BNP Paribas - Paris Gambetta

"Évitez à tout prix cette agence, et la BNP de manière général. Le personnel y est des plus incapables et des moins aimables que j'ai jamais rencontré dans une banque. Cela fait maintenant plus de sept an que j'essaie de fermer un compte, mais rien à faire : chaque année je recois un fichu recommandé m'annocant vouloir rompre la relation avec moi. C'est assez drôle comme situation, ma conseillère de l'époque aurait-elle mal vécu ma demande de rupture de compte pour aller chez la concurrence, étant donné qu'elle a été incapable de faire une offre de prêt immobilier dans les temps ? En attendant devinez qui ne se gène pas de me réclamer des frais de tenu de compte, d'un compte inexistant ... Lorsque j'appelle le call center, ils m'annoncent ne pas le connaître. C'est à s'en arracher les cheveux cette histoire."

"à fuir, personnel hautement incompétent, d'aucune aide même pour les opérations les plus simples."

"Client de cette agence depuis plusieurs années, je ne peux que me féliciter de la qualité d'écoute et de réaction de mon conseiller. Je mets de côté la lourdeur et l'imbécillité des procédures, mon conseiller n'en pouvant mais."

"De pire en pire... Quand la machine à monnaie ne fonctionne pas, elle se décide à ne pas rendre la monnaie ... Et quand tous les appareils semblent fonctionner ?! C’est la porte d’entrée dans la banque qui ne fonction plus... Sérieusement ?!? Vous êtes aussi bon en service client que Trump en négociation avec la Corée du Nord !"

"Que des incapables qui m'ont fait perdre mon temps. Cette agence, c'est la cour des miracles. De la diversité jusque dans la caricature !"

"Allo ici la terre on nai dans une banque ou à la sécu !!!! Une attente infernal avec un personnel digne d’un comptoirs de sécu aucune aide en rien pose une question on peut pas dsl je peut pas avec un conseiller je crois qu’il s’appelle Gaspard ou bien ou bien Dufournier je suis heureux d’être patrie de cette banque aussi bien en pro que perso Si vous cherche une banque pas la bnp !!! Next"

"Propreté zéro, conseillés zéro, service zéro à fuire absolument..."

"Propreté zéro, conseillés zéro, service zéro à fuire absolument."

"Je mets une étoile à défaut de pouvoir poster une note négative ou tout simplement ZÉRO. Je déconseille fortement cette banque ou les conseillers ne conseillent absolument pas. Ils ne répondent que TRÈS TRÈS TRÈS tardivement aux mails qui leurs sont adressés ou alors ils ne répondent pas. D’ailleurs ils ont inventé un concept le client au service de la banque : c’est le client qui doit systématiquement appelé malgré des rendez vous ou des demandes de rappel. Bref ÉVITEZ cette banque."

"Je quitte cette banque après 5 ans, bonne banque si vous avez rien à demander... Mais au moindre problème vous vous retrouvez face à un personnel incompétent qui perd les documents, qui ne répond pas aux messages, qui décroche uniquement entre 11h20 et 11h30, et qui vous rendent responsable de problèmes liés à leurs services... Pour vous faire payer des frais évidements 💸 Très mauvaise expérience. Les banques en ligne semblent être la future alternative à ces institutions du moyen age."

"Une banque ? Pas vraiment un service Quel honte avoir une banque pareille. Je compte le fermer rapidement"

"Conseiller Holmez inutile et menteur. Il nous prétend ne pas pouvoir nous créer de compte joins hors c'est tout à fait possible, j'ai eu la confirmation par le service client."

"Un tres mauvais souvenir."

"Sauver qui peut !!! Je suis créditeur jamais de découvert depuis l’ouverture de mon compte il me débite des agios pk ? Alors je demande à discuter au conseillers dsl malade , en vacances, accident il mon pris 278€ Quel honte je retourne ds mon agence la poste ! Et vous bye bye"

"A fuir absolument! Habitant maintenant dans le quartier, j'ai du transférer mes comptes dans cette agence. Au bout de deux mois j'ai vite compris, incompétence et non-professionnalisme résument mon expérience dans cette agence. Les banques en ligne ont un bel avenir!"

