BNP Paribas - Paris Trinite

" Aucune réponse par email ni numéro de téléphone direct. "

"Des mongoles a l acceuil toujour des nouveau qui ne connaisse mm pas leur travaille et qui apel toujour les collegues vous racontes des conneries et vous font deplacer pour rien honteux pour la soit disant banque d avenir"

"Très bonne expérience personelle dans cette agence avec une conseillère bien plus réactive (par mail) que dans mes branques précédentes, y compris Boursorama!"

"7 emails pour fermer les comptes tenu par cette agence, avec à chaque fois une autre lettre à fournir, ou dans un autre format (qui ne peux pas ouvrir un PDF?) pour sans doute éviter (sur le dos de clients...) de faire baisser ses ouvertures nettes de compte ?"

"Banque professionnelle de rien . C'est ce qu'ils savent faire de mieux... RIEN incroyable que ça puisse tourner!!!!! Je suis scandalisé. Des services inexistants = RIEN"

"Pas serieux"

"Banque propre une conseillère à l’accueil très agréable"

"Pire agence bnp que je n'ai jamais.vu, aucun machine ne fonctionne... personnels absolument pas.accueillant, clairement aucun intérêt cette agence puisqu'à chaque besoin, ils ne sont pas en mesure d'y répondre. A impérativement éviter!!!!"

"Répondre au téléphone ?"

"Banque nulle. Conseillère qui ne lit pas ses mails, qui ne répond pas aux messages laissés sur son répondeur, et quand par miracle j'arrive à la joindre elle se permet d'être désagréable. Quant au directeur de l'agence, il n'honore pas ses rendez-vous, et ce sans prévenir. J'ai du faire intervenir le service des litiges de la BNP pour faire valoir mes droits et pouvoir clôturer mes comptes. Quant aux assurances souscrites, limite en vente forcée, il m'a fallu un an après la résiliation pour être remboursé. J'ose espérer que toutes les agences BNP ne sont pas aussi lamentables, je n'ai pas voulu vérifier, j'ai changé de banque."

"C'est le pire service que j'ai rencontré dans une banque. On a l'impression de déranger le personnel. Je voulais changer d'agence mais vu les personnes que j'ai rencontré là-bas, je me suis vite ravisé !"

"Endroit agréable mais conseillers débordés, qui ne répondent pas aux sollicitations, ni aux rdv pris sur leur site en ligne. Il est obligatoire de passer plusieurs fois par le service réclamations pour obtenir une réponse simple ou un document légal."

"J'ai eu des conseillers au top, merci à eux d'avoir été réactif et à l'écoute"

"Agence il y a jamais de conseiller à son poste Il est pas dans son bureau Il est à l'accueil Il est en rendez-vous Par contre pour appliquer des frais il est là"

"L'homme à l'accueil parle avec un ton hautain : je ne trouve pas trop normal d'accueillir un client comme ça avec tous les frais que bnp prend sur notre dos..."

"Édit: même la clôture de compte est un parcours du combattant. 3 mois après demande de résiliation, (que j'ai du relancer car non prise en compte au bout d'1 mois et demi) je reçois une facture pour un compte et des services (3x le montant initial). C'est tout simplement du vol. ***** Client pro depuis 3 ans > Ma banque Entreprise, n'ayant que très peu besoin de ce compte en banque... et heureusement ! Amateurisme affligeant. Frais exorbitants. Carte bancaire jamais envoyée. ! Même le n° de téléphone sur votre relevé de compte est faux (dirige vers service client perso). Système de sécurisation du compte désuet (calculatrice et carte). Site web complètement inutile. Il faut des options pour tout, sans explication. Rechercher une ancienne transaction ? OK mais pas plus de 3 mois et faut être précis ... Bref c'est hallucinant ! Et c'est qu'une partie seulement de ce dont je me souviens. Ah ! Je passe les 2 mois qu'on nécessité mon ouverture de compte... Heureusement c'est un compte que je n'utilise presque pas. Fuyez ou n'attendez rien de cette banque."

"Le pire agence bancaire possible. Le directeur de l'agence est un fraud. Ils perdenr les lettre recommendé, des frais inexplicable. Ils volent votre argent. Aucune responsabilkté vers les clients. À eviter à tous prix"

"Lamentable, une agence à vomir. Le total de manque de professionnalisme se fait ressentir. Je trouve que le personnel n’a aucun rapport avec la bnp, aucune image positive. moi qui pensais d’une grande banque serait efficace mais pas pour cette agence."

