Caisse d'Epargne Aix Geneve

"nul nul nul"

"le banquier de mon compagnon est juste imbus de sa personne. il paye des frais de tenu de compte mais son banquier ne sert à rien. il refuse même de le prendre en rdv. INADMISSIBLE"

"Un énième commentaire négatif... Je ne suis pas client chez eux, mais je cherchais à rencontrer un conseiller pour un projet immobilier: j'y suis passé à 2 reprises pour fixer un rendez-vous. Les 2 fois on a soigneusement noté mon nom et numéro on vous rappelle au plus vite. 1 mois et demi après j'attends toujours... Du coup j'ai souscrit un prêt ailleurs."

"Personne odieuse au guichet ! Je ne comprends pas,qu à l heure actuelle où des efforts d accueil sont réalisés dans tous les secteurs, un Directeur d agence bancaire,digne de ce nom, tolère qu une employée se comporte comme cela ! (Aucun sourire, presque arrogante et sans aucune bienveillance ). Et ce n'est pas la première fois que je me rends dans cette agence !"

"Inutile incompétent irrespectueux injoignable bref je ne recommande absolument pas cette banque et encore moins cette agence. Et mercé !"

"Pour ma part rien à redire, conseillé au top , à mon écoute et surtout réactif!"

"La dame de l’accueil (la plus agée) horriblement désagréable, pédante et aucunement professionnelle. Le simple fait de travailler la dérange. Personne n’est joignable, ou quand ils le sont, c’est à peine s’ils s’empressent de raccrocher au plus vite"

"Pas un Bonjour, pas un sourire malgré mon entrée souriante et mon Bonjour :) Une personne condescendante au guichet, je ne comprend absolument pas un tel comportement vis à vis des clients. je me rends dans cette agence souvent et je fais le même constat à chaque passage."

"Incompréhension ou mauvaise foi ?!? Pour retirer SON argent .... la croix et la bannière... Une honte en 2019 ... Faudra pas se plaindre de la disparition de ce job de conseiller au profit d'internet avec des personnes si peu arrangeantes et de mauvais conseils. Y a mieux ailleurs"

"De pire en pire, Mr Dupont est parti car cette banque est le fast-food de la finance... Je pense qu’il faudrait que les décideurs redescendent un peu de leur sièges, la caisse d’épargne est idéal pour les retraités ou les clients sans besoin, alors s’il vous plait que se passe t-il changement de gestionnaires et parfois commentaires ne respectant aucune règle déontologique a la table d’un restaurant ... et oui j’étais a coté choquant et pas professionnel , on peut dire que c’est une constance chez vous . Merci a Mme madelon qui elle a un certain respect , mais de tous ces petits jeunes incompétents ou plutôt inexpérimentés ... Manque de profesionnalisme, une date de valeur pour un chèque de 2000 euros, après un chq perdu et que l’on m’a accusé d’avoir perdu. Je me souviens d’une autre banque quand j’étais beaucoup plus jeune, mais ce n’est pas la faute du personnel mais des dirigeants qui sont a l’image de leur agences, ringards"

"Impossible de rencontrer un conseiller czr trop occupé en vidéoconférence. Donc on est en juillet et je ne peux pas cloturer mon compte avant septembre, car soi-disant il faut rencontrer un conseiller pour fermer son compte."

"Une catastrophe. Un conseiller aux abonnés absents. Bientôt 3 mois depuis la première démarche pour PTZ de rénovation énergétique, tjrs pas finalisé et aucun renseignement sur l'avancement du dossier. Déplorable."

"Personnel très désagréable ,attente très longue l'entretien d'embauche doit se faire a partir du niveau de déprime des candidats"

"Une agence à fuir !!"

"VRAI FAUX CHÈQUE DE BANQUE 25000€!!!! Mes parents ont vendu leur véhicule en octobre 2019 pour un montant de 25 000 Euros payé par un vrai chèque de banque (vérifié sur le standard de l’agence + auprès d'une conseillère) sortant de la caisse d’épargne Aix Genève Aix les Bains, il s'est avéré que le chèque a été fait à l'agence par une conseillère qui se l'aurait émis elle même frauduleusement, le chèque est débité de mon compte 21 jours après l'encaissement, PLUS D'ARGENT et PLUS DE VOITURE, la caisse d’épargne estime qu’elle n’est en aucun cas responsable pour ce qui est arrivé (POURTANT LE CHÈQUE EST BEL ET BIEN SORTI DE CETTE AGENCE) , je ne recommande donc en aucun cas cette agence car personne ne veut assumer quoi que ce soit de leur côté."