"Bonjour tout le monde . Je suis une jeune étudiante . Ça fait plus de deux mois qu’ils m’ont prélevé 850€ Et c’est une faute de leur part . À chaque fois , je les appelle ils répondent pas en trouvons des excuses que nous sommes en réunions. Je suis navrée mais vraiment ils font pas leurs travail sérieusement. Je suis allée pas mal de fois , même j’ai finis par voir le directeur. À chaque fois ils racontent le même mensonge en disant que « ne vous inquiétez pas d’ici une semaine Max, on vous réglera le problème » Demain je partirai pour la dernière fois , si ils me les redonnent pas , ça va leur coûter très cher . Je vais me résilier prochainement. Je la déconseille!"

"3000€ volé par la machine de dépôt de billet, tout à fait hallucinant! Apres avoir déposé une grosse somme d’argent liquide dans la machine à billet (activité de vente de glace,) le comptage des billets n’a pas correctement été fait par la machine. Lorsque je l’ai signalé à l’accueil Ils m’ont expliqué qu’il n y avait pas de problème, que les billets seraient recomptés par leurs service quelques jours plus tard. J’ai tout de même déposé une main courante et un signalement à l’agence, sans nouvelles de leurs part après plusieurs semaines j’ai du les relancer plusieurs fois sur plusieurs mois. Pour réponse je site: dossier classé sans suite, nous ne somme pas responsable des dépôts d’espèces de nos clients! A peine croyable qu’une agence ne soit pas responsable de leurs machines mises à disposition de leurs clients!?! L’affaire suite sont cours! Un an après les faits.... un scandale!"

"Accueil mediocre ! Aucun professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence, voire cette banque. Aucun conseiller ne suit votre dossier... Déplorable."

"Pas serieux"

"Il n'y a pas de suivi ils prennent notre argent et ça leur suffit ⛔⛔⛔⛔⛔"

"Faut mettre du personnel compétent une cata"

"Accueil lamentable. Jamais vu des conseillers aussi déplorables sur le conseil, le service client, l’accueil..."

"Service horrible et nuisible. Les demandes, pourtant simples et formulées courtoisement, ne sont tout simplement pas traitées. Systématiquement l'impression de déranger. Quelqu'un a des nouvelles de Mr Querre..?"

"Incompétents, n'ont jamais pu répondre à mes besoins qui ont pourtant été simples et basiques. M'ont envoyé baladé en me disant que ma carte n'était pas dans leur agence (alors que si), j'ai du la bloquer et j'ai mis plus d'un mois et demi à en récupérer une ... A éviter absolument !!!"

"Summum de l'incompétence : j'ai commandé 3 fois une carte, qu'ils ont oublié de commander, même en passant par le chef d'agence."

"Très bon accueil personnel très compétent"

"The lady at the entrance is the most rude assistant I have ever met. I asked her in english if I could open a bank account and she rudely replied (with a very good accent) that she did not speak english and that she wasn’t going to help me. I asked her if there was anyone else who could help me and of course she said no. @bnpparibas you should check the treatment your employers give to the customers. Ps: one star is way more than I would give. La dame à l'entrée est l'assistante la plus impolie que j'aie jamais rencontrée. Je lui ai demandé en anglais si je pouvais ouvrir un compte bancaire et elle a répondu grossièrement (avec un très bon accent) qu’elle ne parlait pas anglais et qu’elle n’allait pas m’aider. Je lui ai demandé s'il y avait quelqu'un d'autre qui pourrait m'aider et bien sûr, elle a dit non. @bnpparibas vous devriez vérifier le traitement que vos employeurs donnent aux clients. Ps: une étoile est bien plus que ce que je donnerais."

"impossiblednv"

"je suis dans cette agence BNP depuis de nombreuses années, Dans ma vie, j'ai rencontré de grandes difficultés, Personne de la BNP, ne m'a aidé à m'en sortir!! Ils m'ont surendété avec des crédits revolvings à l'époque. Pour chaque crédits ils me demandaient une compassation!! ils mont volé mes assurences, ma télephonie... Etc... Enfin j'ai réussit à me sortir de leur emprise. Et maintenat ou tout va mieux pour moi, un nouveau conseillé me contacte. Je l'ai envoyé bouler !! Car il cherche comme toujours à me prendre du fric pour se faire de la comission."

