BRED-Banque Populaire

"De l'incompétence qui va de la réceptionniste jusqu'aux conseillers"

"Accueil désagréable. Remarques inappropriées et limites pour un établissement bancaire accueillant du public."

"Conseillers incompétents, directeur désagréable, qui se moque de vous, ne reconnaît pas la faute professionnelle qu'il a lui même engendré.... à fuir au plus vite !"

"Accueil désagréable. Seul intérêt, la machine à déposer les chèques!"

"J'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence concentré sur une même agence"

"Cela fait des mois que j'essaye de fermer mon compte dans cette banque, aucun retour, incompétence ou malhonnêteté peu importe c'est innaceptable"

"Impossible de les joindre au téléphone !!!! de plus le service est payant , on vous donne un rendez vous qu'on annule la veille le conseiller ne peut pas vous recevoir il faudra rappeler !!!! . incapable d'en donner un de suite Agence à fuire !!!!!!!!!!"

"Tout comme les autres avis, à fuir!!! Agence et conseillers injoignables, facturation abusive et non justifiée. Directeur ne prenant pas ses responsabilités. Bref, allez voir ailleurs...!!!"

"font ce qu'il veule de votre argent et en redemande pour frais de fonctionnement"

"La pire agence bancaire que je connaisse, comment le siège de la Banque Populaire peut laisser une telle dérive !"

"Je rejoins les aitres commentaires. Acceuil tress desagréable. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0."

"Lisez les autres commentaires !!! La note : 1,3 car un local guide à mis 5 étoiles et que toutes les autres personnes n'ont pas pu mettre 0 étoile... Injoignable, refus de clôturer les comptes, ils perdent les recommandés envoyé avec des cartes bancaires actives !!!! Des frais injustifiés à n'en plus finir. Tellement d'incompétence en une seule agence. Fuyez à tout prix !!!! C'est une honte !!! À quand un contrôle conformité pour cette agence qui ne respectent aucune règlementation et encore moins ses clients !!!! Des conseillers comme madame R**I ne devraient pas être autorisés à exercer un métier de conseil !!!! Puisque oui le rôle d'un conseiller est de faire des propositions commerciales adaptées à nos besoin et de nous conseiller pas de nous voler !!! Heureusement d'autres banques prennent encore ce rôle à coeur !!!"

"Banque à FUIR !!!!! J’essaie de clôturer mon compte bancaire depuis 2 mois impossible en plus de ça il me facture une carte bancaire que je leur est remise lors de ma venu à la banque pour clôturer le compte !!! Conseillère en professionnelle HORRIBLE ! Très très très déçu !"

"Ma carte bleue a etait prise sans raison par le distributeur et impossible de joindre une personne à l agence le numéro ne fonctionne pas c est ennuyeux"

"BANQUE BRED CHELLES A FUIR de toute urgence !,! Aucun respect pour le client entant que chef d entreprise j ai etait surpris du service Personne ne decroche au telephone la responsable des comptes pro est limite arrogante Je pense sincerement que si vous souhaiter une banque qui vous suive dans vos projet immobilier ou autre choisissez le cic meme la bred sur une autre ville mais l agence de Chelles je pense que le siege devrait se pencher sur ses pratiques commercial Mais en voyant les commentaires depuis 2 ans je vois que je ne suis pas le seul m. En espérant que la direction et la nouvelle responsable des compte professionel change A fuir. Ne vous laissez pas berner pas leur beau discourt et surtout sans aucun retour de leur part. Un Chef entreprise déçu......"

"CHANGEZ DE BANQUE!!!! Une agence à fermer de toutes urgences. Conseillers injoignables. Ni par mail ni par téléphone. Service client = 0, Service bancaire=0.... Autant basculer chez une banque en ligne si on ne souhaite pas voir ses clients!!!!"

"FUYEZ! Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurais fait. Les conseillers ne sont pas professionnels et ne savent même pas écrire! J'ai jamais vu autant d'incompétence réunies en une agence. Seul le personnel placé à l'accueil est compétent."

"De belles promesses mais aucune action derrière et aucune réponse aux mails... Manque de sérieux"

"Très bonne agence, Je remercie toute l’équipe de cette agence et en particulier Mr Bourrien pour sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme. Excellent accompagnement"

"Excellente agence ! Hyper réactifs et sympas Ne pas écouter les avis des éternels insatisfaits, frustrés etc"

"conseiller competent et serviable"

"J'ai demandé une simulation de prêt pour un achat immobilier, la banque fut réactive. Je recommanderais à mon entourage Mr Ceran pour la compétence de ce conseiller."

"Merci à M CERAN pour son expertise en prêt immobilier. Il a su me guider parfaitement dans mes choix fiscales et immobilier."

