BNP Paribas - Marseille Castellane

"Aucun suivi, des erreurs en permanence (toujours à leur bénéfice), des services beaucoup plus chers que la concurrence, des tarifs qui augmentent chaque année sans raison, un service client-plateau d'appels qui donne des infos incohérentes...jamais de contacte direct avec aucun conseiller que ce soit par mail o téléphone (on dirait que tout est fait pour collecter des minutes d' appel sur leur numéro surtaxé ...) Vraiment à fuir. Je suis maintenant chez Crédit agricole et je suis très satisfaite. Cherchez autre banque. La concurrence ne manque pas."

"Conseiller bancaire négligent"

"Probablement l'une des agences les plus incompétentes .."

"Madame Benamou a montré une patience , gentillesse et surtout compétence extraordinaire . Americain Francais établis aux US ce n ‘est pas facile de comprendre comment ouvrir un compte . Madame Benamou, la banque de France a beaucoup de chance de vous avoir ."

"Très satisfaite de ma banque .. Je suis passée par deux conseillers Mme Omani et Monsieur Blanc qui sont toujours souriant et compétant. Quand il arrive qu’il y ai de légères erreurs elles sont toujours très vite rectifiées !! Je recommande"

"Expérience lamentable dans cet établissement, des mois pour obtenir une nouvelle CB suite à un vol, presque un an pour clôturer mes comptes. Aucun suivi, des conseils volontairement faux toujours au bénéfices de la banque. Fuyez si vous pouvez."

"10 ans que je suis cliente dans cette agence, tout s'est bien passé jusqu'il y a un an. Le conseiller Mr Blanc est d'un mépris incroyable et la directrice de l'agence se fout totalement des courriers qu'on lui adresse! Je clôture mes comptes actuellement. A fuir absolument!"

"Agence qui n'ouvre pas du tout à l'heure. Accueil pas du tout cordial à l'ouverture, manque d'efficacité."

"Les conseillères de cet établissement sont humaines, aimables, compréhensives et arrangeantes par rapport aux conseillers de toutes les autres Banques BNP dans lesquelles j'ai pu me rendre durant mon séjour à Marseille. Je recommande fortement cet établissement."

"confirme ce qui est déjà écrit... Personne ne s´occupe de rien même s´ils promettent. Pas reliable de tout"

"Un gro 0 une galère totale"

"Aucune compétence professionnelle vraiment a fuir , lamentable, je comprends pas pourquoi les responsables réagissent pas, vu le nombre de messages négatif , je suis très très déçue, heureuse une personne et sympas une dame a l' accueille domage elle est pas toujours la ."

"Absolument pas professionnel, à éviter à tout pris"

"nul"

"Très déçue de cette agence. Des conseillers se succèdent sans cesse, ne répondent pas aux mails de l'application par contre vous envoient des courriers à 20 euros quand vous etes à decouvert. Et personne ne vous repond quand on demande la cloture du compte en recommandé!!! A fuir"

"Il n' y a personne à l'accueil ? Depuis hier je cherche à les joindre toujours sans réponse . En effet, j'ai déposé un chèque le 31 mars celui-ci ne figure toujours pas sur mon compte étrange. Même la banque de la rouvière ne m'ont jamais fait ça en générale je reçois mon chèque en 3 jours !"

"Plus de 10 jours de l'appareil pour déposer les chèques est en panne..."

"[À FUIR] J'ai eu un rendez-vous avec un conseiller pour un projet, mais le conseiller à préférer me rediriger vers leur site internet au lieu m'accompagner et m'aider en présentiel lors de mon rendez-vous que j'avais pris. Conclusion, si vous cherchez une banque avec un conseiller qui vous envoie balader cette agence est pour vous !"

"Le dépôt d'espèces censé être ouvert tous les jours jusqu'à 23h est en permanence fermé"

"Je donne une étoile parce qu’on ne peut pas faire moins. Une banque a fuir le plus vite possible… Aucun conseiller ne prend la peine de faire le point sur la situation… les conseillers changent en permanence… Et le comble, prise de rendez-vous pour un projet immobilier, le jour du rendez-vous on nous dit qu’ « il faut savoir que la conseillère est en arrêt maladie depuis une semaine » alors que le rendez-vous a été pris bien en amont… Personne ne prévient et on veux encore vous faire patienter… Résultat je suis partie définitivement de la BNP et je ne regrette absolument pas. Mon seul regret est de ne pas être partie plus tôt…"

"je regrette mon ancienne agence !!! impossible de les avoir au tel et ils rappellent jamais par tel ni mail :-("

"Une honte... Je me suis fait engueuler car j'ai demandé un conseil à ma conseillère. Une semaine pour l'avoir au téléphone. Trois mois pour un chéquier et je suis un professionnel. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile."