"Accueil très moyen."

"J'ai changé de banque pour BNP pour mon credit immo. Après 20 ans avec mon ancienne banque sans soucis qui n étaient resolus dans la journée. Avec BNP dès le debut j ai eu des problèmes (de frais, de carte). Les conseillers font ce qu'ils peuvent mais les outils ne les aident pas. Souvent les conseillers m'ont indiqué de faire les demarches en ligne. La nouveauté du robot vocal est un cauchemar. Il bug, ne comprend pas la demande, ne transfert pas l appel au conseiller etc. Après 2 ans j'ai donc decidé de tout transferer chez une banque en ligne. Quitte à tout faire soit même, autant ne pas etre facturé pour. Le pire: quand vous annoncez votre départ au conseiller, il n'est pas surpris et vous donne des conseils. Sur ce point le service client est top."

"Les guichetiers sont des blaireaux apeurés en quête de petites graines"

"Je suis venu pour un renseignements et avoir mon code d’accès à mon compte. J’ai eu mes réponses et été accueilli très rapidement"

"Toujours bien Acceuillie comme client de toutes les BNP Paribas"

"De nouvelles pratiques complètement contraires aux usages d'un réseau aussi grand. J'ai oublié ma carte bleue et voulais faire un retrait sur mon compte, lagence se trouvant prèsde mon lieude travail. Cela m'est déjà arrivé par le passé et pas de problème. Aujourd'hui on m'a répondu que si je n'avais pas de compte dans l'agence en question c'était impossible. Dans ce cas là à quoi bon avoir cette option ? Seulement si votre carte est en opposition . Déplorable."

"Entre incompétence et condescendance, merci à mr. Gisse de m'avoir fait comprendre qu'il était temps de changer d'agence, pour trouver un conseiller correct et professionnel."

"Quand je vois la note globale des avis je constate que je ne suis pas le seul à faire le même constat -->service catastrophique. Il y a eu un souci d'authentification sur leur site et application ne permettant pas de se connecter. Je suis alors embêté ne pouvant pas faire de virement pour payer mes factures. On me dit d'attendre le lendemain et rappeler. On fait bosser le client et du coup c'est le client au service de la BNP. Joindre quelqu'un à l'agence est quasi impossible, on tombe sur une autre agence ou plate-forme qui peuvent rien faire et deviner quoi, ils vous invitent à rappeler. Le lendemain on me dit d'aller dans une agence. Ensuite j'ai eu le directeur de l'agence qui m'explique qu'il ne peut rien pour moi. Et deviner quoi, il m'invite à attendre le lendemain. J'ai juste demandé de me faire un virement pour payer ma facture en attendant que la BNP résout le problème. Et la il commence à hausser le ton et me manquer de respect en m'indiquant qu'il ne peut rien faire. J'ai juste demandé de me faire un virement. Il me dit que c'est le directeur d'agence. Je lui ai dit qu'il peut même être Macron ca ne lui permet pas de me parler comme ça. Et s'il est directeur qu'il trouve une solution. Je lui dis je vais devoir changer de banque et la il me repond que c'est mon choix et limite m'invite à le faire. Quand je vois le comportement du directeur je comprends les notes et tous ces commentaires négatifs. C'est vraiment à son image. Faut changer de métier surtout quand on n'a pas la relation et le sens du service client..."

"A FUIR, incompétents, arrogance dont la directrice d’agence doit être médaillée. Un vrai sketch. Si vous souhaitez perdre des sous, c’est le bon endroit. Faut le voir pour le croire, zéro services, ligne téléphonique inutile. Sur le plan administratif aucun suivi ni archivage des courriers ni de chronologie. CE N’EST PAS UNE BANQUE"

"Aucun des deux distributeurs tactiles dehors ne fonctionnent !!! J’ai failli me faire bouffer ma CB pour le week-end…Maintenance requise au plus vite."

