BNP Paribas - Paris Saint Germain Des Pres

"Relation client catastrophique (Un conseiller en particulier)... Mails sans réponse, absences à répétition. Aucune confiance n'est possible. En comparaison, la banque d'en face (Caisse d'épargne) propose des conseillers qui répondent dans la minute et reviennent vers les clients systématiquement lorsqu'ils ratent un appel ou dans la minute ou vous écrivez un email. FUYEZ!!! (car même la clôture de mon compte n'aboutit pas depuis 3 mois malgré de multiples relances)"

"Nouvellement cliente dans cette agence ,je la recommande vivement . Conseillère très aimable ,compétente ,patiente et toujours disponible ,de très bons conseils spontanément ."

"Super"

"Super banque!! :)"

"Une caricature d'incompétence."

"C'était une bonne banque avant qu'ils réduisent le personnel. Maintenant vous ne pouvez plus joindre les conseillers par téléphone. Votre compte se balade d'un conseillé à l'autre. J'ai l'impression d'être dans une banque virtuelle. Les jeunes femmes de l'accueil sont bien incompétentes!Ne régler rien par accueil sauf les banalités courantes. Ancien BNP extraordinaire est partie pour toujours"

" Très mauvais service. Pas de réponse aux mails tout le temps. Pensez-y si vous pensez à cette banque. Et ces trucs ignorent toujours les gens qui viennent de l’étranger. Mauvais mauvais mauvais service. "

"J’étais trop dégoûtée! J’ai attendu 40 minutes pour mon tour, et juste avant mon tour, qqn est venu et a dépassé la queue avec sa carte de privilège...ça m’a ajouté 10 minutes d’attente.et après tous mes affaires prenaient 2 minutes. Franchement, un gaspillage du temps comme ça est énervant ! Surtout avec ce type de privilège, si vous donnez le privilège, il faut un autre conseil s’occupe de lui, mais pas dépasser directement la queue !"

"Niveau 0 de l'accompagnement client, sans compter les graves problèmes d'incompétence du personnel... la BNP était une belle banque pour moi, mais cette agence m'en a dégoûté, et je ne pense désormais plus qu'à y fermer mon compte"

" Expérience client épouvantable. N'utilisez pas cette agence et n'utilisez pas BNP Paribas de manière générale. Il est clair qu'ils ne se soucient pas du client. Ils ne répondent pas aux e-mails et ne font aucun effort pour ouvrir un compte bancaire. Je suis entré dans cette agence en janvier pour ouvrir un compte bancaire et je n'ai toujours pas de compte bancaire pleinement opérationnel car je ne peux pas retirer d'espèces ni effectuer de virement bancaire depuis mon compte. "

" Expérience absolument horrible. J'avais rendez-vous et personne n'était prévu ce jour-là pour ouvrir mon compte. Je leur ai envoyé plusieurs fois des e-mails pour résoudre d'autres problèmes bureaucratiques et ils me répondaient généralement 3 semaines plus tard. Je ne recommanderais jamais cette banque définitivement. "

"Cette agence prend ses clients pour des vaches à lait. Aucun conseil en 4 ans de la part de conseillers qui se succèdent. Ils n'ont que le temps de vous prendre de l'argent. Après cela, ils s'étonnent que leur établissement ne soit perçu qu'au travers d'une carte bancaire et d'un chéquier. La machine pour encaisser les chèques est très lente et peu performance... du moins quand elle n'est pas en panne ! Je déconseille vivement donc cet agence."

