BNP Paribas - Rueil Buzenval

"1 étoile parce que si je veux déposer un avis, je ne peux pas mettre moins (quel dommage !) A EVITER A-BSO-LU-MENT !!! Incompétence incroyable (au moins de l'un des conseillers), absence de réponse aux mails, absence de rappel téléphonique. La totale !!!"

"Oui effectivement, dommage qu'il faille donner une étoile pour laisser un commentaire . Je vais demander qu'ils me la remboursent ! Bref de longues années dans cette agence avec compte courant , assurance auto et domicile et j'avoue ne pas avoir etais très regardant sur mes contracts ils en ont bien profité et se sont bien gavés sur mon dos , tant pis pour moi , j'aurais dû ètre plus attentif . Mais là, j'ai déclaré la cloture de mon compte depuis le 9 décembre leur donnant mon nouveau rib par mail pour le virement de mes 40 € restant .... Resultat , mail qui n'appartient a personne , obligé de passer 4 fois à cette agence avec un compte passé de +40€ à - 3€ de par les frais qu'ils continuent de me prélever malgré les c'est bon c'est réglé, je vous ai tout recrédité Une incompétence qui frôle le zéro absolu ! Et une conseillère qui me dit de baisser d'un ton au téléphone alors qu'ils ne sont pas foutus de faire leur taf ! Du délire ! Obligé d'y retourner demain, comme si je n'avais que ça à faire ..... bref fuyez ! Et n'oubliez pas la BNP est l'une des banques les plus chères en frais avec en moyenne 300€ de frais hors découverts par an ! Les banques internet ça tourne à 30€ avec CB gold gratuite et une réactivité efficace .... bref ... FUYEZ !!!"

"D'une incompétence incroyable, à éviter."

"aucun sens client"

"Une agence qui ne répond pas au téléphone ! (22 appels dans la journée pour réussir à avoir quelqu’un) On égaré mon courrier avec accusé de réception du 26 juin car on m’indique que mon conseiller est parti. Et se permettent de rire de la situation ! A fuir !! Après plus de 10 ans à la bnp, je quitte cette banque à cause de cette agence ."

"Je ne peux que confirmer les précédents avis sur le manque de professionnalisme de cette agence. Ils ont trouvé le moyen de mettre le chequier de ma mère à mon nom (fille) en faisant 3 fois l'erreur sur la commande !! et en plus ils se permettent de lui cloturer son LEP alors que l'on a fourni les papiers requis dans les temps et que ma mère répond encore aux critères...Ils ont simplement oublier de faire leur travail mais ils ne font rien pour rattraper leurs lamentables erreurs. Niveau incompétence ils sont au TOP !!"

"Depuis le changement de personnel beaucoup d'efforts ont été faits pour améliorer la communication et le traitement du client."

"Ne répond jamais. Manque de politesse envers sa clientèle."

"Une agence dans laquelle je suis client depuis bientôt 40 ans et qui me déçoit de plus en plus. Conseiller qui ne rappelle pas, documents transmis et que l'on vous redemande 2 mois plus tard, accord passé avec le conseiller non tenu !!! Je vais changer de banque rapidement"

"Je suis allé aujourd’hui dans l’agence prendre un rdv afin d’ouvrir un compte pour ma maman. La dame à l’accueil m’as très bien reçu. Au contraire de tous les avis négatifs que j’ai vu , je suis plutôt contente de cette première rencontre avec l’agence bnp buzenval."

"Super service avec accueil souriant et surtout efficace ! Merci 😁"

"Nouvelle équipe très sympathique et accueillante. surtout à préciser l'efficacité rapide et professionnelle."

"J'y suis allé ce jour, (mardi 20 septembre) j'ai été très bien reçu par la conseillère, nous avons fait le point ensemble sur l'optimisation de mes comptes, le directeur de l'agence est également descendu, très agréable, serviable et explicite. Solution de financement réglée en 1h. Si seulement toutes les agences bancaires pouvaient s'inspirer de celle-ci en terme d'accueil et de service."

"Suite à ma dernière visite, je souhaite vous féliciter de la qualité d’accueil et des conseils pro qui m’on été apporté. Nathalie"

"Un bon accueil. Nouvelle et bonne équipe. Rapidité efficacité"

"Accueil très chaleureux au sein de cette agence qui n’est pourtant pas la mienne ! Je remercie aussi bien le Mr à l’accueil que la conseillère présente ce jour là d’avoir pris le temps de répondre à ma problématique (ce qui n’est pas le cas de l’agence de saint nom la bretèche 1mois et toujours pas de retour…) Je vous recommande fortement cette agence ou le personnel est à l’écoute et bienveillant !"

