BNP Paribas - Paris Tolbiac 13e

"Agence ouverte le matin à partir de 9h et le samedi après-midi. Très pratique quand on veut passer récupérer un chéquier."

"Accueil calamiteux, personnel désagréable, bien loin des préoccupations de ces clients, mon conseil n'ouvrez pas de compte là-bas, et allez ailleurs."

" Excellent service, bon manager avec des conseils utiles. "

"Accueil très courtois, très rapide, très disponible, rien a dire."

"Pas de réponse aux appels téléphoniques..."

"L'agence ne répond pas aux appels téléphoniques et cela de façon récurrente. BNP doit faire quelque chose!!"

"Client pro, je déconseille grandement de passer par cette agence. Comble du non-professionnalisme ! Comme dit dans les autres avis, impossible de joindre l'équipe au téléphone, même les chargés d'affaires sont aux abonnés absents, par email ou téléphone. Nous sommes bloqués dans notre activité à cause de cette équipe, et ne voyons pas d'autres options que d'aller voir ailleurs !"

"Agence très pratique par contre le personel ne reste pas faire toute une carrière ici. Distributeurs de billets à l'intérieur, et même chauffés l'hiver💵👍"

"Si vous cherchez une banque, je vous la déconseille j'ai un problème je leur en informe et ils me disent ok pas de soucis on va informé votre conseillère et on vous tiens au courant et bah devinez quoi j'y suis aller 4 fois pour leur expliquer et 4 fois ils me disent la même chose. Je veux bien admettre qu'ils sont polie mais ils ne font pas leur taff et ils ne sont en aucun cas professionnel ni a l'écoute du client. Ma conseillere a été remplacer 4 fois minimum en 2ans, maintenant ? Je sais même plus qui sait vu que personne ne veut prendre en charge mon problème et de plus je suis pas sure que l'information a été remonté."

"Plus de 10 ans chez bnp, ca va faire 3 ans que je ne sais pas qui est ma conseillère juste ce que je sais c'est que les frais de lettres et de découverts ça ils savent ou prendre! Zéro communication zéro solutions allez ailleurs !!!"

"IMPOSSIBLE DE CONTACTER PAR TELEPHONE MON CONSEILLER"

" Ce n'est pas une bonne banque, restez à l'écart. 3 mois et je ne peux toujours pas faire de virements ni utiliser de carte bancaire, il leur faut des mois pour envoyer une lettre. N'UTILISEZ PAS CETTE BANQUE, ils se contentent d'être médiocres. "

"Agence et conseillers n’ayant aucune volonté de fournir un service client. Relation client nulle! Plus de 5 mois pour ouvrir à distance un livret A , virement permanent demandé non mis en place ( mail que j’ai envoyé non répondu , mails envoyés à plusieurs reprises).J’ai dû me déplacer en agence. Quelle surprise , à l'agence On m’a informé que ma conseillère n'était Plus là et que j’en avais une nouvelle. Je n’ai jamais été informée. Manque de professionnalisme ! Je reste car c’est l’agence bnp la plus proche de mon domicile."

"Agence fantôme, injoignable au téléphone ou par mail via l'application ou le site web. Des conseillers qui jouent au chaises musicales, service exécrable, ils ne répondent même pas aux messages transmis par le service client national ! C'est à se demander si BNP n'essaie pas de justifier la fermeture de l'agence en rendant son service pathétique. Le service client est bien meilleur chez Boursorama, c'est le comble !"

"Je suis allée avec mère pour le renseignement sur le virement bancaire à un compte à l'étranger. On a eu aucune aide. Le conseillèr n'est pas capable de répondre à notre question. Accueil glaciale. (Du style : pas le temps, next ) Je fais le necessaire pour que ma mère puisse changer de banque le plus vite possible."

"Une agence composée de guignols, ça fait plus de 2 mois que j'attends la clôture de mon compte mais toujours rien. Ils n’arrêtent pas me demander de faire des lettres de clôture alors que ça fait au moins 4 fois que j'écris la même lettre."

