BNP Paribas - Paris Gare Du Nord 10e

"Mal famée, des individus louches tournent autour de vous constamment, et j'ai eu ma carte avalée à deux reprises, parce que c'était très facile pour les escrocs de trafiquer les distributeurs jusqu'à une époque récente…"

"Travaux en cours. Une grande espace. Les travailleurs sont disponibles sympa courageux."

" Le directeur était ok."

"J'ai été extrêmement mal accueillie par une employée de guichet peu collaborative et particulièrement désagréable. Cette personne s'est même permise de hausser le ton alors même que nous n'avions échangé que quelques phrases. Je lui ai signifié que ce n'était pas nécessaire... C'est honteux d'être reçue de cette manière dans sa banque. Et consternant de se trouver en proie à du personnel qui fait le strict minimum sans même chercher à vous proposer de solution et tout ça en faisant presque la gueule. J'ai très clairement eu le sentiment de déranger cette dame..."

"waouh temps de gentillesse !!"

"Directrice incompétente! Une honte, que ce soit via tel ou mail ou en agence, ils ont fait trainer des virements de salaire pendant 25 jours!!! Une honte! Bravo à Madame Boum......, directrice de la honte! On a fait des virements pendant 1 an via email car impossible de l'appli, ni par téléphone. Et au bout d'1 an c'est seulement en agence et malgré notre déplacement en agence cela à repoussé de 10 jours de plus l'exécution des virements! FELICITATIONS! Vous vous souciez des autres, vous faites bien votre métier de banquier, que des petits salarié doivent attendre le 25 pour toucher leur salaire, ça ne vous affecte en aucun point! Ce qui merveilleux, c'est qu'à partir de maintenant je transmettrai tous nos échanges directement à vos supérieurs via leur profil LK. Avoir attendu 15 jours et 10 relances emails pour nous dire que c'est impossible maintenant via email, qu'aucun de vos employés n'ait daigné répondre, c'est aberrant. Je vous souhaite bonne chance, je suis experte dans le digital et vous garantie qu'il y aura des répercutions si il y a encore la moindre entrave ou complications pour faire les virements à distance!"

"Merci à la dame d'accueil de m'avoir fais perdre 30min à poireauter en attendant la conseillère vu qu'elle a oublié de lui prévenir."

" Personnel sympathique même avec les personnes non francophones"

" 3 machines, pas d'argent disponible sur aucune d'entre elles. Service absolument inutile et épouvantable."

"Je suis passée à l'accueil de l'agence pour renseignement crédit immobilier et servi par monsieur Cyril M, service au top agent très serviable et à l'écoute."

"Je tiens à souligner la qualité du service que j'y ai rencontré. Merci à Cyril.M pour la qualité de ses conseils. Enfin un conseiller a l'écoute."

"Bonjour, Je pense qu'on attend le summum de l'incompétence. Pour vous mettre des agios, la réactivité est parfaite. Par contre, pour les services aux clients, c est un Zéro pointé. J'ai un contrat qui n'avait pas de frais. le banquier nous en a inventé. Je me suis même demandé si c'était de l'escroquerie... Je pense finalement que c'est l'état de l'art de l'incompétence. Ton conseiller t'appelle 3 fois par jours parce qu'il sait pas lire un contrat , toi tu essayes de le joindre; impossible. c'est magnifique! Fuyez cette agence."

"Est-ce qu'il y a une exception pour la loi d'eckert? Due a mon Compte inactive chaque annee vous avez deduit 30 euros de mon compte... j'etait une etudiante a rennes quand j'utlisais mon compte, suis retournee a mon pays apres 6 mois. Cette loi est appliee meme sur non-residents?"

"Jai pssse pour faire des virements pers dans la banque mais le monsieur refusé de faire mes virement avec une fason pas professionnel même répondu bonjour Vraiment je conseille pers de crée un compte ici"

"L'accueil a été amélioré depuis mon précédent avis. La banque n'est pas plus vertueuse mais les employés de l'agence n'en sont pas responsables."

