BNP Paribas - Lyon Grenette

"Banque grande, beaucoup de choix de service . Un bémol , pourrais t -on m'adresser un regard ?"

"Impossible de remettre un chèque sur place.... intéressant pour une banque...."

"une catastrophe ! Nous avons fuit cette banque après avoir été maltraité par 3 conseillers successifs, alors que nous n'avions aucun soucis sur nos comptes !!!"

"Une succursale de BNP dans un bâtiment ancien, traditionnel du vieux Lyon bourgeois. À voir."

" Le personnel est très gentil, merci. "

"J'avais choisi cette banque proche de mon travail. Maintenant c'est fermé à l'heure du déjeuner. Pas pratique du tout. De plus, trop difficile de joindre son conseiller. Obligé de passer par le service client : manque de proximité."

"Superbe accueil! Conseillés au top!"

"Conseiller super et de bon conseil"

"Client depuis plusieurs, je recommande pour la qualité des interlocuteurs et l’accueil toujours au rendez-vous. Vraiment une bonne agence"

"Agence agréable, service impeccable."

"Enfin une agence sympa ! Autant pour l'accueil, la nouvelle équipe et l'architecture !"

"Très bon accueil. Personnel agréable. Conseillers à l’ecoute et consciencieux."

"Des glands, surtout M.Boudet."

" La pire banque pour les étrangers/étudiants/travailleurs. Le pire service, y compris le personnel grossier. M'A DEMANDÉ D'ALLER À TASA POUR RETRAIT MON ARGENT RESTANT QUI EST BEAUCOUP TROP LOIN DE LYON. QUAND JE SUIS RETOURNÉ À V.HUGO, J'AI DÉCOUVERT QUE CELA PEUT EFFECTIVEMENT ÊTRE FAIT À L'HÔTEL DE RÉGION À 5 MINUTES EN TRAMWAY. AUCUNE COMMUNICATION AVEC LEURS COLLÈGUES/BRANCHES PARTENAIRES. N'OUVRE JAMAIS DE COMPTE DEPUIS EUX. MA MAUVAISE EXPÉRIENCE SUFFIT. C'ÉTAIT COMME UN CAUCHEMAR. "

" La pire banque de France. "

"Agence très performante. Mention spéciale pour madame Mathias, excellente conseillère et pour la disponibilité de son directeur monsieur Boudillon. Je conseille vivement."

" Super banque ! "

"Un accueil de qualité, personnel très souriant et les conseillers à l’écoute. Je recommande cette banque."

"arrivé ici un peu par hasard, suite a mon déménagement, mon noveau conseiller ma recu avec une grande attention, ils ont su annalyser avec pertinece mes besoins, j'ai aujourd'huui un expert en epargne qui ma permit d'avoir des revenus complementaire pour ma retraite. merci Bnp pour cet accompagment de qualité"

"Aurélien a été très accueillant et professionnel ! Je recommande cette agence pour une ouverture de compte"

"Une agence à l’écoute, une équipe dynamique, chaque fois que j’ai eu un problème, ils ont su me donner une solution ! Un grand merci à cette agence qui vous accueil avec sourire et plaisir !"

"Très bon contact dans l'agence BNP Paribas de Lyon Grenette. Les équipes sont à l'écoute et très disponibles."

"Si vous voulez un bon service, alors c'est la banque où vous devez être! Ce sont tout simplement des banquiers très amicaux, serviables et professionels!!"

" (English ci-dessous) En tant qu'Américain qui a eu du mal à s'installer à Lyon, se heurtant souvent à des formalités administratives paralysantes et à des gens du service client grossiers et inutiles qui n'ont aucune envie d'aider, j'ai eu la chance de pouvoir trouver un service client exceptionnel. les gens de BNP Paribas Lyon Grenette ! Les agents avec lesquels j'ai travaillé ont tous été très utiles et m'ont guidé à travers tous les petits obstacles nécessaires à un étranger pour ouvrir un compte bancaire. Les formalités administratives ne disparaîtront certainement pas (elles ne disparaîtront pas partout où vous irez), mais j'ai été étonné de la volonté des agents de s'asseoir avec moi et de me guider tout au long du processus. Ils m'ont dit exactement ce dont j'avais besoin et je me suis retrouvé avec un compte bancaire avant certains de mes amis qui avaient commencé les démarches bien avant moi dans d'autres banques. Je suis un Américain qui a eu plein de difficultés à s'installer en France. Heureusement, c'était différent chez BNP Paribas Lyon Grenette. Le service client était exceptionnel, et je remercie les agents qui m'ont gentiment guidé à travers le processus de l'ouverture de mon compte. Ils ont pris le temps de s'asseoir avec moi et d'êtres que chaque détail était sûr. J'ai fini par avoir un compte bancaire avant mes amis qui ont commencé le processus bien avant moi chez d'autres banques. "

"Une banque en plein centre-ville qui n'a pas de service de dépôt de chèques mais c'est une blague. Vous ne voulez pas de mon argent ?"