"Equipe de conseillers et directeur incompétent. Je deconseille fortement."

"Il est 17h25 je suis reçu par un jeune homme grand,mince masqué entre les portes du sas c'est pourquoi ? Comme pour dire à son chien bouge toi .je lui réponds que je voudrais transférer de mon compte de Marseille vers Aix-les-Bains. Celui-ci de me répondre retourner à Marseille et cloturez votre compte . Me voilà à l'agence de Berre-l'Étang je clôture mon compte et la personne me dit vous auriez pu ouvrir un compte à Aix et faire le transfert direct et clôturé. Coût de l'opération 200€ de déplacement. Ce matin 17 juin je viens avec mon chèque de banque pour ouvrir un compte et la dame de l'accueil me dit qu'ils sont débordés et qu'ils rappelleraient ultérieurement !!! Donc j'ai porté mon argent au crédit agricole. Depuis 50 ans j'étais à la caisse D'ÉPARGNE."

"Des escros voleurs professionnels allez ouvrir vos comptes à la société Générale"

"Je pense qu'il suffit juste de lire les commentaires pour comprendre à quel point cette agence est à déconseiller de toute urgence."

"La définition de l'incompétence du métier de banquier et du mépris des personnes qui rapporte chaque mois leurs salaires dans un établissement bancaire, se trouve exactement à cet endroit. Avec la palme d'or en tant que chef d'orchestre pour le directeur d'agence. Le je-m'en-foutisme du personnel de cette agence est assez exceptionnel. A fuir au plus vite ou alors bon courage pour les prochains inscrits ;)"

"On se demande pourquoi ces bureaux existent encore... Les conseillers sont sur Chambéry ou Lyon (!), chaque procédure prends des semaines pour se voir opposer des refus non justifiés ne serait-ce que pour une banale demande de carte bleue, en bref, fuyez ces incompétents!"

"Injoignable !!"

"Comme aurait dit Popeye dans les bronzes «  cette Banque mérite à être pas connue « tant le service , la sympathie,le professionnalisme sont absents."

"Agence composée de personnes aimables, fiables et très compétentes."

"Ma conseillère a refusé d’essayer de monter par deux fois un dossier pour un prêt immo (2017 et 2021), pourtant ma femme et moi nous sommes tous les deux ingénieurs en informatique. Le conseiller de la banque de ma femme a accepté à deux reprises d’essayer de monter un dossier et finalement l’organisme de caution et la banque ont accepté les prêts. Je remercie ce conseiller d’avoir essayé, car finalement les prêts ont été validés. Je ne suis pas quelqu’un qui sollicite beaucoup ma banque (j’ai gardé ma carte/formule de 16-17 jusqu’à mes 28 ans XD). Étant donné que je suis dans cette banque depuis mon enfance, c’est à contre cœur que je suis en train de changer de banque. Ps : Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis sur le net, mais les appelles que je reçois pour savoir si je suis satisfait ou pour les nouveautés commence à être pénibles. Il y a le mail pour ça."

"Étant cliente à la caisse d'épargne de aix les bains depuis quelque mois, je suis très satisfaite des services proposés et de la rapidité avec mon conseiller , je recommande à 200 pour cent."

"Comme Eugène Krabs au Rusty Krabs,heureusement que les conseillers sont sympathiques parce que l’amateurisme de l’encadrement ne fidélise personne.Dommage car il y a du potentiel."

"Agence a bannir meme le personnel quitte le navire, 3 en un mois, je serais RH je me poserais les bonnes questions... Directeur en carton, aucune prestance."

"Cliente depuis des années, toujours très bien conseillée !"

"Manque de professionnalisme, proposition pas en accord avec ce que propose le site internet de la caisse d’épargne, refus de demande sans même avoir reçu mon dossier… En un mot cette agence est décevante…."