"Je viens d'entrer à la BRED dans le cadre d'un prêt immobilier. Le dossier a été géré d'une main de maître. J'étais dans une situation très délicate et mon dossier a été traité en urgence de manière très efficace. J'en ai également profité pour relocaliser plusieurs de mes comptes. J'en suis pour l'instant très satisfaite. Je remercie M. Bourrien pour sa réactivité et sa disponibilité."

"Agence au TOP ! Hyper réactifs et sérieux !"

"Super agence bancaire n’hésitez pas"

"Agence incroyablement accueillante. Le personnel est compétent. Je recommande vivement cette agence."

"Je suis très satisfaite j'ai eu la chance de tomber sur un conseiller compétant à l'écoute de ma demande, patient et pédagogue. Merci"

"Super agence! Toujours un conseiller disponible pour répondre au mieux à votre demande même quand votre conseiller est absent. Merci à Monsieur CERAN pour son efficacité dans toutes les démarches entreprises avec lui, sa patience et sa gentillesse. Je recommande cette agence !"

"Très mauvaise expérience avec la femme de l’accueil, je lui est demander si un chèque de banque de chez eux était vrai et solvable mais elle demande la présence du client au téléphone.. comment fait t’elle pour savoir si c’est bien son client au téléphone? Comment fait t’on pour vérifier la véracité d’un chèque de banque si la banque ne veux pas donner l’information? Qui plus est quand un chèque de banque est crée l’argent ne ce trouve déjà plus sur le compte du client mais sur un compte privée de la banque en question"

"Une agence à déconseiller surtout si vous avez un projet immobilier. Personnel incompétent et ne répondent ni aux mails ni aux appels. Mr Ceran nous avait dit qu'on aurait une offre de prêt et a fait traîner notre dossier pendant 5 mois en disant qu'on allait avoir nos offres mais ça s'est jamais fait. Heureusement nous avons trouvé une autre banque beaucoup plus compétente et avec un conseiller disponible et efficace. Je déconseille fortement l'agence de Bred de Chelles. Ils mentent à leur clients et font ouvrir plusieurs comptes et demandent le transfert de l'apport personnel très rapidement sur leurs comptes et au final on a jamais eu d'offres."

"Relation client proche du néant, ne répond absolument jamais aux mails malgré relances. Frustrant."

"Le néant absolu de la relation client."

"La BRED a évolué et a tout mis en œuvre pour répondre aux attentes des clients. J'ai testé ce nouveau service et suis très satisfait."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative. A fuir ! Ô relation client. Refuse de clôturer les comptes quand on leur demande. Depuis mars le sujet traîne. Courrier remis en main propre, recommandé et comptes toujours pas clôturé ! I Aujourd'hui premiere fois que j'arrive à les avoir par téléphone et on me répond les comptes sont à 0 depuis hier ! Alors que la demande date de mars. Je réponds à cette personne que la plate-forme m'a dit que les comptes ne sont pas clôturés. Elle me. Répond que la centrale ne sait pas le fonctionnement des agences et que le comptes va se clôturer tout seul dans 1 mois. Pour une clôture de compte, pour un compte sans problème, 5 mois et encore toujours pas la preuve que c'est fait. Mais ça ne les dérangeait pas de prélever 11 euros par mois pour un compte qui n'était plus utilisé et dont la clôture avait été demandé. Après ils vont se demander pourquoi ils ont une si mauvaise réputation. Ils sont payés à rien faire !"

"Un désastre et des arnaqueurs. Des frais bancaires à gogo sans explications ou explications douteuses. Le réseau Bred est une catastrophe car nous étions déçu de la gestion par l'agence de Nogent et nous avons demandé aller a Chelles mais c'est toujours une catastrophe. J'ai résilié mes 2 CB en renvoyant les cartes et une lettre de résiliation il y a quelques mois. Ce mois ci ils débitent près de 20€ de frais liés à l'utilisation de ces CB. Réponses de la conseillère vous n'avez pas demandé la suppression des contrats mais uniquement la résiliations des cartes. Après avoir protester aucune nouvelle de notre conseillère pour prendre rdv avec elle."

"Une équipe de bons à rien incapable de résoudre un problème de dépôt de chèque heureusement que c’était pas plus grave qu’est-ce que cela serait À fuir"

"Très mauvaise expérience en terme de communication au sein de cette agence : Il y a 1 an, je contacte mon conseiller pour effectuer une simulation de prêt (3 mois plus tard toujours rien reçu) pour au final découvrir que ce dernier avait quitté l'agence. Bien entendu, entre temps j'ai appelé l'agence, envoyé des mails et comme à leur habitude jamais de réponse. Cette année, j'ai donc une nouvelle conseillère qui ne daigne même pas me confirmer ou non le possible nouveau prêt auprès de leur organisme chez qui j'avais déjà un crédit en cours. A ce jour, j'ai changé de banque, vendu mon bien depuis août et demandé un solde de mon prêt. Là aussi j'ai envoyé courrier, mails, appels et ce depuis septembre. Un seul contact ac ma conseillère pour me dire que tout sera réglé début octobre... Nous sommes le 19 octobre et mon prêt immobilier (vendu) m'a encore été prélevé ce mois-ci.... Bien entendu, là aussi appels en agence, mails.... Fuyez cette agence qui ne communique pas avec ces clients et qui les dénigrent... Une procédure va être engagée à leur encontre. Honteux et manque certain de professionnalisme !"