"Mais quelle désastre, je n’appelle pas cela des conseillers, mais plutôt des profiteurs qui vous force la main a signé des contrats, et vous délaisse si une de vos demandes ne leur convient pas pour leur propre carrière ou/et leur compte à rendre à l’agence ... cette agence n’est pas sérieuse, à éviter absolument."

"Merci Nicolas frescura pour vos services merci beaucoup"

"0 /20"

"Ne pas répondre, tout faire trainer est leur domaine de compétence puisque c’est la dessus qu’ils gagnent ou plutôt qu’ils volent l’argent à leurs clients. Par contre pour ce qui est des frais bancaires ils sont toujours très professionnels, il n’en manque jamais un seul. Service client déplorable, jamais personne en agence, ni réactifs au téléphone ni par mail."

"Satisfait de mon conseiller. Très disponible réactif et professionnel."

"Ils ne sont pas absolument pas réactifs, ne répondent pas aux e-mail…Ne prennent pas vos demandent en considération. On vous joue de la flûte. Passer votre chemin."

"Service nul!!!! agence à fuir....aucun sens du service client. Nous ne sollicitons jamais notre conseiller alors que nous y sommes depuis 5 ans client. Nous demandons un décompte de remboursement pour le rachat de notre prêt....au bout de 15 appels et plusieurs mails...aucune réponse, aucun retour. J'adresse également un mail au directeur qui ne se donne même pas la peine de répondre."

"ZERO suivi, même en ayant envoyé mes demandes avec une AR... Et NON, ne me répondez pas avec votre #LaPourVous, c'est pas du tout vrai! Evitez cette agence (voir cette banque)"

"J'attends depuis 8 mois un chèque de banque... J'ai appris par hasard que mon conseiller avait changé, 4 mois après son départ... Décrocher le téléphone !? Répondre aux mails ? CATASTROPHIQUE"

"Bonjour j'ai une question, j'ai beaucoup de 50 ~ 1 cts d'argent, avez-vous une machine qui peut déposer ces pièces? Je veux changer par des billets...... Et j'ai essayé de vous appeler, mais je ne peux pas passer...."

"Conseiller désagréable et malpoli"

"1 parce que 0 n'existe pas. A fuir ,encourage les arnaques par telephone, suite à plainte au procureur pour tentative d'escroquerie, ils n'ont meme daigné rappeler pour donner une explication. J'en conclu qu'ils hébergent volontairement des escrocs dans leurs locaux. Vous souhaitant bonne lecture."

"Incompétence totale. Je demande un RIB de mon livret A la conseillère me dit qu'il n'existe pas de RIB pour un livret A. Quand je lui demande comment je fais pour faire un virement depuis un compte externe sur mon livret A elle me dit avec ma carte bancaire. J'ai compris qu'elle était incompétente j'ai préféré partir.on comprend maintenant pourquoi les clients ne font plus confiances en leur conseillé"

"Relation commerciale 0/5 - La banque fait une erreur et c'est le client qui paye ! Quelle honte"

"A quoi sert cette agence? C’est la question que je me pose! Je fais face à une situation plus que compliquée: bnp à lancé une procédure de signalement à la banque de France suite à une mobilité bancaire et le refus d’un chèque déposé tardivement. Du coup toutes mes cartes sont bloquées malgré des liquidités conséquentes. Avec trois enfants en bas âge mon quotidien devient plus qu’un enfer! Je me suis donc renseigné auprès du service client pour régulariser la situation au plus vite. J’ai fait tout ce qui m’était demandé mais une fois le seuil de l’agence franchi, je fais face à des personnes incapables de s’adapter, arcboutées sur leur process et me remontant des informations qui ne concordent pas avec le service client! Finalité, encore minimum deux semaines fiché bancaire (et encore)! Aucune compréhension humaine de la situation! Aucune cohérence des informations qui m’ont été apportées! Mettez des machines à la place, ça sera plus efficace! Et bon courage aux prochains!"

" La pire banque de France, peut-être d'Europe "

"Médiocrité qui est le nouveau nom ce cette banque : personne au guichet il faut tout faire c’est sale et service par téléphone misérable …la logique voudrait que le géant se casse les pieds d’argile mais je n’en suis pas sûr"

"Agence très agréable, le personnel est très professionnel, a l'écoute et dans le bon conseil. Je recommande+++."

