BRED-Banque Populaire

"Service médiocre, aucun respect du client, incompétence des conseillers. Recommande vivement de ne jamais collaborer avec cette agence. Complètement irresponsable !!!!!"

"Conseiller pro, très agréable. Ouverture de compte facile avec tout les renseignements qui vont bien et à mon avantage. Seul l'accueil à la banque est un peu long peut être pck hôte d'accueil trop timide ?.. après cela dépend aussi de qui l'on a devant soit au guichet =)"

"trés heureuse d'être aussi bien conseillée par la bred un grand merci à Mr Da Silva qui a pris en considération mon projet professionnel. La seule banque a avoir étudié mes chiffres et présenté les professionnels susceptibles de m'aider dans mon activité libérale"

"UN ACCUEILLE TRES SYMPA EMPLOYER A L'ECOUTE ET CONSEILLER QUI VOUS AIDE DANS C'EST POSSIBILITER"

"Une perte de temps..."

"Aucun service client"

"Les premiers a proposer des offres d'adhésion à je ne sais combien d'assurances, et autre service sa c'est sur ! Mes les derniers a repondre au demande de clôture de compte !!!"

"Agence et conseillé IMPOSSIBLE à joindre depuis plus de 2 mois. Que ce soit par téléphone, par mail et autres moyens utilisés. J'ai eu 4 fois la plateforme qui leur a laissé un message, j'attends toujours d'être appelé !!! Ce fut déjà le cas en début d'année. Banque à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!"

"Conseiller impossible à avoir pour une prise de rendez vous. J attends depuis plus d un an la.negociation de mon taux. A fuir . On vous appel pour ouvrir des comptes. Envoie de mail et pas de réponse. Depuis 6 ans j y suis et franchement la ça a complètement changer.je vais pas tarder à partir . Je vous la conseille pas du tt."

"Pas mal comme banque"

"Cette banque est injoignable par téléphone. Une semaine d'appels réguliers toujours transférés vers une plate forme qui n'a pas la main sur votre dossier. J'attends depuis plus d'une semaine une réponse à un mail. Suivi quasi nul. Ma banque actuelle a un accueil téléphonique et une réactivité par mail bien supérieure."

"Ne répondent pas aux clients, que ce soit par e-mail (quinze mails sans réponses), par téléphone (on aboutit sur un serveur vocal et ils vous invitent à régler le point avec le conseiller bancaire) ou en physique (on va vous rappeler). Incompréhensible"

"Agence injoignable par téléphone et aucune réponse à mes mails pour une simple démarche que je tente de réaliser depuis plus d'un an. Ce n'est pas mieux avec le service client que l'on contacte par téléphone : ils sont très sympathiques mais aucun retour non plus ou avancée dans notre demande. Ne soyez pas étonnés que les gens se tournent vers les banques en ligne!"

"Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais mis ,fixe des rendez vous par téléphone pour ce jour 9 4 22 à 15h mais personne ne vous rappelle ,je rappelle mais tombe sur le répondeur, où sonts les conseillers ?savent ils que si il n'y avait pas les clients ils n'auraient pas de travail et donc pas de salaires .INADMISSIBLE je signale au service qualité bred quai de la rapée paris 12 e"

"Grâce à vous je suis devenu propriétaire d'une maison à la campagne . Ma Maman 84 ans habite ma maison depuis Juillet 2019 et elle a échappé au COVID encore grâce à vous .. alors qu'elle habitait à la Défense avant de venir s'installer à la campagne ... Merci merci beaucoup de votre aide et de votre compréhension Très cordialement"

"Bonjour Y a t il quelqu’un dans ce navire…?! Les quelques avis positifs sont forcément des faux. 6 mois que nous avons un compte personnel et pro et 6 mois que nous galérons. Ne réponds jamais au téléphone, messages et ni aux mails. Si vous cherchez une banque passez votre chemin …"

"Je mets une étoile car il est malheureusement impossible d'en mettre ZÉRO... Cette agence est d'une nullité sans égal, les pratiques sont à la limite de la légalité car les accords contractuels ne sont pas respectés. Les interlocuteurs sont soit incompétents ou bien injoignables. J'ai rarement vu cela et vous faites honte à la profession. Agence A FUIR!"

"Accueil pitoyable. Personnel très peu formé et changeant continuellement."

"Note 0. Banque à fuir... quand on peut !!! Accueil déplorable au téléphone : je demande un rdv par téléphone à un conseiller qui me répond : passez par internet !!!"

