BNP Paribas - Lyon Gerland Debourg

"La dame de l'accueil était serviable, l'agencement de l'accueil est bien pensé"

"La nouvelle responsable de l’agence ne tient pas ses engagements, elle ne rappel jamais les clients, quand à son équipe quand vous vous rendez en agence ou par téléphone, on a l’impression qu’ils n’ont pas dormi la nuit d’avant et j’en passe. L’équipe d’avant été bien plus Sérieuse ! Fini la Bnp bonjour la banque en ligne..."

"La banque la plus pourrie que j'ai connue ; Cliente depuis 1974 ayant connu de très gros problèmes de licenciement économique mon époux et moi à trois mois de la retraite aucune empathie et bienveillance pour nous sortir de cet enfer car nos traites couraient toujours et les ASSEDIC nous ont obligés à prendre nos retraites avec tout ce que cela comporte ayant entaché notre santé. Heureusement un autre établissement bancaire pas BNP nous a tendu la main et j'ai hâte de virer mes comptes de cette agence. Je leur souhaite de connaître ce genre de situation à tous ces sans coeur qui ont leurs fesses bien vissées sur leur chaise je les HAIS..."

"Bonne agence, des années que je suis chez eux, jamais eu de soucis... Enfin ça, c'était avant l'arrivé de la nouvelle secretaire/hotesse d’accueil/banquière. Faux renseignement, non professionnalisme, lenteur... Je sais qu'elle est nouvelle et qu'elle apprends le métier, mais au bout de plusieurs mois, les mêmes erreurs sont encore et toujours répéter... C'est dommage parce qu'elle est d'une gentillesse !"

"Conseillère très agréable et professionnelle."

"équipe formidable et petite mention spécial pour la directrice d'agence madame Alix De Limairac qui fait preuve d'un grand professionnalisme pour résoudre les problème et trouver des solutions très rapidement. Merci et je vous recommande vivement cette banque !"

"Bonjour Super banque la directrice est aussi compétente que l’ancien directeur de cette banque cela fait un moment que je suis à cette banque et je compte bien y rester je n’ai jamais eu de problème du moins les conseillers ont toujours été à l’écoute prêt à trouver des solutions là directrice se coupe en 4 pour accueillir répondre régler les éventuels problèmes même quand il y a un sous effectif elle n’oublie pas de rappeler et reste joignable à tout moment très bon relation clientèle"

"Vraiment bizarre les derniers avis avec 5 etoiles qui ont que 1 ou 2 avis ... Agence a fuir , on les derrange plus qu'autre chose a l'accueil , la responsable s'exprime de façon trop famillière envers les clients. Je songe sérieusement a changer de banque tellement ils sont insupportables et parlent mal aux clients! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ! Ps: La bnp devrait fournir des formations de relation client a ses conseillers !"

"Les horaires sont mensongers : la banque n'est ouverte que le matin et l'après-midi seulement sur rendez-vous. Pas vraiment en phase avec les clients."

"J’ai d’abord été très étonnée de constater qu’une agence bancaire pouvait être si mal notée par des clients. Puis je me suis rendue à l’agence BNP Paribas de Lyon Gerland et j’ai compris..."

"Agence à fuir !!! Aucun respect !"

"Nous avons rencontré sur cette agence un conseiller très à l écoute, professionnel et sympathique pour nous accompagner dans notre démarche : création de compte et demande de prêt ."

"Une vrais catastrophe, je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et une telle insolence en créant mon compte chez eux la conseillère Nasser allah Ilhem m'a dit qu'elle a eu un bug informatique , elle m'avait donc souscrit a une assurance sans mon accord en me disant qu'elle était désolée et qu'il fallait juste lui envoyer un petit mail en fin du mois et elle annulera la souscription j'envoie le mail en question, la personne me demande de me déplacer à l'agence pour l'annuler, chose qu'elle ne m'a pas dit au début ! s en lui demandant pourquoi le petit mail du début s'est transformer à il faut vous déplacer à l'agence la personne me répond d'une manière très insolente et ment en plus sur ses propos je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et un tel manque de respect je vais carrément quitter cette banque en rentrant de vacances!"

"Fuiez!! Pire expérience de ma vie, je n'ai jamais vu une telle incompétence ! Et de tels arnaqueurs! Changez d'agence, changez de banque! C'est le meilleur conseil que je puisse vous donner"

"Très bonne experience chez BNP, Mme. Ilhame est toujours à l écoute, professionnel et gentille, elle m'a aidé dans la démarche d'un prêt étudiant et une ouverture du compte. Un énorme Merci pour votre gestion."

"Merci Ilhame pour le service. Toujours disponible pour ses clients et très aimable! Je recommande fortement!!"

"Une agence que je recommande fortement Je félicite le professionnalisme de ma conseillère Mme NASSER-ALLAH Ilhame qui a su répondre à mes attentes et m’a toujours donner de bon conseil. Encore merci!"

