BNP Paribas - Saint Maur Des Fosses Mairie

"accueil désagréable et non pro"

"Demande formelle de clôture de 2 comptes le 4 février 2017. Clôture du compte par la BNP : le 31/08/2017. Dans l’intervalle, plus de 300 euros de frais prélevés (sur la période mai-juillet), en lien avec des demandes de prélèvement sur nos comptes qui n’étaient plus approvisionnés. Nous avons eu un certain nombre de discussions entre ces dates avec l’agence. Le conseiller dit en entretien qu’il a fait des relances auprès du service informatique et qu’il ne comprend pas pourquoi cela prend autant de temps. Remboursements que l’agence a accepté de faire : 80 euros. L’agence n’a même pas accepté de nous communiquer une liste exhaustive des frais et des remboursements qu’elle avait accepté de faire. Saisie, la direction régionale « réclamation clients » fait une réponse embrouillée et note avec satisfaction que l’agence a accepté de rembourser 80 euros…Au fait, pourquoi avions nous voulu clôturer ces comptes ? Parce que l’agence avait subordonné un prêt immobilier au fait de rapatrier chez eux un compte d’une autre banque….."

"Aucun distributeur ne fonctionne. Le seul encore en service à avalé ma carte !"

"Banque à fuir!! Je n'ai jamais vu une banque aussi peu professionnelle que la BNP. Ayant clôturé mon compte en juin 2018, ils m'avaient prélevé en mai un an de cotisation pour ma carte bleu. Au téléphone ont m'a informé que je serai automatiquement remboursé du prorata qui n'était pas dû. En réalité j'ai dû me battre pendant 6 mois pour obtenir le remboursement, et encore c'est parce que je les ai menacé de faire intervenir le médiateur de la BNP. Mais malheureusement ce n'est rien à côté de ce qui m'arrive en ce moment. Je me retrouve aujourd'hui interdit bancaire alors que je n'ai jamais été contacté par la BNP qui ne m'a pas avertis qu'un chèque de 100 euros avait été débité en janvier 2019. Je ne sais pas à qui je dois ce chèque car la BNP n'est toujours pas capable de me fournir cette information alors que je les ai appelé le 9 Avril après avoir eu l'information de ma nouvelle banque que ma carte bleu était bloquée du fait de mon fichage à la banque de France. Dans le code monétaire et financier, il est bien inscrit qu'une banque ne peut vous déclarer à la banque de France qu'après avoir essayé de vous contacter par tous moyen. Je ne comprends pas ne pas avoir reçu de mail, ni d appel téléphonique de la BNP lorsque le chèque s est présenté, bien que la BNP ait mes coordonnées et que mon compte est clos depuis moins de 13 mois et que par conséquent la BNP avait toujours mes coordonnées client. Par ailleurs, comment se fait-il que suite à la clôture de mes comptes auprès de la BNP, les prélèvements ont suivis pour seulement une partie des émetteurs, avec pour conséquences des rejets de prélèvement pour deux bénéficiaires ce qui m'a mise dans une situation de rejet de paiement que j'ai dû régulariser. La BNP disposait de mon nouveau RIB chez BOURSORAMA puisqu'il s'agissait d'un transfert de banque via la mobilité bancaire. par conséquent, la BNP avait 13 mois pour faire suivre mes opérations auprès de ma nouvelle banque. Je me retrouve aujourd'hui sans moyen de paiement, ce qui est très problématique dans mon quotidien pour aller travailler et pour les courses alimentaires etc. Enfin, la BNP refuse de payer les frais occasionnés par mon fichage Banque de France alors que si j'avais été prévenu j'aurai pu régulariser cette situation (bien que je ne sache toujours pas à qui je dois ce chèque, si ce chèque est dû ou s'il s'agit d'un chèque émis depuis plus d'un an...). Je n'ai d'autres solutions que de recourir au médiateur de la BNP afin de résoudre mon préjudice puisque personne ne me répond par téléphone et que personne ne me rappelle jamais (j'étais inscrite à l'agence de BNP Paribas - Saint Maur Des Fosses Mairie). Malheureusement ce processus est extrêmement long. Pour toutes ces raisons fuyez BNP PARIBAS cette banque est vraiment exécrable"

"Un conseil : ne mettez jamais les pieds dans cette banque, vous n’aurez que des problèmes et jamais personne pour les régler. Suite à la demande du directeur d’agence j’ai du supprimer mon dernier avis. Cette agence tenterait-elle de censurer les témoignages de ses clients ? Cet avis dénonçait l’incompétence de cette agence, le manque de professionnalisme, de réactivité et les fautes qui y sont monnaie courante. A bon entendeur Mr G., mon avis restera tel quel."