"Une agence plus que médiocre, les conseillés ne sont pas du tout à votre disposition, les agents sont exécrables et peu enclin à vous aider (alors que c'est sensé être leur travail), le service client n'est pas un service client .... Ils ne sont jamais présent pour répondre au téléphone et quand on est obliger de se déplacer pour une petite information on nous invite à les recontacter par téléphone (or qu'i n'y a jamais de réponse de leur part)"

"l'agence plus horrible du monde. Le conseiller nous contacte que pour écouler des assurances! Il faut changer de banque le plus vite possible!"

"Rapide et courtois."

" Le pire service client "

"Je suis très satisfaite et remercie la directrice de l'agence BNP Paribas Tolbiac pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. ( Tant au niveau particulier su'au niveau pro ) Ainsi que ses collaborateurs qui restent toujours disponibles pour vous aider avec une patience exceptionnelle. Un grand merci à tous."

"Le Monsieur de l'accueil a été très désagréable avec moi, ainsi que l'ensemble de la clientèle ce matin (17/02/2022) Je lui ai demandé de procéder à un virement, mais ce dernier râlait à tout bout de champ pendant l'opération de plus de prendre des décisions sans me consulter au préalable (validation de l'action de transfert d'argent (Montant important) sans me laisser vérifier les données rentrées par lui même) Je suis vraiment déçu par ce service médiocre proposé par la BNP place d'Italie. Je changerai de banque, si l'atitude de ce Monsieur ne venait pas de changer semaine prochaine et j'irai voir une banque où on me respecte ! Bonne journée !"

"Une banque et entité A FUIR ! N’ouvrez jamais un compte chez eux. Quand vous avez du mal, ils n’hésitent pas à VOUS enfoncer dans votre situation. Aucune valeur morale, A fuir !"

"Après deux mois d’attente et lettre recommandée impossible de récupérer mon Epargne pour un projet que je dois signer la semaine prochaine. Malgré mails et appels téléphoniques, rien ne bouge. Je suis écœurée"

"Accueil déplorable. Aucun respect pour les clients, aucune envie de travailler. Sans parler de l'attente interminable debout avant de parler à un conseiller"

"Gestion déplorable des comptes et des soucis bancaires, longue attentes, aucune communication, incompréhension et aucune cohérence dans leur dires, contradictions et mensonges. En 30 min même pas, j’ai pu voir le passage d’au moins 4 clients qui venaient se plaindre, le personnel incapable d’expliquer, manque d’information. Incapable de communiquer des lettres sur l’état de la situation du compte, obligé de les solliciter et même là, eux ne savent pas et paraissent plus perdu que vous. Je ne vous conseil pas cette banque vous allez y perdre vôtre temps et vôtre argent, c’est inadmissible de traiter les clients avec aussi peu de considération."

"1er RDV conseiller elle êtes pas la . 2eme RDV elle accepté pas faire un compte . quand ils me donnent rendez-vous, ils voient mon adresse où j'habite. ils ont écrit aussi dans mon papier de rendez-vous. alors pourquoi ils donnent 2ème rendez-vous et pourquoi me rejeter pour rendre compte ? Je pense que tous sont des gens sans instruction qui y travaillent. pas de responsable là-bas ? comment fonctionne l'entreprise ?"

"Agence déplorable, à fuir Venue pour une perte de code de carte bancaire À part la commande d une nouvelle carte avec nouveau code On ne peut rien faire Aucune proposition de de dépannage, de carte de secours pour retrait unique...rien De plus les agents coupent les conversations , sans excuses, pour parler de leurs problèmes personnels Agents incompétents et mal élevés De plus on a l'impression de les déranger et pourtant on ne leur demande qu'à faire leur boulot Seul l agent de sécurité est agréable et serviable"

"A fuir. Accueil désagréable et pas du tout professionnel, habillement incorrect je trouve. On m’a refusé un changement de domiciliation car je n’ai pas d’adresse fiscale dans le 13e même si j’y vit. J’ai dû mal à comprendre cette réponse tout de même."

