BNP Paribas - Toulouse Jean Jaures

"10 ans de fidélité et le jour où vous avez un problème il n'y a plus personne pour vous épauler. Service client déplorable, conseiller absent et incompétent..."

"Pas de machines automatiques pour dépôt de chèques"

" C'est une succursale principale de Toulouse, le personnel est très serviable et la plupart du personnel, y compris la réceptionniste, parle anglais. La prise de rendez-vous est fortement recommandée. "

"A Fuir .. Incapables de clore un compte et faire un virement .. Incapables de justifier ou sont les fonds .. Un conseil : Retirez votre argent physiquement de cette banque dépassée .."

"Grande agence, l'accueil part toujours un peu dans tous les sens, mais les conseillers passent régulièrement donner un coup de main, donc on n'attend jamais longtemps... Tout ceux que j'ai pu y voir ont toujours été très aimable et réactif. Je ne regrette pas d'avoir changé de banque"

"Très difficile à joindre par téléphone"

"Pas de service pour déposer les chèques en libre-service nul ..."

"merci bnp... la machine pour déposer les billets ne marche pas à Esquirole... et pas non plus à Alsace Lorraine... évidement la banque n'ouvre pas avant 9h30...ca aurait etebtrop pratique pour les commerçants qui cherchent à déposer leur monnaie. palme d or de la mauvaise relation commerçant !"

"Conseillers très incompétents et arrogants. La machine pour déposer les billets ne marche jamais, les agentes d'accueil sont toujours insupportables et donnent des mauvaise infos. La seule exception est Madame Tshipanda. Elle est là pendant les matins... toujours très gentille et aimable. Elle est la seule raison que je reste client dans ce banque."

"Pas de guichet électronique pour déposer de l'argent liquide sur un compte (pas non plus pour les chèques) les conseillers ne peuvent pas le faire eux même, j'ai du aller à l'agence d'Esquirol ou il est indiqué qu'il faut utiliser les machines qui sont à l’extérieur, dans la rue pour déposer de l'argent en liquide ! Si les clients vous dérangent dites le ..."

"Très satisfait,"

"Service minable. Conseillers qui ne cherchent que le chiffre et ne vous aide pas, limite vous remballe violemment quand vous leur demander des documents. Aucune aide, mails de réponse expéditifs. Aucun intérêt, malgré mes 15 ans de fidélité à cette banque, aucun avantage ni services malgré les coûts exorbitants de ma carte bleue. Ça ne vaut clairement pas le coup. Je clôture mes comptes vite et je me barre chez Boursorama. Pensez a fidéliser vos clients au lieu de les faire fuir."

"Fermé avant l’heure"

"Superbe Cadran à 24 heures. Une curiosité de Toulouse."

"Aucune réponse téléphonique, c'est honteux !"

" Impossible de voir qui que ce soit. Allez dans une autre succursale. Ici, il y a une porte où vous devez sonner, vous atteignez un étage et devez sonner à nouveau, puis attendez que quelqu'un vienne à la porte pour vous aider. Mauvais. "

"Le pire service bancaire que j'ai jamais vu. Nous sommes allé ouvrir un nouveau compte et la madame qui nous a rencontré était incroyablement disrespectuesue, au point même de se moquer de nous. Vous avez bien lu, elle se moquait de nos questions en étant condescendant et en faisant des blagues inappropriés et xenophobiques. Nous avons vécu dans plusieurs pays et avons eu des très bonnes expériences (par example chez TD au Canada et Deutsch Bank en Allemagne). Je n'ai jamais vu une telle manque de professionnalisme."

