BNP Paribas - Paris Sebastopol 2e

"Rom Spot Beware .. Vol à la ruse. Faites attention aux distributeurs. ."

"Pas pratique"

"Il n'est plus possible de remettre des chèques à l'automate et distributeurs sur la rue encerclés de voleurs à la tire. A éviter"

" Attention aux pickpockets lorsque l'agence est fermée (le lundi et après les heures d'ouverture). Cependant, je ne peux rien dire sur les services. "

"Nul, ne réponde pas au téléphone et machine à carte bleue défectueuse"

"Personne à la réception mal aimable. Aucune relation de confiance et de proximité avec les conseillers qui prennent les clients de haut et ne répondent pas à vos mails ou à vos courriers."

"Ne jamais retirer de l'argent aux DAB intérieurs quand l'agence est fermée, vous risquez de vous faire agresser. Les DAD extérieurs sont sécurisés puisqu'ils ont tous ont été détruits depuis 3 semaines mais apparemment pas un début de travaux à l'horizon.. quant à la machine pour déposer les chèques elle est encore en panne et si on remet ses chèques au guichet, l'opération ne passe pas avant 4 jours ouvrés!!!!"

"1 etoile car on ne peut pas en mettre 0; Agence d'escrocs surtout avec les personnes âgées ! Tous les mois des frais sont retirés des comptes avec pour libellé frais de garde ou frais de gestion ou tenue de compte ou encore esprit libre ou même frais pour l'envoi de relevé PDF!!! Tout est fait pout rajouter des frais! Par dessus tout cela chaque semaine un nouveau conseiller se présente à vous et rebelotte pour raconter votre problème et rebelotte j'en parle à ma direction puis vous revient et l'on reste comme cela sans nouvelle! A fuir tres rapidement !!!!"

"Peut être que toutes les banques méritent une étoile... si c’est le cas il faudrait vraiment penser à changer les choses une bonne fois pour toute"

"Je vous déconseille fortement cette agence. La directrice est irrespectueuse. La seule chose que cette agence connaisse est le dol. Des clauses dans votre contrat qui sont rajoutées sans que le conseiller vous en informe. En conclusion cette agence privilégie le profit à l'humain."

" Bank of America a un accord avec BNP Paribas afin que vous puissiez retirer des euros de votre compte bancaire en dollars américains sans frais exorbitants. "

"Service nul! J’ai changé de banque carrément! J’ai partie chez boursorama!"

"Que dire de cette banque mise à part que c’est l’une des pires banques française qui existe ! Conseiller jamais dispo, retrait souvent indisponible, directrice incompétente désagréable et qui est là que pour vous fliquer ! Aucun sens du relationnel, lorsqu’on demande un rendez vous c’est limite s’il faut pas les supplier. Des frais bancaire très cher pour un service minimum. En cas de problème il faut hausser le ton à l’accueil pour qu’un responsable ne viennent vous voir. Des frais en tout genre sur les comptes dont on a aucun idée. Pas de geste commerciale et des propositions de prestations inutile pour à la fin se faire virée lorsque vous n’acceptais pas leur proposition commerciale. Agence à fuir absolument. Expérience personnel, je suis aller demander à ma conseillère le report d’une mensualité de mon crédit revolving Provisio ( demande incluse dans le contrat ) ils ont accepter quelques semaines plus tard je reçois un courrier m’indiquant que je ne peux plus prendre ma réserve, que le contrat est annulé et que ma demande de crédit s’arrête en plus qui génère des frais exorbitant ( Ps : je n’ai jamais eu de souci auparavant )"

"Personnel intrusif et incompétent. Pour transférer mon compte dans cette agence, elle me dit que ça prends 2 semaines. Pour la demande de prêt elle me demande des informations personnelles au comptoir devant les clients (situation, motif du prêt, etc.) et me refuse le prêt. Je me dirige alors vers le service client par téléphone. Résultat : j'ai un rdv le lendemain, mon compte est transféré dans la semaine et l'étude du dossier de prêt est en cours. Dernière fois avec la BNP."

"1 est une bien bonne note pour cette profonde tristesse et non intelligence des personnes qui travaillent à l’intérieur de cet établissement. A fuir"

"Les agences et banques ne se valent pas toutes et leur qualité dépend selon moi beaucoup du conseiller qui est affecté. A ce titre, je suis à titre professionnel entièrement satisfait de M. Camara depuis plusieurs années. Disponible, précis, pro-actif et sympathique. Un excellent conseiller."