"J’y suis depuis 23 ans. La qualité a grandement diminué : - changement d’interlocuteurs trop régulier - Aucune réponse claire quand on pose des questions pour de l’investissement - des erreurs pour des commissions - pas de fidélisation - plus d’accès aux relevés bancaires avant 6 mois. il est temps de changer de banque."

"Accueil merveilleux, équipe de conseiller formidable"

"Accueil sensationnel equipe à l écoute très disponible"

"Conseilles à l'écoute très disponible."

"Employers tres a disposition de la clientele. Agence tres accueillante e surtout tres professionelle et respond a toute vaux attentes."

"Vous avez une expérience négative avec les banques?? Et bien je vous dis, votre avis va complètement changer après un Rdv dans cette agence."

"Ils ne sont même pas capables de gérer leurs clients , respect uniquement à celui qui travaille à l'accueil, je vous raconte mon histoire, j'avais Rdv jeudi passé avec Mme Roulot ,une chargée clientèle pro, elle a fait 30 minutes de retard en plus quand elle m'a reçu, m'a dit qu'elle n a pas beaucoup de temps à m'accorder car elle est occupée, ok ce n'est pas grave ça passe, après m a donné Rdv ce matin à 9h30 , elle est venue me voir en disant qu'elle ne pouvait pas me recevoir car a une réunion, je lui ai dit vous auriez du m informer par téléphone, elle m a dit qu'elle m'a carrément oublié , en plus a rajouté si je veux annuler . À fuir messieurs dames"

"Nous ne sommes pas clients de l'agence BNP, mais cela donne envie! Nous avons eu un très bon accueil au guichet. Madame Durand que nous avons sollicité maintes fois est très consciencieuse et professionnelle. Elle a consacré du temps à nous recevoir pour étudier nos projets immobiliers. Nous recommandons l'agence BNP Paribas rue Grenette et Madame Durand, au plaisir de pouvoir enfin collaborer."

"A l'écoute du client, disponible et de bon conseil"

" Si vous avez été déçu par votre précédente banque, venez dans cette banque et offrez-vous une nouvelle expérience. Excellent service et attitude. "

"Un excellent niveau de service client et de disponibilité, le transfert d'agence s'est fait de façon très fluide et réactive."

"C'est une superbe agence. L'accueil est sans faute. Ma nouvelle conseillère Mme PRETRELLE est compétente et réactive. Je suis toujours bien reçue et les explications sont vraiment claires."

"Le monsieur a l'accueil, grisonnant, est très charmant, il répond à toutes mes demandes et elles sont nombreuses! Il est très classe! Mon conseiller, jeune et dynamique, est à mon écoute, toujours la pour moi! Merci à vous, enfin une relation de confiance. J'aime beaucoup cette agence mais peut être donner un coup de ménage et de rafraîchissement car nous ne sommes plus dans les années 70...!"

"Ravi!!!! Le monsieur à l'accueil, porte haut et fort la classe! Je reste dans cette banque uniquement pour voir son sourire à chaque passage. Merci!"

"Merci à Jason Depinay - Projet exclusif - d'être aussi réactif"

"Le personnel de cette agence est très agréable et a su nous accompagner dans l’ensemble de nos démarches et projet. Ils sont réactifs et à l’écoute, ce qui est plaisant quand on y connaît rien !"

"Une agence très sympathique et un conseiller au TOP. Réactif et très compétent. Je recommande vivement"

"Je suis très satisfait des services de l’agence, tant au niveau du compte personnel que professionnel. Ils mettent tout en oeuvre pour satisfaire leurs clients, je recommande vivement cette agence !"

"personnel très compétent et très réactif"

"Ont su être réactifs et efficaces lorsque j'en ai eu besoin!"

"Super banque et super équipe à l'écoute des besoins de sa clientèle. C'est notre banque historique et nous en sommes très heureux."

"Conseiller exclusif Jason DEPINAY au top, réactif et de très bon conseils !"

"Très bonne expérience avec BNP Grenette et plus particulièrement Mr Jason Depinay qui nous a accompagné et conseillé tout au long de notre demande de prêt et ce pendant le confinement. Merci à lui!"

