BNP Paribas - Paris Lutece

"Une catastrophe cette agence ! Personne ne vous rappelle et c'est les chaises musicales en ce qui concerne les conseillers!"

"Je mets une étoile, parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Cortal Consors ayant fermé, le PEA de ma femme a été transféré à la maison mère, à savoir BNP. Et là, ça a été l'horreur: des heures à essayer de joindre la conseillère en ligne absentéiste, qui renvoie vers notre agence (=celle-ci, en l’occurrence), et réciproquement. L'impression que notre dossier se balade, et personne pour répondre à notre inquiétude. Bref, si nous sommes partis dans une autre banque, c'est avec l'impression d'avoir été quasiment fichus dehors."

"On doit attendre au moins 1 h pour un simple affaire. Après, elle nous dit, allez votre agence"

"A fuir absolument!!!!!!!! Alors que dire de positif de cette banque...... La localisation de celle-ci peut-être. Maintenant les côtés négatifs, sur 3 conseillers que j'ai pu côtoyer, aucun n'a été digne de porter le titre de conseiller. Le premier a été d'une incompétence totale, on se demande ce qu'il fait là..... Le second n'est pas fichu de fidéliser ses clients, et le dernier lorsque j'ai demandé de clôturer mes comptes a été très désagréable et intrusif. Mais que fait le responsable de cette agence!!!!!!! Aux abonnés absents peut-être......... C'est la plus mauvaise expérience bancaire que j'ai pu vivre à ce jour......."

"J'ai changé de banque, pas forcement pour une meilleure que la BNP mais cette agence en particulier est assez incompétente. Si vous avez besoin d'un papier en particulier, le mail et le téléphone vous pouvez les oublier, il faut se déplacer et insister jusqu'à ce qu'on ne vous donne ce que vous voulez."

"Accueil déplorable,manque de communication et de positionnement professionnel. Quel gâchis surtout dans un quartier d intellectuels et de commerçants comme celui ci. Management à repenser......"

" La pire banque de France "

" Personne ne répond aux mails ni au téléphone, s'il y a un problème et surtout vous êtes loin, on ne peut pas compter sur vous ! "

"Sa fait plus de 4 mois que j attend mon virement de la banque suite a une fermeture de compte et je ne l ai toujours pas reçu. Les employés ne font pas leur travail !"

"Personnel sympathique. Pas beaucoup d'attente"

"Desinvolture totale On ne sait plus sur qui se fier.. Changer d agence seule solution"

"Les conseillers en clientèle de cette agence sont des branquignols de haut niveau."

"Tout est résumé dans les commentaires... Rien à voir avec l’agence en ligne qui a des conseillers au top et compétents en tout point ! Ne devrait pas exister comme agence BNP."

"Je tiens à remercier toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Conseillers à l'écoute, dynamiques et très réactifs. En ces temps très difficile il est très important de se sentir soutenu par sa banque, un TRES GRAND MERCI À VOUS TOUS."

"Etant client dans cette banque depuis 4 mois et avoir monté pas mal de dossier avec eux (prets, transferts de comptes etc). Je suis très content du travail et l'interessement de ma conseillere que je tiens à remercier ."

"Je suis cliente depuis 2018, et j'ai toujours été bien accueillie et satisfaite du service client. Madame Bafaenda a été plus qu'à la hauteur lorsque je me suis rendue en agence, toute paniquée après avoir été victime d'une escroquerie. Je lui en suis très reconnaissante. Mille mercis à elle, et bravo à la BNP."

"Je suis venue pour régler un problème alors que mon conseiller était en vacances et j'ai été très agréablement surprise par la compétence gentillesse et amabilité de Mr Gérard Loris qui à l'accueil vous renseigne et trouve en 5 minutes ce que je n'arrivai pas à faire !il en faudrait un comme lui dans chaque établissement bancaire bravo Mr !"

"Vraiment tres bien. Acceuil excellent."

"Parti pour clôturer mon compte car déçu d’une agence, j’ai été reçu par le directeur en personne !!! Ultra compétant et super agréable, j’ai décidé finalement de rester avec la BNP. Si tout le monde était comme lui, la BNP serait no1 en service client!!!"

"Des services qui se dégradent d'année en année : compte épargne fermé trois fois de suite sans raison, chèque déposé dans la boîte aux lettres perdu, frais de tenu de compte (2,50 euros/mois) dont on se demande à quoi ils servent..."

"Je suis client Professionnel de l’Agence, Les équipes sont très à l’écoute, cherchent à comprendre notre activité et nous accompagnent autant que possible dans nos projets ! Super dialogue et les solutions concrètes facilitent mon travail au quotidien, Merci"

"Client depuis plus de 35 ans, les conseillers ont toujours été disponibles et de bons conseils."

"Je suis satisfait car la conseillère a répondu à mes demandes."