"Une conseillère d’accueil qui ne connaît ABSOLUMENT RIEN , elle demande tout le temps à ces collègues des informations et quand elle ne demande pas elle vous répond quelque chose pour que la laissez tranquille car elle ne veux pas faire de démarche … ça m’est arrivée plusieurs fois d’appeler le service client pour confirmer ds informations qui était tout le contraire de ce qu’elle m’a dit . Du coup je me retrouve maman de 3 enfant a l’étranger avec une carte bleu qui ne fonctionne pas car MADAME ne connaît pas sont métier ! HONTEUX comme agence"

"Réactivité incroyable, professionnalisme irréprochable, aimables et sympathiques! locaux propres et bien desservis pas les transports. C’est mon agence depuis mon début d’activité libérale et ils ont bien su m’accompagner dans toutes mes démarches. Merci encore Mme Nguekoutou et Madame Boumedine!"

"Agence agréable. Mon conseiller Mr Cadet présente les caractéristiques suivants : Accueil exemplaire Toujours à l'écoute Compétence et maîtrise des dossiers. Il porte bien son nom de conseiller Grand professionnalisme"

"Ce sont les plus attentives des conseillères que je rencontre depuis plus d'une dizaine d'années que je suis cliente dans l'agence Gare du Nord, Boulevard de Denain. Elles le sont plus encore aujourd'hui. Sur que le quartier s'est considérablement dégradé, c'est bien la raison pour laquelle, le contact virtuel est toujours aussi efficace et attentif. Je les embrasse toutes."

"Très satisfait"

"Manque de considération et de professionnalisme. Incapable de répondre aux besoins des clients ni aux courriers. Les agents sont soit en arrêt maladie, soit incompétent. La pire bnp de paris. A fuiiiiiiiiiiiiir"

"Manifestement la BNP sous-dimensionne ses équipes et abandonne la relation client. Depuis un mois, j'en suis à ma 4e prise de RDV par téléphone, systématiquement non honorée par l'agence. Impossible d'interagir avec un conseiller..."

"ZERO est bien la note que mérite la banque, tout est compliqué et douteux, pire le compte des clients leur appartient ils font ce qu'ils veulent avec votre argent sans expliquer, s'excuser! FUYEZ et ne dites pas que vous n'avez pas été avertis!"

"Super agence le conseiller Giovani ma super bien accueilli et je tiens à préciser qu’il est super marrant"

"Je sors de mon rendez-vous avec Mr Giovani super conseiller agréablement reçu avec un sourire un et des blagues ce qu’il manque dans beaucoup d’agence."

"Je viens de finir mon appelle avec une conseillère au téléphone, vraiment 0. Ne sait pas parler à la cliente, même à l’école on apprend comment nous comporter avec des usagers malgré nos mauvais humeurs. Je voulais ouvrir un compte, mais juste à cause de son comportement ça ne m’a plus donner envie. Sachez qu’un comportement est l’image que vous donnez à votre entreprise, votre travail où bien plus encore."

"Bonjour, je me suis rendu à la banque je suis tomber sur un conseiller super agréable et professionnel, je change officiellement de banque pour venir chez vous, merci giovani"

"J'aimerais exprimer ma gratitude envers M. Josef pour sa réactivité exceptionnelle. En tant que conseiller, il a été incroyablement attentif et rapide pour répondre à mes questions et résoudre mes problèmes. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service de qualité. Merci encore, M. Josef !"

"Personnel très accueillant et efficace. Les conseillers sont attentifs aux demandes des clients. J'en suis satisfait."

"Je suis très satisfait de l’ouverture de mon compte société et particulier . Mon conseiller très pro et réactif. J’ai pas perdu de temps dès lors que tous mes documents étaient prêts . Très content en espérant que cette association avec la banque sera une réussite. Bon courage à toute l’équipe de BNP Gare du Nord"

"Zéro. A fuir. Depuis le départ de mon dernier conseiller compétant plus de son plus d image. Chercher à les joindre hahaha par tel jamais disponible, faire un mail via leur soit disant application sécurisée 1 mois plus tard la demande n est toujours pas lu !! Il me semblait que la satisfaction client était le nerf de la guerre dans une aire numérique. donc si certains sont en congés la maison ne tourne plus !! Il faut aller à la concurrence bnp à banir"