"Très bon accueil - Dispo parfaire"

"Je suis de Paris j’ai du me rendre à la Bnp pour retirer des espèces avec mon ami qui a un compte dans cette agence. J’ai été très surprise de l’implication de Mr Paillard. J’aurais tellement avoir un conseiller aussi gentil serviable avenant , plein d’humour et surtout aussi professionnel . Dommage que mon conseiller ne soit pas comme lui. Il m’a réconcilié avec les banquiers."

"Très bonne expérience avec Mme Sarah Houmoura qui répond promptement par mail. La réactivité est au RDV et plus guère besoin de se déplacer en agence, ce qui est appréciable pour une banque traditionnelle."

"Franchement ? Je vais éviter... je risquerai d'être grossière. Déposer son argent, c'est facile. Pour le récupérer, c'est 8 mois de réclamations, de plaintes et de mails... Un couac peut arriver mais 2 fois, c'est trop. Surtout quand vous avez rdv chez le notaire pour la signature de votre habitation, que l'argent est sur votre compte et qu'il n'y a aucune réactivité bancaire."

"Mon conseillé Jason Depinay a répondu a toutes mes attentes de façon efficace et très professionnelle il a su être très reactif et très agréable merci à lui"

"Excellente expérience avec M. Jason Depinay et Mme Anaïs Pretrelle, tous deux très réactifs, disponibles et clairs. Nous sommes ravis de leurs conseils et accompagnement. Merci en particulier à M. Depinay qui a parfaitement su nous guider dans notre prêt immobilier."

"Toujours bien reçu et conseiller dans cette agence, tout particulièrement par Sarah, ma conseillère pro qui trouve toujours une solution à mes problèmes dans des délais plus que brefs. Je recommande cette agence où je suis suivi depuis plus de 3 ans."

"Super équipe banque super très à l’écoute et très réactif!"

"très satisfait du service dispensé par mon interlocuteur ...mais SVP ne me harcelez pas avec des enquêtes de satisfaction a répétition"

"excellente réactivité de Jason Depinay qui a répondu très rapidement à notre demande"

"Nouveau client et satisfait ! je n'avais pas particulièrement d'attente en rejoignant bnp. Mais au delà du réseau, c'est le conseiller qui à su faire la différence, j'ai bcp apprécié ses conseils et son accompagnement. merci Thomas!"

"Agence très réactive et à l’écoute !"

" Éloge cinq étoiles pour cette agence ! Très efficace et le personnel est patient ! Je recommande vivement à tout le monde de faire des affaires ! C'est magnifique cette agence! Je recommande pour tout le monde!!!👍👍👍 "

" Excellent. En tant qu'étranger, je n'ai eu aucun problème. Je l'ai tellement recommandé. "

"Accueil très très agréable et sympathique, merci beaucoup à Monsieur Aurélien pour son accueil très chaleureuse!!! Franchement super!"

" Très gentil et bon "

"Un service d'une grande qualité professionnelle, je recommande"

"Agence agréable où l'on est toujours reçu et servi rapidement. Le sourire et le professionnalisme sont de mise. Merci en particulier à Jason Depinay et à toute l'agence Grenette. Pour avoir fait les frais de quelques banques, le rapport qualité prix est intéressant."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil aimable, de la disponibilité et de la compétence de notre conseillère d'agence. Nous ne pouvons que recommander cette agence de la BNP Paribas Grenette."

"Lieu agréable et personnel accueillant et souriant qui mettent leur expérience à vos services"

"Excellente banque je conseille à tout le monde d ouvrir un compte chez BNP Paribas"

"Ma conseillère, Madame Dugoujon, m''a invité à laisser un avis; je le fais avec plaisir eu égard à son professionnalisme et son dévouement. En effet après plusieurs années sans une réelle communication et plusieurs conseillers qui n' ont pas su ou voulu m'apporter des conseils judicieux, Madame Dugoujon m'a réconcilié avec ma banque. J'ai bon espoir de pouvoir repartir de l'avant dans une fructueuse collaboration."

"Une de ces grandes banques sans état d'âme qui n'a aucune considération pour ses clients. La banque d'un monde qui change... mais pas en bien !"

"Conseillère et qualité de service au top."