"ne repondent pas aux demandes"

"Cette agence est l'image même de la déchéance des banques traditionnelles : sous staffée, embourbés par les litiges clients incapable de répondre efficacement et rapidement. Je suis en attente de réponse depuis début octobre et rien ne se passe ! Et tout ça avec des tarifs exorbitants pour un service client chaotique. Bref je recommande de changer de banque c'est facile et gratuit !!!"

"Parfait. Rare sont les banques où l'on est si bien reçu et bien conseillés. J'ai pu rencontrer la directrice qui m'a aidé de A à Z. Une connaissance pointilleuse de chaque service a pu amener de fait une optimisation de mes besoins. Il faudrait plus de banque avec une directrice pareille. Mention spéciale pour la personne à l'accueil qui est tout autant professionnelle et à l'écoute."

"Lamentable, une succession d’amateurs."

"Je n’ai jamais eu souci avec l’accueil ou le traitement de mes opérations dans cette agence. Bien au contraire. Tout va bien ici. Accueil professionnel!"

"Équipe accueillante et bienveillante"

"Équipe accueillante et au top! Un personnel qui a le soucis du client ça fait plaiz pour une fois!! Je recommande !! 😊"

"J’ai adoré cette agence bnp , un monsieur super gentil à l’accueil, répondant à toute mes questions , souriant au top , à chaque fois que j’y suis allé dans le Bnp Castellane il y’a eu des réponses claires et un service rendu , contrairement à celui du Bnp st ferreol qui est très mal informé sur la banque en ligne , merci encore à Bnp Castellane et à ce monsieur à l’accueil qui fait très bien son travail ."

"Charge d'accueil et directrice au top d'une gentillesse du jamais vu Ils sont exceptionnels Je ne changerais pas de banque"

"Trop de conditions (que je pourrai renommer les 12 travaux d'Hercule) pour ouvrir un compte alors qu'ailleurs ça s'est fait mais d'une facilité déconcertante. Je prie pour les personnes qui doivent passer par cette agence. Que dieu soit avec vous."

"Personnel gentil un très bon accueil un excellent service quelque soit par messagerie ou bien à l’agence"

"bien"

"Super conseillers, très à l'écoute et merci à Anne Marie."

"Mon agence et ma banque préféré , très satisfaisante BNP Paribas"

"Accueil agréable et courtois, agent très efficace Je recommande +++"

"on est particulièrement bien reçu par l agent d accueil Joseph il est super pro"

"Super gentil , l’accueil était top"

"MERCI A MR KAROUBY CDT NAOMIE"

"Personnel de qualite"

"Meilleur Joseph du monde"

"Personnel très gentil"

"Mr joseph est très réactif , à l'écoute et à traiter rapidement ma demande C'est le vrai sens d'un service clientèle parfait"

"Très bon échange avec Monsieur Saumade du service pro. A l'écoute des besoins de mon entreprise, réactif et efficace. Bonne qualité de service au sein de l’agence."

"Personnel très serviable et gentil. Merci d'avoir pu nous aider."

"Prise en charge rapide avec un conseiller très gentil"

"Parfait d'amabilite et compétence avec Joseph"

"Service avec Joseph parfait"

"Vous êtes incroyable merci beaucoup"

"Très bonne banque et Marine PASIN est une super conseillère je recommande. Elle prend le temps avec ses clients 👍🏾👍🏾"

"Depuis que mes comptes sont gérés à cette agence, par divers conseillers en près d'une 30taine d'années, ainsi que pour différents traitements courants à l'agence, tout s'avère être parfait tant au niveau professionnel, qu'au niveau de l'accueil !"

"Le meure banque 🏦 que je jamais vue"

"Au top !"

"Satisfait des renseignements avisés de M. BLANC"

"Les meilleurs conseillers ils sont à l’écoute et se préoccupent parfaitement de vos problèmes"

"BNPPARIBAS Castellane, une banque que je recommande. Le personnel est d’un grand professionnalisme, à l’écoute, disponible, souriant et très compétent, sachant toujours trouver une réponse efficace à votre demande. Au top. Petit clin d’œil, Mme Di Chiara est exceptionnelle."

"Parfait"

"Je déconseille fortement cet banque. Pas du tout compréhensible en tant que père de famille il on préférer me faire fermer mon entreprise au lieu de m’aider . Du coup aujourd’hui me retrouve à la rue à cause de la bnp qui a pas voulu m’aider en temps que professionnel.."