BNP Paribas - Lille Grand Place

"Suivi client peu efficace"

"Des conseillers jamais disponibles, et qui quand ils répondent font preuve de dédain à l'égard des clients. J'ai mis plus d'une semaine pour pouvoir avoir quelqu'un qui me réponde sur une question concernant mon compte et même après une semaine la réponse n'étant pas satisfaisante j'ai dû finalement passer par le service relations clients en ligne. Service clientèle vraiment déplorable pas digne d'une banque de cette renommée, aucun sens du service... les conseillers ne sont pas bien informés sur les lois en terme de frais bancaires. Procèdent à des modifications sur votre compte sans information préalable claire...Bref je ne recommanderais cette agence à personne."

"A deconseiller, allez plutot ailleurs"

"Service horrible et très méchant, discrimination pour les étudiants étrangers,toujours critiquer le montant de l'argent dans notre compte,les monsieur ils sont impoli avec des étudiants étrangers, et il me pousse dehors quand je dis ses pires attitudes,mes amis ils ont presque tous changé les banque,,c'est comme c'est pas notre l'argent ,dégoûtant,plusieurs fois j'ai vu des gens mal traité la bas,et ils nous traitent comme les criminaux bien que on est gentille avec eux,jamais nous écoute,la madame j'ai mis sur le photo,elle arrête pas me critique la carte j'ai eu est pour étudiantes,donc elle peut rien faire ,pire朋友一起去的，柜台服务吵极差，还各种人身攻击，不给办事，好像花的他们的钱一样，各种烦心事，三四个月不给办，我周围的同学都转了别的银行，建议大家不要想不开选这个agence"

"La pieur agence. Les fonctionnaires sont horrible et ils donnent des faux informations."

"Banque à eviter"

"Temps d'attente assez long, conseillers jamais dispos, mais les problèmes sont tout de même réglés..."

"Pire agence de lille! Aucuns conseillés disponibles, lorsqu’ils le sont leur comportement est inadmissible... aucuns renseignements utiles, un temps d’attente monstrueux! Je déconseille vivement!!!"

"Attente incroyablement longue!"

"une catastrophe aucune compétence"

"c'est une agence de mouton vous aurez pu prendre votre perso aller vendre les legumes au marché de wazemmes"

"Et nos cheques dans l'automate mardi matin c'est la guerre on a galèré tout le week end parce que vous changer vos conditions sans prévenir personne."

"Agence a éviter. Les conseillers donnent des informations contradictoires. Aucune aide en cas d’urgence."

"Leur arrive t il de décrocher au téléphone?"

"Facilite et conseil sur place rapide"

"Agence à éviter"

"Très pratique en plein centre-ville, ouvert le samedi jusqu’à 13:00, personnel à l’écoute et très arrangeant."

"Trés mauvaise experience avec cette agence, impossible de les contacter directement - visiblement personne à l'accueil pour répondre au téléphone et ma banquière ne prend pas d'appel direct parce que toujours trop occupée."

"J'ai la même conseillère depuis presque 9 ans et elle est top. Elle m'a suivi avec toutes les périodes difficiles puis plus faciles, sans jamais juger, en étant toujours à l'écoute et en pratiquant des remises sur les frais bancaires lorsque j'étais plus en difficultés. Leur site et application web sont top. J'ai toujours été très bien reçue sur place."

"Toujours autant d attente et organisation qui laisse a désirer"

"Très déçu par l'inefficacité et le manque de sérieux du personnel de cette agence: les conseillers ne répondent que des lustres après, j'ai du me rendre sur place pour demander une simple attestation de solde qui peut être imprimée sur place, l'agent à qui j'ai eu affaire a soit disant pris ma demande en compte. Résultat des courses: près d'une semaine plus tard je n'ai rien ! Je les appelle, le mec que j'ai en ligne me propose comme solution de demander ça au conseiller via l'application. Je repars les voir et là un autre agent de l'accueil m'apprend que ça n'a jamais été demandé !!! Un routage de gueule flagrant et un manque de sérieux et de considération exagéré envers les clients. Bref, je ne recommande absolument pas !"

"Très mauvaise expérience : personnel à l'accueil qui ne connait pas l'existence de la conseillère avec qui j'ai rendez-vous (vous connaissez son prénom ?!), RDV oublié, conseillère hautaine et désagréable, aucun regret ni excuse pour l'attente de 35 minutes même lorsque je lui fais remarquer, on ne peut pas sans explication concernant ma demande... le pire RDV bancaire de toute ma vie ! Et pourtant, j'en ai vécu beaucoup d'autres... La note moyenne extrèmement médiocre de cette agence est totalement justifiée. Les internautes ont bien raison : ils sont désorganisés, malpolis, condescandants... et en plus incompétants !"