"J'en viens. Une plaie. Agence glauque (sale, mal éclairée), mais surtout machine de remise de chèque obsolète (on dépose le chèque, pas de reçu de dépôt... ha si... les reçus vierges sont à passer dans la machine... mais où sont les reçus ? A 1m de la machine dans le présentoir information... Ailleurs et mm dans des agences BNP, tu déposes ton chèque, il est scanné et aussitôt sur ton compte !... Là il faut attendre... à minima le lendemain...). Tout ça m'a été mal expliqué par un type qui anone dans sa barbe, à qui il faut soutirer la moindre information... Personne ne lui a dit qu'il travaille avec du public ? Et le tout après avoir attendu 10 minutes qu'une autre conseillère tente d'installer une appli sur le compte d'une autre cliente... qui elle-même avait attendu à l'accueil au moins 7 ou 8 minutes parce qu'il n'y avait personne à l'accueil ! Franchement, une cata cette agence."

" Suite à une erreur de ma part (je n'avais pas activé la France dans l'application), ma carte de débit a été retirée par la machine. J'ai ensuite contacté les employés de la succursale. Ils étaient toujours très sympathiques et serviables. Ils m'ont appelé de manière proactive pour me faire savoir que ma carte avait été sécurisée par la machine et qu'elle était prête à être récupérée. Tout cela était extrêmement professionnel et amical. Je vous en suis très reconnaissant et vous remercie encore pour votre soutien. "

"Je suis satisfait de l’agence Bnp Gare du Nord car le personnel est bienveillant et accueillant"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller, il prend le temps de m expliquer et conseiller et me proposer des solutions adaptés à ma situation professionnelle et personnelle."

"Accueil vraiment sympa avec de très bons conseils. Et en plus elle est vraiment à l'écoute."

"Établissement bancaire qui concentre fiabilité, expérience et efficacité. Accueil agréable et professionnel."

"Une conseillère au top, très à l écoute et reactive !"

"Très bonne banque, accueil chaleureux et rapide, conseiller et conseillère sérieux(e) et sympa"

"C fais deux mois j ai envoyé un courrier recommandé et pas de retour et au téléphone que du mensonges rien jusqu'à mnt j ai la misère à rejoindre mon conseillé ou quelqu'un qui me.reponds et je sais pas combien c va durer c la guerre avec cette agence"

" Bonne agence, bons conseils Hakim Salim Patricia le meilleur"

"Bien reçu par le conseiller à l’agence conseiller Salim/patricia"

"Mme Patricia bonne conseillère"

"Généralement, je ne laisse jamais de commentaire aux banques, mais là, j'étais obligé. Mon mari a eu RDV récemment, et j'ai été très satisfaite de cet échange avec la manager. C'est la première fois que quelqu'un prend le temps d'expliquer clairement le fonctionnement de la banque et de répondre clairement aux questions posées. Cet échange m'a fait changé d'avis, et je compte bien réouvrir un compte dans une banque physique (la BNP), en espérant que je ne serai pas déçue. Merci à vous 🫶🏽"

"Très bien la dame de l’accueil Madame Véronique Cordialement"

"Mon agence bancaire de prédilection depuis plus de 20 ans. Très bon accueil ce jour. Reçu par Sofiane qui m'a finalement confié à Jayson dont l'efficacité a dessiné un sourire sur mes lèvres après maintes tentatives vaines pour effectuer une opération urgente sur l'application Bnp. Abim était aux aguets au cas où..."

"Une très bonne agence ou on est ecouté et bien reçu. Une bonne vibration... On s'y sent bien... On est bien conseillé pour ses besoins professionnels et personnels. Merci beaucoup"

"Ma pire expérience bancaire. Sur un compte pro : mensonge sur les tarifs, aucune réponse aux demandes même très simples, aucun service."

"Mr khebchi et mr boulai ont repondu a ma demandent parfaitement a laccueil. Equipe parfaite!. Tres reactive"

"En dessous de tout. 5 guichets ouverts. 60 clients en attente. Les guichetiers papotent et jouent sur leurs téléphones"

"Je tiens à remercier particulièrement la dame de l’accueil qui est toujours disponible, et prête à rendre service avec le sourire et efficacité."

"Sastifait de l’équipée dans cette agence, surtout les alternants comme Jason. Je recommande"