"Banque Privée BNP PARIBAS: A fuir! Incompétents grave..... Ma mère est cliente depuis plus de 30 Ans à la BNP Banque Privée. Ce sont des incompétents notoires! Ils font erreurs sur erreurs et donnent des conseils qui vont à l'encontre de vos intérêts. Ils n'assurent aucune sécurité sur vos comptes, n'importe quel malin peut les manipuler par exemple ils laissent passer des chèques de carnets opposés avec une fausse signature... Leur site internet est nul et bug très souvent. Ils mettent des semaines à appliquer vos demandes simples tel que fournir un nouveau carnet de chèque alors imaginer le bazar lorsque c'est une opération plus compliquée comme le rachat partiel sur une assurance vie. Ils mettent des mois pour appliquer des décisions de justice et vous laisse dans la panade sans s'excuser. En plus ils se permettent de vous prendre un maximum de frais en contre partie d'un service inexistant. Ma mère stress dès qu'elle les a en direct car elle sait que cela va mal se passer. Malheureusement ils nous tiennent captif car trop compliqué de fermer les comptes... J'ai réussi à les faire rembourser en les menaçant de porter plainte... Une horreur!!!"

"mon conseillé est très pro"

"Une banque très réactive a toutes les demandes, qui a su satisfaire mes besoins, très professionnelle !!! et un grand merci à ma conseillère MME Tahlaiti Khadidja ainsi qu'au directeur MR BUDILLON pour leurs aide et Leurs professionnalisme"

"Après le vol de ma carte bancaire j'ai trouvé chez BNP rue grenette un accueil rassurant et un service client très efficace, Merci ! J'espère que les démarches vont aboutir."

"Merci à Jason Depinay pour son suivi de qualité ! Toujours à l'écoute et disponible, il a su nous proposer rapidement un rdv pour obtenir un prêt auto, très content de son accompagnement, merci !"

"Service Exclusive avec un conseiller très réactif et compétent, que ce soit dans l'expertise patrimoniale ou encore dans l'accompagnement pour la réalisation de projet immobilier."

"Merci à Mr Paillard Brunet ainsi que Mr Rosset pour leurs hospitalités et leurs professionnalismes. Un nouveau client satisfait à la BNP 👍🏼"

"Ils ont un excellent service, j'ai été assisté par M. Thomas, il a été très gentil, il m'a aidé en tout."

"Très bon accueil et grande disponibilité du personnel qualifie et professionnel Bonne continuation"

"RV donné rapidement, conseillère professionnelle, à l'écoute, expert dans son domaine. Je suis très satisfaite et confiante. Je recommande l'agence de Grenette."

" Je recommande vivement BNP Paribas - Lyon Grenette. Les conseillers bancaires étaient tous très sympathiques. Ils sont allés au-delà de mes attentes pour m'aider à créer un nouveau compte et à gérer mes finances ! Très satisfait du résultat ! "

"Super accueil, comme toujours. Cette agence est très belle, le personnel est très acceuillant et professionnel."

"Je suis allé chez BNP agence Lyon Grenette au départ pour un prêt immobilier. Je suis tellement content de l'accueil reçu, du service et de l'applications mobile, du site web et de la possibilité tout signer électroniquement que j'ai fermé mes comptes dans les autres banques pour tout mettre chez BNP Paribas Lyon Grenette, sans aucun regret !"

"Très mauvaise expérience au BNP Paribas de Lyon rue Grenette. Je suis un commerçant et que dire de la machine à monnaie qui fonctionne une foi sur 2, l'hôte d'accueil qui est désagréable et froid et qui ne dit jamais bonjour etc. La machine à monnaie m'a avalé 40.00€ avant de se bloquer, l'employé n'a pas voulu me rembourser, sous prétexte que ça ne marche pas comme ça, aucune solution proposée mis à part un papier qui notifiait bien que l'argent allait être reversé sur mon compte. Cela fait maintenant 6 mois et je n'ai jamais été rembourser.. Un changement de banque est prévu."

"Très bonne prise en compte de mes besoins tant en pro qu'en perso, mon conseiller Jonathan Robert et son Directeur d'agence sont très à l'écoute et aidant. Aucune de mes demandes, même dans l'urgence, n'a été laissée sans réponse, et c'est assez rare pour être souligné !"

"C'est toujours avec plaisir que je rencontre Mr Jason DEPINAY, pour sa disponibilité ,son sens de l'écoute et son professionnalisme Encore Merci pour ce RDV rapide et efficace"

"Bonjour, Je suis très satisfait du service client, j’avais un soucis avec mon compte bancaire, mon conseiller était à l’écoute et il m’a aidé à résoudre le problème , je tiens à vous féliciter pour votre service client, et je tiens à remercier spécialement Monsieur BRAI pour son efficacité et sa gentillesse Mohamed Kamel Eddine MALLEM"

"Super relationnel, très pro, efficace. Merci à Jonathan et Nicolas pour l’accueil, et le reste. Je recommande."