"Quelqu'un a-t-il déjà eu une personne au téléphone dans cette agence ??"

"J'avais un rendez-vous avec certaine Mme OLIVIER, une femme non professionnelle, j'ai déposé mes dossiers pour demande de prêt chez plusieurs banques j'ai jamais eu des remarques pareilles, elle n'a même pas vu nos relevés banque et Mme elle refuse de prendre le dossier comme si c'est la banque de son père, plus de 3000 € de revenus un cdi et conjoint professionnel 3 ans dans 2 mois, mme elle voit que c'est Juste mdr la honte pour cette banque, j'ai eu mon accord de principe avec un taux meilleur et une banque plus professionnelle vous êtes loin d'atteindre le niveau de CIC, pauvre dame"

"Vraiment décevant. Le personnel se vante d'avoir une machine dernière génération pour l'encaissement des chèques mais elle est souvent en panne et pas très intuitive comparé à celle des concurrents (caisse d'épargne, crédit agricole...). Elle ne permet pas non plus de confirmer l'identité donc attention à ne pas se tromper en remplissant son n° de compte (en sachant qu'il ne faut pas prendre les premiers numéros et pas les derniers .. why ?). Si vous voulez les joindre en cas de problème vous n'aurez bien évidemment personne au téléphone --> Redirigé vers le n° national avec un temps d'attente d'au moins 30-45 minutes. Les banques se plaignent de perdre des clients mais les services des banques en ligne sont bien supérieurs à ceux d'une agence classique."

"Service déplorable , du jamais vu"

"Un accueil agréable et un excellent suivi de dossier, je suis ravie d’avoir mené à bien mon projet avec Monsieur Théophile Merlin, conseiller client au sein de cette agence. Disponible et à l'écoute, il a rapidement cerné mon projet pour me proposer des solutions adaptées à ma situation. Un immense merci pour son professionnalisme qui a dépassé mes espérances."

"Conseillère Olivier une femme incompétente, elle traite les gens comme si c'est la banque de son père elle mérite même pas une place de conseiller, je me demande qui t'as donné la chance de travailler, je ferme immédiatement mon compte chez cette banque"

"Demande de prêt immobilier déposée et suivie par Mme Oliver et Mr Jacquot. Très professionnels, efficaces, rapides ! De très bons conseillers qui ne force pas la main du client pour les assurances.. Accord de pret pour moi infirmière en CDD et pour mon conjoint ingénieur en CDI. Je recommande ! Surtout a mes pairs IDE en cdd qui recherche un financement !"

"Julien ZEDDA mon conseiller. A l'écoute disponible l'un des meilleurs conseiller de l'agence je ne regrette pas d'avoir changé de banque"

"Agence super mal notée mais j'ai voulu y aller quand même...bien m'en a pris ! Agent d'accueil complètement incompétent qui donne de mauvaises informations, conseiller commercial qui annule son RDV 5 mn avant l'heure et directeur qui soutient ses agents en ajoutant qu'il ne me prendra pas comme cliente si je ne domicilie pas obligatoirement mon salaire chez eux ! Je comprends mieux maintenant la note de 2,1 sur 5. A fuir !!!!!"

"Rdv pris pour informations à propos du partenariat entre mon Université (faculté de médecine) et BNP, rdv expéditif de 10 minutes (devait durer 1h à la base). Impression d'embêter la conseillère (Mme Lutz), qui me dit elle-même que je suis son dernier rdv. Ne propose rien, répond à peine aux questions, très décevant!"

"Agence à fuir ! Nous sommes tombés sur une conseillère particulièrement abjecte"

"Machine pour déposer les cheques souvent en panne ... Un réel problème ..."

"Conseillers qui changent très (trop) souvent (nous avons été suivis pendant quelques temps par une conseillère mythomane, le comble), pas de réactivités quant à nos demandes clients, difficultés pour les joindre à distance, seul point positif: possibilité de dépot de chèque directement en machine."

"pour la 1er fois je suis satisfait d'une banque...(j'ai du toutes les faire). Julien ZEDDA notre conseillé a traité nos interets avec un grand professionnalisme."

"Une étoile c'est déjà trop.. Monsieur Merlin qui est incompétent, et pour forcer la main, il y a du monde, pour la qualité on repassera (jamais!) Je vous déconseille cette agence comme vous le diront la plupart des avis."