"Excellent service tout le équipé en générale merci"

"Aujourd’hui la machine dépôt espèce pour les commerçants était off. Un commercial est venu m aider et par chance j ai pu récupérer la carte de dépôt grâce à lui. Bravo super service. Et merci encore. Philippe responsable un monde 9. 2 rue d Isly."

"Merci beaucoup à cette agence et en particulier à Stéphane pour m’avoir dépanné du liquide car j’avais perdu ma carte bleue! Grâce à cette agence je peux partir en vacances en toute tranquillité d’esprit! Merci pour votre réactivité !!"

"Agence pratique et bien située pas loin de la gare st lazare. J’ai été bien accueilli."

"Accueil déplorable, employés en pause déjeuner à 14h45 et bien entendu indisponible, directrice d'agence absente les 4 fois de notre passage Mr C. et son collaborateur, en plus de ne répondre en rien à nos demandes et nous affirmant des choses complètement fausses, ne sont en aucun cas capables d'assumer leurs erreurs ou bien de nous fournir la moindre solution. Bien entendu pas la moindre excuse, alors que vous nous laissez dans une situation particulièrement compliquée. Je n'ai jamais été aussi mal reçu, conseillé ou orienté. Nous comptons bien résilier nos comptes chez cette banque, ET JE NE RECOMMANDE A PERSONNE CETTE AGENCE."

" Très amical "

"A chaque fois que j’ai besoin d’aide pour des problèmes techniques, le conseiller sur place prend toujours le temps de le résoudre et y arrive. Et en plus on prend le temps de plaisanter. Merci ☺️"

"Agence réactive et super accueil. Je recommande"

"Toujours un accueil sympathique (et efficace), en particulier de M. S. et des conseillers à l'écoute - merci !"

"Très bon accueil et efficacité et disponibilité"

"BNP qui fait preuve de mauvaise fois, Un collaborateur plus jeune a rajouté un nouveau RIB de son ordinateur pour faire un virement et il s'avère que deux semaines après c'était impossible de faire ça. Je pense surtout que l'agent a l'accueil ne voulait pas travailler. L'info sera remontée a la direction"

"Bon service"

"Très bon accueil. Merci !"

"Merci à l'interlocuteur BNP Trinité pour son accueil sa gentillesse et son efficacité"

"Excellent accueil, bienveillance dans l'accompagnement avec explications et solutions rapide. Merci"

"Très bon accueil personnel sympathique, à l écoute et réactif. Bonne expérience"

"Super conseillère je suis ravie"

"Une équipe à votre écoute, des solutions proposées tant personnelles que professionnelles, des produits extras bancaires tel que l’assurance auto au Top. Je recommande vivement cette agence, son équipe et sa direction."

"Je suis passée pour régler un pb d'appli et l'agent à l'accueil m'a vraiment aidé j'en suis trés contente .Et c'était pas ma banque d'origine. Bravo bnp trinité!"

"Très bonne accueil, je suis tombée sur des personnes qui m'ont très bien aiguillée et qui ont été très gentilles !"

"Super service, rapide et efficace."

"Bravo à l’équipe d’accueil!"

" Dame animée. Super utile "

"Personnel très accueillant."

"La service est très bien~😀👍"

" Service excellent "

"Soyez bénie"

" Meilleure branche ! Personnel très serviable "

"Très bonne agence, personnel réactif et efficace. Merci !"

"J'ai été bien reçu et mon dossier d'ouverture de compte à été bien traité"

"❤️"

"Dépôt et retrait disponibles lorsque vous passez les portes coulissantes 💶"

"Un service très agréable et rapide"

"Un grand merci à la personne de l’accueil (homme) qui est toujours à l’écoute et très sympathique et de bon conseil :)"

"Vous êtes très gentils et accueillant"

"Service irréprochable bon accueil. Merci"

"Bonjour, Je suis énervée car ils ne font plus de carte de dépannage. Je n’au pas donc pas pu être dépannée."

"Super accueil ce jour par S (prénom non communiqué) dans le cadre d'une opération qui nécessitait l'aide d'un tiers : personne très professionnelle, pédagogue et disponible !"