"J'ai pris rdv avec la BNP. Le conseiller avec qui j'ai été mis en relation est un vrai professionnel ce qui est extrêmement rare aujourd'hui. Que l'on fasse affaire à court ou moyen terme peu importe. En tout cas pour une fois en sortant de rdv j'étais satisfait. Ça change des guignols qui se disent conseiller dans bien d'autres établissements bancaires et qui ne maîtrisent rien. Merci Jonathan."

"Très satisfait des conseils et de l'accompagnement"

"Je suis allé en rdv lundi 22 novembre dans cette agence L'accueil à l'agence est très pro Mon rdv avec Mme Moine a été un plaisir. Elle est sympathique, accueillante et très professionnelle dans ses réponses et conseils Très appréciable de nos jours"

"Conseillers toujours disponibles. Utilisation du site intuitive. Tarifs abordables. Je recommande :)"

"la meilleure agence BNP Grenette et la meilleure conseillère madame Moine Clémence ! je suis trop satisfait !"

"Très bonne agence, les collaborateurs sont très humain et ils font toujours de leur mieux pour nous, les clients."

"super Banque - personnel très compétent et à l'écoute de ses clients"

"Un coup de fil passe, immediatement une conseillere qui m'a repondu. Ultra competente, agreable, patiente. Des valeurs que l'on rencontre de moins en moins dans une banque et d'une maniere generale. Merci d'avoir su recruter et former de belles personnes."

"I highly recommend BNP Paribas at this Branch. Staff is nice and helpful specially for English speaking expats. I visited there on recommendation of one of my fellow expat and Clemence Moine who works at this branch helped me lot in opening account and cleared all my doubts. [In French] Je recommande vivement BNP Paribas dans cette agence. Le personnel est gentil et serviable spécialement pour les expatriés anglophones. J'y suis allé sur recommandation d'un de mes collègues expatriés et Clémence Moine qui travaille dans cette agence m'a beaucoup aidé à ouvrir un compte et a dissipé tous mes doutes."

"Très satisfaits de cette agence. Nous sommes toujours bien reçus, dans des locaux agréables et par un personnel serviable. Surtout, notre conseillère est excellente : professionnelle et très réactive, tout en faisant preuve d'une grande amabilité. Nous espérons continuer à travailler avec elle encore longtemps."

"Jai été reçu par Clémence ma conseillère très disponible très sympathique et surtout n’hésitez pas à la solliciter pour différentes sujets elle saura y répondre avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse 😁"

"Mon premier compte à la BNP remonte aux années quatre-vingt dans les Alpes-Maritimes puis à Paris. J'ai le plus souvent bénéficié de bons conseils et d'une grande disponibilité de la part de mes conseillères à la BNP car oui, elles ont le plus souvent été des conseillères. Actuellement Mademoiselle Clémence Moine ne déroge nullement à la règle."

"Les conseillers sont très bienveillant, disponible et à l’écoute de vos problèmes. J’ai déménagé et même à distance je ne souhaite pour rien au monde changer de banque ! Je recommande sans hésiter."

"Je remercie vivement Julien Rozen mon nouveau conseiller pour sa qualité d'écoute, ses conseils et sa bienveillance. Je remercie également Mr Poignant pour son accueil et son suivi. L'équipe de Grenette est formidable."

"Une banque avec des employés humains A vos côtés dans les bons et moins bons moments Toujours disponibles et réactifs, les salariés sont au top"

"Merci à madame Lemoine pour l’accueil et la rapidité 👌 conseillère au top"

"Agence très bien tenue. J'ai été reçu par Mme Cisar : professionnelle, réactive et à l'écoute. Mme Moine également a été d'une précieuse aide. Je recommande"

"Venu pour ouvrir un compte à la BNP ce matin, l’expérience fut remarquable avec un conseiller très professionnel en la personne de Mr Poignant. Je recommande cette agence et ses services."

"Une agence à l'écoute de son client et une équipe qui sait rectifier le tir si difficulté. Je recommande."

"Bcp de talent pour la facturation de frais Le reste est inférieur à une banque en ligne"

"Les conseillers sont disponibles et à l'écoute. Banque fiable. Frais bancaires assez élevés."