" Pour l’amour du ciel, avec plus de 37 000 employés, quelqu’un dans cette banque peut sûrement faire son travail. Nous sommes avec eux depuis 25 ans et dernièrement, nous n'avons eu que des soucis avec notre compte. Nous ne parvenons pas à obtenir un relevé bancaire à la bonne adresse et malgré notre demande, ils les envoient toujours à des adresses avec lesquelles nous n'avons aucun contact. Par conséquent, les factures qui auraient dû être payées ne le sont pas parce que nous n'avons pas la moindre idée de l'état du solde, alors nous sommes poursuivis pour de l'argent. J'envisage d'écrire à Sophie Heller, leur directrice des opérations, qui mentionne dans son message l'approfondissement des relations avec leurs clients ! Quelle pourriture totale ! Lorsque nous avons ouvert notre compte pour la première fois, il n’y a eu aucun problème jusqu’à ces dernières années ! Nous sommes juste des gens ordinaires, pas riches, mais cela semble manquer d’importance. J'ai travaillé pour des banques il y a de nombreuses années et j'aurais été à l'écoute si j'avais donné une si mauvaise performance. J'ai 91 ans et je pourrais encore faire mieux qu'eux !! "

"Conseillers à l'écoute et qui veulent les bonnes options pour leurs clients"

"Bonjour,votre machine pour déposer les chèques est en panne,j’ai déposé 39.15€ à 15:10 le samedi 27/08,mais il est bloqué dans votre machine,pouvez-vous le résoudre ce problème plus tôt possible ?"

"Service déplorable, résiliation de carte non demandé, et quand on leur fait par du problème, un seul et alors ? Pour répondre à nos questions. Surtout éviter cette agence de malheur..."

"Central pour le DAB."

"Vraiment un service honteux , en attente chaque instant pour rien du tout , ils font les techniciens et se la jouent pour un paiement de 6€ , je ne recommande pas du tout , Je compte d’ailleurs résilier mon contrat , vraiment une honte la banque postale et ils sont meilleurs"

"Une équipe à l’écoute, qui a su m’accompagner lors de mon déménagement à l’étranger."

"J’ai rencontré madame Leclerc qui m’avait proposé plusieurs possibilités de rendez vous et de choix. On s’est rencontre dans son bureau au 6 boulevard de Strasbourg .Je suis ne français ex pat, Américain now .Madame Leclerc m’a explique comment le système banquaire en France fonctionnait.elle a été tres patiente et m’a aide a ouvrir mon espacer personnel sur BNP avec on line banking.Elle m’a aussi expliqué mes possibilités de prêts avec BNP si je désirai plus tard acheter une propriété. Je suis tres satisfait de l’interaction que j’ai eu avec madame Leclerc."

"Expertise et compétences au service des clients ! Confiez leur tous vos projets !"

"Bonjour, je suis cliente depuis des années au sein de cette agence Jean Jaurès. J’ ai été reçu par mon conseiller pour de l Epargne à investir. Grace au service affinité, il a pu me conseiller sur une épargne personnalisée à mes besoins. Je suis très satisfaite de mon agence et de mon conseiller que je recommande vivement. Madame B."

"Super agence. Accueil toujours parfait , agréable, les conseillers sont disponibles , à l'écoute et surtout très compétents ! Je recommande +++"

"De passage dans la région , merci pour le service, accueil des plus compétent et sympathique"

"Conseillère très à l’écoute et qui m’a beaucoup aidé dans mon projet (rare de nos jours) merci encore Je recommande ++"

"Quand expertise et compétences sont enfin au RDV dans une banque. Conseillère au top :)"

"Très bon accueil, rendez-vous avec une conseillère compétente, bonne disponibilité et bonne communication. Je recommande !"

"Cela fait maintenant 1 an que je suis cliente de cette agence et ma conseillère a toujours été à l’écoute, très réactive et professionnelle,Je recommande !!"

"Bon contact. A l ecoute. Reponse rapide et claire."

"Je tiens à souligner le travail remarquable et l’attitude rayonnante de Mme. Vinciane Logez, Conseillère. Elle fait rayonner votre institution sur la scène internationale et mérite d’être reconnue. Pour vos besoins en tant que non résident, elle est la personne à contacter."