"Très bien reçus par Mr Assouvie, qui nous a donné tous les renseignements que nous attendions avec beaucoup de professionnalisme. Merci de votre accueil chaleureux ! MR CAVRO"

"Ma conseillère a été très vive et agréable. J'avais au moins 4 ou 5 problèmes en tout genre à régler et ça n'a duré que 30 minutes, même si en l'occurrence ça ne m'aurait pas tant dérangé que ça dure plus longtemps. Merci et bonne soirée !"

"une equipe hautement prfessionnelle et à l ecoute de ces clients.Merci pour votre professionnalisme"

"Agence très accueillante et performante. Je vous la conseille"

"Client de cette Agence , depuis mon premier salaire il y a 50ans… (hé oui) qui m’a accordé en 1988 le crédit immobilier pour l’achat de ma résidence principale, j’ai depuis suivi les différentes mutations du système bancaire et aussi déménagé mais continue toujours à effectuer toutes les opérations financières nécessaires à mes besoins à distance via l’application MaBanque online, en ayant toujours l’appui, les conseils, depuis plusieurs années de mon chargé de clientèle, dont le projet professionnel est de conserver et toujours développer une qualité de service réactif ,irréprochable, à Rueil Buzenval et dans toutes les Agences qui lui sont confiées pour cette mission."

"bonjour à tous, j’ai mis cinq étoiles car la BNP est superbe les personnes qui travail dedans sont très très gentils. Je n’ai jamais vu une banque aussi génial avec une équipe aussi fantastique je vous la recommande à tous.😊"

"Fructueuse très satisfait de mon conseiller"

"Avec son nouveau Directeur Mr. Campo la BNP vient de retrouver ses lettres de noblesse des années 70. Client depuis 1975 , j’ai malheureusement vécu une dégradation progressive des services. Mr. Campo , mon ex conseiller professionnel, a toujours su être à l’écoute de ses clients. Courtois et très efficace, je suis ravi de constater que c’est aujourd’hui « lui » le Directeur de mon agence BUZENVAL. En dépit de la distance , délaissant BUZENVAL où sont domiciliés mes comptes, je me rendais au centre-ville pour avoir affaire à Mr. Campo ! Fort heureusement, aujourd’hui, avec la nouvelle Direction. les choses ont bien changé … positivement. Bravo Mr. Campo pour avoir su recréer le dynamisme manquant au sein de cet agence de BUZENVAL. 5 étoiles méritées. Blazon redoré."

"Super rapide efficace intransigeant Que demande le peuple"

"Personnel super sympa très accueillant, C’est madame filali qui m’a pris en charge elle est très gentille"

"je suis très satisfait de l'équipe. très bonne ambiance."

"Cliente de cette agence depuis 2019 j'y ai toujours trouvé une très bonne écoute avec Mr Tabé. Mais depuis l'arrivée de Mr Campo c'est juste exceptionnel : réactivité, efficacité, tout ce que j'aime ! Je recommande"

"J’ai été reçu par le directeur de l’agence, alors que je n’avais pas de rdv, mon problème à été résolu en 5 min. Accueil chaleureux, professionnalisme, et rapidité sont au rdv je recommande"

"Je suis dans cette agence depuis 2014 et j'en suis toujours satisfaite. Mr Campo Guillaume a toujours fait preuve de réactivité et de professionnalisme."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des conseils de notre conseiller dans cette agence. Madame Familiari Patricia"

"Cliente depuis les années 60 j'ai toujours été satisfaite."

"Super accueil. Excellente équipe alors que je voulais partir de la BNP à cause des précédents interlocuteurs."

"Agence au top...Personnel et directeur très efficace. Je recommande fortement."

"Très bon accueil de la part de l'équipe, une équipe active et à l'écoute qui prend les devant pour apporter un conseil sur-mesure."

"Je recommande cette agence, accueil très agréable et conseillère très à l'écoute et compétente!!"

"Très belle expérience chez Bnp Buzenval, nouvelle équipe dynamique et efficace. Je recommande."

