BNP Paribas - Paris Place Du Marechal Juin 17e

"C'est une toute petite banque. Cela fait que quelques mois que je suis chez BNP Paribas, certes il y à quelques problème niveau administration ( des frais injustifié qu'on me retire ) mais lorsque j'appelle, le problème est vite réglé."

"Très désagréable et très mal accueille ce jour là un grand regret..."

"Cette agence ne possède pas d’automate pour encaisser les chèques"

"Je voulais signaler que j'ai voulu faire un retrait sur l'automate se trouvant à l'intérieur de la BNP Paribas place Pereire. Il m'a rendu ma carte.... mais ne m'a jamais donné les 60 € demandés. Le tiroir ne s'est jamais ouvert, sans autres indications. J'ai alerté les 2 employées présentes dans les bureaux qui m'ont dit avec grand calme que cela arrivait et qu'elles ne pouvaient rien faire (bien sûr !). Pas d'excuses non plus. Je n'ai plus qu'à surveiller de près mon compte.. Recontacter ma banque, etc.....SCANDALEUX."

"Super expérience ! Superbe équipe ! Une agence où l'on se sent bien et en confiance"

"Une agence qui brille par l'incompétence de ses employés. Après avoir passé 1 mois à être baladé par tout les conseillers concernant un problème de virement, j'ai enfin eu la chance de m'entretenir avec le directeur de l'agence. Résultat : j'ai eu à faire à une personne profondément désagréable, imbu de sa personne, et petit. Il n'hésite pas à écorcher votre nom durant toute la durée de l'échange malgré vos multiples corrections, ou à vous disputer quand vous manifester un quelquonque mécontentement. Bien évidemment, il se permet même de se moquer ouvertement de vous et de vous rire au nez. Inutile de dire qu'il n'a aucunement le comportement d'un directeur d'agence. Il se conduit plutôt comme une personne cherchant à rabaisser ses clients pour satisfaire son immense besoin de supériorité. Je regrette énormément son prédécesseur qui était une personne correct, efficace et en qui on pouvait avoir confiance. À fuir absolument, cherchez une autre agence BNP."

"agence geree catastrophiquement je n ai jamais mais jamais reussi a joindre mon conseiller qui change tous les 4 matins et je me retrouve toujours bloquée pour effectuer oi valider des operations les plus basiques"

"L’incompétence par excellence ! Ne savent pas monter des dossiers de financement."

"Très réactif efficace"

"Agence fermée"

"Agence à fuir complètement. Une incompétence sont j'ai rarement vu le niveau. Aucun suivi client, une gestion des priorités totalement inexistante. Aucun traitement professionnel"

"Agence bien située et on y est bien accueilli. Conseillère à l’écoute et disponible, elle a pu gérer mes comptes et me faciliter les démarches. Je recommande cette agence !"

"Une agence très accueillante, une directrice à l'écoute malgré les difficultés sur mon dossier bref je recommande !"

"Accueil agréable, toute l'équipe est sympa. Avec ma sœur nous sommes bien accompagnées. Je recommande cette agence !"

"Conseillère à l'écoute et très réactif sur mes demandes !"

"J'aime beaucoup cette agence. Les équipes sont sympas et pros. On me répond toujours très rapidement et ça c'est super important."

"Réactivité, conseils précis. Je suis très content d'être client dans cette agence. Bon accueil lorsque je me déplace !"

"Réactivité sens du service au max. Top!"

"Je recommande cette agence. Les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps de répondre à l’ensemble de nos questions. J’ai été très bien accueillis."

"Agence bien située et un très bon accueil!"

"Agence de quartier très accueillante avec moi et les autres clients avant moi (dans la file d’attente). Conseillers à l’écoute avec les clients et disponibles. Merci encore"

"Je suis super content de ma banque"

"Le conseiller est super top et l’agence est accueillante Je recommande"

"Accueil chaleureux et très à l’écoute. Toujours avec une solution pour toutes les questions. Merci."

