BNP Paribas - Lyon Le Point Du Jour

"Accueil nul, service horrible."

"Accueil très sympa"

"Super équipe, l'accueil est toujours chaleureux ;)"

"Tres bon service. Efficacité optimale"

"Un très bon accueil"

"Service rapide et équipe excellente"

"Esprit d équipe extraordinaire accueil radieux"

"Une super équipe un accueil au top et de très bon conseil! Merci!!!"

"Équipe sérieuse, réactive. Très à l'écoute. Rien à redire."

"Bien déçue, notamment par l'ignorance totale de l'une des conseillères pour ses clients (aucune réponse, aucune excuse pour aucun suivi). Dommage, car le Portail BNP est bien, mais la qualité humaine a été laissée de côté semble t-il."

"Agence au top. Les conseillers sont à l'écoute et de bon conseil. J'ai été prise en charge très rapidement. Très satisfaite, je vous recommande cette agence bancaire."

"Le placement de leurs produits est une priorité avant l'intérêt du client. Je confierais mon argent ailleurs, je n'ai pas besoin d'aller bien loin....."

"Que des mauvaises expérience avec cette BNP que ce soit en Algérie ou en France, Une conseillère incompétente qui m'ouvre deux compte qui se trompe de carte après 15 jrs d'attente!!!!! Je déconseille"

"Bonjour Lundi 7décembre 2020 j'ai voulu retirer de l'argent au distributeur, l'appareil a gardé ma carte, le lendemain mardi à 8h30 je me suis présenté à l'accueil et on m'a conseillé de me rapproché de ma banque et de refaire une demande de carte. J'ai insisté pour récupérer ma carte je lui ai donné mon identité et mon numéro de téléphone. Samedi 12 décembre 2020 j'attend toujours. Je ferai une story tant que je n'ai pas reçu ma carte."

"Leur priorité, réussir leurs objectifs de placements de produits !"

"depuis le 1 er janvier 2021 ,il est impossible de téléphoner directement a ma conseillère qui a toujours été a mon écoute présente et d une extrême gentillesse pour me guider dans mes démarches suite au décès de mon conjoint , maintenant on tombe sur une centrale téléphonique !!! je suis déçue !!!! on déshumanise tout , le lien humain entre les agents et les clients est important !!!!!"

"Banque déplorable !!!! Aucun respect de confidentialité pour le client l'accueil est tellement petit .... Une conseillère qui n'a pas envie de conseiller 👌 lors d'une visite je demande à une conseillère de faire le point sur mon compte elle m'explique textuellement que ce n'est pas son travail 🙃elle paraît même agacer !!!!! ensuite je lui demande les opérations à venir elle me tourne l'écran de son ordinateur pour que je fasse le point moi-même 😂👌 Ce jour je vais à la banque pour avoir une carte de dépannage après avoir déposé un chèque de 1000 euros on m'explique que je ne peut pas retirer car il faut un avis de sort bien évidemment je tombe sur la même conseillère que la dernière fois je ne m'attends pas à ce quelle face un effort pour débloquer la situation . Il est maintenant 16h08 depuis ce matin 11h00 aucune nouvelle !! Javais pourtant expliqué que je n'avais pas de liquide sur moi donc que mon besoin de retrait était important ... Attention Les avis ne sont pas tous objectifs en effet ce sont des avis d'anciens conseillers BNP point du jour 😅"

"Etant client LB depuis 20 ans, j'ai ouvert il y a 3 ans, plusieurs livrets en échange de la gratuité de ma carte bleue (modèle de base 42e/an) La direction ayant changée, on m'a répondu que ce ne serait désormais plus possible. Devant ma décision de changer de banque, il m'a été proposé une remise de 50% !!! Trop fort les banquiers. Au secours fuyons !!!"

"Mise sous curatelle j'ai toujours des problèmes avec vous pour le montant que me verse ma curatrice. Vous profitez des indemnités que me verse ma curatrice. Vous profitez de la somme qu'elle me verse et je n'ai pas les moyens de manger tous les jours."

" Prestation médiocre"

"L’agence de point du jour est efficace et disponible, les conseillères à l’écoute et professionnelles. Cependant, le centre de relation client téléphonique, est littéralement incompétent. Par deux fois, celui ci raccroche des qu’une demande est jugée trop complexe à leur yeux. Un minimum de professionnalisme est attendu, même sur un centre de relation client, je n’ai jamais eu à faire à cette situation avec des collaborateurs BNP Paribas, on ne raccroche pas lorsque que cela ne rentre plus dans vos compétences."

"Bonjour, De passage à Lyon, l'accueil a été très efficace et compétent. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Cordialement, Mme MEJEAN"

"Premier rdv pour ouverture de compte très bien passé. Je remercie la directrice de très bon conseil et fort sympathique."

"Très bon accueil et équipe très professionnelle"

"L'agence BNP Paribas-Lyon le point du jour est une très bonne agence car elle a une équipe formidable qui est toujours présente pour ses clients. L'accueil est vraiment à saluer et le travail bien fait. Je suis heureuse d'appartenir à cette banque."

"Merci aux conseillères toujours souriantes et disponibles pour répondre aux questions."

"Accueil et service de qualité. Je suis très satisfaite de la diligence du personnel."

"Très bonne Satisfaction de mon Rdv de ce matin , pour L'écoute , la compréhension de ma situation et une adaptation parfaite de mes demandes avec Jessica RAVIOL. A recommander , merci ."

"Agréablement satisfaite de la formation banque en ligne faite en agence à l'accueil avec Jessica qui va me permettre d'être autonome."

"Je suis très satisfaite des services de l'agence du Point du Jour. Ma conseillère patrimoniale est réactive, compétente, ses conseils financiers sont pertinents et avisés. Très bon accompagnement lors de la mise en place de mon crédit immobilier. Je recommande."

"Très bien !!!"

"Depuis 2020 que je suis à BNP PARIBAS, j’ai toujours été accueilli chaleureusement par les conseillers qui y travaillent. Niveau satisfaction, elle est totale. Ils/elles sont à l’écoute des moindres de vos préoccupations et y apportent des réponses concrètes. Je vous recommande donc BNP PARIBAS"

"Cette agence n'est pas mon agence qui se trouve au Champs Elysées , reste qu'a chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil l'acceuil a répondu présent , donc Merci , la BNP parmi les 8 premières banques mondiale mérite des locaux plus représentatifs"

"Le personnel de l'agence est formidable. Toujours un très bon accueil avec le sourire. Je recommande."

"Très bon accueil personnel très sympathique"

"très satisfait, conseillère parfaite."

"Equipe dynamique et toujours de bon conseil."

"Nous sommes très satisfait de l'agence point du jour . Notre conseillère est toujours réactive et de bons conseils . Merci pour votre sympathie et votre professionnalisme !"

"J’ai été très bien accueilli par ma nouvelle conseillère. L’accueil général est agréable avec des interlocutrices souriantes!"

"Accueil chaleureux bon professionnalisme rapidité efficacité très satisfaite de ma banque"