"Bonjour, Tout d'abord, je suis surpris de tout ces commentaires pas très positifs car pour ma part cela fait 20 ans maintenant que j'ai ouvert mon compte dans cette banque et je n'ai jamais eu de problème. L'accueil a toujours été très souriant, les conseillers que j'ai eu en 20ans (3 seulement) ont toujours su trouver les solutions à mes interrogations. C'est une banque que j'ai toujours recommandé à ma famille et mes amis et tout se passe bien. Mon dernier rdv date d'il y a environ 3 mois et mon conseiller est toujours là à suivre mes dossiers, il est à l'écoute et prend le temps avec moi (malgré mon maigre compte). Donc je recommande fortement cette banque sur la plus belle rue d'Aix Les Bains. Bonne journée,"

"Bonjour, je modifie mon commentaire par rapport à celui d'hier. Néanmoins je ne met que 4 étoiles au lieu de 5 car quand j'ai appeler l'agence, il y avait bien un message qui ( en gros , je simplifie ) qui disait qu'ils avait des problèmes techniques et de rappeler à partir du 25 Mai , et nous étions le 02 Juin . Ce qui aurait été plus judicieux et plus juste, cela aurait été bien de mettre un simple message comme quoi les agences des Caisse d'Epargne sont indisponible pour la journée. il y a aussi un petit problème , mais peut être que cela vient de mon téléphone ???? c'est quand ma conseillère m'a rappeler, n'ayant pas pu répondre, normalement j'aurais du avoir son message vocale, hors, j'avais uniquement la musique d'attente//d'accueil . Je ne comprend pas pourquoi mais ce n'est pas grave. Malentendu réparer, et ceci est en partie de ma faute."

"Une nouvelle équipe jeune et dynamique. Très satisfait de ma banque !"

"Super banque, conseillers très à l’écoute, nous met bien en confiance. Disponible au mieux malgré son planning chargé. Encore merci de faire le meilleur pour notre quotidien, nous n’avons jamais été déçu. Je recommande"

"Aucunes reponses a ma demande recherche une agence hors ais les bains me donne essentiellement que avenue de geneve à aix donc aucun intérêt ds ma recherche"

"rarement vu une expérience bancaire aussi nul. Sans cesse obliger de relancer le soit disant conseiller, ne connaissent pas leur produit, accueil téléphonique déplorable une fois sur 2. une honte."

"La banque la plus nulle des banques.J’ai 64 ans , je n’ai jamais connu une banque aussi incapable de ma vie ."

"Accueillis avec gentillesse et professionnalisme, c'est une agence famille . Cool"

"La pire agence de toute la France la vieille dame à l’accueil elle était hyper désagréable et impoli et en plus elle était très incompétente qu’on aime pas l’humanité et qu’on est pas sociable ça sert à rien de venir travailler dans une accueil où vous avez des milliers de visites J’ai été vraiment très surprise de voir autant d’audace j’avais l’impression que cette dame s'imagine avoir la parole bénite et sans parlé des conseillers enfin bref malgré que j’habite sur Aix-les-Bains j’ai décidé d’être suivi par l’agence de Chambéry ils sont meilleurs et compétent et surtout très très très poli contrairement à l’agence d’Aix-les-Bains bien cordialement la pire agence de France."

"La super banque, ça n'existe pas, ils sont tous pour remplir leurs tiroirs, après les ouvriers (je pense qu'aujourd'hui nous pouvons les appeler comme ça) qui travaillent pour ces gens ne sont que des exécutants, (pas content tu dégages) mais ils participent quand même perso, je n'aurais jamais pu faire un job pareil, surtout envers les pauvres, malheureusement, il y en a un paquet toujours eux qui payent en premier"

"conseiller à l’écoute très bonne agence"

"Efficacité, rapidité et amabilité . les conseillers m'ont aidé à gérer dans l'urgence des gros soucis suite à l'hospitalisation de ma maman très âgée. tout le monde très a l'écoute et cherchant a aider et résoudre les problèmes. un grand merci à la dame de l’accueil qui a beaucoup fait pour que tout fonctionne bien. Encore bravo a toute l’équipe et un grand merci."

"Mon grand père est client depuis des années, il a toujours été bien accompagné au mieux et nous sommes très satisfaits de cette agence qu'il y a une super équipe professionnelle et très agréable."

"Conseillers très professionnel, service clientèle toujours à l'écoute et à la hauteur des attentes"

"Client depuis trois ans. Premier rencontre avec notre conseiller. Ressortis très déçus."

"Jamais de conseiller disponible au téléphone après de trop longue attente pour au final mener nul part. Une réception a l'accueille également lente. Je ne recommande pas !"

"Madame Francart, notre conseillère est très professionnelle, toujours à l'écoute et réactive."

"Ma maman et moi avons été reçues par M. Romain LAURET le 20 février 2024. L'entretien à été mené très efficacement, M. LAURET s'est montré très bienveillant et à l'écoute de notre besoin. Souriant et agréable, il a rapidement compris ce que nous souhaitions : nous sommes ressorties de l'agence extrêmement satisfaites de ce rendez-vous."