"La réactivité et la disponibilité de Latifa sont exemplaires, cette agence est bien plus qu'une banque, un vrai partenaire."

"Excellente experience avec Annabelle Niddam.Son arrivée récente apporte un progres incroyable! Paul Delaoutre"

"Je suis ravi de travailler avec cette agence (supers conseils)"

"Update : 7 mois plus tard c’est le même cauchemar avec cette agence incompétente, 2 visites, 2 prises de rdv, plusieurs mails et le conseiller Mr. B*****r continue de me snober de la manière la plus irrespectueuse. Mes comptes sont désormais bien fermées fuyez vraiment cette agence incapable. Agence négligente sur les procédures de vérification d’identification, virements frauduleux, à fuir à tout prix!!! Résumé : La banque a autorisé un virement instantané de 8000€ de mon compte vers le compte d’un escroc par la simple présentation en agence d’un usurpateur avec une fausse pièce d’identité à mon nom et refuse par la suite de me faire visualiser et transmettre tous les documents ayant validé l’acte frauduleux. Après ayant portée plainte : Je me rends à l’agence le lendemain, le Mercredi 21 décembre pour rencontrer la direct rice afin de transmettre mon dépôt de plainte et obtenir des informations sur la fraude que j’ai subit et là : refus total de collaboration, d’empathie et de transparence. Je lui fait clairement valoir mes droits en citant les articles de Ioi mais rien n’y fait, je n’obtiens ni la photocopie de la piece d’identité frauduIeuse, ni l’ordre de virement, ni aucune information matériel du virement frauduIeux, je n’ai donc aucune preuve matériel du scénario qu’elle m’avance. Ça fait 7 ans que je suis cliente dans cette agence (depuis l’obtention de mon bac) et je n’ai jamais été aussi bafouée dans mes droits. La banque est totalement responsable de cet acte de fraude par la négligence qu’ils ont fait dans l’identification de ma personne : comment ont ils pu autoriser un virement sur mon compte sans repérer que la pièce d’identité de l’usurpateur est fausse, sans exercer aucun contrôle de vigilance sur le motif du virement, sans contrôler ma signature, etc. Cette histoire est rocambolesque et intolérable par la non transparence et collaboration de la directrice de l’agence. Je suis dans le droit absolue de visualiser ces documents (cf loi du droit monétaire et financier) et je ne laisserai absolument rien passé j’irai jusqu’au bout de la procédure (forum conso bancaire, saisine médiateur, saisine ACPR et enfin tribunal de grande instance) pour savoir ce qui s’est réellement passé ce jour là. Si vous avez été victime d’une fraude similaire n’hésitez pas à me contacter."

"Excellent accueil et service au top. Conseillers toujours ā l écoute et très réactifs a l'agence ou au téléphone."

"agence au top, un accueil parfait dans cet établissement où j'effectue régulièrement des remises, je suis toujours accueilli avec le sourire. et les conseillers sont très à l'écoute"

"Agence et conseiller tres efficace et très humains dans mon accompagnement"

"Client de l'agence depuis de nombreuses années, nous sommes accompagnés pour nos projets professionnels, personnels et familiaux. Nous apprécions la qualité des conseils et l'écoute permanente des collaborateurs. Je conseil vivement cette agence"

"Agence et conseiller tres sympathique et tres accueillant. Toujours a l'ecoute et mon conseiller est top"

"Très bon contact avec Latifa Djerouat. Directrice d'agence réactive et efficace."

"Ma conseillère m'a très bien reçu accueil chaleureux à l'écoute je recommande vivement"

"Travaillant à proximité, je suis toujours bien accueilli dans cette agence."

"Cliente depuis l’agence depuis plus de 15 ans je suis ravie de l’accueil, de la disponibilité et du conseil des conseillers clientèles pro et particuliers ainsi que de la directrice."

"Satisfait de ma relation avec mon conseiller Mohamed. Je recommande vivement cette agence, les gens sont vraimen très accessibles"

"Très bonne agence avec un excellent accueil. Conseillers toujours disponibles et très serviables."

