BNP Paribas - Marseille Chave

"nuls de chez nul! j'ai bloqué de l'argent pour une caution bancaire, quand il s'est agit de le retirer le conseiller m'a ditje ne sais pas pkoi c'est bloqué, comme si on n'avait plus l'argent, ca rassure le client. et là ils viennent de m'envoyer un courrier en me disant qu'ils ne voulaient plus de ma clientele... ils ont pas du voir mon recommandé datant de 8 mois en arrière ou je leur disais que je ne voulais plus être leur client, incompétents, et quand j'ai eu RDV avec le conseiller, il est parti chez lui car malade mais personne ne m'a prévenu, une fois arrivé à l'agence il a fallu faire une scene pour qu'on me reçoive, incompétents et odieux"

"Juste une banque"

"Il s'agit d'une petite agence bancaire BNP-Paribas de proximité. Je l'utilise surtout pour les retraits en espèces."

"Aucun sens de l'accueil. Pas de bonjour, pas de renseignement, donne l'impression de déranger. Rdv annulé sans etre prévenu, aucune excuse, aucun appel Et ton ironique pour décaler le rdv... à déconseiller vivement."

"UN DESASTRE !!!!! a fouir..accueil NUL…2 fois ils sont perdu mes chèques ;; bien sur c'est ma faute, j'ai un nombre très commun et bien sur si je ne fait gaffe les frais qui découle de ses erreurs son pour ma pomme …en plus aujourd'hui je viens retirer de l'argent de ma compte mais je ne peut pas....car de carte jetables pour cette effet ILS N'ONT PLUS !!!!!!!! donc je dois aller a une autre succursale a retirer mon argent ...et je profite pour aller a une autre banque car je part ;;;mauvais gestion...très cher pour un service pourri ….. attention avant de ouvrir une compte chez eux ………..."

"j'ai eu un problème de carte qui ne fonctionnait pas bien et l'employée au guichet libre-service/conseils a fait en sorte que cette carte me soit changée dans les meilleurs délais. Merci encore à elle et donc très satisfait du service rendu...vu qu'en plus, en cas de dépannage comme dans mon cas, dans de nombreux commerces les chèques ne sont plus acceptés !"

"Agence à fuir, mauvais accueil et service déplorable."

" Très bonne prestation "

"Je ne ferais pas état d'âme de tout le mal que je pense de cette enseigne ( frais abusif, erreur de virement...) mais l'accueil de cette agence est à couper le souffle. Si la dame qui travaille à l'accueil n'a pas envie d'être là, qu'elle reste chez elle ou face autre chose. Hautaine, impertinente, malpoli... En 5min elle a réussi à montrer à toute la queue de personne devant et derrière moi toutes ces belles qualités. Fuyez !"

"J'ai cloturé mon compte au bout de 4 mois, je ne sais pas si c'est cette agence en particulier ou la bnp qui dysfonctionne, mais tout a été catastrophique du début a la fin."

"L'agence a été restructurée dernièrement, on y est très bien accueillis, le personnel se montre avenant, souriant et disponible. Très satisfait également de ma conseillère, toujours de bon conseil pour m'aider à résoudre mes problématiques du quotidien !"

"Nouveau client de la BNP, je suis ravi d'avoir changé de banque pour venir ici ! Dynamisme, sourire et professionnalisme sont les maîtres mots dans cette agence ! De l'accueil à la direction, tous nous reçoivent avec le sourire. Merci milles fois."

"Aucune réponse après 15 appels, apparemment la machine à café leur est plus utile que le téléphone."

"Bnp où la définition même de l'incompétence : - Service clientèle par téléphone déplorable - Aucun suivi à l'agence - On change trop souvent de conseillé Client depuis quelques années, j'ai pu constater que la bnp s'est nettement dégradée dans ses services et surtout dans ses rapports à la clientèle. Les conseillés ne vous rappellent pas, ne répondent jamais à vos mails, interlocuteurs téléphoniques qui se contredisent en permanence. Personne ne sait se qu'il doit faire et personne n'est en mesure de faire quoique se soit."