"Une équipe sympathique, bon accueil, le directeur prend le temps de recevoir et traiter un soucis,"

"Personnel assez incompétent - difficulté de contact avec mon conseiller client"

"Pire banque au monde !!! Je vous déconseille fortement et à éviter à tout prix. Toute ma famille et mon entourage qui était chez bnp, ont finit par quitter cette banque y compris moi même. Des frais injustifiés et improbables de montants allant au delà de 100€, pour un courrier envoyé à mon domicile de 40€, a plusieurs reprise, alors que je n’ai rien demandé, et de tout autre montant, j’en passe ... Personnelles incompétentes, accueil médiocre, des conseillers inutiles et sans parler du directeur de l’agence, j’en passe également ! La plus grosse arnaque qu’il soit, des voleurs ! Et joue sur les nerfs des gens ... Je n’ai jamais eu autant de soucies dans ma vie qu’avec cette banque. Ayant actuellement changé de banque, même la nouvelle banque m’a tenue au courant qu’il y a en effet énormément de personnes quittant la bnp pour aller ailleurs. Cette banque ne vous apportera que des problèmes et des pertes de’ temps !!"

"Bien que la conseillère client soit très bien je déplore le suivi de mes dossiers par ses services informatiques ou la Direction de la banque . Toujours pas de possibilité de payement sans contact sur son téléphone pour mon épouse. ( service informatique pas sérieux). Frais bancaires trop cher ( jamais de découvert depuis de nombreuses années. Je ne dépense que si j’ai les moyens). Sercice Bnp Paribas ou les comptes de mon épouse ne sont pas visibles ( si pas de compte comment les suivre) Navrant pour une banque"

"Hier j'ai fait un virement bancaire en agence depuis le compte de mon mari sans qu'on ne me demande de présenter la moindre pièce d'identité. Super la sécurité ! Au moins ils ne me l'ont pas fait payer 5€ sans m'en avertir comme la dernière fois. [...]"

"Franchement, je ne sais pas si c'est des gens diplômés qui travaillent là-bas. Un service trop pas. Trop déçue"

"Personnel inutile qui en fait le moins possible"

"Banque avec un personnel sympathique, des conseillers à l'écoute, et de bonnes offres. Bons conseillers."

"Bonne agence, conseillers à l’écoute"

"Vraiment super la directrice nous a suivi et accordé un credit sur un projet paramédicale. Vraiment top je recommande"

"Je tenais à vous remercier pour votre accompagnement tout le long de notre projet professionnel. Vos services sont au top et adaptés à nos attentes :) La directrice a été très efficace et opérationnelle, merci à elle pour son professionnalisme et son expertise."

"Très bon accueil et accompagnement par l’équipe. Je recommande !"

"Content de la réouverture de l’agence, très bien décorée, accueil chaleureux et de la présence des conseillers compétents."

"Je souhaite remercier mon conseillé Mr.Meot pour son écoute, la réactivité et surtout les bons conseils. Une grande recommandation !"

"Une belle agence, très bien rénovée ! Personnel à l’accueil très agréable et souriant. Mention spéciale à Mr Méot mon conseiller, disponible, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande cette agence BNP Paribas"

"Bnp au top!! Cardif a fuire"

"Depuis que le nouveau Directeur M GOUJON est arrivé , j'ai enfin l'impression d'être un client ! Nous avons mis 2 ans à régler un problème qu'il a résolu en 2 mois ! Il m'a réconcilier avec BNP ! Son autre collègue qui prend les appels quand l'agence n'est pas disponible est TOP aussi ( Champigny et Maison Alfort je crois)"

"Excellente agence bancaire. Excellente conseillère et conseiller qui s'occupent avec un très grand professionnalisme des comptes clients, sincère félicitations à l'agence, ils font extrêmement attention au bien être des clients."

"Accueil qualitatif et équipe sympathique !"

"Accueil bienveillant, compétent et efficace. A recommander, bien mieux que par internet !"

"Super expérience les conseillers connaissent leurs sujets et sont de très bon conseils je recommande."

"Très bonne équipe !! Je recommande à 100% cette banque"

"J’ai eu une belle expérience auprès des conseillers . Agencé Agréable ,toujours très bien accueillie , je recommande. Merci à eux ."

"Très bonne agence, merci à l’équipe."

"Conseiller très disponible et à l’écoute merci"

"Excellente agence qui allie professionnalisme et expertise, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement l’agence de Saint Maur des Fossés Mairie."

"Merci à Madame Guedes qui m’a accueilli chaleureusement avec le sourire et m’a accompagné lors de mes opérations. J’ai été écouté et elle a su me rassurer. Je suis répartie satisfaite de la prise en charge de ma demande! 😊"