"Un grand merci et bravo à Mme Fidélité qui a réglé mon problème qui était resté sans solution après plusieurs tentatives infructueuses de la BNP."

"Merci à son directeur pour sa réactivité!"

"Très à l'écoute et grande compétence pour la gestion des comptes professionnels. Très grande amabilité et réactivité des directeurs d'agence à qui j'ai eu affaire jusqu'à présent."

"De grandes disponibilités, une rapidité d’exécution et de très bons conseils. Je recommande fortement"

"Très bien accueillis à la banque bnp buzenval"

"Cinq étoiles pour un très bon accueil avec des conseillés aimables, à l'écoute, réactifs et compétents. J'ai pris RDV pour faire un point et optimiser mes comptes avec Mr. CAMPO qui a fait preuve d'écoute et qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. UN GRAND MERCI! 😀👌🏻"

"Agence BNP Buzenval : Compétence, professionnalisme, accueil chaleureux. Je remercie beaucoup Madame Lemeunier et tous ses collègues. Je conseille les particuliers à venir à cette agence. Et si par hasard il y’a une note mieux que cinq étoiles je pourrais la mettre par rapport au service cinq étoiles des conseillers. Je garde toujours des bons souvenirs avec les conseillers de bnp Foch et surtout avec Mme Charlotte Azzam Et maintenant avec Mme Lemeunier, Mme Soukaina et les autres. Un grand bravo Et surtout agence Buzenval ***** Cordialement"

" Excellente banque avec qui traiter. Tout le personnel est très professionnel et compétent. "

"Je suis cliente de l'agence BNPPARIBAS de Rueil Buzenval depuis 2009 et j'ai toujours été pleinement satisfaite de la réactivité et du professionnalisme de l'ensemble de l'équipe avec en tête les différentes directions qui se sont succédées au cours des dernières années. Mes mails ont toujours été traités dans un délai très appréciable, ce qui est rare de nos jours. Mes demandes de rappels téléphoniques ont toujours été également honorées dans un délai très court. Je recommande cette agence avec un nouveau directeur très expérimenté et à l'écoute de ses clients"

"Accueil très professionnel efficace réponse rapide à mes questions"

"Très bonne conseillère, à mon écoute,très cordiale je reviendrai vers madame Filali pour d'autres renseignements.."

"Client depuis 50 ans de cette agence, je viens de recevoir un courrier qui me menace de fermer mon compte car je n'ai pas (soi-disant) mis à jour mes coordonnées personnelles, ce qui est faux puisque je suis passé de nombreuses fois et qu'ils ont bien dans leur système ma carte d'identité VALIDE mais que la BNP ne valide pas !?!?!?! On marche sur la tête ! Du coup, ils ont bloqué ma carte bleue et l'ont détruite !!!"

"La plus mauvaise agence BNP que nous ayons eu en 28 ans . Conseiller incapable de faire des recherches pire encore le directeur s’engage à me rappeler ce qu’il ne fait pas.Donc je le rappelle et là il me raccroche au nez. Je ne sais toujours pas où est le chéquier que nous leur avons remis en décembre 2022. Et le pire c’est maintenant que nous sommes dans une autre BNP ,il faut que celle-ci qui gère alors que tous a été remis à l’agence de Rueil et ceci en message vocal de la part du directeur . Je pense que la BNP manques de respect envers les clients comme nous des clients.ils préfèrent les clients à gros potentiel. En tout il vaut mieux aller dans une autre agence ,il y a encore de vrai personne à l’écoute et au service du client"

"Un mot à dire : Efficacité ! Une conseillère professionnelle, à l'écoute, gentille et qui s'investit dans notre projet. C'est appréciable de pouvoir communiquer avec quelqu'un qui est disponible et qui s'intéresse à votre projet. Bravo ! Si vous êtes à la recherche d'une agence qui vous accompagne et croit en vos projets, foncez !"

"L'agence BNP de Reuil Buzenval m'a été d'une grande aide concernant l'avancement de mon projet. Je remercie tout particulièrement Mme SABEK ainsi que Mr CAMPO en espérant que ce n'est que le début d'une longue collaboration. Bien à vous Bertrand."

"Très bon accueil, professionnalisme et réactivité. M. Assouvi m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin. Je le remercie."

"Une agence orientée vers la satisfaction de ses clients grâce à une démarche initiée par le Directeur d’agence."