"Une agence au top ! Mme MOINE est une superbe conseillère ! Professionnel, humaine, et pleine de bonne humeur 👌 J’ai changer d’agence suite à un déménagement et je ne regrette pas mon choix. Meilleur agence BNP du secteur lyonnais"

"L'accueil a été excelente. J'ai eu toutes les questions répondus par Maëlys. J'ai pu bien avancer dans mon dossier d'assurance et honnêtement, je suis très satisfait."

"J’ai ouvert un compte dans cette banque en me fiant aux avis et aussi par réputation. Quelle déception ! Une conseillère qui me vend une assurance sur un compte alors que la société n’a pas meme pas été lancée donc encore 0euros dessus! Deux chéquiers reçu ou il est mentionné “société en création “ alors qu’elle a été créée plusieurs mois auparavant. Et la cerise sur le gâteau , madame Houmara la conseillère qui part du jour au lendemain sans m’avertir alors qu’elle s’occupait de mon dossier de financement ! A fuir ! Tres heureuse d’être au crédit agricole qui eux, se soucient de leurs clients !"

" Recommandé pour la Banque et les services financiers !!! Service client génial. Il est particulièrement facile de communiquer avec les responsables de la banque, ils sont vraiment utiles. N'étant pas francophone, j'avais du mal à communiquer avec les responsables des autres banques, mais une des responsables de BNP Paribas (Clémence MOINE), elle m'a beaucoup aidé pour l'ouverture du compte bancaire. Clémence est vraiment serviable et compétente. Elle m'a toujours guidé à juste titre pour les questions bancaires et financières. Donc, je suggère vraiment que si l'un d'entre vous souhaite ouvrir un compte ou avoir des consultations avec la banque et des questions financières, veuillez essayer de joindre Clémence MOINE, elle est l'une des meilleures qui puisse vous aider dans la bonne direction. . "

"Rdv très professionnel avec Mme Geneyton. Tour d'horizon complet. Efficacité, excellente écoute et cordialité. Présentation et prise de contact en remplacement d'une collaboratrice. Bref, cela fait plus de 15 ans que je suis à cette Agence, avec , à chaque fois d'excellents professionnels qui se succèdent. Responsable de l'Accueil toujours aussi agréable. Top, on ne change rien SVP ! Merci ---------------------------------------------- Changement d'interlocuteur avec Mr Edgar Mickaelian . Toujours une bonne pioche avec une excellente écoute et une fluidité dans les opérations. Bravo à tous et merci"

" Cette agence BNP est la meilleure que vous puissiez trouver. Et je recommande vivement Mme Tahlaiti, elle est très professionnelle, efficace et sympathique. En tant qu'étranger ne parlant pas français, j'apprécie vraiment sa patience et sa gentillesse. "

"Excellent service pour l’ouverture d’un compte pro avec Mme GENEYTON, rapide et efficace ! A l’écoute des besoins, super service client, je recommande !"

"Un petit commentaire pour l'encaissement des chèques. La borne est cassée depuis plusieurs semaines. Si vous réalisez un dépôt de chèque avec la méthode classique cela prend au moins 3 jours."

"Je suis client d'agence Cordeliers et je pourrais dire que j'ai été toujours très satisfaite. La réception est toujours compréhensive et attentive, ils font leur miex pour résoudre le problème. En plus les conseillères sont toujours bienveillant, ils prennent leur temps pour tout expliquer et aider."

"Cliente depuis 10 ans dans cette agence, j’ai vu la qualité des prestations s’effondrer au point qu’après de multiples allers retours récents avec des conseillers analphabètes et agressifs, mon conjoint ayant été reçu ce jour par une conseillère affinité que je ne vous souhaite pas de payer 12 euros par mois, nous cloturons tous nos comptes sans que cela ne fasse sourciller personne. Soit la conseillère est clairement incompétente soit la politique commerciale de l’agence est outrageuse. Nous ne parlerons pas des engagements non respectés en terme de gratuité de services suite a souscription d’un credit immo. Nous vous souhaitons bon courage avec l’equipe de l’agence. Le conseil y est abyssal."

"A l'agence BNP Paribas Grenette depuis 2012, j'apprecie la flexibilité, le sens de l'écoute, les conseils de ma conseillère Mme Pretrelle, très competente et professionnelle. Je vous conseille vivement cette agence"

"En plus d’un excellent accueil j’ai eu un rdv au top avec Laura Brosse, réactive et très à l’écoute. Je recommande cette agence et surtout cette conseillère Merci encore pour tout"

"Déçu par les banques en général, j’ai retrouvé le goût d’échanger avec mon banquier depuis que je suis devenu client BNP et plus particulièrement de cette agence ! Mon seul conseil : n’attendez pas pour effectuer une mobilité bancaire, vous ne serez pas déçu !"