"Pas de réponse aux messages que je leurs envoie sur l'application. Zéro"

"Il y a pas 0 étoile ?service vraiment nul en jugeant les gens.surtout méchant avec les étudiants !!! A fuir cette nul agence"

"Les horaires ne sont pas à jour. Ils ferment à 17h à priori. Situation auxquels j'ai été confronté aujourd'hui."

"Je suis bien content de voir que les Banque on besoin d'un petit avis, la banque par elle même est très bien. Mais déjà de ce côté là je suis content de la poste donc je reste à La poste . Je vous remercie et félicite de votre part qui bien entretenu et encore merci."

"Mal accueilli, mal parlé au client puis raciste, c était une dame blonde avec les cheveux bouclés 17 Mars 2021 14h20"

"Agence moderne, personnel disponible et agréable, rien à redire ! Je suis déjà venue plusieurs fois je n'ai jamais eu de problèmes, que des solutions :)"

"Ma seule venue dans cette banque c'est pour déposer des chèques et la machine n'est jamais dispo. Il m'est déjà arrivé qu'elle tombe en panne au moment où je dépose un chèque, heureusement pendant les heures d'ouvertures parce que sinon je ne sais pas comment j'aurai fais pour récupérer ledit chèque. L'explication : la machine peut recevoir en tout et pour tout une vingtaine ou une trentaine de chèques... Ce n'est pas sérieux pour la principale agence du centre ville, quand allez vous remplacer cette machine en carton ? Inspirez-vous de la concurrence je ne sais pas moi, faites un truc..."

"ils n'ont que livrets A ou Compte épargne.Même la poste fait mieux"

"Trop trop nuuul"

"Honteux , oser réclamer des frais de tenue de compte exorbitant pour un compte inactif sans virement sans retrait etc depuis 4 ans . M"

"Agence nulle, super nulle à éviter comme la peste. Je ne comprends pas que la direction ne tienne pas compte des avis des clients et laisse perdurer une telle situation à moins d'être elle-même HYPER NULLE."

"Service client irrespectueux. On appelle on ne finit même pas sa phrase et on se fait raccrocher au nez et SANS RAISON !!!"

"Personnel aimable"

"la BNP se veut être une banque de proximité, réactive et à l'écoute de ses clients... on reçoit une série de jolis mails plein de bonnes intentions et de superlatifs, mais dans les faits il n'en est rien. en 2020 je contacte ma conseillère pour lui parler de mon projet travaux et d'une éventuelle renégociation de mon prêt immo. Tout ce qu'elle a à me proposer un crédit conso à rembourser en trois ans avec des mensualités exorbitantes. Le temps passe, et fin 2021 j'effectue les démarches pour faire racheter mon prêt à des contions bien plus intéressantes que ce que propose la BNP. il a fallu des SEMAINES à ma nouvelle conseillère et moi pour obtenir le décompte de remboursement, plusieurs appels par jour pour un document qui s'établit en quelques clics. Evidemment chaque appel est géré par un conseiller différent, répondant de partout dans la région. Autant pour la proximité et le suivi!! le 25 février le chèque de rachat du prêt est enfin envoyé en recommandé et reçu par la BNP qui va traiter la demande rapidement. Las! L'échéance du 5 mars est prélevée; appels, engagements de conseillers de gérer le dossier au plus vite... et le 5 avril? échéance prélevée! tout ce que peut me dire la personne que je viens d'avoir au téléphone, c'est votre prêt est encore en cours, je vois avec le service et je vous rappelle... mauvais volonté ou incompétence? probablement les deux mais pour la proximité et l'écoute, prière d'aller voir ailleurs. EDIT: nouvelles du 6 avril, le chèque de rachat de prêt était parti aux archives !! Cette banque est un gag."

"Ils ont bloqué l'accès à mon compte courant pendant 1 mois dans le cadre d'une mobilité bancaire effective au 15 juin. On m'a dit de me débrouiller pour trouver de l'argent pour vivre en demandant à de la famille ou des amis... Une bande d'incompétents et de hors la loi car ils n'ont pas le droit de bloquer de l'argent."

"Je suis satisfait de cette banque et des services associés. Les personnes que j'ai rencontré ont toujours été accueillantes, aimables et efficaces. Je recommande."

"Merci beaucoup à Mr. Ricouard pour ses avis, conseils et disponibilité."

"Très bon accueil avec un conseiller ré actif suite à ma problématique. D une manière générale toutes mes demandes sont bien suivies et menées à terme"

"Je suis satisfaite de mon agence BNP Paribas."