"Un grand merci au monsieur de l’accueil qui a su me conseiller à la perfection, je recommande!"

"Très bonne agence avec un accueil de qualité !"

"Très bon accueil"

"L accueil est excellent et très disponible"

"Bonjour, merci pour l'accueil et vos compétences votre disponibilité et votre efficacité milles merci bonne continuation."

"Tres bon accueil ce jour pour une opération sur mon compte, la personne de l accueil a ete tres serviable et tres sympathique."

"Mr d’accueil super sympa, et les conseils sont très gentils et travailles très bien, ça fait plus que 10 ans je suis dans cet accueil, je suis vraiment contente."

"Je suis dans cette agence depuis des années. Ils sont très réactifs à chaque demande, très aimables et à l’écoute surtout le Monsieur a l’accueil. Je recommande cette agence."

"Très bon accueil. Suite au vol de ma carte. Personne patiente et très sympathique et de bons conseils. Je recommande."

"Bonne service,un accueil chaleureux et excellent"

"Satisfait de l'accueil en agence et des conseillers"

"Dépose de chèque à l'agence ce matin, pb de machine, disparition de mon cheque, machine bloquée, je suis partie en laissant mes coordonnées. Gestion rapide, sympathique et efficace. On m'a rappelée 1h après. Pb réglé, merci."

"Toujours 1 accueil agréable et une bonne écoute."

"Très bon accueil comme d habitude.les explications sont très claires. Je suis très satisfaite."

" Service excellent "

"Très bonne agence"

"Service au top! Et personnel d’accueil, très humain, à l’écoute, et toujours souriant, ce qui est rare de nos jours!!!"

"Toujours bien accueillie.ce n est pas mon agence habituelle. Très bon contact"

" Expérience TOP Je dois remercier en premier lieu Monsieur DEGANS. J'ai reçu mon appartement hier. M. Degans, en tant que mon conseiller, est toujours très professionnel et gentil avec moi. Il m'a aidé du tout début de la simulation jusqu'à la fin de mon projet. J'ai obtenu un très bon plan de crédit et d'assurance avec son aide. Il est très impressionnant que tous ces processus puissent être réalisés en 2 semaines. Un grand merci à Monsieur DEGANS pour son professionnalisme et sa douceur. Cet endroit est très calme et bien organisé. Je recommande cette agence à tout le monde. Yunfei"

"Merci pour votre accueil et vos renseignements très utile"

"Je suis allée à l agence pour un soucis sur mon application. J ai été très bien accueillie et mon problème a été réglé. Bon accueil. Personne très accueillante très bonne expérience."

"Super expérience en agence !"

"Je remercie B. C. pour notre appel téléphonique. Il m’a donné des conseils utiles concernant ma carte bancaire. Je vais devoir réfléchir à l'opportunité de changer mon agence actuel (place de Clichy) peut être. On verra."

"Excellent acceuil.J AI ete tres bien recue.J ai eu toutes les informations a mes questions .Tres professionel.Je reviendrais a Cette agence."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends à l agence de trinité pour régler des soucis et à chaque fois je suis très bien accueilli et je repars et mon problème est résolu. Je recommande vivement cette agence."

"Passage à l’agance de Trinité, très bon accueil, bon conseille, je reviendrai sûrement!"

"Très bon accueil, très pro !"

"Très bon accueil, efficacité pour résoudre un problème grâce à Monsieur Chevalier à l'agence Trinité"

"merci à marie et stéphane qui m’ont parfaitement conseillé"

"Agence régulièrement fréquentée depuis 7 ans en tant que clients professionnels et personnels, nous avons toujours été très bien accueillis. Il est à chaque fois donné une réponse à nos demandes. Les équipes de conseillers et responsables sont très impliqués, c’est un réel plaisir de partager avec eux."

"Très bel accueil et un bon sens du service, Stéphane a été d’une aide précieuse lorsque ma carte a été bloqué."

"Toujours bien accueillie dans mon agence. Monsieur Stéphane me solutionne lors de mes passages à l agence mes problèmes en y trouvant des solutions. Il me fourni des solutions sur ma problématique parce qu' il est toujours a l écoute. Il est trop humble."

"Très bonne agence et rapide prise en charge"

"Très bien accueilli a trinité un grand merci pour leur aide et l’accueil"

"Accueil chaleureux et efficace"