BNP Paribas - Toulon Opera

"Bonjour, pour quelle raison les sites internet BNP indiquent ils que vos agences sont ouvertes le lundi, alors que ce n'est pas le cas? Où est le professionnalisme? Où est le respect du client? Consternant! Daniel Hauser client BNP banque privée"

"Facile d'ouvrir un compte..... Mais alors pour le clôturer quelle galère...."

"Personnel pas tres a l ecoute😡"

"Banque qui ne respect pas les horaires indiqués sur son site."

"Personnel au guichet arrogant et méprisant , Incompétent et surtout inefficace le mois prochain je ferme mon compte ras le bol"

"Je vous conseille Mme Christelle PERRIN à BNP TOULON OPÉRA. En effet, Madame PERRIN nous a bien reçues à l'accueil et vraiment elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande patience. En effet ma mère, qui a besoin qu'on lui explique bien les choses 😊, a vraiment été agréablement surprise par cette dame et moi aussi. Ça fait du bien de s'adresser à des personnes ayant de si belles qualités humaines et relationnelles."

"Ne respecte pas la conventions de compte. Banque à éviter"

"ma conseillère a toujours su me conseiller ne changez pas la bnp moi je vous aime bien"

"Depuis plus qu'un an et demi en tant que client, Mme Christelle PERRIN de l'agence de BNP TOULON OPÉRA a été très serviable et très accueillante et professionnel et grâce à ses services et ses qualités HUMAINES, j'ai décidé de rester fidèle à la BNP Paribas et j'ai motivé plusieurs amis d'ouvrir un compte chez l'agence de toulon. En effet, j'ai vu plusieurs agence de la BNP mais l'agence de toulon reste la meilleure."

"Plus de 20 min et plus de 25 appels en pleine journée pour essayer d'avoir l'accueil ou un conseiller pour une situation d'extrême urgence. C'est une honte, je suis toujours en train d'attendre qu'un conseiller veuille bien me répondre."

"Service médiocre"

"Grosse banque de ..... mérite même pas une étoile !"

"Pour moi c’est bien passé sont encore pire cel qui sont à Mourillon je préfère celle de l’opéra opération les machine tout fonctionne sécurité très sympa !"

"Que dire, J'ai contacté la banque privée de BNP pour des investissements. Ils m'ont informé que malgré un patrimoine conséquent, il était préférable de me diriger vers une agence traditionnelle. Jusqu'ici ok, La directrice d'agence m'a contacté et m'a informé qu'elle ne pouvait rien pour moi et que la banque privée de BNP etait plus à même de répondre à mes besoins d'accompagnement!!! On marche sur la tête chez BNP!!!! je pense que c'est une banque dite de petites vieilles.... Comprenez par ce terme que le personnel en place n'est pas la pour intégrer de nouveaux prospects, il est simplement en CDI, et il n'envisage pas de faire évoluer les relations avec leurs clients. Des personnes bien à leur place qui font le moins de bruits possible en attendant les départs en retraite de leurs supérieurs, seule perspective d'évolution!!!!"

"Zéro disponibilité pour retirer des sous après 19h"

"1 guichet pour 8 personnes qui attendent...je plains l'employée...c'est honteux et ne pas nous demander de prendre rdv quand il y a urgence... Agence pas du tout fonctionnelle pour une personne âgée qui doit attendre debout si elle est seule..."

"Une équipe de bras cassé ! Ce sont les premiers a vous vendre tout leur contrat mais par contre faire leur job c’est trop demander catastrophique cette agence heureusement que les personnes a l’accueil rattrape le coup"

"Injoignable au téléphone, c'est pas la première fois que je cherche à les joindre, le répondeur automatique est strictement inutile et marche très mal, pourquoi ne pas joindre un standard téléphonique directement ? Je viens d'apprendre que j'ai changé de conseillère, la moindre des choses aurait été de me prévenir mais malheureusement les petits comptes ne les intéressent pas."

"Pour une banque c'est vraiment abusé de ne pas avoir les distributeurs ouverts après 18h je ne comprend pas votre fonctionnement...une vraie banque laisse ses distributeurs ouverts 24/24..."

