BNP Paribas - Toulouse Saint Cyprien

"la personne à l’accueil est absolument désagréable ... SERVICE MINABLE - CLIENT DEPUIS 20 ANS A LA BNP - CETTE AGENCE N EST PAS AU NIVEAU"

"Parfait"

"Propre et agréable. Personnel souriant."

"Ils n'ont plus la machine automatique pour encaisser les chèques"

"Conseillère Mme LEDOYEN et rdv Simulation prêt avec Mme HOARAU et rdv pitoyable avec le service immobilier le 28 janvier. Pour un prêt immobilier, un premier rdv où ils vous font un rdv avec proposition À TITRE INDICATIF attention cela veut dire qu’au deuxième rdv avec le service immobilier le taux peut changer. Nous avons eu un rdv le 26 décembre avec proposition à titre indicatif taux sur 25ans 1.25 (je demande à plusieurs reprise si le taux peut changer de beaucoup réponse non non......)et du coup deuxième rdv pour confirmer le tout « simple formalité sois disant «  pour valider le premier rdv. Nous avons eu rdv le 18 janvier puis repoussé au 21 pour finalement être fixé au 28 janvier donc déjà pas très réactif ... et le 28 comme par magie le service immobilier nous annonce un taux à 1.55 sur 25 ans !!!!!! Ils nous ont fait miroiter un taux pour nous faire perdre du temps au final .... très déçue mais heureusement nous n’avions pas annulé les propositions des autres banques au taux de 1.3 et eux leur proposition n’était pas à titre indicative mais avec date butoir re. Ils nous ont fait risquer l’achat d’une maison qu’on a cherché des années le projet de toute une vie ! Oui c’est indicatif d’accord mais entre 1,25 et 1,55 .... pour moi c’est de la malhonnêteté pour nous faire venir."

"Service minable. Machine de retrait cassé un jour sur deux. Aucune aide reçu quand on se fait voler sa carte, ces gens là se foutent complètement de vous."

"Responsable d’agence laurence trouvé incompétente ou bien fait du favoritisme avec certaines personnes plutôt que d’autres ?!"

"Agence agréable, personnel accueillant"

"Étant sur le point de quitter la BNP suite à un financement d'un projet immobilier dans une autre banque, je suis allé voir ma conseillère pour mettre en place la clôture des comptes. Je regrette déjà mon départ tant Mme Pléa Ilengou incarne parfaitement les notions de professionnalisme, d'humanité, d'écoute et de conseils. C'est au travers de telles personnes que nous ne pouvons que vouloir rejoindre la BNP et je ne peux que féliciter cette banque et cette agence d'avoir recruté Mme Ilengou. Je précise que je ne pars pas de cette banque car elle ne me donnait pas satisfaction mais car j'ai fait l'erreur de ne pas leur demander d'examiner mon projet immobilier. Je saurais m'en souvenir et pourquoi pas, y revenir si je peux dialoguer sur mes finances avec des conseillers qui sortent autant du lot. Merci encore à ma conseillère, à mon agence et à ma banque, vous me manquez déjà. M. Hutié. L"

"1ere fois que l'on nous demande de transférer nos comptes avant d'avoir un contact téléphonique et une offre. Processus regrettable et une belle perte de temps pour eux comme pour nous. Banque non axée sur le service client, même les plus sérieux."

"Franchement inadmissible, je me suis rendue dans cette banque aujourd’hui pour qu'ils puissent me dépanner d'une autorisation de retrait de 20 € car je suis à découvert. Ils refusent de me dépanner sous prétexte que je ne suis pas domiciliée chez eux. Je trouve ça quand même culoté de me refuser ça sachant que ma banque reste tout de même la Bnp. C'est toujours la même histoire avec cette société, il faut constament taper des pieds pour qu’ils acceptent de faire leur travail. Je ne parle même pas du service par téléphone, ils n’essaient de trouver aucune solution, pire ils raccrochent carrement au nez. Je préfère changer de banque plutôt que de continuer à galerer inutilement."

"Ce ne sont plus des banquiers mais des vendeurs d'assurances qui se défaussent au moindre souci. Voulant résilier l'assurance de mon prêt immobilier depuis 2016, la BNP trouve tous les prétextes possibles pour que ça n'ait pas lieu. Résultat : je paye 2 assurances de prêt avec plus de 5000 euros de trop versés jusqu'alors. Tous les rdv que j'ai eu avec les conseillers jusqu'ici restent infructueux, ils débarquent (car évidemment ça change très régulièrement), ne savent pas, vont essayer de faire quelque chose mais n'hésitent pas en fin de rdv d'essayer de vous vendre une nouvelle assurance (habitation, auto, vie). Histoire de tester la bêtise du client sans doute. Après, pour les tâches communes d'une banque (encaissements, etc..) font le job mais restent plus cher qu'une banque en ligne. Bref, ici, c'est payer pour se faire voler."

"Client depuis 7 ans, les conseillers de cette agence ont toujours été à l'écoute, une relation de confiance s'est établie, ce qui est suffisamment rare pour une agence bancaire pour être signalée."