"BNP est sans doute la pire banque du marché depuis 2 ou 3 ans. En tant que professionnel, c'est à éviter à tout prix : process très longs (parfois plus d'un an pour des opérations simples), conseillers incompetents qui vous font perdre votre temps car il faut les relancer sans cesse (ils sont débordés, injoignables, en vacances (plus d'un mois pour la directrice de l'agence)... même par mail vous n'obtiendrez rien), factures salées, directrice d'agence et sa hiérarchie, complètement dépassée par les événements... Une banque qui devrait se reformer ou fermer. J'ai essayé tous les niveaux hiérarchiques jusqu'à la directrice du réseau mais rien n'y fait. Je suis passé à la concurrence après 20 ans de BNP et je respire enfin à nouveau ! A FUIR A TOUT PRIX (On est obligé de mettre une étoile pour les avis mais ca ne les vaut pas)."

"Do business elsewhere. Incompetent, slow, unprofessional, je mets en question comment cette agence arrive à maintenir ces portes ouvertes."

"Terrible, ça fait huitième semaine qu’ils fabriquent la carte bancaire🤦🏻‍♂️"

" Ce bureau de banque est une arnaque totale. Ils ne m'ont jamais envoyé ma carte de crédit depuis plus de six mois. Lorsque j'ai essayé de fermer mon compte, ils ont refusé de me donner un reçu et ne l'ont jamais fermé. J'ai dû y retourner huit mois plus tard pour le refermer. Le personnel est sans vergogne arrogant et n'a aucun sens du service client. Abandonnez tout espoir, vous qui entrez ici. "

" Expérience client horrible "

"Je me demande si ma conseillère est payer pour le travail qu'elle ne fait jamais. Pas de repense aussi appelle pas de mise à jour de compre quand j'en ai besoin. Merci quand même. Votre conseillé est la pour vous!!!!!"

" BNP Paribas est tout simplement horrible. Nous avons essayé d'ouvrir deux comptes bancaires uniques et un compte partagé. Nous leur avons donné les trois millions de papiers qu'ils demandaient, tout en ordre. D’une manière ou d’une autre, ils ont réussi à TOUT faire de travers. Nous avons demandé MasterCard, ils ont envoyé Visa. Nous avons demandé à gérer la paperasse en ligne, ils envoient TOUT (19 lettres différentes) par la poste avec plusieurs étapes à effectuer par téléphone. Une carte porte un mauvais nom. Deux cartes sont impossibles à activer. La carte restante n'a jamais été créée. Après plus d'un mois et plusieurs visites au bureau, PERSONNE ne nous a donné de réponse. Ils ne peuvent pas (ou veulent) faire quoi que ce soit sur place et la seule chose qu'ils font est de continuer à envoyer des lettres par la poste. Notre conseillère n'y travaille plus (seule personne parlant anglais) et apparemment personne d'autre ne l'a remplacée, donc personne ne répond à nos questions. Nos comptes ne sont pas encore terminés et je prépare déjà une lettre de résiliation (oui, apparemment, il faut résilier par courrier car ni les services personnalisés ni les services en ligne ne existent dans cette banque). BRAVO! "

" Services très lents "

"Très bon accueil service impeccable personnel très a l’écoute je recommande"

" Nous avons signé en janvier, ils ont fait les comptes, nous ont poussés à en faire plusieurs (contre notre volonté) puis nous les ont facturés. Nous parvenons enfin à changer pour une banque qui a des retours clients. Nous avons pris un jour de congé en novembre pour signer tous les papiers finalisant notre départ du BNP. Pensant que nous étions enfin libres, nous avons découvert qu'ils n'avaient jamais fermé toutes nos cartes. Une carte est restée, même si nous avons les récépissés de signature des papiers que nous quittions officiellement. Cela fait maintenant 4 mois et ils ont choisi de ne pas nous répondre jusqu'à aujourd'hui. Fais toi plaisir. évitez cette banque. "

"Cela fait des mois que je demande la fermeture d'un compte ; conseillère inefficace et incompétente, le directeur de l'agence m'a dit qu'il allait gérer le dossier ; silence radio depuis.. j'ai viré ailleurs l'argent restant et maintenant nous recevons un relevé de compte nous informant que nous avions des agios.. car nous sommes à découvert !! Est-ce que cela va s'arrêter un jour ? Un vrai cauchemar ..."

