BNP Paribas - Paris Avenue Kleber

" BRANCHE INTERNATIONALE MAIS PERSONNE NE PARLE ANGLAIS ! Concierge très désagréable et pas du tout arrangeant ! Je les suis depuis 3 mois pour ma carte de débit et je ne l'ai toujours pas encore reçue ! Pour tous les expatriés ici, si vous avez d'autres choix de la part de votre employeur, ne choisissez pas BNP Paribas ! "

" Haut "

" Il facture des frais élevés avec le pire service. "

" Imprudent et peu professionnel : ou peut-être en sous-effectif ou en personnel non formé ? J'ai eu un problème récurrent : pas de réception et de code d'activation... J'ai demandé à la même personne de l'envoyer encore et encore, et de vérifier. J'ai compris le problème, mais uniquement parce que j'ai menacé de changer de banque et de fermer mes comptes (il s'avère qu'elle ne vérifiait pas la bonne adresse)... Je déteste devoir y aller pour me sentir entendu ou servi - surtout quand le le service est loin d'être bon marché ! Et le truc, c'est que je suis à l'étranger et ce n'est pas si simple d'ouvrir un compte bancaire en France depuis l'étranger ! Je suis super déçu d'être coincé avec eux ! N'y allez pas en international, ou n'attendez rien ! "

"Service à l'écoute du client !"

"Un vrai désastre"

" Peu professionnel "

"Je mets 1 étoile que nous ne méritez même pas.Une véritable catastrophe cette agence. J'ai demandé à transférer mes comptes suite à un déménagement le 4 janvier 2022 je précise que je suis cliente BNPparibas depuis plus de 10 ans. J'avais pris un rdv, après une attente de 20mn (justifiée par les voeux du directeur)15 mn d'entretien, en avril 2022 rien n'a encore été fait. Injoignables au téléphone, conseillers comme directeur d'agence, ne répondent pas aux mails. Je me suis déplacée une première fois à l'agence où l'on m'a proposé de prendre un nouveau rdv pour refaire ma demande... Ce que j'ai bien entendu refusé et l'on m'a assuré que le transfert serait effectué dans les 8 jours. Aucun appel, aucun mail et aucune réponse à mes mails. 2 semaines après toujours rien. Je retourne à l'agence et 15mn après j'obtiens enfin une réponse à mon mail avec le motif suivant : dysfonctionnement informatique. Un dysfonctionnement qui date du 4 janvier et aucune action 3 mois plus tard malgré mes nombreuses relances ???? Inaction, incompétence, discrimination ? ?? on peut se demander quelle est la véritable raison, j'opterais pour l'incompétence, mais je ne peux écarter la discrimination face à ce personnel d'agence du 16ème arrondissement de Paris... SURTOUT NE M'ENVOYEZ PAS VOTRE REPONSE TOUTE FAITE CAR, ELLE ME DONNE VRAIMENT ENVIE DE PRENDRE UNE BANQUE EN LIGNE QUI SERA PLUS EFFICACE ET TOUT AUSSI MUETTE."

"Superbe agence"

"Gentillesse et professionnalisme"

"Je suis étudiante et je viens pour faire une demande de prêt de 3000 € car je dois faire mon stage de fin d’année à New-York (une grosse opportunité professionnelle). La première chose que la conseillère me fait remarqué quand je lui expose ma demande de prêt est que soit disant en novembre 2021 j’aurai mis la note de 1/10 à la bnp sur leur site internet après un appel avec le service client et qu’il fallait que je retire ça car ça n’allait pas en ma faveur pour ma demande de prêt. C’est totalement Inadmissible ce chantage."

"Excellent service, Pauline Levec et Sandrine sont vraiment tres pro!!"

"Très bonne agence avec de très bon conseillers, je recommande vivement !"

"Horrible service, rendez-vous téléphoniques jamais Honoré, fuillez"

"Accueil bienveillant au guichet à l'agence Kleber. Contact de très haute qualité avec ma conseillère Lila : son professionnalisme fait que je lui accorde toute ma confiance. Je n'ai jamais connu cela auparavant."

"Toujours bien conseillée par Pauline. Suis contente du service."

"Très bien Efficace et rapide"

"Les conseillers sont toujours très disponibles et réactifs. Je conseille."

"Ca fait presque 20 ans depuis que je suis avec BNP et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été très bien servi. Il faut comprendre le fonctionnement du système bancaire, des horaires et s'adapter. Puis tout fonctionne très bien. Merci de votre accompagnement dans la vie personnelle ainsi que dans les finances pro."

"service client agréable et très professionnel !"

"Pauline est fantastique - super reactive, efficace et de tres bon conseil! Je recommande vivement."

"👍🏻"

"Bon accueil, grande patience par rapport aux instruments et a mon incompetence. Personne a recommander"

"beaucoup d'informations utiles en 1h complète d'entretien en direct, j'aurais nagé si j'avais dû le faire par internet, j'aurais sans doute abandonné..."

"J’ai fais un dépôt de billets (1500 euros) Il y a eu un soucis au niveau de la machine qui n’a pas pris en compte la demande. Je me retrouve sans argent sur mon compte sans suivi sans être accompagné alors que c’est un incident de la banque. Au jour d’aujourd’hui je n’ai aucune idée de où est mon argent et personne me donne de la visibilité sur les délais. C’est littéralement du vole. Ça devient au dessus de mes forces ainsi que de ma santé mentale je suis aujourd’hui dans l’obligation de laisser la justice s’en charger c’est SCANDALEUX"

"Le personnel sont sympas"

"Très bon accueil, explication claire des services"

" Excellent "

"Trop de frais bancaires. Conseils boursiers. Mediocres"

"Client depuis plus de 25 ans, commercant ,je redecouvre l efficacité de mon conseiller professionnel, hyper efficace ! Solutions proposées tres pertinentes ! Bref tres content de mon conseiller ! Jn de l..... continuez comme cela ! A défaut de parler au directeur pour faire part de ma satisfaction ! Michel Meril gérant Restaurant le bouchon ! Encore bravo !"

"Je suis très satisfait avec l’agence"