"Je viens de transférer mon compte un soulagement ! Une agence a fuirrr qui donne une mauvaise image à une banque comme bnp ! Des conseillers qui se moquent de leurs clients."

"Prise de rendez-vous au moins 5 fois en l’espace de trois mois, aucun RDV n’a été honoré. Aujourd’hui une personne m’appelle, je tente de lui expliquer mon problème, il trouve des excuses pour la facturation de commissions injustifiées. Si vos conseillers ne connaissent pas la réglementation bancaire et la protection des consommateurs, je vous recommande vivement de les former. Il semblerait qu’ils n’ont aucun niveau! Ils étaient vendeurs chez KFC et se retrouvent sans être formés, conseillers en banque ! Quelle honte ! Me voici en train de payer des commissions pour un service imaginaire. Une inspection devrait être faite dans les comptes de cette agence et les incompétents devraient être remplacés !"

"Très bon accueil téléphonique et borne à chèque qui fonctionne !! !"

"Conseillère désagréable mais en août 22 les personnels de l'accueil ont pris en charge un dysfonctionnement avec bcp de réactivité et de gentillesse. Depuis j'hésite."

"Accueil déplorable dans cette agence BNP, aucune assistance aux clients en situation de handicap, où l'employée se défend de ne pouvoir faire quoi que ce soit pour l'accompagner dans son opération sur son compte courant ( encaissement de chèque pour client atteint de cécité). Ce manque de sens civique frôle l'injure, en tout cas BNP s'illustre dans une démarche commerciale déplorable, et service clientèle irrespectueux."

"Très belle expérience. J’ai été prise en charge par Madame Arnolin qui a fait preuve de professionnalisme à mon égard. Je me sens accompagnée dans mon projet et bien conseillée. Je recommande cette conseillère à 100%!"

"Très mauvaise expérience. Certains conseillers n'honorent pas leurs rendez-vous. Absence de suivi ou de conseil. Franchement très décevant et anxiogène."

"Le personnel à l'accueil fait de son mieux en revanche la communication avec les conseillers - qui sont j'imagine débordés - est déplorable. Cela fait plus de 15 jours que je cherche à cloturer un prêt, relance après relance je ne reçois que des informations parcellaires, fausses et/ou mal rédigées, quand on daigne me répondre. Une catastrophe. Fuyez la BNP."

" Bien"

"1,9 c’est un bon début mais pas encore assez bas pour transcrire l’état lamentable du service de cette banque, le sommet de l’incompétence en plus d’avilir les êtres et la planète, allez on s’y met!"

"Très bien accueillie dès l'entrée. Compétence, écoute et efficacité grâce à une bonne communication avec ses collègues. Problème résolu rapidement. Merci à l'équipe."

"Une banque qui a su répondre à l’ensemble de mes questions et besoins, mention spéciale à mon conseillé, Mr Rachidi, qui a pu m’aiguiller parfaitement. Merci !"

"Exellent accueil a bnp Paribas Gambetta Remerciemants a Laila et kevin pour toute l attention porter a mon probleme"

" Bon service 👍"

"Très bon accueil de tout le personnel. Je recommande vivement cette banque."

"Très bonne agence, professionnelle Jeune et dynamique"

"Après avoir contacté le centre de relation client, être allé dans une autre agence qui m’a pris rendez-vous dans cette agence pour ouvrir un compte en indivision, tout cela a duré trois semaines, la conseillère sur place m’a dit que il faut que nous soyons présents, physiquement, les trois personnes de l’indivision pour ouvrir un compte. On parle d’expérience client…… alors que je suis client depuis 30 ans à la BNP"

"Franchement je suis content de staff et de l'accueil de cette agence. D'après mon expérience ils sont Très gentils et à l'écoute et à la hauteur de professionnalisme. Bravo restez comme vous êtes"

" Excellent service et"

"Vraiment la pire banque de Paris! J’ai pris 3 rdv auxquels personne ne s’est présenté alors que je n’ai pas de CB depuis 2 mois. Impossible d’en commander une à distance. C’est vraiment une honte. Il n’y a aucun service."

"Conseiller très réactif et compétent Que ce soir sur le plan professionnel ou personnel."