"Je souhaitais témoigner en toute sincérité de l excellent accueil que je reçois de la part de ma conseillère qui me suit depuis quelque temps depuis l agence de Toulouse j Jaurès Pas besoin de discours mais une action immédiate qui relève d un sens profond du service une collaboratrice exemplaire pour la société"

"Ravie de l'accueil, de la disponibilité et du professionnalisme de ma conseillère !"

"Très bon accueil"

"Nous avons été très bien accueillis à notre arrivée à l’agence. Merci de vôtre professionnalisme"

"Cette agence est agréable, bien placée en centre ville près d'une station de métro. J'apprécie le professionnalisme et la courtoisie de monsieur Jean-Jacques FARAH, je recommande sans réserves"

"Très bien reçu par notre conseiller Mr Farah. Compétences et réactivité de la part de notre conseiller. Suivi et communication, sans faille."

"Cliente de la BNP depuis plus de 15 ans, j'ai actuellement pour conseiller M. FARAH... jamais, depuis lors, je n'ai eu affaire à un interlocuteur aussi aimable, à l'écoute, bienveillant et force de proposition ! Je me félicite d'avoir la chance de faire partie de son portefeuille clients. Il a trouvé en un temps record des solutions à mes soucis momentanés et est toujours disponible et réactif pour toute question. Mille mercis M. FARAH ! Je vous le recommande vivement."

"Je recommande cette agence sans réserve car elle est agréable, bien située en centre-ville près d'une station de métro. Le professionnalisme et la courtoisie de messieurs /dames Lasalle et FARAH sont très appréciés."

"Le conseiller Affinité Jacques Farah est très professionnel et a l'écoute de ce clients, je recommande vivement"

" Une agence bancaire exceptionnelle ! Ce sont des professionnels compétents et désireux d’aider et de résoudre tout problème. Je les recommande sans aucun doute. "

"Je tiens à remercier M. Jaques FARAH pour un travail si remarquable, il a réussi à résoudre de nombreux doutes et il a mis toutes ses connaissances et ses efforts pour m'offrir les meilleures options, c'est aussi une personne très gentille et on voit qu'il est très efficace dans son travail, je remercie également toute l'équipe de bnp parisbas qui a travaillé sur mon dossier pour me proposer les meilleures options, pour m'offrir une possibilité financière au cas où j'en aurais besoin à l'avenir."

"Un grand merci à Coralie KONNE pour son accueil, ses services et ses bons conseils agence au top 👌"

" Bureau non résident de la BNP Je ne suis pas résident français (américain). Ouvrir un compte bancaire en France n'est pas simple pour un non-résident. Cependant, il a été formidable de travailler avec BNP grâce à Mme Ripp. J'ai eu deux excellentes expériences de service client avec Elodie Ripp. Elle est proactive et s'engage à m'aider dans mes activités bancaires. Je recommande vivement BNP ! "

"La personne de l accueil est très agréable et surtout très professionnelle et efficace dans un monde où tout devient virtuel ça fait plaisir d avoir des gens compétents"

"Très bien reçu. Service efficace rapide a recommander"

"Client de la BNP depuis 13 ans et accompagné avec excellence et grande expertise pendant cette durée par un Conseiller Financier parti lors de l'été 2022 pour un nouveau projet personnel à l'étranger, son successeur M. Jacques FARAH a réussi à prendre le relais depuis Janvier 2023 et s'inscrire dans la même lignée, faisant preuve lors de nos échanges d'un relationnel très agréable, d'écoute, de disponibilité, de bienveillance et de réactivité extrême suite à mes sollicitations. Très bonne prise en compte de mes besoins, professionnalisme, soutien dans l'accomplissement d'un projet récent important et efficacité à travers la concrétisation des démarches engagées. Une très belle satisfaction !"

"Client depuis peu de BNP , j'ai été agréablement surpris par l'efficacité et la courtoisie de mon conseiller. En effet, Monsieur Farah a tout de suite compris mes demandes et les enjeux à long terme dont nous avons discuté. Je ne peux que vivement recommander son professionnalisme. Au plaisir Monsieur Farah."