"Incompétents Compte ouvert il y a deux mois et toujours pas reçu de CB, impossible de joindre le conseiller, plusieurs relances afin de connaître le numero client pour avoir accès au compte depuis internet. Je déconseille !"

"Ne faites surtout pas l'erreur de venir dans cette agence ; surtout si vous êtes un professionnel. Le service est inexistant. En plus de faire un grand nombre d'erreurs, il sont incapables de les corriger. Ils ne répondent jamais au téléphone, ni aux mails. La directrice n'est absolument pas professionnelle et irrespectueuse. Après 3 ans de calvaire, je change d'agence."

"1 car je ne peux pas mettre moins.. je comprends que la qualité de l'agence est liée au conseiller auquel nous sommes affectés. Mais depuis 2 ans que je suis dans cette agence, mon conseiller est injoignable, n'honore pas ses rendez-vous, il est très compliqué de rentrer en communication avec eux. Je vais en partir."

"Conseiller au top, je viens d’ouvrir un compte dans cette agence et mon conseiller est juste au top, très efficace et très agréable, je recommande à 100%. L’accueil a l’agence est parfaite. Tout le staff est au top 🙌🏼"

"Décevant, Suite a de nombreux appels, je devais avoir un appel téléphonique avec une conseillère bancaire. Malheureusement elle n’a pas honoré son rendez-vous malgré l’urgence émise via un conseiller clientèle de la BNP Paribas. Solution ? Je change de banque très rapidement."

"à fuir absolument. Ne mérite même pas 1 étoile. Service inexistant. 2 mois pour recevoir une CB, 1 mois pour changer un code secret, 1 mois pour créer un compte joint et 1 mois pour fermer un compte individuel ( c'est tjrs en cours malgré de nombreuses relances). Comment on peut s'en sortir avec un tel service déplorable ? FUYEZ VOUS"

"Nous avons été mal accueillis et traités par une conseillère hautaine et pas professionnelle (tenue, langage, attitude)"

" Service excellent "

"Client depuis 4 ans, je n’ai jamais eu de problème ni avec les conseillers ni avec le matériel. (Pour les chèques, la machine était beaucoup plus simple avant)."

"Depos chèque automatique c génial !"

"Inefficacité, c est à qui sera le plus désagréable, edifiant consternant"

"Banque à fuir Personne est à votre écoute La directrice est très vulgaire et nerveuse et ne vous réponds jamais"

"La banque depuis novembre 2021 est incapable de gérer correctement mon compte client. Un chèque déposé sur mon compte a été perdu, et le personnel est incapable de le retrouver. Je n'ai aucune réponse à mes demandes."

"Satisfait de l'entretien merci"

"La suite à la visite de l'agence bnp. Madame SOLANGE qui m'a reçu fut très aimable , gentilless . Elle est très à l'écoute, merci encore pour ce moment."

"Si bon"

"Un commentaire pour encourager l’équipe à rester au top comme elle le fait maintenant. Un service de qualité avec une vraie approche client. Mention spéciale à mon conseiller Walid qui accompagne ses clients avec rigueur et professionnalisme"

"La pire agence bancaire, à fuir absolument! Les conseillers vous donnent l'impression de les déranger, vous (en tant que client) êtes à leur service...pas le contraire. J'ai déjà fait part de mon mécontentement en mettant une mauvaise note sur l'appli BNP, personne ne prend contact avec vous. Pire, la conseillère vous reproche de les avoir noté sévèrement...inutile de dire que lorsque vous avez un problème, on ne vous propose pas de solution. Bref, un ramassis d'incompétents!"

