BNP Paribas - Villepinte Vert Galant

"Le personnel est incompétent et ne répond en rien aux besoins de la clientèle. Je suis très déçue par leur manque de professionnalisme."

"Ya jamais rien qui marche choqué déçu"

"Une banque qui n'a rien d'une banque, même les banques en ligne sont mieux maintenant. Je suis client chez eux depuis 2007, depuis le départ de madame Dasilva aux gros comptes, cette banque de villepinte s'est complètement effondrée, aucun suivi, aucun relationnel....à part des messages pour vendre des ouvertures de comptes pour enfants ou changer son assurance par exemple. On regrette des directrices comme Mme Dasilva, elle était à l'accueil, aux conseils, dans les bureaux, au téléphone et avec le sourire bien sûr. Je pense, sans elle, jamais j'aurais choisi une telle banque. Amraoui Mohammed"

"A deux reprises j’ai pris un rendez-vous avec deux conseillères différentes dans l’objectif de remettre mon compte en fonction étant donné que c’est un compte qui a été ouvert étant enfant. Aucunes des deux personnes ne m’a appelé et personne n’a pensé juste à appeler pour annuler. Je trouve ça irrespectueux. Ps: je remercie tout de même la personne qui m’a rappelé afin de régler le problème et de présenter ses excuses."

" Au début, j'ai eu une bonne expérience avec cette banque, la seule bonne conseillère s'appelait Silvia. Après elle, tous les conseillers qui travaillent dans cette agence sont terribles et mesquins. "

"Catastrophique il m’on clôturer mon compte ils sont incompétent ils répondent jamais aux appels ce sont des gens qui pratiquent la discrimination envers certaine personne un conseil n’allait jamais dans cette banque."

"Ne répondent pas au téléphone, difficile d avoir un conseiller, et souvent fermée … je comprends pas trop le fonctionnement …"

"À fuir ! Souscription de contrat frauduleuse - Ils ne répondent jamais au téléphone - conseillers avec 0 professionnalisme ne répondant ni aux mails ni aux messages sur l’espace en ligne. Ne mérite même pas une étoile"

"Une banque vraiment nulle c’est incroyable il m’on bloqué sans aucune raison aujourd’hui je ne peux pas ouvrir de compte encore un conseil n’allez pas chez eux"

"Bonjour, je n'ai jamais vue une agence qui traite ces clients ainsi, et pourtant, ce nest pas le seul etablissement bancaire avec qui je travaille. Je prends un rdv une semaine à l'avance pour changer de compte de prélèvement et clôturer un compte. On me fait patienter environ 35 min et on m'indique que rien n'est possible. On me prélève indûment des frais juste parce que j'ai demandé à clôturer mon compte et lorsque j'indique que je suis en droit de demander le remboursement des frais indûments prélevés qui s'élèvent à près de 30 euros, on me rit au nez en m'indiquant vous n'avez qu'à nous faire une procédure pour si un faible montant. Grosse déception pour une banque qui n'a visiblement pas besoin de clients. A fuir."

"Une accueil souriant quand on arrive à l’agence et une directrice qui sait être à l’écoute de ses clients. Je suis très satisfaite !"

"Personnel agréable et souriant. Ma demande a été prise en charge rapidement et j’ai bénéficié d’un accompagnement professionnel. Seul bémol: dommage que l’agence soit fermée les après midi. Je recommande."

"Aucun respect, aucune courtoisie de la part des conseillers et à la limite de l’impolitesse. Agence en turn over constant. C’est très dommage"

"Très satisfait de cette agence , toujours bien accueillie à chaque fois par un grand sourire de la part de madame Mohager"

"Accueil sympathique, et contente de ma conseillère"

"A fuir, relation clientèle inexistante depuis le départ de madame Da Silva."

"Très bon service, les agents que ce soit l'accueil ( Mme Boudjella)ou le bureau conseiller( Mme Hebbal, sont d'une grande action. Je recommande largement car client depuis plus de 20 ans ici et ce n'est pas partout que le client est respecté et entendu."

"Je ne peux pas évaluer le service parce qu’il n’existe même pas, agence tout le temps fermée et alors le nombre de fois où il est ouvert madame la conseillère n’ouvre même pas la porte de l’agence pour répondre à nos questions Vraiment nul a fuir, a voir pour clôturer mon compte chez eux…"

"A fuir ! Tjrs fermé, jamais joignable. Ne cherche pas du tout à conseiller, exécute ce qu'on demande sans conseiller. Sur Google c'est indiqué qu'ils sont ouverts l après midi, je me déplace plâtrée à la jambe, porte fermée ! Le distributeur tjrs hors service."

"Cliente à titre personnel. Je déconseille. Horaire non respecté pourtant ça rigole fort à l’intérieur. 2 rendez vous changé ou décaler sans en avertir. Délai de réponse crédit immobilier 6 mois. Pour avoir un refus."