"On ne peut pas retirer d'argent après 19h c'est quoi ce délire ! C'est notre argent je vous rappelle. Dans les autres banques ils laissent leurs distributeurs ouvert 24h sur 24, et même la machine de virement, de dépôt d'argent et de chèque. Vous rien du tout, et la plus proche des agences se trouve au mourillon, c'est à dire à l'autre bout de la ville, super ! Si vous pensez que c'est pour des raisons de sécurité alors investissez dans un meilleur système, comme tout le monde."

"Ils rappellent jamais."

"SUPER. DIRECTRICE ….. 🤣🤣🤣🤣🤣🤣"

"Depuis que ma conseillère est partie en retraite, cette agence est une agence fantôme. Injoignable par téléphone ! Ne répond pas aux mails ! Conseiller survolté ! En 40 années que je suis à la BNP, je n'ai jamais connu une agence aussi peu professionnelle au point que je pense à changer de banque après 42 ans de fidélité !!!"

"La banque continue à prélever des mensualités d’une assurance résiliée ! Aucun conseiller ne répond ! Très déçu 😤"

"Temps d’attente inacceptable. Les gens derrière leur guichet ne sont pas vraiment réactifs. Au vue des commentaires ci-dessous, c’est surprenant que la direction ne change rien. En particulier, le monsieur fin cinquentaine assis au deuxième comptoir à l’entrée n’était pas d’une amabilité débordante - aller en retraite c’est peut-être mieux que de grogner sur vos clients!"

"une banque"

"Agence injoignable malgré des dizaines d'appels sur plusieurs semaines, toujours une autre agence qui fini par décrocher. J'attends toujours que l'on me rappelle comme il était prévu lors de mon dernier rendez-vous (2 semaines). Lorsqu'on se déplace en agence, bien entendu les banquiers sont en Réunion. Je me suis déplacé 5 fois en 2 semaines pour me retrouver devant une dame à l'accueil plutôt hautaine et qui semble prendre plaisir à faire patienter les clients et Diriger les jeunes filles de l'accueil qui semble éprouvées.. Je ne sais pas qui est en charge du management de cette agence mais il y a de sacrés progrès à faire. Je suis heureux de clôturer mes comptes chez vous et regrette sincèrement Madame Lombard. Cordialement, Corentin STEFANI"

"Une banque que je ne conseillerai à personne. On vous dit qu'on vous suit pour vos projets et le jour venu il n'y a plus rien, des temps d'attente exorbitants, des rendez-vous téléphoniques jamais honorés, du personnel irrespectueux et pas à l'écoute de ses clients, une assurance auto qui ne devrait même pas avoir le droit d'exister tellement ils sont incompétents... Heureusement qu'il y a tout de même une ou deux personnes sérieuses et sympathiques dans cette agence pour relever un peu le niveau."

"Je ne sais pas si c’est dans tout le BNP, mais en tout cas dans cette agence il faudrait revoir l organisation. Plusieurs fois je me tape des queues de plus d’une heure 30…la ou les personnes à l’accueil sont sympa mais faudrait revoir l’organisation svp. Quelquefois on est une une 15 aines à attendre et il y’a qu’une personne au guichet la pauvre."

"Le personnel est très agréable ainsi que leurs conseils je recommande!!"

"C'est juste parce qu'il n'y a pas de 0 étoiles. Ne répondent pas aux messages, refusent de clôturer des comptes épargne...Lamentable"

"Super satisfaite des conseils et de l'accompagnement de mon conseiller Mr Baudhuin. Il a su répondre à toutes mes interrogations et a su gagner toute ma confiance."

"Très satisfaite de Monsieur Baudhuin, un conseiller à l'écoute des clients. Merci à lui pour les précieux conseils !"

"Très satisfaite de l'échange mon conseiller, M. Baudhuin, qui a su résoudre mes problèmes liés à mon compte"

"Mon conseiller M. Baudhuin est vraiment hyper professionnel et dans le conseil. Je recommande ce conseiller 😉"

"Cliente depuis des années, je regrette qu une demande de renouvellement de carte bancaire prenne plus de 2 mois, tout autant pour un chéquier. Aucune réponse aux demandes formulées par mail. Aucune réponse à une demande de rendez vous...pourtant les raisons sont importantes. Pas de réponse au téléphone pourtant j appelle durant les heures d'ouverture."