"Je n'ai jamais vu ça de ma vie. une telle incompétence. Cela fait littéralement 2 mois que je demande à fermer mon compte bancaire. plusieurs emails. plusieurs coups de téléphone. je me suis déplacé en agence; je suis censé avoir un rdv visio cette semaine mais je n'ai reçu aucun email à ce sujet. bref, une catastrophe; à fuir."

"Infernal… annulation régulière des rdv, erreurs administratives très régulières Lorsqu’on a rdv pour 13h, personne ne se présente… (c’est arrivé 6x de suite)"

"Voilà une banque à l'écoute, réactive, et où l'accueil client est vraiment une belle expérience ! J’ai un compte prof..et perso.. chez eux, il y a déjà eu quelques déconvenues mais toutes réglées rapidement et avec le sourire ! Ils ne prennent pas la facilité d'accuser le client quand vous traversez des moments difficiles, ils cherchent à comprendre et vous trouvent une solution, les conseillers ( ères) sont réactifs particulièrement la mienne Mme NTEP je recommande les yeux fermés ."

"Bon agence avec Melle ntep clodia"

"La chargée d’affaires fait preuves d’empathie et de compréhension je recommande."

"Claudia est très gentille et aimable Je vous la recommande vivement Elle représente bien cette banque 🏦 dynamique"

"Je vous recommande la BNP PARIBAS avec votre conseiller Madame NTEP"

"Bonjour, vigile déplorable , mal accueillant envers les clients entrant à changer déçu."

"Agence irréprochable avec une chargée d'affaires toujours à l'écoute et la pour résoudre les problemes."

"Accueil formidable. Résolution des problèmes extrêment rapide. Grande satisfaction et bravo à ma conseillère."

"Vous avez besoin d’un avis, d’une aide surtout n’attendez pas d’aide du personnel de cette agence ni de son directeur ou responsable, excellent pour vous faire payer une commission bancaire pour le reste passer votre chemin"

"Banque à l'écoute, avec des professionnelles au top!!"

"Ravi ! Madame Ougouti s'est occupé de moi aux petits oignons. Très professionnelle."

"Conseiller si on peut appeler ça comme ça ! te prends en rendez vous en retard, qui s’excuse même pas. Ne répond pas grand chose à ma demande .. plus d’attente en salle d’attente pour au final 3min de rendez vous en bureau !"

"Ma banque depuis des années. Bon accueil, les conseillers (conseillère en ce qui me concerne) sont très professionnels, à l'écoute et assurent un bon suivi des dossiers."

"Une banque très accueillante Pour l’ouverture de mon compte je suis tombé sur un agent très chaleureux et accueillant du nom de djimé Khadidja Je vous la recommande vivement ils sont tous cordiales"

"TEELLLLLEMENNNNNNNNT INCOMPÉTENTS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Très bon accueil très satisfaite l’accueil très accueillante"

"Meilleur accueil ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Je suis vraiment mécontent de BNP Paribas. Ça fait plus de 3 mois que j'ai demandé la fermeture de mon compte, et rien n'a été fait ! Pendant tout ce temps, ils ont continué à me prélever des frais sans raison valable. Le plus agaçant, c'est qu'on dirait qu'ils ne lisent même pas mes messages. Ils me demandent toujours la même chose (envoyer une lettre recommandée), alors que je l'ai déjà fait. Franchement, je m'attendais à un service plus efficace et attentif. C'est vraiment décevant."

"Un grand merci pour le très bel accueil et l'efficacité !"

"je suis très satisfaite de votre Banque Bnp"

"Agence à éviter."

"Toujours bon accueil ! Merci beaucoup 😊 Ils sont vraiment gentils et m'écoutent bien. Je trouve que c'est la meilleure agence dans Paris!"