"Cela fait une dizaine d'années que je suis à cette agence et pourtant en ayant déménagé il y a 5ans, je suis toujours bien accompagné dans mes démarches, merci Mme Émilie L.🙋🏻🍀✌️"

"Service parfait"

"J'ai emis un chéque qui a ete rejeté ,alors que tt mes comptes sont au vert...furieuse car ,recommandé m'interdisant les cheques pendant 5 ans..pas de coup de fil,rien...j'ai dû m'adresser plus hautpour trouver une solution et avoir des excuses.quel manque de professionnalisme.j'espere qu'une solution va etre vite trouvée,sinon....byebye"

"Je suis nouveau client, et cette agence à su répondre a mes besoins et mes contraintes avec rapidité. Je recommande si vous chercher des personnes qui essaye de comprendre leurs clients et de les aider. (surtout les jeunes comme moi qui sont souvent mal accueillis dans d'autres banques)"

"Excellente agence ! Mon avis ne repose que sur la qualité du suivi de mes demandes et de mes opérations. En ce qui concerne les tarifs et les avantages, je ne peux pas me prononcer, je ne suis pas emprunteur. Quoi qu'il en soit, ma conseillère est très compétente. Si il est absent, il y a toujours quelqu'un au standard pour répondre et nous renseigner. J'apprécie leur efficacité et leur capacité à me conseiller. Pour avoir constaté la différence entre plusieurs banques, je ne peux que vous conseiller cette agence bancaire."

"j'ai été reçu par une personne très agréable qui a répondue à mon attente, en me donnant toutes les réponses souhaitées. encore Merci."

"Je pense que 2.7/5 c'est trop, j'ai transmis des remises de chèque plus précisément deux, sur les deux il y a une qui n'a pas était scanné je vous dis pas le problème pour régulariser, en sachant c'est eux qui crée les problèmes, c'est vous qui payé leurs erreur. De plus quand vous appelez pour ce genre de problème voilà le discours on vous rappelle n'attendez surtout pas car on vous rappel pas c'est magnifique merci la caisse épargne"

"le seul DAB d’aix les bains qui ne supporte pas les retraits avec les cartes black en aluminium qui existe depuis 10 ans ( distributeur que pour les pauvres certainement.) , le pire il vous bloque votre carte et la garde , car il y a pas une personne qui a l’intelligence de le signaler sur le distributeur , une bonne bande d’écervelés a fuir. Ps: c’est la deuxième fois en 15 jours . Sympa de perdre son temps, comme vous vous permettez de le faire toujours aux détriments des clients , enfin des parasites financiers qui sont inutiles en 2023. MERCI A LA BNP , CA , SG ….."

"Très satisfaite de votre agence, ma conseillère est professionnelle et à l'écoute de mes besoins."

"Merci bcp au directeur adjoint romain pour sa grande gentillesse et son service irréprochable"

"Je suis très satisfaite du travail de ma conseiller, elle réponde tjr à mes questions, demandes. Nouvelle équipe à l'acuille: professionnels et au service des clients, très patientes pour m'avoir aidé avec les problèmes technologiques de l'application de la banque à distance... Bravo!!! Continuez!!"

"tu es a cette agence depuis 40 ans un bon client (bon car qui paye bcp d'agio) et a 1 an de la retraite on te refuse un credit de 4000 euro parce que un retraité ca gagne pas assez .... fuyez cette agence ....."

"Ces cinq étoiles sont pour Monsieur Lauret Romain qui a toujours fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Chaque fois que ma conseillère n'était pas disponible, M. Lauret qui devait prendre le relais a toujours fait preuve d'une grande réactivité et a su régler mes problèmes ou mes doutes. Merci"

"Etant cliente à la caisse d'épargne depuis plusieurs année, j'ai eu Mr Lauret comme conseillé et j'ai rarement été aussi satisfaite d'un conseiller. Toujours à l'écoute des demandes et avec des réponses plutôt rapide autant pour le suivit quotidien que pour le montage de mon prêt immobilier. Je recommande"

"Excellent accueil, disponibilité, conseils pertinents"

"Je transmets ce message à la personne qui s’occupe de mes affaires; Meryll est très investie dans son métier, sérieuse et prête à vous rappeler même durant ses congés. Je souhaite à tous les clients de la caisse d’épargne d’avoir la chance d’être suivi professionnellement par des personnes qui ont la même dimension dans leur travail. Pour finir, ce ne fut pas le cas de la personne qui s’occupait de moi auparavant."