" Il est recommandé de ne pas choisir cette agence. Depuis que j'ai transféré mon compte ici, cette banque aura des problèmes sans raison. C'est un très mauvais choix de déposer de l'argent dans cette banque. Elle est complètement différente des autres agences BNP que j'ai utilisées auparavant. Cette maison est nulle ! J'ai pris rendez-vous avec un nouveau rdv en SG, et l'agence de cette BNP m'a recommandé sa fermeture définitive ! Il est recommandé de ne pas choisir cette agence, puisque le compte est transféré ici, cette banque va chercher des choses sans raison, déposer de l'argent dans ce genre de banque est un très mauvais choix, complètement différent des autres agences BNP que j'ai utilisées auparavant, cette c'est terrible !J'ai pris rdv avec un nouveau RDV chez SG, déconseille fortement de choisir cet âge même BNP ! "

"Merci à Audrey Une banque exceptionnelle service rapide réactif 👍"

"Ça pue dans cette agence… C’est ignoble… Ça sent la transpiration, c’est sale, c’est poussiéreux, ça donne pas envie de rentrer"

"Accueil parfait et ouverture de compte joint aussi. Pas de questionnaire intrusif malgré de nombreuses questions sur la/les cb et autres assurances et préventions comme investissement en ISR. Rendez-vous courtois et à l’heure et efficace sans désagréments. Merci Madame Mahnouche."

"Borne pour dépôt de chèques jamais disponible , perte de temps maximale"

"Personnel efficace,compétent et disponible. Même si des soucis peuvent arriver, cette agence et son équipe restent une référence dans le domaine de la relation bancaire. Merci!"

"Super banque avec du très bon personnel"

"Très mauvaise agence : l'accueil est lugubre, les conseillers malpolis et le directeur donne l'impression d'un mauvais élève qui cherche à se justifier auprès de ses clients plutôt que de les satisfaire"

"Nous sommes clients pro depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfaits par l'accompagnement sans faille dont nous bénéficions. Un grand merci."

"Équipe compétente, expertise poussée les conseillers peuvent à la fois aiguiller la clientèle particulière et à la fois professionnelle. Je recommande"

"Serviable et bon service"

"Merci pour votre super chaleureux accueil et réponse rapide à l'hauteur comme d'habitude . Mention spéciale à ma conseillère Mme MAHNOUCHE Houda qui m'accompagne le long de ma procédure pour ouvrir mon compte toujours avec son beau sourire, sa rigueur, professionnalisme, aide et surtout pas sa compréhension. Merci énormément vraiment ! En fait ,c'est la bonne destination et le bon choix pour nous les étudiants Très bonne continuation ."

"Personnel accueillant et à l'écoute. Très utile pour résoudre des soucis qui ne peuvent pas être toujours gérés par l'application sur internet"

"Excellent accueil et rapidité dans la prise en charge clients"

"Je suis content pour l'accueil et l'aide du conseiller très sympa est very respond"

"Excellent accueil"

"Accueil agreable"

"Très satisfait par la qualité de l’accueil et du service. Grande gentillesse"

"Superbe agence ! Un accueil toujours bienveillant et un conseiller au top. Merci!"

"Très bon accueil et service, impeccable."

"Tres bon acceuil et sympathique. 🙏"

"Bon accueil. Bonne écoute."

"Très bone agence bnp avec Madame Mélina . Elle est très professionnelle et sympathique."

"Super gentil!"

"Merci encore à Melina de son aide et de sa gentillesse."

"Accueil agréable et bienveillant"

"Melle Jégo, vraiment charmante et très dévouée m'a donné entière satisfaction... Je ne peux, en tant que client, qu'être réjoui... Mille mercis."

"Tout fait pour m’accompagner dans mes projets"

"Je suis satisfaite de la qualité de l’accueil"

"Excellent accueil"

"Accueil très chaleureux , la prise en charge est excellente . Une agence que je recommande !"

"Acceuil parfait service exceptionnel Sincèrement merci de votre disponibilité"

"Acceuil très satisfaisant et chaleureux , une personne très à l’écoute et serviable à 100%."

"Top! Merci ;)"

"Super accueuil avec Melina qui m a braucoup aidé et Solange Tavares en conseillère"

"Très bon accueil. Une équipe très professionnelle Merci à madame Poumaroux qui est toujours à l’écoute."

" Melina était une cliente attentive et attentionnée. "

"Je tiens à remercier Mr Boyer pour son professionnalisme et son écoute ! La jeune fille de l'accueil est très aimable ça fait plaisir d'être bien reçue"

"Banque sérieuse et service premium très rare de nos jours. Toujours disponible et réactif je suis d ailleurs surpris. Un grand merci a madame Tavares pour son professionnalisme. Franchement si vous êtes une entreprise a la recherche d' une banque sérieuse v est sans hésitation. 👌👌👌👌"

" Antoine et Mélina ont été très serviables ! Ils étaient très gentils et j’ai eu des réponses à toutes mes questions. "

"Good. Machine à déposer les chèques présente."