"Personnel administratif, pas orienté vers l'usager"

"Toujours agréable ; de communiquer avec les professionnels de la BNP , ponctualité, respect des clients ,connaissance parfaite des clients et prennent le soin de répondre à toutes nos questions dans un esprit dynamique et constructif ."

"Service professionnel et conseiller à l'écoute"

"Conseillé à l’accueil très aimable et à l’écoute Une vrai pépite mille merci Mme reste comme vous êtes 👍🏼👍🏼"

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard du professionnalisme et de l'engagement dont a fait preuve Monsieur RACHIDI Nassim lors de nos échanges. J'ai eu l'opportunité de bénéficier de ses services en tant que conseiller et je dois dire que j'ai été très impressionné par son sens de l'écoute et sa compréhension aiguisée des besoins de ses clients. Monsieur RACHIDI se distingue par sa capacité à instaurer une relation de confiance et de transparence, ce qui a grandement facilité notre collaboration pour ma demande. De plus, je tiens à souligner sa réactivité exemplaire. À chaque fois que je l'ai sollicité par mail, j'ai été agréablement surpris par la célérité avec laquelle il a traité mes demandes."

"L'agent BNP Gambetta Paris20 ouvre à 9h00, j'ai appelé à 9h20 : pas ouvert ????"

"Les conseillers de cette banque n’ont aucune réactivité. Cela fait 2 mois que je prends des rendez-vous téléphoniques avec eux et que personne ne me rappelle. Aucun sérieux franchement ! Si vous êtes à la recherche d’une bonne banque avec de bons conseillers passez votre chemin !!"

"Réactivité et efficacité de notre conseiller Pro Florian S."

"Excellent, Florian scuito toujours a l écoute et très engagé. Je recommande fortement"

"Super réactivité, chaque demande est traité dans les plus brefs délais , conseillers actifs et rapides je recommande l’efficacité de Mme Cormier !"

"Je recommande fortement l’agence. Ayant eu plusieurs projets, j’ai été accompagné et surtout très bien conseillé par mon conseiller Mr Guillon et du directeur de l’agence. Merci à vous"

"Bonjour, M Sciuto est d’excellent conseil et extrêmement réactif. Il cherche en permanence les meilleurs solutions pour ces clients. M et Mme Benyamina"

"Laila et elodie et toute l équipe sont extra. Accueillantes bienveillantes et professionnelles"

"Réponse rapide à la demande. Top"

"À mon passage à l'accueil en ce jour du 26/01/24, j'ai été reçu par un jeune qui était très comprehensif et m'a très bien expliqué. Franchement j'ai très content de lui"

"trés bon acceuil et toujours de bons conseils."

"Super accueil je recommande !"

"J’ai mon compte depuis plus de deux ans, rien à dire, très bon suivies."

" Haut !"

"Meilleur agence"

"Bravo à toute l'équipe , Merci pour votre écoute et votre réactivité. Je recommande l agence ."

"Agence au top !"

"Bon accueil et conseiller chaleureux !"

"L'équipe est très professionnelle et top !"

"Très bien accueilli par les conseillers !"

"Merci pour vos services de qualité! Je recommande"

"Je voulais par ce biais remercier mon conseiller actuel Monsieur Fabrice GUILLON( sans oublier toutes celles et ceux de la BNP) de m'accompagner avec élégance, professionnalisme et compétence."

"Un très bon accueil et des personnes professionnelles"

"Super accueil, à l’écoute et professionnel"

"Très chaleureux et des conseils Très professionnels"

"Bcp de professionnalisme je recommande fortement !"

"Personnel aimable et très compétent"

"Accueil agréable. Personnel compétent et réactif à mes demandes."

"Super accueil et des bons personnels !"

"Très bonne banque , accueil chaleureux. Très bon service !!!!"

"Merci bcp aux conseillers de l'agence qui m'ont aider a résoudre mon problème ! Je recommande fortement"

"Un grand merci à Mr Massare et Mr Rachidi qui m'ont bien accueilli ce samedi matin !"

