BNP Paribas - Marseille Prado

"Très bien"

"Une catastrophe à tous les niveaux. On a affaire à un etablissement qui clairement n'en a rien à secouer de ses clients. Sauf quand il faut fourguer des assurances ou autres services. Il faut les relancer 12 fois pour tout, aucun suivi ni considération. Une fois suite à un prélèvement qu'ils ont effectué 15 jours avant la date prévue au contrat il m'ont pris 60 euros de frais (évidemment le compte n'était pas approvisionné à temps puisque ce n'était pas prévu). On m'a répondu qu'on appuierait ma demande de remboursement si je souscrivais à une offre de télésurveillance... Carte Premier bloquée à l'international alors que j'appelle plusieurs fois les jours précédant le voyage pour prévenir et m'assurer des commissions etc... Carte piratée, je préviens dans la minute. Il faut batailler pour se faire rembourser, un mois + 15 mails pour qu'on me demande enfin de remplir un document pour qu'on étudie mon dossier... 2 mois plus tard toujours pas remboursé... Et le pire c'est qu'on peut meme pas se barrer parce que dans le contrat de pret immo on a des pénalités si on change de banque. Regret maximal."

"J'ai ouvert 2 comptes et souscrit 2 assurances vie , pour ce faire parfait ! La conseillère etait vraiment professionnelle ;Mais pour le suivi patrimonial, l'autre conseuillère , beaucoup moins à l'ecoute , tres pressée , difficultés de documents importants pour nous en cascade .... Vraiment Dommage -"

"je ne conseil pas"

"Jamais vu aussi une conseillère aussi peu réactive à mes questions. Dans conseillère il y'a le mot conseil non?? Je suis expatrié à l'étranger et je ne peux donc pas téléphoner directement. Le contact par mail est catastrophique. Malgré de multiple relance, ma conseillère semble avoir vraiment autre chose à faire..."

" L'agence de Castellane m'a donné rendez-vous pour me rendre dans cette agence car c'est l'agence internationale et c'est pour les expatriés et qu'ils parlent anglais. Tout d'abord, ils ne parlent pas anglais. Le conseiller avec qui j'avais rendez-vous n'était pas là. En plus de cela, ils ont refusé de m'attribuer un conseiller en disant que l'agence était destinée aux personnes qui n'habitent pas en France et que je devais me rendre dans une autre agence. Service extrêmement épouvantable. Je vais certainement changer de banque après cette faute professionnelle. Pourquoi me donneriez-vous rendez-vous et refuseriez-vous ensuite de faire votre travail ? "

"Incompétent vraiment je ne recommande pas!!"

"Une étoile c’est déjà trop"

"Je suis client pro, j'ai besoin d'un prêt immobilier mais les conseillers sont loin d'êtres formés ce qui mène à des propositions complétement bancales et une perte de temps."

"J'adore être contacté par des partenaires de la BNP pour vous proposer plein de chose inutile et quand cela est important, pas un seul mail ou téléphone de mon conseiller pour l'informer. Bref, j'aurai pris une banque en ligne si je devais me débrouiller seul. C'est de pire en pire chez vous."

"Super bien accueilli par l’ensemble de l’équipe ! Encore merci pour votre gentillesse !"

"Ne rappel pas…"

"Aucune considération des clients et aucun respect. Je vais quitter cette banque."

"Attention, banquier mal veillant, charger de client désagréable qui vous prend de haut ! Agence honteuse!"

"Déconseille très fortement. Personnel jamais joignable, toujours indisponible, qui ne rappelle jamais lors des prises de rendez vous, ne traite pas vos demandes par email ou messagerie sécurisée, etc. Bref a éviter, vous serez mieux servit ailleurs."

"La BNP international est une banque qui ne vous soutiendra jamais, vous, chef d'entreprise, profession libérale, indépendant et autre. Jamais elle ne vous apportera aucun soutien quelque soit la situation de votre compte, même bien rempli, vos revenus ou autre. La BNP international a une politique claire de n’apporter aucun soutien à cette catégorie de personne. Je l’ai appris à mes dépends, clients depuis 30 à la bnp, revenus extrêmement confortable, je demande un crédit pour une acquisition immobilière mineure dans le cadre d’un investissement locatif. Acquisition de 300.000 euros, je demande un crédit d’environ 200ke avec 100 d’apport. La mensualité représente 20% de mes revenus français, déclarés en France, 5% du reste. Aucun autre endettement. Donc ce dossier s’apparente à une formalité, sauf que, on me demande d’apporter 300Ke en banque privé plus 50% de l’apport encore en banque privée, je dois donc apporter 350Ke sur un compte bnp pour emprunter 200… La banque a été formelle et claire : Je cite « je ne remets absolument pas la véracité de vos propos, ni la qualité des revenus que vous annoncez Je vous explique juste que le financement de chefs d'entreprises français non-Résidents fiscaux Français n'est pas possible et que cette décision fait partie intégrante de la politique de distribution de crédit de notre établissement.” J’ai fait une réclamation à la BNP, le siège, même réponse. Donc si vous avez un compte à la BNP, ouvrez immédiatement un compte dans une autre banque, si vous n’avez toujours pas de compte chez eux, fuyez !!!!"