"La disponibilité avec le sourire sont present au sein de cette agence. L’écoute favorable est au rdv. Je recommande cette agence"

"je vous conseil cette agence ,supert équipe,supert conseiller bonne prise en charge"

"Super accueil et excellents conseils Agence à conseiller."

"Très belle accueil, best agence"

"Je recommande cette banque ! Directeur d’agence et conseiller à l’écoute. Rare de trouver des banques comme ça de nos jours."

"Réactivité et satisfaction client sont le maitre mot du Directeur d'agence. Merci. EC"

"Merci pour votre aide"

"Une équipe proactive et chaleureuse. Ne changez rien!"

"Marie est géniale Le directeur est super Je recommande"

"Merci pour votre écoute et amélioration du service !"

"Excellent accueil et excellent conseil de cette agence qui m’a donné les renseignements souhaités. Je recommande"

"Bluffé par l’accueil et le professionnalisme de cette agence visitée en coup de vent suite à un souci de clé digitale. Franchement je n’ai pas souvenir d’avoir vécu pareille expérience en agence bancaire. Bravo, merci, continuez !"

" Equipe très professionnelle merci spécial à Monsieur CAMPO et son stagiaire "

"Ma Grand mère de 93ans,cliente a la BNP De RUEIL BUZENVAL depuis des decennies, s'est faite voler sa carte et utilser 2500euros frauduleusement, nous avons deposé plainte, fais la demande de remboursement, pour un refus , sous pretexte qu'elle est responsable de sa carte.... Je suis outré et je ferai les recours necessaires pour montrer le non accompagnement fait par la BNP a ses plus fideles clientes, parcontre, pour faire la demande de cotisation annuelle et souscription d'assurance aucun problème. il aurait couter moins cher de rembourser ma grand mère cliente depuis des années que de financer les pubs pour roland garros"

"Equipe à l'écoute des projets, efficace et réactive."

"Un grand merci à Mme FILALI JAOUHARI et Mr CAMPO pour leur efficacité, accueil, disponibilité, professionalisme, diligence...ne changez pas!!"

"Très professionnel et très sérieux"

"Très bien accueilli par Mme lemeunier aujourd'hui je recommande !!"

" Équipe très professionnelle spécialement Mme Marie et le service est incroyable. Elle est très serviable et répond rapidement à nos questions. "

"Je suis ravie de vous rencontrer merci bien Bonne équipe"

"Merci pour l’accueil et le professionnalisme. Nous avons pu faire le point avec Mme Sabek qui a été très à l’écoute. Agence très bien gérée par Mr Campo, nous sommes ravis qu’il en ait repris la direction il y a quelques mois."

"Nous avons la chance d'avoir une excellente agence de BNP banque à Rueil Buzenval avec une conseillère de très haute qualité en Mme Sabek. Très professionnelle et très à l'écoute."

"Très bien. Equipe sympa"

"Très bel accueil, le conseiller a pu répondre à toutes mes questions! Agence très chaleureuse!"

"J'étais déjà client BNP, les conseillers m'ont fait découvrir de nouvelles offres"

"Les conseillers m'ont donnés envie d'ouvrir un compte chez eux ! Très bonne ambiance."

" Trois bons "

"Super accueille"

"Un vrai accueil et de bons conseils"

"Client de longue date à la BNP j'ai eu le plaisir d'être dirigé vers l'agence de Buzenval. J'ai pu être pris en charge part Madame Sabek et Monsieur Campos. Réactif, impliqué et déterminé à créer une vraie relation d'affaires, je me sens pleinement écouté et en confiance. Je les remercie pour leur travail quotidien et ne peux que les conseiller !"

"Super accueil madame lemeunier marie Pour un conseil sur un prêt travaux à conseiller"

"Je tiens à saluer la haute qualité de service de mon agence BNP PARIBAS Rueil Buzenval qui manifeste un vif intérêt personnalisé et un complet suivi de ses clients. Cette excellence opérationnelle est impulsée par le directeur d'agence et sa collaboratrice, Marie Lemeunier, en charge de mes comptes, que je souhaite nommer et recommander chaleureusement à cette occasion."

"Je tiens à féliciter Marie Lemeunier pour la qualité de son accueil et, plus encore, pour son efficacité et sa réactivité à traiter mes diverses demandes. C’est un réel plaisir d’avoir à faire à une telle conseillère. Bravo !"

"Excellente prestation, accueil toujours très disponible et bienveillant. Très très satisfait."