"Virement en attente car plus de responsables dans cette agence ! Aucun conseiller ne répond au téléphone ! Ça nous bascule sur des conseillers qui ne font pas partie de l'agence et qui ne peuvent rien faire ! Ça va faire deux ans que je suis obligé d’être dans cette banque ! Normalement une directrice d'agence prévient ses clients professionnels qu'elle est mutée ailleurs mais on l’apprend à nos dépens ! Normalement aussi en amont laisse pas une agence sans responsable ! on prépare avant le départ de la directrice d'agence une solution pour éviter ce désagrément ... Heureusement pour mes employés j'ai fait leurs virements avant son départ qui ont été validé sinon a qu'elle date ils auraient eu leur salaire ! Professionnel évité cette banque !!"

"Injoignable , laisse dans l attente et prenne leur intérêts et frais"

"Ne répondent à rien : ni au téléphone, ni aux mails, ni aux rares demandes effectuées à l'oral, ni aux questions posées (je vais voir et je vous redis...). La banque fantôme aux frais bien réels. J'essaie de fermer un compte depuis 1 an et demi, ils ne font rien, c'est consternant."

"Je ne comprends pas les avis négatifs vis-à-vis de cette banque, toujours bien reçu pour ma part, services rapides, courtoisie à l'accueil. Après, les appeler, c'est comme essayer de joindre GiFi, vous bilez pas là-dessus, bon service dans l'ensemble."

"Une agence au service des clients, à l'écoute des.besoins et réactive. Pertinent dans ses propositions avec des interlocuteurs choisis et professionnels..."

"Je suis client de cette banque depuis plus d’un an maintenant et le service bancaire comme le personnel de cette agence sont au top vraiment toujours disponible toujours à l’écoute pour chacune de nos requêtes. J’ai même conseillé cette agence à plusieurs de mes proches."

"Super agence, en tant que professionnel c’est un plaisir de travailler avec eux!"

"Une équipe vraiment au top disponible et à l’écoute de leurs clients, de la jeune fille de l’accueil à la directrice en passant par mon conseiller vraiment très content d’avoir changé de banque, ma mère y était depuis de nombreuses années, sur ses conseils j’ai rejoint la Bnp Chave et je ne suis pas prêt d’en partir, merci. ."

"J'ai changé de banque il y a peu et je ne regrette en rien d'avoir choisi BNP chave.L'accueil des employés, l'écoute des conseillers ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de la directrice en font une banque indispensable. Rare de trouver une équipe avec autant de qualités humaines, si précieux de nos jours. Merci encore de votre disponibilité et sérieux. Je recommande vivement."

"Efficaces, compétents et sympas, plutôt rare pour une banque. Ils arrivent à régler toutes les bourdes du siège, quitte à y passer du temps."

"Dans cette agence depuis de nombreuses années je me décide enfin à mettre un commentaire, une agence sérieuse proche de ses clients je changerai pour rien au monde !"

"Agence superbe , merci pour votre sérieux, je recommande"

"Accueil et service au top ! Client satisfait ! Milles merci !"

"depuis le9fevrier 2022et apres deux lettres RAR et trois visites a l'agence je n'arrive toujours pas a cloturer le compte de ma maman pourtant a chacune de mes visites on m'a affirmé que cela avait été fait. conclution que faire"

"Je suis allée dans cette agence car j'ai été affectée à celle de castellane alors que j'habite dans le 5e, les personnes presentes ont été extrêmement efficace et réactives à mes demande."

"Très bonne agence ou on est bien accueilli. Conseillers pros et sympathiques. Je recommande."

"Accueil très agréable conseillé réactif et à votre écoute"

"Bonne expérience avec ma conseillère qui m'a bien accueilli"

"Très bon accueil ; ma nouvelle conseillère est sur-qualifiée, de très bon conseils ; je la suit les yeux fermés ."

"Agence BNP Paribas Chave, Une équipe exceptionnelle, un personnel accueillant et professionnel. Je bénéficie d'un accompagnement parfait. Merci beaucoup. Je recommande."

"Le personnel de cette agence est très à l'écoute, très réactif et très agréable avec sa clientèle. Bien que n'habitant plus ce quartier, j'y suis restée fidèle et ce depuis plus de 25 ans. Merci à eux de leur compétence."