"Une très bonne agence, avec un personnel très professionnel . Je recommande !"

"Super gestion, équipe au top"

"Client BNP depuis 12 ans. Le service à l'agence de grenette est vraiment lamentable ! Conseillers et conseillères sont inbus d'eux-mêmes, agressifs et non professionnels. Quel honte ..."

"Très bonne agence bnp. Personnel accueillant et à l’écoute. Fonce les yeux fermés !!!"

"Cliente depuis 1978 à la Bnp, une autre époque ( mais, il faut s’adapter ) Je rejoins l’agence Grenette , malgré mon arrondissement ! Et je suis ravie, très professionnel et réactif ! Merci à Melle Moine et très récemment à Melle Tanard toujours très disponible."

"Discrets mais toujours présents et réactifs quand j'ai besoin d'eux (en présentiel, au tél ou par mail). Petite relance parfois nécessaire"

"Un grand merci à Laura et Erica pour votre patience et pour aide jusqu'au bout. Beaucoup de gentillesse ! Je recommande !"

"Accueille chaleureux entousiame de recevoir le client fait des solutions à mon problème pour laura"

"Merci beaucoup à Mme Viton pour son accueil et sa prise en charge immédiate de ma demande"

"La BNP est ma banque depuis 1980, j'y suis fidèle, car j'ai toujours eu des conseillers à mon écoute. Jamais de question sans réponse. Rapide et réactive ... Merci à vous"

"Client BNPP depuis 2006, j'ai rarement été aussi mécontent. Déplacé lundi matin pour faire un virement vers une étude en urgence, payer 30€ le dit virement et au final 2 jours et mon notaire ne l'a toujours pas en comptabilité. Au final, je vous déconseille l'accueil dans cette agence... on vous dit bonjour mais on ne connait pas son métier."

"Mon compte est géré par Mr Rostain. Excellente réactivité et professionnalisme de sa part. Je suis ravi de la gestion de mes comptes auprès de cette agence."

"Bonjour Mme Ballonri est une excellente conseillère , elle est à votre écoute et réactive à toute demande ,d’une efficacité remarquable . Merci, j’en suis extrêmement ravie"

"Accueil, écoute, souplesse et réactivité des équipes et de la directrice d'agence très appréciée notamment pour l'accompagnement complexe d'un achat immobilier"

"je suis venue sous rendez vous pour ouvrir un compte français vu que je suis italienne. a l’accueil j’ai trouvé Loucine Viton et Erica Queiroga. elles m’ont tout de suite mise à l’aise pour ne pas parler de leur gentillesse. fiabilité , compétences et efficacité. je suis vraiment satisfaite. merci les filles 10/10"

"Plongeon en perspective dans cette agence c,est pas clair!!"

"Un acceuil chaleureux dès le premier contact avec la borne à l'entrée de la banque.Nous avons obtenu un RV dans la journée pour l'ouverture d'un compte pour ma fille. Loucine ainsi que Érica nous ont reçu avec une bienveillance et un professionnalisme qui se font rare de nos jours !!! Un grand merci pour vos conseils précieux et le temps passé en entretien.Je recommande vivement cette banque et en particulier ces deux personnes au contact humain très appréciable dans le monde bancaire."

"Très bon accueil de Madame Queiroga, merci pour le traitement rapide des demandes et pour l’écoute qui est mise en place dans l’agence."

"Des professionnels à votre écoute, très disponible , tres eeactif. .portant vos projets au mieux...était client depuis des années, merci à toute l équipe"

"Très bon service, Mme QUEIROGA a pris charge de moi et des le debut jusqu'à la fin elle a été totalement professionnelle et sérieuse, en plus que très très gentille. Elle a su me rassurer et elle a répondu tous mes questions sachant que je suis étudiante internationale. Une banque très structurée et raisonnable, je vais définitivement la recommender pour les étudiants venant en France ! Merci."

"Viton est très gentille et m’offre beaucoup d’aide."

"Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils de Mme Viton."

"Fuyez pauvre fou !!!!!! Il s'agit de la plus mauvaise banque depuis que je suis en âge d'avoir un compte bancaire. Même une étoile, il ne la mérite pas. Le délais de traitement des demandes est intolérable quand la demande est prise en compte bien sûr. On n'est pas à l'abri que la demande ne soit tous simplement pas traité. Nous n'avons aucun conseillé attitré donc ce n'est pas étonnant que nos demandes n'aboutissent pas. Les gestes commerciaux sont obtenus au forceps."

