dit que toutes les lignes sont occupées et que je dois rappeler 😂😂😂. Trois fois de suite la même chose 😂😂😂. Bref cette agence n’est pas joignable par téléphone ce qui est plutôt gênant lorsque nous avons certaines choses à régler ou des renseignements à demander. Il faut se déplacer ! Espérons qu’ils sont rapidement disponibles à l’accueil. Bref… déshumanisation quand tu nous tiens…"

"Même aux heures d'ouverture on tombe toujours sur le répondeur. 10 appels matinée sans jamais décrocher......"

"très satisfaite de mon rendez vous , ma conseillère à été très réactive, très professionnelle , très aimable et souriante"

"Très bonne expérience avec cette agence. Ils sont réactifs et répondent à mes besoins. Très bon contact avec Amaury Decressain et Edwige Chamalbide."

"Je suis entièrement satisfait du fonctionnement actuel de cette agence et de ma relation avec mon chargé de clientèle. Je reconnais la qualité de son accueil et sa compétence professionnelle."