"Le personnel à l'accueil n'est pas du tout souriant, ni accueillant. Il n'a pas une bonne manière de communiquer avec les clients. C'est très décevant pour une banque internationale dont les clients sont la plupart les étrangers et les diplomates."

"Service Premium très efficace et très personnalisé, belle agence !"

"Au top, des conseiller à l’écoute, toujours disponible !"

"Très bonne banque, notamment chez les PRO! Ils savent être à l'écoute de leurs clients, et suivent les dossiers de A à Z et tout ça dans un souci de qualité Je recommande ++"

"Une conseillère pro, Eva Jouis, à l'écoute de ses clients et qui répond aux besoins exprimés. L'application BNPP PRO pour la gestion des comptes est très bien conçue et permet une gestion des comptes en toute autonomie. Un bon positionnement de la Banque avec des frais compétitifs. Je recommande la Banque BNPP Marseille Prado pour les professionnels."

"très efficace"

"L'agence du Prado nous accompagne sur un projet immobilier très important pour nous. Nos conseillers ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, et ont su nous rassurer et partager leur expertise sur toutes les étapes Je les remercie pour leur disponibilité et leurs conseils!"

"Après 33 ans à la BNP j ai quitté la banque tellement le service est déplorable ."

"Très bonne réactivité .. services parfaits notamment Mme NGUYEN Caroline que je recommande."

"Je suis toujours bien accueilli par ma conseillère bancaire Pauline , qui est une personne très agréable,souriante et toujours disponible."

" Une grande hospitalité....L'agent de banque a très bien compris..c'est vraiment très utile.... "

"Accueil et conseils agréables et efficaces"

"Super"

"A l’heure des centres d’appels et des chatbots, quel plaisir d’avoir un conseiller réactif et compétent ! Une qualité de service vraiment exceptionnelle qui fait toute la différence, un grand merci à Eva qui accompagne la tenue de mon compte et qui porte haut les couleurs de la BNP"

"Banque composée d’une équipe sympathique , dynamique et à l’écoute ."

"Excellent suivi de la part de ma chargée d’affaires Eva, aussi bien pour les comptes professionnels que personnels. Disponible et très efficace c’est un plaisir de travailler avec elle. De plus l’agence est très pratique avec un parking."

"Personne très agréable et sympathique ."

"Agence et personnel au top très chaleureux, ont su me conseiller dans mes démarches !"

"Très bon accueil. Conseillère clientèle très professionnelle et très bon relationnel."

"De très bons conseils de la part de Madame Poesy (BNPP Prado), je la recommande sans hésiter !"

" Ne recommande pas. Le directeur ne peut honorer un rendez-vous téléphonique. Un virement international n'a pas été effectué 3 semaines après l'envoi d'un ordre de virement. "

"N'hésitez pas à choisir cette banque pour perdre du temps, , passer trente minutes en retard au rdv car leur agenda n'a pas été synchronisé, ne pas avoir de réponse à vos mails, constater une grossière erreur d'orthographe sur le RIB, avoir un engagement du directeur de vous rappeler , en vain ... Et j'en passe...... Vive les banques en lignes !"

"Très bien reçu competen problème vite régler"

"Je tiens à exprimer notre très grande satisfaction envers Maryline notre conseillère de l’agence Marseille Prado. Que se soit dans les conseils lors du financement de notre projet immobilier ou dans la gestion de notre patrimoine, elle nous a toujours consacré le temps nécessaire pour que nos décisions soient les plus éclairées possible. Il en est de même pour la gestion courante de nos comptes ou celle de nos deux enfants où sa réactivité nous a permis de trouver des solutions adaptées. . En conclusion, je tiens à féliciter chaleureusement Maryline pour le service client que je qualifierais d’exceptionnel. Nous nous sentons en pleine confiance dans notre relation avec la BNP Paribas grâce à son accompagnement, et je n'hésiterai pas à la recommander à ceux qui cherche une professionnelle du secteur bancaire."

"Très satisfait des services de ma conseillère Eva bnp prado"

"Réactivité et Fiabilité."

"À l’écoute , très réactif , ma conseillère Mme Viatori est efficace, disponible, répond à vos questions clairement, très réactive , ma conseillère depuis 10 ans !!!"