"5 étoiles, toute à destination d'Ilham. Enfin une personne qui se soucie de la personne au bout du fil ou de l'autre coté de l'écran. Encore une fois Madame NASSER-ALLAH, un grand merci pour votre célérité et votre gentillesse ! Bien à vous"

"Depuis le mois de novembre 2021 je veux fermer mon compte chez la bnp. Cela fait 2 fois que j’envoie des demandes de fermeture de compte mais toutes les deux ont été ignorées. Bien évidemment les frais de tenue de compte ne sont pas ignorés même si on n’utilise pas le compte. En constant leur incompétence et/ou leur manque d’envie de faire leur travail, j’ai demandé un rdv avec le conseiller Charly Forey le 27 avril. Quand je suis arrivée à l’agence le 27 avril surprise M. Forey était en réunion et apparemment aucun rdv été noté sur son agenda. Service catastrophique! Banque à éviter!"

"Transfert des comptes de l'agence de Jean-Macé en 10 minutes + ajout d'une assurance à ma demande. Contact impeccable, réactif, professionnel et sympathique. Affaire à suivre."

" Prestation parfaite. Un merci spécial à Ilhame pour les informations et les conseils. "

"Service très fiable et rapide. Merci à toute l'équipe de l'agence BNP Paribas - Lyon Gerland Debourg."

"Équipe réactive et à l'écoute"

"Très bon accueil par l agence et disponibilités des conseillers. Contact rapide et suivi des demandes rapide"

"Faute dans une operation fianciere et sans excuse ni correction. ( Plus de Détails: le 11 juin 2023 , Agence a Gerland Debourg (Lyon ) vers 11h30 mn Operation pour payer une e-facture suisse et l'équivalent de 410 CHF )"

"Très bonne agence. Je recommande"

"Conseiller réactif qui répond au mail dans la journée et traite votre demande Équipe moderne !! Je recommande"

"Conseillé accueillant et très polis"

"Julie et très gentil"

"Rapide, simple et efficace !"

"Je recommande cette agence. Conseillers super sympa et à l’écoute. Très réactif. Je recommande aussi l’assurance CARDIF Je suis avec eux depuis 2021 et tout se passe très bien."

"Merci pour le bon traitement"

"Bonne réactivité des équipes."

"Agence agréable"

"Une très bonne banque et surtout UN très bon conseiller. Jérémy est très agréable, il est à l'écoute, il comprend vos besoins et n'hésite pas a réexpliquer par mail quand il le faut. Il répond très rapidement au mail dans la journée et même parfois tard le soir, donc bravo à lui. S'il vous faut un conseiller, demandez Jérémy 😆"

"Bon contact avec M. Forey"

"Je me retrouve beaucoup dans cette banque surtout à l’agence de Gerland où on se sent écouter et le service rapide. Mon conseiller M. Benslimane est très réactif et ne laisse jamais mes courriels sans réponse. Je conseille vivement cette banque !!"

" J'ai bénéficié d'un très bon service de cartes ici ! La demande de carte est très rapide, il n'y a pas de procédures ni d'exigences compliquées et le personnel qui m'a reçu a une très bonne attitude de service. De plus, ils ont répondu rapidement à toutes mes questions et m'ont aidé à résoudre rapidement tous les problèmes. Ils sont vraiment géniaux ! ! "

"Banque sympa avec des professionnels gentils je recommande."

"J'ai été particulièrement satisfait du niveau de service fourni par l'agence BNP Parias de Gerland Debourg. Leur équipe combine savoir-faire et amabilité, assurant une expérience client de qualité. Fortement recommandé pour leur approche complète et soignée."

"Je tiens à remercier mon conseiller, qui est génial, très compréhensif et réactif. Je suis très heureux d'avoir une banque aussi humaine et aussi proche de ses clients. Le simple fait d'avoir le même interlocuteur qui cherche toujours à vois aider, est génial. Un grand merci à mon conseiller. Brian"

"3 très bons conseillers, toujours à notre écoute. Je recommande cette banque fortement"

"Cliente depuis 2012 et j’en suis très satisfaite ! Des conseillers toujours disponibles et à l’écoute."

"J’ai reçu des services de bonnes qualités ici. Mon conseiller est amiable et professionnel. Je recommande!"

"Je tiens à remercier mon conseiller Mr Ilian BENSLIMANE car il est toujours disponible et prêt à me recevoir quand je suis dans le besoin ainsi je me sens très à l'aise et confiant avec mon conseiller de cette agence. C'est un plaisir pour moi d'être dans cette banque."

"Ma compagne essaye d'y ouvrir un compte depuis 3 mois et d'y transférer son épargne actuellement dans une autre banque. Elle appelle, envoie des messages sans jamais être recontactée. Je suis client depuis de nombreuses années et j'ai fait de même de mon côté. Nous ne sommes JAMAIS rappelés. Par contre pour essayer de vous placer des produits là ils retrouvent vos coordonnées de suite. Finalement c'est moi qui vais changer de banque, bravo !"

"BNP Debourg,un service rapide ,clair et de bon conseil.grâce à mon conseiller."

"Très bon accompagnement de la part des conseillers."

"Très bon conseiller"

"Je suis très satisfait avec le service de la banque BNP PARIBAS 🥰🥰🥰"

"Agence accueillante."

" Services très gentils et conviviaux "

"Très satisfaite de cette banque...Je remercie mon conseiller, qui est toujours à l'écoute et très réactif. Le service clientèle est également génial!"

"Excellent service et de très bon conseil. Merci pour votre patience et votre écoute."