"Très bon accueil et pile a l'heure prévue du rendez vous. Monsieur BAUDHUIN à été a la hauteur de mes attentes et à été très efficace dans le traitement de mon dossier. Je ne regrette pas d'avoir fait transférer mes comptes chez eux."

" Top tu top 👍 "

"Très bon accueil de Monsieur chauzu, reçu à l’heure, à répondu à notre demande. L’agence top toujours bien accueilli."

"Agence à fuire. Depuis le mois de décembre je n'arrête pas à envoyer et à renvoyer ma demande de clôture de compte bancaire ( courrier avec Ar, mails appels tels) sans aucune prid ene compte et sans aucune explication du refus de clôture. Je me rendrai sur place les prochains jours sur Toulon avec mon avocat pour en finir"

"Conseiller au top. Je conseille"

"Un grand merci à ma conseillère Afaf Ksouri pour son écoute positive, sa disponibilité et son aide précieuse, dans le cadre d’un projet qui m’était cher."

"J’ai était accueilli par une jeune femme très souriante et acceuillante. Très bonne équipe !"

"Espace libre service toujours fermé dès la fermeture de l’agence, impossible de déposer un chèque ou retirer à l’intérieur passé 18h"

"A éviter absolument ! Mérite un 0. L'ouverture de compte a pris plus de 3 mois, ils se sont trompés, ont ouvert 2 comptes, etc... Puis pour mettre une gratuité en place, ce fut la croix et la bannière, 7 mois d'appels téléphoniques de promesses non tenues. Demande de clôture effectuée il y a 1 mois, le jour J, rien, J+1 j'appel pas de problème, il faut parfois attendre 1 ou 2 jours. J+2, mail dans mon espace problème, veuillez nous contacter. Ils sont injoignables, on ne tombe jamais sur son conseiller, parfois à Nice, Strasbourg, Lilles, Nantes. Pire agence de France, à éviter absolument."

"Deux messages que je laisse à mon conseiller depuis le début de l'année sans réponse. Je ne recommande donc pas et je changerai de banque par la même occasion."

"Très bon accueil, conseillés à l’écoute de nos demandes et réactifs. Je recommande."

"Une banque au top 👌"

"Banque médiocre sans compter les services relationnels . Je n’ai jamais rencontré des gens aussi incompétents Je suis cliente depuis plusieurs années, et pourtant très contente au début de mes Conseillers , mais là je n’ai jamais été aussi en colère. Constamment obligée de relancer par e-mail et des demandes simples deviennent un périple, son nom! Revoyez fortement votre personnel Et votre façon de vous occuper de vos clients ! Je n’ai pas pu effectuer ma demande directement sur mon compte comme vous le prévoyez,c’est pour cela que j’adresse un avis public! Encore un service en dysfonctionnement! Dommage pour vous!"

"Très mauvaise expérience. Pas de suivi, pas de réponse à mon mail, pas de réponse à mon appel, pas de rdv possible. Heureusement une bien meilleure expérience dans une autre agence dans laquelle j'ai transféré tous mes comptes."

"Un grand merci à madame Filidei pour son professionnalisme une personne au top je recommande"

"Super banque, les conseillers sont à l’écoute et très professionnels ! Je recommande vivement cette banque"

"La jeune femme a l’accueil est très compétente🤩"

"Je recommande cette banque super service ! Ma conseillère est super"

"Très satisfait"

"Un grand merci à ma conseillère qui m'aiguille très bien dans la gestion de mon compte et de mes placements. Je recommande sans hésiter"

"Au top"

"Rdv pour un crédit étudiant, le conseiller a été super et très arrangeant. Je recommande"

"Un grand merci a MMe Carraro pour son professionnalisme"

"Merci à Mme Carraro pour son accompagnement très professionnelle"

"Agence dynamique, conseillers compétents, sympathiques et disponibles."

"Super banque, personnel accueillant, le service de l’accueil est compétant. Je recommande"

"Bonjour, je tiens particulièrement à remercier le conseiller clientèle. Monsieur CHAUZU Gregory ! Des suites d’un litige j’étais totalement perdu et j’avais vraiment besoin d’action et de renseignements sur certains de mes dossiers financiers, notamment sur la partie Assurances et Monsieur Chauzu Gregory m’a renseigné de A à Z, m’a aidé à trouver une solution, et accompagné de manière sereine en prenant en compte mes besoins sans me forcer. soit, je l’en remercie. Pour cela, je le conseille à toute personne qui souhaite avoir une bonne tenue de compte, services pointilleux et surtout à l’écoute !"