"Une relation conseiller client toujours parfaite, Monsieur Ricouard se montre à l’écoute et p’trouvez des solutions très rapidement. Je suis très satisfaisant du service BNP à chaque rendez-vous et je recommande vivement ce conseiller. Chani Nouh"

"Je recommande cette beaucoup je suis cliente depuis plus de 10 ans. J’ai toujours eu affaire à des conseillers à l’écoute et très gentils. Cela fait 2 ans que ce n’est plus ma banque principale mais je garde toujours mon compte ouvert car j’ai toujours été très satisfaite des services de mon agence Je remercie ma conseillère Mme Clarisse.D qui était très conciliante et gentille lors notre dernier échange."

"Très contente de la bnp"

"Je suis satisfaite des services de BNP paribas et surtout l agence sur lille et exactement celle de grand place."

"Tres bon service, j ai tous mes assurances et comptes chez eux, aucun soucis et toujour présent pour accompagner et aider."

"Très bon accueille. Les conseillers prennent leur temps pour expliquer et ils se mettent à notre place dans toutes les situations pour répondre au maximum à nos demandes. Je recommande vivement la bnp."

"L'accueil est juste parfait, le conseiller ( Mr Ricouard) a prit le temps de m'expliquer détail par détail, afin que je choisisse ce qui me allait le mieux :)"

"J’ai eu un rendez-vous qui s’est bien passé et j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin . J’en sors de là contente."

"Impossible de joindre un conseiller pour une urgence. - compte bloqué en déplacement : 0 solution proposée - virement non effectué en voyage : 0 solution proposée - cheque perdu puis encaissé sur le compte d'une personne ayant le même nom que vous: 0 solution proposée"

"Très surpris par l’accueil. Monsieur Ricouard, a été très patient avec moi. Il explique tout dans le détail. J’ai pris tout les options pour la carte bancaire, car le prix pour un étudiant est vraiment accessible. J’ai aussi pris l’assurance Mobilio a 12,99€ qui est juste incroyable. Il propose aussi un crédit sans frais d’un montant de 1000€ à rembourser sur 10 mois. Je recommande."

"L'expérience avec l'agent de BNP aujourd'hui le 4/08/2022 avec Monsieur RICOUARD David était parfaitement bien passé, l'accueil, la gentillesse et la disponibilité ont été bien présent merci a vous surtout continuez comme ça Cordialement"

"Toujours Très bon service et accueil. Réactivité immédiate. Je me sens en sécurité avec les services de la banque. Ils ont résolu très rapidement un problème d’opérations frauduleux sur ma carte. Je suis contente avec le service dans l’agence Lille Grand Place."

"Je suis bien satisfaite par le conseiller compréhensif, très serviable et à l'écoute. J'ai appris beaucoup."

"1ere visite et surtout pas la dernière tant j’ai été rassuré par le professionnalisme et la maitrise de la relation clientèle de M. Ricouard David. Je recommande cette agence et ce groupe. Merci"

"Cette agence est super, en plus elle se situe en plein centre de Lille, ce qui est pratique. Les conseillers sont très pros et accueillants, je recommande !"

"Très satisfaite du service"

"Satisfait par l'accueil. A recommander. Merci"

"Je suis donc à la BNP depuis de très nombreuses années et à l'agence LILLE Grand Place depuis son ouverture. J'ai toujours eu de très bonnes relations avec mes conseillers . Mon conseiller actuel est Mr Jocelyn Destailleur qui est toujours disponible pour toutes opérations ou renseignements , me rappelant s'il n'est pas joignable de suite. Suite au décès de mon fils déc 2020 j'ai pu apprécier sa gentillesse et sa disponibilité en cette période très déstabilisante. Quand j'ai rendez vous à l'agence, je n'attends pas, le rendez vous est à l'heure qui m'a été confirmée. J'en profite pour remercier Mr Destailleur Voilà mon ressenti pour ma banque BNP Paribas Lille Grand Place et je n'ai pas l'intention de changer."

"Nous sommes très satisfaits de l'attention que nous avons reçue de la part de M. David Ricouard conseiller de BNP Paribas-Lille Grand Place."

"Très bonne expérience avec Monsieur David Ricouard. Il est sympathique, professionnel, à l'écoute. Il m'a fourni des prestations en fonction de mes besoins."

"Mon conseiller Mr Ricouard a été à plusieurs reprises très réactif, patient, aimable, et efficace, m'expliquant les démarches tout en avançant l'ouverture de mes comptes. Je me sens entièrement confiant et assuré par son accompagnement."

"Super accueil"

"À l'écoute. De très bon conseil. Merci !!!"