"Rapidité et efficacité sont les maîtres mots de cette agence"

"Très satisfaite de mon rv avec M. Rescoussié : Excellent relationnel, à l'écoute, apportant des réponses claires à mes questions,sachant aussi faire réfléchir sur des opportunités, l'entretien a été très agréable."

"Banque proche de ses clients. Accueil agréable et souriant. J'ai été reçu par monsieur Rescoussié qui a très bien compris ma demande, je le remercie encore pour ses précieux conseils et sa bienveillance."

"J ai été très bien pris en charge depuis le début par Monsieur Jacques Farah qui m’a super bien conseillé et a été bienveillant envers moi. il m a bien renseigne sur les produits bancaires ."

"Merci à toute l'équipe de l'agence Jean Jaures où je suis depuis un an en tant que résidente (et avant en non résidente)! Mr Rescoussié, Cindy, professionalisme, efficacité, rapidité et toujours d'excellents conseils et cela encore aujourd'hui! je suis à la BNP depuis 1977: avec l'équipe de Jean Jaurès, je reste!"

"Toujours bien reçu et disponible !"

"J'ai rejoint mon mari dans cette banque alors qu'il est client depuis plusieurs années. J'ai été agréablement surprise de la qualité de service. Nous avons été très bien reçus, conseillés et acccompagnés dès notre arrivée par M. Rescoussié. Pertinent et agréable, il sait écouter et répondre à nos questions de manière réactive tout en nous proposant des perspectives nouvelles et adaptées à notre situation et projets. Nous sommes très satisfaits et recommandons cette agence."

"Très bien pour Mr RESCOUSSI et Mme LAFFORGUE"

"Accueil parfait et un bon accompagnement jusqu'à la fin de l'entretien. Gardez toujours le sourire 😂 Merci M Farah"

"Accueil parfait, bon accompagnement jusqu'à la fin, toujours souriant Merci M. Farah"

"Merci Monsieur Farah service agréable."

"Je vous remercie monsieur Farah pour votre professionnalisme."

"Service agréable. Merci Jacques Farah."

"J'ai récemment eu l'occasion de bénéficier des services de M. Jacques à la BNP et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire."

"Agence très pro et très efficace je recommande fortement"

"Une banque très très efficace"

"Super satisfaite de l'agence, et tout particulièrement de mon conseiller, Monsieur Jacques FARAH, toujours à l'écoute, de bons conseils et très réactif! Je recommande vivement"

"Très bonne accueil et un suivi de qualité"

"Merci à mon conseiller, Monsieur Jacques FARAH, je suis satisfaite de l'agence"

"Les conseillers sont réactifs et bienveillants, et je suis globalement satisfaite de ma banque."

"Très attentives, service rapide et impeccable !"

"Depuis 2010 que je suis client chez la BNP, le service était parfait et irréprochable, jusqu'à ce qu'ils m'aillent affecté une nouvelle conseillère Mme K. Cette dernière quand je l'ai appelé pour savoir les raisons de changement de tarification et quand je lui ai dit que c'était inadmissible de changer de tarification sans au moins me prévenir ( la tarification a augmentée et s'est multipliée par 3 !) cette dernière m'a dit clairement que si je ne suis pas content, elle m'invite à lui envoyer mon nouveau RIB afin qu'elle clôture mon compte !!! Et quand j'ai essayé de lui dire que ce n'est pas une manière avec laquelle on traite des client elle m'a raccroché au nez alors que j'étais en train de parlé Ceci est vraiment inadmissible, depuis plus que 10 ans que je suis client chez la BNP, tous les conseillers étaient courtois et ne rabaissaient pas leur client. J'ai fait une réclamation depuis l'application de la BNP mais je n'ai eu aucun retour par rapport à ma réclamation ! J'espère que les dirigeants de cette banque verront mon message et me changeront de conseillère"

"Bonne qualité de service ."