"Une agréable surprise que de tomber sur cette agence 😊. Se sentir à l'écoute et pris en charge par du personnel sympathique et agréable. J'ai eu la chance de faire la connaissance sur place de la Directrice d'agence Caroline Barbaria et sans fausse modestie c'est une banquière qui connaît son métier ! Je recommande 😊"

"Une Agence Sérieuse et à l'écoute des entrepreneurs."

"Un agence simple et efficace, un personnel à l'écoute, je recommande"

"Agence top"

"Mon conjoint et moi avions rendez vous ce matin avec une conseillère que nous ne connaissions pas et agréablement surprise par l'accueil, les conseils et l'aide qu'elle à pu nous apporter. Merci encore pour cette bienveillance que nous ne retrouvons pas partout."

"J’ai éte reçue à l’agence de Chave, l’équipe est très professionnelle, la Directrice de l’agence a are très bien veillante et très professionnelle, elle m’a donné de très bon conseils, je la recommande fortement, souriante, avenante et très sympathique."

"Très bon accueil chaleureux et directrice d'agence au top !"

"Ravie d'avoir encore un contact avec une personne très agréable dans cette agence bnp"

"C'est mon agence bancaire depuis plus de 4 ans maintenant. J'ai toujours eu de bon conseillé sympathique et professionnel"

"Très agréable bien accueille Contente du rendez vous avec ma nouvelle conseillère"

"Je me suis rendue à l’agence afin d’avoir des renseignements, le personnel est très à l’écoute , accueillant , dynamique et de bon conseils ! C’est un sans faute pour l’agence du boulevard chave !"

"Très satisfaite de mon passage à l'agence BNP du bd Chave, le personnel est très serviable et à l'écoute des besoins ! Je recommande vivement"

"Personnel accueillant et efficace ! Merci à Mme Trapé pour sa gentillesse et son écoute"

"Merci vous êtes très gentil ça y est j'ai envoyé"

"la création de compte à été très efficace et très rapide"

"Je vous remercie pour l'accueil , et je recommande fortement vos services"

"Merci encore à Mr Ortalda qui est et qui restera pour moi le meilleur banquier"

"Bonjour Très satisfaite par l'accueil et aussi et aussi par la rapidité de ces services Je suis très contente"

"Bonjour, Je me permets d’écrire cet avis pour partager ma satisfaction pour le service chez bnp Paribas Boulevard Chave. Merci Cordialement"

"Je suis tres satisfaite toujours disponible pour venir en notre soutien et aide à notre écoute je suis vraiment très contente"

"Depuis peu dans cette agence, je suis très satisfaite . Accueil très professionnel, souriant. également une conseillère madame Trape très professionnelle, compréhensible et à l’écoute je la changerai pour rien au monde ."

"Personnel a l' écoute comprensif, Professionnel,"

"J'ai toujours été dans cette agence et l'équipe est top. Très réactive, très à l'écoute, j'en suis très contente. Je conseille très vivement cette agence qui est familiale et très axée sur les demandes du client."

"Parfait depuis 25 ans Conseillère (Melle Trape) adorable et competente"

"Accueil Hyper professionnel!!! Bravo!!"

" Service excellent! "

" gelée "

"Super service Merci"

"Très bien, une belle disponibilité."

"J'ai toujours été dans cette agence. Le personnel est au top. De très bons conseils."

"Accueil professionnel, conseiller à l'écoute."

"Accueil très chaleureux et satisfaisant. Le personnel TRAPE IVANA très sympathique et douée dans son travail vis à vis des clients sans exception. Très belle expérience avec elle. Agence recommandée fortement"

"Toujours bien reçu par notre conseillère Ivana. je recommande cette agence."

" Je suis client depuis de nombreuses années maintenant en tant que citoyen étranger. A ce jour, le service est impeccable et très réactif. Je n'ai jamais vraiment eu de maux de tête avec ma branche. "

" Service excellent "

" Nous avons eu une situation assez compliquée à gérer, mais notre agent a été clair et nous a aidé à chaque étape. On remerciera assez Mme Ivana TARPE. :) "