BRED-Banque Populaire

"Cette agence a toujours un pretexte pour qu'on ne puisse pas utiliser sa carte bleu. Par contre il adord refuser vos prelevement pour vous prendre des frais meme si vous avez l'argent sur le compte. Je deconseille fortement cette agence."

"Une banque en centre ville qui n' ouvre pas le samedi ??"

"sa sert a quoi un appel surtaxe pour jamais repondre"

"Les rois en ce qui concerne le fait de vous faire poireauter à l'accueil. Ils vous voit attendre mais ils ne bougent pas. Chacun reste dans son bureau et personne ne se charge des gens qui attendent. Depuis la fermeture de l'agence des boullereaux je vois tellement la différence. Là-bas on attendait pas des plombes comme ici et on se sentait considérés et non ignorés. Ça date de plusieurs années mais je regretterai toujours cette agence"

"Toujours fermé à n’importe quel occasion, impossible de déposer de l’argent, je suis obligée d’aller jusqu’à joinville depuis 3 mois c’est pas la 1ère fois .. ! Autant fermer la banque définitivement 😪"

"Jamais ouvert. 😪"

"J’étais victime d’un shipping sur mon compte bancaire depuis le 11/06/21 je suis menacée de fichage au ficp. J’ai effectué les démarches en portant également en déclarant la fraude auprès de mon agence. Au jour d’aujourd’hui je n’arrive à joindre personnes dans cette agence j’ai envoyé des mails au conseiller à la directrice aucun retour. C’est abusé"

"a fuir!!!!!!!!!! pas d’ accueille le personnel est toujour en réunion le matin pas de feuilles pour dépos d’argent le client ms est inexistant chez la bred champigny sur marne je n’ai toujour pas de conseiller à presque 1 ans que je suis chez eux à fuire vraiment ces pas une banque ces une salle d’amusement de papotage pour les conseillers de champigny!!!!!!!! inadmissible cette banque"

"personne à l’accueil téléphonique hautaine. aucune réactivité des conseillers"

"Pas d'accueil téléphonique. Conseillère fantome demandes non traitées personnel incompétent"

"Très mauvaise agence. A fuir. Cliente de la banque depuis 10 ans je les ai sollicité pour un prêt. Après plus d'un an d'attente, pas d'aboutissement. Aux abonnés absents pour les conseils et le suivi. Aucune disponibilité : en formation, en congés, en maladie ... Faut avoir de la chance pour trouver le créneau ! Se moque littéralement du client, aucun professionnalisme . Agence et conseillers lamentables."

"Équipe sérieuse, à l'écoute, dispo.ible rapidement"

"Qualité de service et écoute au top, bravo la Bred"

"0 étoile ce n’est pas possible ? Un accueil tout simplement déplorable et que dire de la condescendance du responsable au moment de m’indiquer que j’arrivais trop tard. Respectez un peu plus ceux qui vous font vivre."

"J'avais depuis un certain temps un mécontentement vis à vis de la BRED. Et Mme Lopes a fait un très bon travail vis à. Vis de notre compte et à. Redore la BRED"

"Après que mon conseiller ait clôturé mes comptes par erreur, la prise en charge pour les réouvrir est très lente et toujours pas finit: personnel absent, j’ai du passé par 4 personnes avant d’avoir juste un mail à qui expliquer de nouveau mon soucis (actuellement encore sans réponses depuis 3j), personnel désagréable, réponses hasardeuses et non professionnelles… En bref une agence déplorable qui ferait mieux de tout revoir à 0."

"C est honteux .. Je suis actuellement en longue maladie ( je me fais soigner pour un cancer) J ai Signé un avenant le 22/04/2022 pour stopper mon prêt immobilier Ce contrat n est toujours pas mis en place ma conseillère et les autres se repasse le dossier Mon prêt est toujours prélevé Je perçois très peu de sécurité sociale (530€ par mois ) J ai dépensé tout mon épargne pour vivre Impossible d avoir un rdvous avec la responsable d agence de Champigny pour faire avancer mon dossier Je vais etre dans une situation très précaire qui est du à une mauvaise gestion de mon compte par l agence je suis désespérée de gérer ceci en plus de ma maladie qui est déjà assez lourde au quotidien Je vais devoir me déplacé pour faire un scandale pour que quelqu’un deigne faire son travail correctement"

"Clients depuis plus de 30ans.. Et nous sommes baladés depuis 6 mois pour l'obtention d'un prêt étudiant pour mon fils malgré un dossier complet et recevable... La bred devrait certainement revoir ses procédures, sa rapidité de traitement et sa façon de traiter ces clients... À défaut les banques concurrentes se feront une joie de nous accueillir !!!! En conclusion.. À fuir.."

"Catastrophe au niveau du service. Les machines de dépôt et retrait sont normalement censées être en libre service de 6j à 22h, 7 jours sur 7. Ce qui n'est absolument pas le cas. Il y a systématiquement des dysfonctionnements au niveau des machines depuis le déménagement de l'agence à côté du McDonald's. Or, lorsque l'on se rend le Lundi matin à 8h, on tombe sur des rideaux fermés. Aucun message d'excuse ou d'explication de la part de l'agence. Quand est-ce que vous allez résoudre ce problème ? La direction régionale et nationale de la BRED devrait revoir sa politique de gestion clientèle."