"Nous sommes clients depuis 2019. Céline, notre conseillère est toujours disponible, à l'ecoute, elle nous accompagne dans tous nos projets. De plus elle a un binôme qui prend la relève en cas d'indisponibilité. Nous recommandons cette agence et surtout ses interlocuteurs."

"Excellent service! Notre conseillère Mme Vaurs est très réactive, professionnelle et agréable. La banque nous a permis de réaliser notre projet immobilier dans un contexte géopolitique et économique compliqué. Je recommande BNP et l'agence Jean-Jaurès de Toulouse aux cadres et comptes pro."

"J'ai une expérience client vraiment agréable avec l'agence BNP Jean Jaures. Leur service est très professionnel. Ils ont toujours été disponibles pour répondre à mes questions et résoudre mes problèmes. Je recommande vivement leurs services et particulièrement ma chargée de compte et son directeur d'agence! Merci pour votre accompagnement."

"Je suis extrêmement satisfaite des services de l'agence, et je tiens à souligner l'excellent travail de mon conseiller, Monsieur Jacques FARAH. Il a toujours été à l'écoute de mes besoins, m'a prodigué des conseils avisés et a fait preuve d'une excellente réactivité. Je suis plus que satisfaite de son professionnalisme et de son engagement envers ses clients. Je recommande vivement l'agence, ainsi que Monsieur Jacques FARAH, à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accompagnement personnalisé dans leurs démarches. Merci encore pour votre excellent travail !"

"Je recommande. J’apprécie la réactivité et le professionnalisme dont fait preuve ma conseillère."

"Des incompétents, à fuir !"

"En tant que client, je suis très content du suivi et de l'accompagnement proposé par la BNP. J'ai la chance d'avoir une conseillère exceptionnelle, réactive et très compétente. Je vous recommande vivement cette agence."

" J'ai été contacté par un monsieur qui parlait également anglais et m'a aidé avec les formalités administratives. Merci! "

"Note amplement méritée pour une conseillère disponible, flexible, compréhensive - un service client qui dénote des idées préconçues sur les établissements bancaires ! Vous trouverez dans celui-ci une écoute sincère et de bons conseils."

"Client BNP depuis 1998, soit 25 ans (agences de St Denis de La Réunion, Bordeaux et Toulouse), c’est bien la première fois que j’obtiens un prêt en 48 heures. Bravo et un grand merci à Melodie DEGALS de l’agence Toulouse Jean Jaurès. En ce début d’année 2024, je ne peux que souhaiter à l’agence de garder des conseillers aussi professionnels, à l’écoute et réactifs."

"Très satisfait du professionnalisme, de la réactivité et du sens du contact de mon conseiller Affinité, Jacques FARAH. Je recommande vivement les services de cette agence BNP."

"Je suis passé chez BNP Paribas à l'occasion d'un prêt immobilier et en ai profité pour changer de banque. C'était une très bonne décision, grandement grâce à mon conseiller M. Jacques FARAH. Professionnel, proactif et réactif, toujours aidant et courtois. Merci beaucoup pour votre service et votre suivi M. Farah !"

"Un conseiller à l'accueil autant simpa qu'une porte de prison, une nonchalance jamais vu"

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"En ce début d'année, je tiens à remercier vivement ma conseillère pour son assistance compétente, sa courtoisie et sa disponibilité dans mes relations avec BNP En outre j'ai apprécié l'occasion qu'elle m'a donnée fin 2023 de participer à la rencontre sur la transition écologique à TBS et son implication personnelle dans l'accueil à cette manifestation"

"Conseillers en or. Personnel à l'écoute et très efficace. Mention spéciale pour M. Rescoussié. Merci pour votre aide depuis toutes ces années"

"Très Bon accueil … Conseillère très professionnelle, a l'écoute de mes attentes (même les plus pénibles). Un grand merci de vos conseils toujours judicieux !!! Bien Cordialement Benjamin BOISHY"