"La Bred n'est plus que l'ombre de ce qu'elle a pu être, il y a quelques années ! Personnels incompétents et services bidons"

"Mr CERAN est vraiment un très bon conseiller client , un vrai professionnel je recommande"

"Banque professionnelle"

"Si je pouvais mettre -10000 je le ferai. J'ai demandé la clôture de mon compte en banque et de transférer l'intégralité sur mon compte crédit agricole dont vous avez le RIB, ce qui n'a pas été fait. Nous avions convenu cela lors d'un rdv en présentiel + lettre, mes parents étaient présents. La carte ayant été restituée et détruite lors de ce rdv je vous demande de remettre l'argent que vous me retiré et que vous m'avez déduit le 18/04. Il y a deux ou trois ans, vous aviez déjà fermé mon compte APL et conservé le compte en banque, ce qui n'avait pas été demandé. Quel conseiller en banque laisserait une étudiante faire cela ? J'ai jamais souhaité conserver un compte inutile et fermer celui qui m'apporterait des intérêts. J'ai été très mal conseillée et suivie alors que je suis étudiante."

"Je ne conseille vraiment pas. Les conseillers ne vous écoutent pas, ça fait au moins un an que je leur demande de m enlever bred connect dont je ne me sers pas et ils continuent de m enlever 3€30/mois contre mon gré. Et ils ne rappellent jamais. Honteux!"

"Service/conseil et écoute professionnelle de cette agence. Je souligne la réactivité de Maryse De Oliveira dans l accompagnement de mon projet."

"Acceuil très aimable avec moi Et réactif à mes demandes"

"Client à la BRED de Chelles depuis 2 ans suite à un emprunt , ma compagne et moi même avons transférer nos comptes la-bas. Des frais CB élevés et pas forcément justifiés au vu du service rendu quand on a un problème ... En effet , ma conjointe a eu affaire au fléau du faux conseiller bancaire et s'est fait soustraire une certaine somme. Par la suite , elle a été traitée comme une auteure et non une victime ce qui n'est d'une part , pas faisant partie de leurs prérogatives en la matière et qui d'autre part , ne s'entend pas en terme de relation client. A ce jour , malgré plusieurs relances de notre protection juridique et une saisine du médiateur , aucune nouvelle quant au dossier et le peu de réponses qu'elle a reçue fut vous avez communiquer vos codes , c'est votre faute . Ce qui n'est pas le cas en plus ... Elle a du souscrire à un prêt pour se relever et en plus de ça , personne n'a la décence de lui répondre. Ce n'est pas grave , le délai arrive bientôt à son terme et cela se traitera devant la juridiction compétente avec des demandes supplémentaires auprès de notre avocat. Un conseil => A EVITER. P.S : Ne me répondez pas qu'il faut contacter le service client , ça a été fait maintes fois et ils ne prennent pas la peine de faire un retour."

"C'est la première fois en 10 ans que ma conseillère actuelle n'est pas joignable."

"Je suis depuis 8 ans à la BRED de Chelles. Je suis satisfaite de l’accueil ainsi que la disponibilité des conseillers de cette agence et la compétence. Je recommande vivement cette agence 😁"

"Fuyez cette agence, mensonges arnaque ..."

"Super accueil un autre conseiller m'a reçu pour l'ouverture de mon LEP en seulement 5 minutes 👍👍👍👍"

"Cela fait bien 5 ans que je suis chez eux, et à la vue des commentaires cela prouve bien que les gens pensent plus souvent à mettre un commentaire lorsqu'il y a eu un évènement négatif. Pour ma part aucun soucis, sinon il a été résolu très rapidement. Ma conseillère est très réactive quant à mes demandes, à mes questions, à mes problèmes ou aux documents à fournir lors des mises à jour légales. Les automates de retrait et dépôt liquide sont parfaitement fonctionnels, celui de dépôt de chèque aussi depuis le dernier changement. Le sas est ouvert h24 ( il me semble ? ), ce qui est parfait avec mes horaires parfois décalées. S'il y a bien un point négatif, c'est le manque de lettres de dépôt et autres le lundi, soit le jour de fermeture. Il pourrait y avoir un renouvellement par l'agent d'entretien, cela éviterait de tomber à sec chaque semaine ce jour. Site internet et application efficaces, frais CB peu chers, attention juste à ne pas avoir de demandes arrivant dans la grille tarifaire ( consultable en ligne ). Bref, parfait pour un compte bancaire / épargne dans une banque traditionnelle Française."