BNP Paribas - Paris Montparnasse

"6 semaines que je me suis fait bouffer 200€ par leur monnayeur. Ma conseillère Mme D. m'a répondu 2 semaines après d'une desinvolture qui frise le mepris que suite à ma réclamation, ils avaient demandé à leur prestataire de vérifier (ah oui parce que les machines ne sont même pas opérées par les banques elles mêmes). Pas de nouvelles depuis malgré mes relances, y compris via le SAV twitter qui me dit d'écrire un courrier aux 'relations client'. Je préfère l'écrire ici. Client depuis 25 ans, cela fait donc plus d'un mois que ma banque m'a volé 200€, n'est pas capable d'accélérer aupres de son prestataire, de me rembourser, ou même (rêvons un peu) de s'excuser. Choisissez une autre conseillère, une autre agence, voire une autre banque."

"C'est pas la pire des agence et je sais de quoi je parles mais il n'y à pas assez de staff on dirait."

"Courriers, mails, rendez-vous sans succès pour faire exécuter mes instructions depuis septembre 2019. Prélèvement d'une cotisation qui n'est plus justifiée provoquant un découvert systématique de mon compte courant dont je demande la fermeture. Inadmissible !!!"

"3 semaines pour pouvoir enfin ajouter un bénéficiaire de virement suite à un problème de clé digitale et à aucun moment mon conseiller me propose d'effectuer ponctuellement le virement à ma place. Demande de rappel jamais exécuté... j'attends toujours son rappel. Le pire, je le croise à l'accueil de l'agence, me serre la main et rien du tout... J'ai tous mes comptes historiques à la BNP + mon compte pro. Il me manque juste le temps pour changer de banque car en 30 ans dans cette banque, je n'ai hélas eu qu'une seule conseillère efficace et réactive Mme Alice VINCENT, un lointain souvenir..."

"Mon passage en vitesse fut de courte durée ! Je suis passé pour faire augmenter mon plafond de paiement et en quelques minutes je repartais avec ce que je voulais, et surtout merci de mettre les horaires à jour en temps réel ! Je recommande."

" Zéro. Essayez Soc Gen "

"Agence catastrophique, toujours des problèmes chez eux, rien ne bouge malgré les appels quotidiens. Nous sommes automatiquement redirigés vers le service client (qui eux servent a quelque chose au moins). Impossible de les joindre. Les problèmes ne sont jamais réglés. À fuir absolument !"

"Un problème de carte bleue lors de payement en ligne, qui demande un code donne par SMS, lequel n'arrive jamais, 3 semaines et je problème n'est pas résolu malgres les multiples démarches auprès de l'agence, du service carte bleue et la confirmation de free que rien ne bloqué sur mon numéro de téléphone.... Ma conseillère bah ne soucie absolument pas de savoir si mon problème est réglé, dernier événement : l'impossibilité de régler une entrée de visite du montant de 6€ merci la BNP Montparnasse pour l'humiliation 🤬"

"Je tiens à remercier Madame Margaux Penot qui m'a aidé à concrétiser mon projet immobilier en un temps record ! Pendant tout ce processus elle a su me conseiller et répondre à toutes mes questions et tout cela avec le sourire ! Merci pour votre professionnalisme :)"

"Très mauvais accueil, employé à l’accueil totalement incompétent ..et désagréable …à fuir .."

"Une catastrophe cette agence... toujours injoignables, si vous avez un problème surtout ne comptez pas sur leur réactivité. Sur le traitement rapide de vos demandes, ne vous attendez pas à grand chose non plus. Heureusement que Mme. PENOT est là : très professionnelle, à l'écoute et efficace."

"Accueil à l'agence désagréable, les conseillers ont bien changés par rapport à quelques années. Beaucoup de jeunes conseillers nonchalants et inexpérimentés. Dommage"

"Je rejoins beaucoup d'autres commentaires avec ma note. Mon conseiller ne répond pas à mes messages tandis que la banque me facture des frais qui me semblent injustifiés : évitez cette agence (voire cette banque ?) ! P.S.: BNP, si vous voyez ce message, je pense que vous pouvez essayer de réparer ce mauvais traitement ! P.P.S.: Enfin rappelé, ça fait tard, et seulement sous la pression, quel dommage"

"Accueil et agence agréable et professionnel"

"Superbe accueil, je suis toujours très bien reçue dans cette agence! Le jeune homme présent à l’accueil est très professionnel"

"Un très bon accueil et très compréhensif aux demandes faites ! Un grand merci à vous :)"

"Agence Accueil et Conseillers profesionnels. Je recommande"

"NE RÉPOND JAMAIS au téléphone, un service client exécrable, aucune relation avec le client. Dès question sans réponse pendant plusieurs mois, c’est à se tirer les cheveux! Je n’ai jamais vu une banque avec aussi peut de service client!!! Un conseil, passez votre chemin,"

"Cela fait 20 ans que j’ai mon compte dans cette agence et sincèrement je suis toujours satisfaite de l’accueil, du service, des informations liées à mes demandes, des prestations. D’ailleurs je garde mon compte à cette agence, même en m’installant en Martinique. Je vous recommande cette agence et vous certifie que vous ne serez pas déçu. Les agents sont très chaleureux et professionnels."

