BNP Paribas - Paris Parc Montsouris 14e

"A éviter ! Les conseillers ne sont pas du tout attentif limite nonchalant ! Des frais de carte quasiment tous les mois, aucun geste commercial alors que ça fait des années que je suis dans cette banque mais étant étudiante je pense que ça ne leur apporte rien !! Dommage quand on a des projets d'ouverture de société..... Il faut attendre des jours pour être rappelé pour des problèmes urgent de plafond, on m'a baladé pendant 2 semaines pour une carte à débit différé et immédiat.... Il y a un vrai problème de communication et de relation client à la BNP Paribas et surtout dans cette agence ! J'ai dit à la personne de l'accueil au téléphone que je souhaitais clôturer mon compte. Elle n'a pas une seule seconde essayé de trouver une solution, ni de me retenir ! Avec la concurrence que vous avez des banques en ligne, vous n'arrangez pas votre cas...."

"Très professionnels"

" Donc peu professionnel. Le coffre-fort personnel était cassé, je ne pouvais pas l'ouvrir quand je le voulais. Il leur a fallu des semaines pour me répondre à la date à laquelle ils pourraient ouvrir le coffre-fort auprès du vendeur. Le jour du rendez-vous, je suis arrivé à 9h comme ils me l'avaient indiqué et la banque n'était même pas ouverte puisqu'il n'y avait pas de personnel à 9h. Le personnel est arrivé à 9h02 et a ouvert la porte à 9h05. Ensuite, le vendeur était en retard et j'ai dû attendre 40 minutes. Il n'y avait pas non plus de caméra de sécurité dans la pièce avec tous les coffres-forts personnels. Le vendeur avait les outils nécessaires pour ouvrir le coffre-fort, mais le personnel de BNP était d'accord pour laisser le vendeur dans la pièce avec les outils nécessaires pour ouvrir tous les autres coffres-forts et sans caméra. Je leur ai demandé de résilier le contrat du coffre-fort, ils ont dû me dire que je payais encore 6 mois et qu'ils ne me rembourseraient pas et, plus surprenant, 6 mois plus tard, ils m'ont envoyé une lettre disant nous vous avons facturé une année supplémentaire pour le contrat de coffre-fort personnel. J'ai signé le papier pour rompre le contrat et ils me facturent toujours !! ?? Travail incroyable qu’ils peuvent fournir. Tout le personnel travaillant ici doit être très peu professionnel. "

"j'avais pris un rdv avec la conseillère pour professionnels, ne répond jamais aux emails, reporte un rdv à la dernière minute pour vous en donner un autre bien loin de la date convenue, échange avec cette conseillère qui est plus proche d'un niveau amateur que celui de professionnel. j'avais connu beaucoup mieux dans d'autres agences bnp"

"Horrible banque service déplorable"

"Même 1 étole c'est beaucoup!"

"Service désastreux, aucun conseiller disponible pour répondre au téléphone et lorsque l'on répond après plusieurs minutes d'attente, on vous raccroche au visage sans dire bonjour. A fuir"

"Service désagréable obligé d’insister pour avoir son argent ce qui est aberrant"

"Client BnpParisbas depuis 14 ans dans cette agence, Je décide de la changer pour cause manque des compétences et de professionnalisme de la conseillère et de son directeur d'agence. Que des problèmes avec eux ! A fuir.."

"Un cauchemar cette agence ! Conseiller (enfin, si on peut le nommer ainsi, car aucune notion de conseil n'est présente) inexistant, ne prend pas la peine de répondre aux mails ou demandes faites par téléphone. A fuir au plus vite !"

"Un accueil aimable et évasif. Un dépôt de chèque toujours pas crédité au bout de onze jours ? Nous avons des problèmes avec notre transporteur. Un chéquier commandé toujours pas arrivé au bout de trois semaines ? Revenez en début de semaine prochaine. Est-ce l'agence ou la BNP ?"

"Je ne conseille cette banque à personne, incapable de soutenir et prendre en charge les besoins de ces clients."

"Bon accueil"

"Je suis super satisfait. Client depuis 15 ans dans cette agence. Je suis un peu surpris des commentaires négatifs. Ma conseillère Mme R. est très aimable, professionnelle et super réactive."

"Prise en charge nulle Messages laisses et rien du tout as a feedback même si le delay de 3 j bien dépasse"

"Très bon accueil"

"Personnel accueillant et agréable. De plus très rapide pour mettre les chèques !"

"Accueil sympathique, conseillers a l'écoute et efficace"

"Conseiller formidable"

"Agence agréable"

"Bon accueil Avec le sourire"

"Très bonne accueil, polie, elle nous a très bien renseigner et bien orienté:)"

"Très bonne accueil. Merci."

"Cette jeune fille me donne à chacune de mes visites un accueil et une aide absolument extraordinaire . Merci"

"Je suis extrêmement satisfait des services de ma Conseillère Madame Kebli. Elle se distingue par sa gentillesse, sa disponibilité et son écoute. Je recommande à 100%"

"Bonne expérience"

"Très bon accueil : la personne que j'ai eu a l'accueil était très réactive, compétant et très aimable."

"Excellente agence en tout point je recommande fortement Merci à vous Mme Kebli"

"Très bonne agence surtout la dame a l’accueil en rose très aimable et à l’écoute"

"Excellente agence. Équipe très réactive, agréable et souriante. Five stars…."

"Tout d'abord, BNP est terrible. Et cette agence na pas d'équipe qualifié. Ils m'ont créé CB pour des enfants et ils peuvent pas régler des petites demandes sur place. En plus il y a des fermetures fréquentes irréguliers. De temps en temps il y a quelqu'un sympa à l'accueil mais ça suffit pas. Je trouve plus efficace à aller à l'autre agence."

"Bon accueil. Conseiller sympa, de bon conseil."

"Fuyez fuyez à tout prix. Impossible de prendre rdv, les conseillers ne sont jamais disponibles, ils ne répondent pas au téléphone. Il n’y a aucun suivi, même quand on se déplace en agence on nous renvoie sur l’appli."