"Une conseillère Affinité à la hauteur de mes attentes. Très réactive, proactive et attentive face à toutes mes demandes. Elle a toujours su bien me conseiller sur mes projets tout en proposant des solutions adaptées, personnalisées et cohérentes à ma situation personnelle. # Valerie MAYA GOMEZ :) Je recommande à 1000%"

" Merci à M. Massare pour son aide avec les services de comptabilité"

"Je remercie à Monsieur Guillon pour ses aides précieuses."

"Je suis très content du sérieux du service du personnel de la banque BNP"

"J'adore le service, le conseiller qui m'accompagne est rapide, efficace, très bon, je le recommande vivement"

"Mr NICHA a été très pro-actif concernant la mise à jour des mes informations personnelles. Je tiens vivement à le remercier."

"Superbe agence, merci bcp a MME ADAM pour son professionnalisme et son efficacité"

"Cette ne concerne absolument pas l'agence Gambetta paris 20, dans laquelle il n 'y a aucun interlocuteur fiable professionnellement depuis des mois. Cette note de 5/5 est attribuée à monsieur SCIUTO Florian pour son efficacité , sa gentillesse et son écoute."

"Riad"

"L'équipe de la BNP Gambetta disponible et à l'écoute : c'est rassurant de pouvoir joindre son conseiller rapidement ! Et s'il est aussi agréable comme l'est Fabrice Guillon c'est encore mieux ;)"

"très satisfait de ma conseillère MME Cormier, efficace et réactive à nos demandes"

"Excellent travail. Bon accueil"

"Très bon accueil compétence et getillesse"

"Au top"

"Je remercie Mr sciuto, toujours sérieux efficace et réactif a nos demandes !"

"Très bonne équipe, très agréable et professionnelle"

"Excellent me ecoute et aide, tres serviable. Je recommande!"

"Très bon service de mme Arnolin ainsi que l’accueil. Merci beaucoup"

" Très bonne expérience et le personnel est très attentionné, surtout le Riad m'a beaucoup aidé. Merci beaucoup, je recommande cette banque à 100% dans le traitement et l'excellence à chaque client. "

"Superbe agence, mention spéciale pour mr rekouche qui m'a très bien accompagné à mon passage à l'agence !"

"Personnel tres agreable a l'accueil"

"Mr Daaboul très accueillant et l’écoute du clients. Comprend rapidement le problème demander . Merci"

"Cliente BNP depuis des années, c'est la première fois que j'ai une conseillère aussi efficace. Madame Arnolin est précieuse, à l'écoute et trouve toujours des solutions. C'est un plaisir d'être conseillée par elle."

"J’ai une très bonne expérience à l’agence Gambetta : très bon accueil, on a affaire à des personnes qui vous aident dans vos démarches."

"Mr Daaboul Mohamed estt res professionnel et tres competent avec un sens aigue de la satisfaction client."

"Je suis venue pour un besoin spécifique qui a énormément traîné dans mon agence rue de reine 75014. Quand j’ai fait m’a demande à l’agence de Gambetta 75020 tout a été très vite et résolu dans le quart d’heure."

"Acceuil rien a dire, professionel, sourriant et serviable."

"Monsieur riad vous êtes un brave je suis content de votre aide 5 etoiles"

"Très Bon accueil"

"J ai eu rendez vous avec Madame Arnolin, c est une personne très compétente. Elle sait conseiller correctement. Elle est à l écoute de ses clients et essaie toujours de trouver une solution. Elle arrive à concilier devoir et bienveillance. Elle a toujours le sourire et c est agréable Je l a remercie pour toujours ce démener pour nous, ses clients. Madame Sonia Haddad"

"Je recommande les services de Madame Valérie Maya-Gomez, excellente conseillère : précise, sérieuse, réactive !"

"Je tenais à remercier Monsieur Guillon pour son écoute, son professionnalisme, et son efficacité."

"Excellent conseil de Mr Fabrice Guillon ! Merci pour votre précieuse aide dans l’obtention de mon crédit"

"Extraordinaire patience, écoute et efficacité."

"Service catastrophique. Les conseillers de mērde. Niquēz vos morts avec votre service merdīique. J'appelle il y a plus de 7 jours, ils sont toujours occupé. Rendez vous 28 mars à 15.30 : personne m'appelle Allez niqueź vos mères"