"Par téléphone problème inquiétant lors d un paiement en ligne. Un conseiller m a gentiment et efficace aidée. Je recommande vivement. Je suis très très très satisfaite et rassurée. Je peux voyager..."

"A FUIR, ils se moquent du client, refusent un retrait avec la carte depanage (jai perdu ma carte) avec notre pièce d'identité, refusent de s'identifier pour porter reclamation. Une HONTE non seulement d'une agence, ainsi que celle de Montrouge comme un dégoûtant d'une banque. Je parle bien de l'agence de MONTPARNASSe"

"Gros problème avec eux, je préfère ne pas en parler… Je suis partie du jour au lendemain car j’ai perdu total confiance en eux. Cliente depuis 25 ans, je ne m’y attendais pas! Faites attention à vous."

"Je suis passé à l'agence. Il m'a bien accueilli. C'est très bien. Merci"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Très satisfait"

"Super agence ! Accueil et conseiller au top je recommande fortement ! Très satisfaite"

"Agence formidable, un directeur d’agence très particulier, énormément compétant sachant anticiper les besoins de ses clients en trouvant les bonnes formules pour les aider, en respectant l’éthique bancaire Je recommande fortement"

"Bonjour Je me suis rendu dans cette agence suite à une utilisation frauduleuse de ma carte. Malgré que je ne suis pas de cette agence le conseiller a été très réactif et en plus entre deux rendez-vous. Donc un grand merci."

"Agence accueillante, satisfaite du service. Je recommande"

"Toujours un service et un accueil parfait!"

"Très bonne experience. Je recommande. Merci"

"Agence qui repond toujours a mes attentes. Je recommade cette agence"

"Conseillers disponible et accueillant"

"Très satisfaite du professionnalisme de l’employé à l’accueil."

"Conseillers injoignables Aucun retour ni de geste commercial suite aux prises de rdv non respectées Pas de réponse par téléphone ni via la messagerie sécurisée"

"Agence sérieuse, conseillers à l’écoute et prenant soin des clients, offres personnalisées."

"Très bon accueil, des conseillers qui prennent le temps de vous expliquer les bons placements. Je recommande"

"Accueil et conseillère absolument professionnel et charmants . Ces 2 personnes à l’accueil et à mon conseil sont humainement et professionnellement excellents ."

"Excellent"

" Très bon service 👏 "

"Accueil très efficace !"

" Très bonne expérience "

" Excellent service et personnes très gentilles et serviables. Totalement recommandé. "

" Excellent service comme toujours ! "

"cliente depuis plus de 30 ans je n'ai jamais eu de souci et la nouvelle équipe (messieurs JULIEN et MANFREDI...) à qui j'ai eu affaire est au top, courtois et surtout ont résolu mes petits tracas avec efficacité, donc je recommande cette agence."

"J'ai bénéficié d'excellents conseils techniques et d'une très grande disponibilité."

"A fuir ! 45 ans que je suis client de la BNP, à qui j'ai fait gagner beaucoup d'argent. Jamais vu un conseiller (Monsieur M...pour ne pas le nommer) aussi incompétent. Ne répond aux appels qu'après l'avoir relancé dix fois. Et répond systématiquement à côté de la plaque. Incapable de mettre en place des prélèvements sur un compte Pro, de procéder à des cessions de titres, d'expliquer comment utiliser l'appli BNP à partir de son smartphone... Bref un parfait incapable"

"J'ai parfois demandé des rendez-vous téléphoniques avec mon conseiller, Mr kangah. Son accompagnement a été très efficace et professionnel. Il a répondu à mes attentes de manière claire et impliquée."

"Tres satisfaite de l'accueil dans mon agence"

"Je recommande vivement cette agence. Nous sommes toujours bien accueillis, et conseillés. Je remercie tout le personnel."

"Aucune considération. Prise de rendez vous pour finalement l’annuler au dernier moment lorsque le client est sur place et n’ont même pas le courage de vous le dire en face. Fuyez…"

" Même si j'ai toujours eu du mal à joindre mon conseiller bancaire. Celui qui m'a aidé, Paul Kangah, fait de son mieux pour essayer de résoudre mes problèmes. Sa capacité à parler anglais couramment m'a beaucoup aidé car je ne parlais pas français et tous les employés de la banque que j'ai rencontrés ne savent (ou veulent) parler que le français. "

"Conseiller client au top. Accompagnement et disponibilité"