"Ne répondent jamais, ni par email, ni par messagerie depuis l'espace client ni par téléphone, n'honorent pas les Rdv pris en ligne. Des frais pour tout et nimporte quoi. Les mêmes retours se répètent, posez vous les bonnes questions..."

"Des incompétents ! Pour une simple clôture de compte, ne répond ni au tel, ni au mail et ne vous reçoit pas ! A fuir !"

"Une équipe de pro au service des professionnels merci beaucoup pour votre réactivité mr mirabet👌"

"1 étoile car 0 n'est pas possible....Impossible de clôturer mes comptes! cela fait + de 6 mois que je me bats pour clôturer mes comptes et transférer les fonds vers une autre banque car j'ai changé de banque, la BRED ayant été incapable de répondre à mes attentes sur un prêt (problème de timing, pas de taux!!). Aucune réactivité, messages laissés sans réponse sur le site BRED. Quand enfin j'obtiens le conseiller, il me dit qu'il n'a pas la main, que ce sont les services centraux qui s'en occupent.. et pendant ce temps là, les frais bancaires continuent à être prélevés et ma carte bleue a été renouvelée alors que j'avais écrit spécialement pour demander le non renouvellement!! quand on appelle l'agence on tombe sur un répondeur.... Zéro service, aucun respect du client: banque tiroir caisse!"

"Top ! super banque"

"Malgré les retours négatifs sur l'agence, ma courtière a orienté ma recherche de prêt immobilier vers cette agence. Les premiers contacts sont bons et la banque pré-accepte rapidement notre dossier en janvier. Super nouvelle ! On monte le dossier, on donne tous les documents demandés. C'est ok pour le banquier et validé par son directeur d'agence. Les problèmes relatés dans les autres avis de l'agence ont commencé. Plus de nouvelles, des demandes d'apport supplémentaires, pas de passation des dossiers pendant les congés... Mais on arrive à avancer ! Le mois de mars, on joue le jeu à fond, on ouvre tous les comptes nécessaires madame, monsieur, livret a, on signe les cautionnements pour le prêt... AVANT d'avoir une offre de prêt éditée. Début avril, c'est la douche froide. Le projet n'est pas finançable. Ce n'est pas nous, ce sont les services centraux. Encore une fois, les avis lus se confirment. Mon aventure se termine bien d'ailleurs, car j'ai rebondi ailleurs que le groupe BPCE. J'ai eu une offre de prêt en 2 semaines vs les 4 mois d'enfer avec la Bred. J'ai pu signer et les fonds ont été débloqué ! :) Ah oui, une dernière chose, les avis sur la fermeture des comptes est également fondés. J'écris le 12 mai. J'ai toujours 3 comptes et un livret À ouverts dans une banque qui ne nous a pas accordé de prêt. Et on se bat avec la courtière pour les clôturer. Vous l'avez bien compris, éviter cette agence et le groupe BPCE tout court car pour les prêts immobiliers, ils ont un service centralisé qui décide en dernier lieu, sur dossier, sans nous connaître, sans connaître le projet. UPDATE : Le 15/11/23 je reçois une mise en demeure pour impayé de frais sur un compte apparemment toujours ouvert... Vous êtes géniaux."

"Une agence avec un personnel au TOP !"

"Franchement un grand merci à la BRED et en particulier à m’on conseillé M. AKCHA. Il en règle général, il est toujours bienveillant mais particulièrement dans les petits souci il cherche toujours à voir ce qu’il peut faire au mieux pour ne pas pénaliser ses clients"

"À fuir absolument, ils ne respectent pas les clients"

"Sincèrement incompréhensible que cela existe encore, impossible de contacter l’agence ou votre conseiller ou d’avoir un rdv une fois le compte ouvert, c’est sos fantôme. Impossible de fermer un compte depuis 6 mois, il faut appeler le service national pleins de fois pour enfin avoir une réponse ! Je déconseille fortement"

"Des voleurs de la pire espèce. Personne pour relever le niveau. Un service inexistant mais toujours à prix d'or. 7 ans pour transférer mes comptes vers une autre banque. Ils se sont évidemment grassement servis au passage. Une pseudo conseillère qui vous donne un rdv téléphonique mais qui n'a aucune idée de qui vous êtes quand vous l'appelez à l'heure convenue. Une longue lignée de directeurs inutiles. Une succession infinie de conseillers au mieux impuissants, au pire grossiers et insultants. Armez-vous de patience, d'énergie mais ne lâchez rien."

"Merci pour l'accompagnement de mr louis et ses conseils."