"Formez vos conseillers à Outlook ou à Pôle emploi, d'une inneficacité légendaire. Dommage que je ne puisse pas mettre 0"

"La personne de l’accueil n’a pas cherché à régler mon problème de carte bancaire car mon compte Bnp ne faisait pas partie de son agence."

" Haut 👏👏👏👏👏 "

"Une agence à fuiiiiir, une agence qui a mis l'image de toute une banque en péril. Le client est tout sauf maître de son compte dans cette agence et des conseillers complètement à côté de nos plaintes. Prière de former vos conseillers à bien écouter les CLIENTS et qu'ils arrêtent de faire les sourds d'oreille, qui sans eux vous n'êtes rien en vrai."

"Personne travaille dans cette agence, ça fait un mois que j’attends le transfer de mon dossier, qui vous embaucher?"

"Cela fait 3 ans que je ne suis plus présidente d association et ils sont incapables de supprimer mon adresse postale. Je reçois toujours les courriers. Ça veut tout dire sur leur gestion et leur professionnalisme. Je pense en être a mon 60e appel et plusieurs déplacements en agence"

"Excellent contact téléphonique avec Madame Flora Rillardon lors de mon appel téléphonique du jeudi 2 mars 2023! J’ai appelé à la suite d’un message téléphonique qui m’a été laissé le matin-même par un autre collègue de l’agence. J’ai particulièrement apprécié le sens de l’accueil, de l’écoute et de l’attention qui m’a été portée au téléphone. Anne-Claire E."

"Mon expérience avec cette agence était très positive. Mon conseiller M. Miguel était très professionnel et réactif. Je ne peux que le recommander."

" J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec BNP Paribas et mon expérience a été tout simplement exceptionnelle. Mon banquier Pablo Miguel a fait de son mieux pour s'assurer que je reçoive la meilleure expérience bancaire personnelle. En tant qu'étudiant, je n'étais pas sûr du processus bancaire, mais Pablo a été extrêmement accommodant et a rendu le processus fluide. Sa connaissance approfondie des procédures bancaires m'a facilité la compréhension et il a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. L’emplacement de la banque était également parfait pour moi, ce qui permettait de s’y rendre fréquemment. Dans l'ensemble, je recommande vivement la banque BNP Paribas et Pablo Miguel à tous ceux qui recherchent une expérience bancaire exceptionnelle. "

"Agence et conseillers disponibles et à l'écoute, avec des solutions concrètes. En particulier le contact avec Madame Rillardon et Monsieur Pablo Miguel sont tout particulièrement agréables et utiles."

"Jamais déçu, agences très réactives et personnel fort sympathique."

"Toujours bien reçue au sein de l’agence, en particulier par Monsieur Pablo Miguel qui est disponible, à l’écoute et toujours agréable."

"Mehdi, le directeur de l'Agence est d'un professionnalisme et d'une bienveillance et efficacité qu'il faut saluer. Je lui souhaite plein succès, ainsi qu'à son équipe."

" Le service client ici est efficace et professionnel. Même si au début il y a eu un petit contretemps car la livraison a perdu ma carte bancaire, mon banquier Pablo m'a immédiatement aidé à en demander une nouvelle pour le retrait en agence. Jusqu'à présent Pablo a toujours été à l'écoute de mes questions et de mes besoins. Je le recommanderais sans hésiter à tout le monde, car mon expérience bancaire ici s'accompagne de ses conseils et de son assistance. "

" La pire agence BNP. "

"J’apprécie les échanges et les suggestions de ma conseillère affinité, Judith Nizard. Toujours disponible pour répondre à mes questions. Je suis cliente depuis de nombreuses années. Très bon professionnalisme de toute l'équipe, ainsi qu'à l'accueil."