"Ma fille et moi avons été reçues par une conseillère Bnp où nous avons toutes 2 nos comptes… Après avoir écouté très attentivement notre demande, elle a proposé plusieurs solutions, toutes parfaitement adaptées. En une heure de temps, l’affaire était solutionnée dans notre intérêt, le dossier rédigé et validé par la direction, et en plus avec une attitude très cordiale et sympathique, ce qui ne nuit pas!!"

"Cliente depuis 1983.... ça ne date pas d'hier. Pas de problème durant ces longues années qui n'ont pas toujours été faciles. Nous avons toujours trouvé des solutions. J'apprécierai toutefois des frais bancaires moins importants pour les clients de longue date, un cadeau financier fait toujours plaisir."

"Mme Viton a été efficace et gentille pour résoudre des problèmes par rapport à ma compte."

"Réactivité, précision, transparence et communication parfaite avec mon conseiller immobilier M. Champagnac lors de la discussion et la finalisation de mon projet. Merci pour cet accompagnement et la qualité de ce service dans des délais qui étaient particulièrement restreints."

"Ayant déménagé récemment à Lyon, j’ai demandé le transfert de mes dossiers à cette agence. Lors de ma visite, j’ai eu cette chance de tomber sur une conseillère très bienveillante qui m’a donné envie de rester toujours à bnp. D’ailleurs , j’ai demandé immédiatement à l’avoir pour conseillère. Merci madame QUEIROKA collaborateur en formation chez BNP, pour les explications détaillées que vous m’avez fournies durant toutes mes visites. j’en suis très ravie . En vous, les qualités humaines existent toujours dans le travail et c’est cela qui fait toute l’originalité de votre travail. Merci BNP, pour l’existence de ces personnes formidables dans votre agence."

" Meilleurs employés et meilleurs services Salutations à QUEIROGA NSIKU SALUMU AGNANMEY TRUCHOT Très professionnel, compréhensible et gentil Merci ♥️ "

"Agence que je recommande. Ma conseillère est très réactive dès que je la sollicite. Une application très intuitive pour une banque classique, comparé à des banques en ligne."

"Bonjour je suis très satisfaite des services rendus dans mon intéret et je ne remercierai jamais assez ma conseillère BNP qui est très coopérative et bonne conseillère."

" Aider de manière amicale et résoudre nos requêtes par Vinton "

"BNP Paribas Lyon Grenette est ma banque de choix. Leur service est professionnel et adaptable. Je les recommande vivement !"

"Super Agence. Commerçant dans le quartier j'ai eu besoin d'eux à plusieurs reprises. Merci particulièrement à Kémal Aboudou, il prend toujours le temps afin d'apporter la meilleur solution."

"Je suis très satisfait de ma conseillère Mme Loucine VITTON, qui a pu reprendre en cours mon dossier de crédit immobilier et qui a rectifié les nombreux problèmes créés lors de son montage par son confrère de l'agence de Lyon -FOCH (défaut d'information sur les frais éventuels de dossier en cas de prorogation, erreur de définition de la date des mensualités notamment)"

" Je vois monsieur ABOUDOU Kemal à l'agence de Lyon ! Il est très gentil et professionnel, il m'aide aussi et m'explique très bien des choses sur mon compte "

"Echanges de grande qualité avec ma chargée d'affaires. Réactivité face aux demandes téléphoniques."

"Je n'ai qu'un mot: MERCI Mme VITON !!!! Cette conseillère est très gentille et professionnelle, mais également très à l'écoute de mes besoins.Elle adore son métier et cela se ressent.Elle m'a tout expliqué et pris son temps ce qui est appréciable pour moi en ce moment de deuil très difficile et à répondu à mes attentes .Je la remercie sincèrement pour tout ce temps qu'elle a su m'accorder pour l'ouverture d'une assurance vie et maintenant elle est devenue ma conseillère attitrée.Bravo a vous, pour votre travail et votre investissement et surtout merci pour votre patience, car j'étais très indécise. Je la recommande à 1000%!!!et je n'hésiterais pas à revenir vers elle!"

"Une banque à l’écoute de ses client(e)s. Excellent accueil, rapidité de traitement !💯"

"Madame Viton est une conseillere hors pair, très à l'écoute et pleine d'idées. Je recommande vivement."

"Client depuis 1966!! donc j'ai des repères. A mon avis meilleure banque toutes prestations confondues. A recommander!"