"Accueil très bienveillant. Je suis très satisfait du service."

"Accueil très chaleureux et la prise en charge est vraiment excellente. Je recommande vivement cette agence aux entreprises en quête d'une banque sérieuse ! Un immense merci à Madame Tavares pour sa bonne humeur et son professionnalisme remarquable."

"Très bon accueil et conseil"

"Très satisfaite de l'accueil"

"Parfait"

"Excellent accueil, Merci à Mélanie 👌🏾"

" J'ai reçu beaucoup d'aide de Melina, elle est très patiente et serviable, je l'apprécie vraiment. "

"Accueil top, trop gentil 👍🏻"

"Il faut relancer des tonnes de fois pour implorer nos conseillers de répondre, à des questions/demandes pourtant basiques. On se fait plummer sur tous les frais, sans avoir de qualité de service. L'agence a souffert de départ directrice et compagnie qui ont laissé tous les clients sans aucune information/aide, les effets se font toujours ressentir. Tout sauf anecdotique : on est souvent plusieurs clients (à la fois particuliers et professionnels) à poireauter dans le hall de l'agence, à partager nos malheurs avec bnp, en attendant que quelqu'un se réveille. On aimerait ne pas y venir, mais vu l'absence de réactivité en ligne on est obligé :-((("

"Accueil professionnel et efficace. Melina a su résoudre un dysfonctionnement (poly-identifiants différents selon l’accès à un compte-joint, CB INUTILISABLES en ligne, accès restreint aux fonctionnalités de l’application) en quelques minutes pour lequel des conseillers et télé-conseillers ont échoué. Un très grand merci pour votre professionnalisme et votre sourire. Très bonne continuation Mélina."

"Merci à Mélina pour son accueil"

" Un service incroyable, une réceptionniste vraiment gentille et mignonne, m'a aidé à mettre en place lyf :)) "

" Walid incroyable incroyable super super résolu, en 40 min j'ai tout ce dont j'ai besoin et je demandais 3 choses différentes agence bnp Sébastopol, "

" Je tiens à remercier tout le monde car ils ont été super gentils avec moi depuis mon arrivée ici. Le service est vraiment rapide et ils me mettent à l'aise même si je parle à peine français. "

"Accueil agréable par un banquier très patient et efficace. Merci et bonne année à vous!!"

" Personnel très sympa, sympathique et serviable ! "

"Toujours un plaisir de venir en agence"

"Agence accueillante tant les lieux que le personnel de l'accueil aux conseilleres à l'ecoutent nous informent et dirigent avec sourire tout en prenant soin de nos aînés qui ont besoin de plus d'attention, ce qui fait la particularité de cette agence !💝"

"Excellent accueil de Melina et sa collègue. Conseillers efficaces et faciles d'accès."

"Melina agence Turbigo a été formidable et hyper efficace. Rien à voir avec BNP Champs-Elysees."

"Bonjour , Je suis très contente de notre banque BNP , merci à Melina pour son accueil chaleureux et toujours à l écoute . Très professionnel et très à l écoute Merci La BnP Sébastopol"

"Super accueil, service formidable et bonne continuation !"

"Bon service, bonne accueil"

"Acceuil agréable et de très bon service."

"Accueil parfait Aide précieuse pour moi : cliente allergique au compte sur le tel l'hotesse m'a aidée a installer l'application et m'a tout bien expliqué"

"Très bon accueil. Un service toujours aussi efficace."

"Bonne accueil"

"Personnels très accueillant"

"Agence avec des personnes très compétentes et impliqués pour répondre à vos demandes et accueil premium avec des personnes compétentes merci à vous 👌🏽"

"Elle est très gentille Je suis très content"

"Je viens de transférer mon compte à l’agence Sébastopol merci à M. BOYE… que je trouve excellent et à la jeune Dame qui était à l’accueil ce jour 02/04 je suis très satisfait. Merci BNP Sébastopol"

"Personne très sympathique et vraiment dans son travail merci pour elle"

"Équipe très professionnel ,très agréable et à l’écoute, je suis à la bnp depuis des années et je comptes bien y rester"