"C'est mon agence depuis des années et je vois avec plaisir l'amélioration constante des services et d'aménagement. Le personnel est aimable, efficace et rapide. Léonide Korabelnikov"

"Expérience humaine ainsi que bancaire exceptionnelle. Mon conseiller Mr Derre est remarquable."

" Sandy était la banquière la plus gentille que j'ai jamais rencontrée. Je suis japonais, je ne parle pas du tout français, je suis nouveau dans toute la culture française et comment tout fonctionne. Mais Sandy a été très patiente et a tout expliqué étape par étape avec un excellent anglais. Je ne peux pas le remercier davantage, et si vous avez des problèmes avec vos opérations bancaires à Paris, je vous recommande fortement d'aller le voir. "

"Tres contente de l’agence et surtout de mon conseiller Xavier Derre . Il est toujours de bon conseil , disponible et bienveillant!"

"Très bien accueillie par Pablo Miguel aujourd'hui, ça change de certaines banques !"

"Démarches rapides et efficaces, conseiller très compétent et agréable. Merci!"

" J'ai eu une bonne experience! Je suis un étudiant qui vient d'emménager en France et j'apprends toujours le français, mais Pablo Miguel a été très rapidement disponible pour communiquer avec moi pour ouvrir mon compte bancaire et m'aider avec l'assurance logement en moins d'une semaine, afin que je puisse faire un suivi. avec de nombreuses procédures bureaucratiques de déménagement dans un nouveau pays qui nécessitent des informations bancaires. Je recommande fortement leurs services. "

"Je recommande cette agence, personnel sympa"

"Merci à Pablo pour son accueil"

"Après plusieurs appels infructueux au standard, j'ai finalement pu rejoindre un conseiller par mail. Sandy a été d'une très grande aide et réactivité. Son professionnalisme et son efficacité ont permis de régler mon problème en 24 h. Merci pour cette assistance très apprécié."

" Prestation impeccable "

"Service exceptionnel"

"Très efficace APPOLLINE"

"Très satisfait par le suivi de mon dossier!"

"Conseiller à l’écoute, réactif et qui met en confiance. D’une grande aide pour la demande d’un crédit étudiant. Procédures claires, simples et sans aucunes difficultés. On se sent réellement suivi lors de nos démarches et projets."

" Très satisfait du service ! "

"Je suis très ravie d’avoir M. Sandy comme conseiller. Il a été très aimable et à l’écoute depuis qu’il a repris mon compte, et m’a redonné confiance en la BNP. merci à lui"

" Sandy a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que je comprenais tous les détails impliqués dans l'ouverture d'un compte bancaire. Son aide a rendu le processus beaucoup moins intimidant, surtout pour quelqu'un qui ne parle pas couramment le français. Un grand merci à Sandy pour son soutien ! "

"Merci beaucoup pour votre précieuse aide Sandy !"

"Merci à Pablo MIGUEL pour l’ouverture du compte. Les staff sont gentils ici est très sympa !"

" M. Pablo Miguel est très efficace, sympathique et responsable. J'aimerais le recommander vivement. "

"Service est bien et professionnel."

" Je suis heureux d'exprimer ma gratitude et mes impressions positives suite à ma collaboration avec Pablo Miguel à la Banque BNP. L'ensemble du processus de communication et de consultation a été réalisé avec le plus haut niveau de professionnalisme. Je tiens particulièrement à souligner sa maîtrise exceptionnelle de la langue anglaise, qui nous a permis de communiquer efficacement et facilement, compte tenu de mon expérience limitée en français. Cela a considérablement facilité le processus de compréhension et d’échange d’informations. Je remercie sincèrement Pablo Miguel pour son professionnalisme, sa patience et son approche attentive. Ses efforts ont rendu le processus de consultation agréable et productif, et je suis convaincu que je lui demanderai volontiers son aide et ses conseils à l'avenir. Enfin, les consultations bancaires ne sont plus un processus désagréable. "

"La personne qui nous a accueilli a dépassée nos attentes. Merci pour votre patience et votre bienveillance"

"Merci pour les avis donnés"

"Je suis client à la BNP depuis plus de 30 ans.. Je prends rendez-vous de temps à autre, histoire de faire le point sur mes comptes. Et malgré le cycle rotatif des conseillers, je reçois toujours le meilleur accueil et les meilleurs conseils. C'est ainsi que la BNP demeure une banque solide et reste la 1ère banque de l'union européenne."