"Client depuis peu sur l’agence du 17eme apres une deception sur l’agence de vincennes, merci a la directrice d’agence pour sa reactivitée pour les rendez vous ou les mails tardifs pour gérer les dossiers en cours Je recommande"

"Bon accueil et bonne prise en charge."

"satisfait des services depuis 2009"

"Je suis tres content du service"

"L'équipe de cette banque est tellement sympa. Ils m'aident beaucoup dans mon projet. Ils sont toujours les bienvenus avec le sourire. Ils sont vraiment très utiles. Je suis vraiment content de leur service. perso je les recommande. Merci beaucoup l'équipe."

"Je suis à la BNP depuis 30 ans. J'ai connu plusieurs conseillers, puisque la politique est de faire tourner les conseillers. La personne en charge de mon compte depuis 1 an, Monsieur Bennour, est remarquable de professionnalisme et de courtoisie. De plus, il fait toujours preuve de beaucoup de patience et de pédagogie (pas toujours facile de s'y retrouver dans les différentes offres, notamment les supports assurance-vie). Je recommande cette agence, et en particulier Monsieur Bennour, dont vous pouvez suivre les yeux fermés les conseils, pour vos opérations de financement et de placement. Un grand merci !"

"Ils sont toujours à l’écoute et présents. Un service 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"On a la chance d'être suivies avec mon associée par Madame Djerouat ! Elle est très réactive, bienveillante et de très bon conseils depuis le début. Très solaire c'est un plaisir de venir en agence pour le suivi administratif ! Je recommande X100 !"

"Un merveilleux accueil et une réelle réponse apportée à nos problématiques. Nous sommes ravi que notre compte soit domicilié chez BNP Agence Paris 17"

"Cette agence (et spécialement Mme Djerouat) m'a été recommandée par un ami, et je le remercie car je suis pleinement satisfaite. Nous y trouvons mon associée et moi à la fois une vraie expertise mais aussi beaucoup de bienveillance. Nous montons une entreprise, et nous sommes reconnaissantes de cette prise en charge!"

"Incompétence totale, sans pitié et irrespectueux envers la clientèle n'ayant pas 5-6 chiffres sur son compte bancaire. Sans carte bleue pendant 7 semaines suite à une triple erreur d'envoi suite à l'expiration de ma CB précédente, j'ai du gérer un voyage professionnel très important ainsi que des funérailles sans aucun moyen de paiement. Ils m'ont proposé en compensation 30% de réduction sur une fonctionnalité que je n'avais même pas de base et que j'aurais du rajouter à mes frais. J'entame la procédure pour changer de banque. Fuyez."

" NUL ! "

"J’ai toujours été extrêmement heureuse à la bnp depuis 10 ans, j’ai commencé avec Monsieur Villegas en conseiller dans le 14e et je l’ai suivi jusqu’à la place du maréchal juin. Aujourd’hui je suis suivie par Monsieur Bazouges et parfois Madame Djerouat qui sont gentils, empathiques, très à l’écoute et hautement efficaces. Je me sens très chanceuse d’avoir ces interlocuteurs et je conseille vivement cette agence !!"

"Excellente expérience client. Une équipe à l’écoute et de bon conseils ce qui n’est pas le cas dans toutes les agences. J’ai été satisfaite des réponses à toutes mes interrogations et surtout réellement écoutée et conseillée."