"Je partage cet avis pour les étrangers qui voudrait ouvrir un compte en banque : Ne venez pas chez eux Les frais payés par ma conjointe étaient 7 fois supérieur aux mien car la conseillère l'a induite à penser que énormément de forfaits étaient obligatoires. Jamais vu de carte de crédit Aucune aide de la part de la conseillère L'expérience dans une banque la plus catastrophique don j'ai pu entendre parler."

"Compétence et amabilité. C’est parfait"

"Accueil profesionnel De grande qualité"

"De passage à Toulouse, je me suis rendue à cette agence pour un problème d'accès à mes comptes en ligne, j'ai été accueillie très agréablement et mon problème est résolu."

"Pour la petite histoire, mon agacement à l'encontre de cette agence avait atteint des sommets du fait du manque de professionnalisme/considération/respect de notre conseillère. Nous avons dû quitter cette banque (suite à un nouvel achat immobilier, la BNP a refusé de s'aligner sur une offre tierce), et logiquement, nous avons demandé la clôtures des comptes. Notre conseillère a simplement décidé d'ignorer nos appels / messages de messagerie interne / mails pendant des mois. J'ai toutefois pondéré mon avis initial puisque lors de mon passage en agence ce jour, j'ai été reçue par Mr Chachoua. Sa compétence, sa réactivité et son empathie doivent être soulignées. Merci pour votre accueil et votre compréhension."

"La femme qui a été à l’accueil a été vraiment gentille !"

"Bien accueilli et aidé !"

"Une équipe au top, réactive et très accueillante."

"Super agence directrice au top"

"Dora est très gentille et accueillant continue comme sa"

"Bon accueil par samaali dora merci"

"Bonne reception et Bonne agence merci Dora pour ton aide"

"Bonne agence"

"Service impeccable à l’agence de Toulouse saint cyprien. Je tiens à remercier Madame Laure Monferran pour son accompagnement, son dynamisme et sa gentillesse. Je suis vraiment satisfait. Je recommande vivement."

"Monsieur Chachoua très bon conseiller avec madame Chrita je recommande fortement"

"Bonjour , agence très accueillante et efficace . Très satisfaite des services proposés et de la gestion des dossiers . Banque tres compétitive sur les frais et les taux d emprunt ."

"Parfaitement conseillée!!"

"Conseiller malpoli, peut-être car nous sommes des « petits » clients…. Prélève des frais, encore et encore…. Bien sûr, il n’y a toujours une bonne raison ^^ nous n’avons jamais de tels soucis avec la banque populaire"

"Très gentil à l’accueil même si je suis pas de cette agence"

"Merci d’avoir fait marcher l’application"

"Accueil très agréable, ravie de ma conseillère Mme DJEDDI très professionnelle, bienveillante et extrêmement réactive à mes demandes, je la recommande fortement."

"Personnel à l’écoute super sympa pro et efficace je recommande"

"Très gentils très souriant"

"Professionnalisme appréciable de la part de ma conseillère qui est toujours réactive , à l’ecoute et très agréable"

"Une agence absolument pas professionnelle qui se donne un genre. Aucune compréhension humaine, aucune flexibilité. Personnel à l’accueil pas aimable; qui prend de haut en donnant des détails sur votre situation personnelle sans aucune discrétion. Aucun sens du service (changement d’agence 2 fois en 1 an sans aucun appel, changement de conseiller pareil pour finir par être gérée en « multi conseillers » parce que ça doit être à la mode.) Promesse de rappeler dans le vide, des frais en veux tu en voila, 1 semaine pour faire un virement d’ancien compte à nouveau compte. La seule personne que je soulignerai et remercierai sera Mr Chachoua qui fut un temps a su m’accompagner dans une période compliquée jusqu’à ce qu’il passe sur cette agence et qui selon moi est le seul participant activement à la bonne tenue de cette agence. Je n’ai qu’une hâte c’est de clôturer définitivement tout ce qui me lie à eux. En réponse à la vôtre : donnez vous bonne conscience si vous voulez, je ne regrette absolument pas d’avoir répondu à cette personne hautaine qui a divulgué à voix haute sans aucune discrétion MA vie. Nous sommes des humains pas vos portes monnaies vivants."

"J'ai rencontré un jeune et professionnel, sympathique a l'accueil prénommé Yanis que je conseille il donne une très belle image de la banque par rapport a d'autres collaborateurs de d'autres agences merci beaucoup !"

"Accueil tres chaleureux et il a réussi a résoudre mes problèmes je recommande ✅"

"Extrêmement déçu par la communication et le traitement du conseiller. Lorsque j'ai tenté de comprendre les frais abusifs sur mes comptes et de comprendre pourquoi je n'avais pas été prévenu, j'ai reçu une réponse désagréable, limite en me faisant réprimander. Plus jamais de BNP"

"Mme Lumumba est impeccable. Souriante à l’écoute. Je n’ai rien à dire."

"Super. Merci mlle Lumumba pour votre accueil"

"Nous avons été accueillis par Mr Chachoua pour une assurance automobile, au-delà des conseils notre situation était particulière et avons bénéficié du meilleur soutien possible, avec un investissement total et nous le remercions encore une fois."

"Je me suis rendu à l'agence pour une demande spécifique mon conseiller mr chachoua à su prioriser ma demande il a été de ma situation L'agence a fait preuve de professionnalisme et de conseil Je les remercie vivement"