"PABLO MIGUEL EST LE MEILLEUR CONSEILLÉ QUE J’Ai eu. Ils a répondu à toute nos attentes et nous a aider à trouver une solution pour tout nos problèmes de compte. Nous lui sommes vraiment reconnaissant et espérons qu’il reste à cette agence pour toujours."

"J'étais très bien accueilli par un jeune conseiller très sympa qui a été à l'écoute et qui a bien répondu à mes questions et surtout résoudre mon problème"

"un excellent service à la clientèle ... un remerciement spécial pour monsieur Miguel Pablo pour son aide et son professionnalisme"

"Merci à la BNP St Germain des près pour votre accompagnement ❤️"

"Comme d'habitude un très bon àccueil. Des très bon conseils. Un très bon professionnel M. Agbamate."

" Le pire qui soit... un manager stupide n'a pas de cerveau qui cherche seulement du chat... Complètement inutile pour faire des affaires avec eux "

"Service impeccable, conseillère à l’écoute !"

" Pablo Miguel m'a été d'une grande aide pour m'accompagner dans le processus d'ouverture d'un compte et d'acquisition d'une assurance habitation. Particulièrement pour les non-francophones, je recommande de solliciter son aide ! "

"Très bien reçue accueil agreable e t efficace."

"Banque à fuire"

" j'ai eu une super expérience ici! Pablo est un conseiller formidable et super serviable ! Je le recommanderais certainement "

" Je reçois mon assurance habitation aujourd’hui et merci beaucoup pour l’aide patiente et attentionnée de Sandy. Très appréciée! "

"Je tiens vraiment à te remercier pour le service exceptionnel que j'ai reçu en venant à la succursale pour ouvrir un nouveau compte bancaire. Mon conseiller, Sandy Antenaina RAZAFIMANANTSOA, a rendu le processus incroyablement fluide et efficace. Avec une approche bien préparée, Sandy a veillé à ce que l'ensemble de la procédure soit bouclée en moins de 30 minutes. Je suis sincèrement impressionné par l'expérience globale. Merci beaucoup, Sandy, pour ta professionnalisme et ton efficacité."

"Sandy il m’a donné l’information vraiment important et il est gentile. Merci pour le service."

"Des délais beaucoup trop longs qui ne finissent par être justifiés que lorsque l'on se plaint et que l'on s'énerve."

"M. Sandy Antenaina était très serviable et agréable à travailler !"

" J'avais rendez-vous avec Pablo Miguel à Saint Germain Des Prés et j'ai reçu un excellent service. N'étant pas francophone, il a pu m'accompagner dans mes besoins bancaires en m'aidant à appeler le service client. Je recommande vivement Pablo ! "

"L'accueil dans cette agence est au top, le conseiller est tjs disponible et avenant. Super, continué comme ça 👍👍👍"

"Bonjour, Si vous voulez avoir un bon service dans cette agence, demandez Mme Adanle. Elle a pu m assister mieux que certains employes dans l agence."

"J’ai visité la gence aujourd’hui, et J’ai ouvré un compt ici. M Sandy est très gentil, merci beaucoup !"

"Accueil chaleureux. Mon conseiller sait toujours m’accompagner efficacement dans mes projets."

" Grande aide !!! Patience et professionnalisme !!! "

"Super agence, avec un service de très bonne qualité de la part de mon conseiller Pablo Miguel ! C’est conseiller honnête qui saura vous guider dans vos démarches, je recommande fortement !"