"Je recommande cette agence , cliente depuis des années j’ai toujours eu des personnes à l’écoute sur mes interrogations mes demandes Mon conseiller toujours à l’écoute et joignable rapidement ! La directrice et tous les collaborateurs de cette agence sont adorables et professionnels"

"UPDATE: L'évaluation ci dessous résultait d'une mauvaise expérience avec un conseiller. J'ai été contacté la directrice de l'agence suite à cet avis et nous avons convenu d'un rendez-vous. Depuis que mon compte a été attribué à Mme Sabrina CHAHBOUNE, nouvellement arrivée à l'agence, la qualité des échanges s'est beaucoup améliorée. L'étoile de la note est surement de trop. Pire gestion de clientèle qui puisse exister. - Les rendez-vous ne sont jamais honorés qu'ils soient téléphoniques, en personne ou par visio. Je me retrouve à me libérer et attendre des appels qui ne viennent pas. -Aucune réponse ou suite à vos démarches. Pour parler à un conseiller, il faut se rendre en agence . On vous demande alors de prendre un rendez-vous pour obtenir une réponse simple. RDV qui ne sera jamais honoré. - J'ai commis l'erreur de faire une demande prêt il y a 8 mois. Après énormément de demandes de documents (qui engendrent un cout à fournir), cette agence n'a jamais daigné donner de réponse formelle. Je vous réponds cet après midi. DEPUIS 8 MOIS !!!! - Enfin, même une demande de fermeture de compte reste sans réponse. on vous demande de prendre un rendez-vous téléphonique avec le conseiller. Il n'appelle jamais. Vous connaissez la musique. A FUIR!!!!! Dernier exemple: Je fais une demande de fermeture de compte en déposant un courrier dans la boite aux lettres de l'agence. Sans aucun retour de l'agence. J'appelle BNP Paribas. On me dit qu'il faut obligatoirement passer par mon conseiller. Je prends un RDV téléphonique. Evidemment pas respecté. Quand on me rappelle une heure plus tard. On me dit que le courrier n'a jamais été reçu. Vaste blague."

"Je suis très satisfait de cette agence et en particulier mon conseiller Mohamed qui m'aide dans la gestion de mon compte. Je recommande vivement"

"Merci infiniment de notre dernier entretien Monsieur Bennour. A bientôt"

"Accueil très chaleureux Mon conseiller Mohamed est très formidable, merci de ne pas le changer"

"Équipe très sympathique et serviable. Je suis ravie d'être nouvelle cliente dans cette agence"

"Banque à l’écoute du client avec une équipe formidable qui accompagne même pendant les moments plus difficiles, je recommande vivement"

"j'ai enfin eu une très bonne expérience avec l'agence qui m'ont clairement réconcilié avec la BNP, contrairement à mes experiences procédante, à l'agence Place Maréchal juin j ai toujours eu un bon accueil et un service professionnel assez consistent depuis maintenant 3Ans, c'est facile de se plaindre en donnant une mauvaise revue et on le fait souvent mais je trouve dommage qu'on prend pas le temps de donner une bonne revue mérité à une agence qui est engagé à donner le meilleur service et d'accompagner ses clients pendant le pire et le meilleur. si vous lisez cette revue et que vous avez un doute, n'ayez plus de doute foncez a cet agence. je remercie toute l'équipe notamment mon conseiller M. Bennour."

"Excellent 👌"

"6 mois que mon tres gentil conseiller me balade pour la creation d’un compte pour association. Ca n’est pas une blague : 6 mois. [edition] Après 6 mois donc, je viens d'avoir une réponse enfin (négative) dans la journée même de mon avis négatif. Vous êtes des légendes BNP."

" Merci beaucoup à Mme Sabrina Chahboune, si complète et efficace pour gérer toutes les situations même celles qui sont les plus compliquées ! "

"Je me suis rendue à la BNP MARECHAL Juin pour pour le remboursement d’un billet d’avion. J’ai été très bien reçue par madame Chahboune qui a su m’écouter et régler mon sujet avec efficacité et professionnalisme. Ensuite Monsieur Bourg a pris le relais de façon formidable avec beaucoup de patience. Bravo l’équipe !"

"Agence très bien 👍🏾 Accueil chaleureux et convivial. Rencontre avec mon conseillers fort sympathique, à l’écoute durant notre rendez-vous et fort de propositions pour développer mes projets."

" Mohamed Bennour est le meilleur "

"Très très sastifaite au top"