"Je mets une étoile juste pour donner mon avis ! Personnels incompétents ! Foutage de gueule ! Pas du tout à l'écoute ! Négligeance des soit disant conseillers qui devraient changer de métier ! Effectivement je ne suis pas votre cliente et ne le serais jamais ! Mais vu comme vous avez géré le dossier de mon fils avec un tel m'en foutisme et une incompétence hors norme je me permets de mettre ce commentaire"

"Je suis partie hier pour l’ouverture d’un livret jeune. On m’a rapidement prise en charge a l'accueil. un accompagnement professionnel. J’ai été très satisfaite!"

"Super communication, la conseillère m’a parfaitement éclairé et de très bon conseil."

"Mon épouse et moi-même avons la chance d'avoir Mme Ksouri comme conseillère, à la BNP Toulon Opéra. De vrais conseils pour la gestion de portefeuille avec une disponibilité rapide et efficace"

"Super équipe!! Je recommande :)"

"Je suis satisfaite des conseils de Mme KSOURI je suis soulagée de l’avoir à mes cotés pour la gestion de mon épargne."

"Banque professionnelle pour ma part, qui me suit depuis le début. Ma conseillère Me Hirth est d un professionnalisme exemplaire."

"bonjour, j'aimerais remercier mon conseiller Mr Chauzu Gregory pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme, merci."

"Parfait très réactif et professionnel. Merci pour votre bienveillance Mr chauzu et au plaisir."

"Très bon service client"

"Toujours bien aidé dans mes demandes, écouté et suivi par Emma. Je suis plus que satisfait de la BNP et de sa réactivité. Pas déçu du tout par les service et la banque."

"Une équipe efficace, agréable et très réactive. je suis très satisfaite par tous les services."

"Très bonne relations avec ma conseillère qui répond toujours à mes attentes du mieux possible."

"Excellente prise en compte. Très contente des différents entretiens avec mon conseiller, Mr Baudhuin."

"Je recommande cette agence. personnelles à l'écoute et très professionnel. Un merci spécial à monsieur CHAUZU qui nous a bien conseillé."

"Bon accueil, expliquation claire et précise. Conseiller à l'écoute."

"Équipe toujours professionnelle, efficace et disponible pour répondre à mes besoins."

"Très bonne agence Personnel accueillant et sérieux dans le traitement des diverses demandes Merci à mon conseiller M.Baudhuin qui est très réactif Je recommande"

"Personnel de l’agence extrêmement accueillant ! Merci à Mr BAUDHUIN pour son professionnalisme et son accueil toujours très chaleureux."

"Agence à l’écoute des clients et réactive lorsque l’on a une demande"

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Mr. Baudhuin pour son assistance exceptionnelle à la banque. Sa gentillesse, son expertise et son dévouement ont rendu mon expérience bancaire agréable et sans stress. Je suis reconnaissante d'avoir eu la chance de bénéficier de son aide et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service bancaire de premier ordre."

"Je recommande cette agence et tout particulièrement Mme Rakez, qui s'est occuper de mon dossier avec professionnalisme. Agence accueillante, compétente, surtout très réactive et à l'écoute de nos besoins. Merci encore pour tous votre travail, votre aide, et votre gentillesse."

"Banque sérieuse professionnelle et à l'écoute des clients. Personnellement je suis très satisfaite de la gestion de mon compte mais surtout de ma conseillère Mme Ksouri qui prend le temps de m'écouter et ainsi de mieux me conseiller."

"Je suis très satisfaite des conseils de Mme KSOURI. Merci infiniment pour le temps consacré, votre professionnalisme et surtout la qualité de vos conseils. Je recommande cette banque mais surtout je recommande Mme KSOURI."

"Je recommande fortement, un personnel très à l’écoute. Un grand merci à ma conseillère madame RAKEZ, je vous la recommande particulièrement."

"Je recommande cette agence, et tout particulièrement Mme KSOURI, qui est une personne à l’écoute, disponible, sincère et également sympathique."