"Un service client RI DI CULE. Je ne comprends pas qu'une conseillère puisse être en arrêt maladie aussi longtemps sans être remplacée (bien évidement, cela n'est pas de sa faute à elle, la pauvre). Son agenda est toujours ouvert et s'est en ne recevant pas d'appel de sa part et en relançant la banque qu'on nous annonce qu'elle est non remplacée. Aucun moyen de répondre à mes demandes sans elle ! Et les réponses des téléconseillers et des agents d'accueil, en plus d'être hasardeuses, se contredisent ! Est-elle la seule conseillère du secteur ? Le client n'est vraiment pas la priorité dans cette banque. Enfin, je me passerai de vos réponses automatiques. Je pense qu'il serai plus judicieux de faire évoluer votre système qualité, afin de réellement prendre en compte les réclamations clients et d'enclencher des actions efficaces et suivies..."

"Hormis Mme L…s qui a toujours été extrêmement aimable et compétente, j’ai été très déçue du manque de considération (language inapproprié, lenteur ou absence de réponses, banque déserte, on vous parle de derrière la vitre) auquel j’ai dû faire face lors d’une demande de prêt en avril. Je compte bien fermer mon compte et mes contrats d’assurances car malgré 25 ans chez eux j’ai été beaucoup mieux traitée ailleurs."

"Conseillers très respectueux des clients."

"Absence de réponse, n'honore pas le rendez-vous téléphonique, pas joignable. Au vu de la qualité j'ai préféré fermé mon compte."

"Bonjour, J'avais un excellent conseiller qui est parti. Depuis, impossible de joindre l'agence. Aucun de mes mails n'a reçu de réponse. J'ai pris 4 rendez vous téléphoniques, j'attends encore ... J'ai pris un rendez vous en présentiel sur la plateforme téléphonique, on m'a redirigé vers une autre agence (plus proche) qui n'avait pas mon rendez vous (j'ai perdu une après-midi) Autant vous dire que cette agence est à fuir. Elle mérite sa note actuelle."

"Conseillère au Top Merci S. Lopes👍et un gros Merci à sa nouvelle Directrice qui m a écouter et sa disponibilité 🙂 Faut continuer comme ça."

"Vraiment une agence inutile. On doit payer pour appeler et au final on a jamais la personne qu’il faut toute la journée alors qu’elle est présente mais soit en rdv. Ne réponds jamais au mail. Je vais vite changer de banque"

"Hormis Madame Sarah Lopez que je tiens à préciser est une très bonne conseillère, l’agence est très mal organisé et les informations ne sont pas remonter"

"très bonne agence bancaire... j'espère que le/la responsable de cette agence à conscience de la richesse de ses collaborateurs. Un grand merci à Mme Sarah Lopès, déjà pour sa bienveillance, son écoute, et surtout à sa capacité à trouver des solutions même quand la situation est tendue. Un clin d'oeil spécial parce qu'elle a beaucoup d'humour (oui, oui, une banquière qui a de l'humour!!! ;-) ) Celà fait cinq ans que je suis dans cette agence et je n'ai eu que de super conseillères"

"Jamais de réponse, conseillers qui servent à rien. Si vous chercher à les joindre il vous faudra 1 mois et encore ce n'est pas sûr."

"Conseillers très sympathiques, et très accueillant, toujours le sourire"

"Banque très sérieuse et réactive pour c'est client j ai eu affaire à mrEL OUNISSI qui est mon conseiller pour l ouverture de mon compte je conseille personnellement qui ma très bien expliqué tout le bon fonctionnement d un compte ainsi que pour le choix de ma cb et pour le plan épargne merci encore à vous mr EL OUNISSI"

"Temps d’attente interminable. C’est inadmissible !"

"Agence catastrophique, n'ouvre pas à l'heure indiquée, personnel peu sympathique et très peu professionnel, agence à éviter."

"Tellement déçu !! aucune personne joignable, agence que je ne recommande pas"

"1 étoile parce que 0 c’est impossible. Agence gérée on ne sait comment. Ma conseillère est une incompétente, injoignable sauf quand on lui envoie un mail lui disant ses 4 vérités. J’attends depuis DES MOIS (octobre 2023 exactement et nous sommes fin Février) qu’ils s’occupent de ma mobilité bancaire pour quitter cette nasse qu’est la BRED. Ils ont laissé passer tous les crédits, les prélèvements etc mais PAS mon salaire. Je n’ai même plus accès à mon compte sur l’application. Par contre mon salaire est toujours versé sur ce même compte. L’assistance BRED Direct devait me faire rappeler il y a 7 jours, j’attends toujours… j’ai rappelé aujourd’hui et devinez quoi ? On doit me rappeler… Un ENFER cette banque."