"Un parfait accompagnement de la part de mon conseiller David au travers de chaque étape d'un changement de vie : vente de la maison, achats de véhicule, déménagement, assurance. Merci a lui"

"J’ai été reçu de manière immédiate et parfaite par David qui a su répondre à ma demande d’ouverture de compte. J’ai eu l’opportunité d’ouvrir un compte et une carte en une heure. Le service client ainsi que les conditions ont été aussi parfaite que transparente s’adaptant à chaque situation en tâchant de répondre au mieux à toute les éventualités"

"Trés bon!!!!!! Fantastique! Trés facille!!"

"Conseiller tres sympa ! Merci David"

"Banque réactive, les conseillers sont à l’écoute et règle le problème rapidement."

"Je recommande cette agence et plus particulièrement Mr Ricouard David, il a été très professionnel."

"Aucun problème, le service est accueillant Je recommande fortement"

"Entretien parfait, rien à redire"

"Je suis très contente avec mon expérience ici. J’avais pas de rdv mais j’ai pas attendue longtemps. L’homme qui m’a aidé était très gentil et ma aider avec ce que j’avais besoin."

"Reçue aujourd’hui par mr Pierre Lejeune, je suis pleinement satisfaite. Ponctualité, écoute, bons conseils étaient également au rendez-vous. Merci monsieur"

"Tom Vallauris m'a beaucoup aidé dans la création de mon compte bancaire, excellente service"

"Eu à faire avec un certain maxime dans cette agence!!!! C'est une banque qui embauche des clowns pour un travail que des singes peuvent clairement faire avec une petite formation."

"Service pénible. J’ai reçu un courrier pour récupérer ma carte premier (qui a pris d’ailleurs plus d’une semaine), je me rends à l’agence et on me dit qu’elle n’est pas arrivée. J’appelle tous les jours, soit personne décroche le téléphone, soit on me dit qu’elle n’est pas encore arrivée. Trop dégoûtée et déçue de cette banque."

"Cela fait 6 mois que nous tentons désespérément de fermer nos comptes à la BNP après d'inombrable mails et demandes sans réponse. Notre interlocuteur change toutes les semaines, puis voilà que son mail n'existe plus.. nous recevons par contre des mails de satisfaction client pour des contacts que nous n avons jamais eus. Bref affligeant. Alors une centième fois merci de nous contacter vous avez nos coordonnées !!"

"Merci à un conseiller qui m’a augmenté mon plafond ce qui m’a permis d’aller en boîte, je valide"

"Je n'ai jamais eu à me plaindre de la BNP jusqu'à ce que je transfère mon compte à l'agence de Lille. J'ai fait une demande de devis assurance auto, jamais de réponse... J'ai pris 2 rdv pour un prêt immobilier, on m'a posé deux fois un lapin... Et bien au revoir"

"Devenu une catastrophe cette agence toujours y aller Xfois relancer et râler pour qu' un service aboutisse."

"Très bonne agence, j'ai eu la chance de tomber sur Monsieur Benjamin Lamotte-Karpy, avec un accent du sud très chantant, un conseiller très compétent et extrêmement agréable, il en faudrait plus des comme lui . Efficace et rapide , un réel plaisir d'avoir eu à faire à ce Monsieur ."

"Merci à Madame Yousfi pour son expertise et ses conseils. Elle est très compétente ce qui n'est pas le cas de tous les conseillers."

"Tous disponibles, francs, aimables par ailleurs, donc compétents. C'est suffisamment rare dans les milieux bancaires pour être souligné."

"Médiocre. Déjà à l ouverture de nos comptes. On a du relancer au moins 10 fois pour des pb à résoudre. Ça fait 10 jours que j ai fait une demande à ma conseillère via l application. Aucun retour. J appelle le service client. J obtiens un rv téléphonique. Et bien je n ai jamais eu d appel. Je déconseille cette agence et la conseillère Mme lefort !"

"Nul"

"Cela fait plusieurs fois que je m'y rends le lundi pour retirer de l'argent mais je passe mon chemin car la zone de DAB est squattée par plusieurs personnes. Je fais donc le tour pour aller au DAB situé dans la petite rue derrière."

"Rendez vous téléphonique prit. . . On ne m'a jamais contacté . Une demande concernant mes comptes faite 10 jours avant. Après 3 mails rien n'est fait, puis problème résolu en 5 minutes par téléphone après 10 jours de retard .. pourquoi ne pas l'avoir fait à ma première demande ..."

"Agence au top conseiller à l'écoute"

"Meilleur agence"

"Très intéressant accueillie comme à accoutumé, Rv pris TB"

"Très accueillant, rien a dire je recommande"

"Accueil rapide, agréable et compétent."

"Très bon accueil. Efficace"

"Top réactif et efficace je recommande"

"Service rapide et personnel agréable"

"Merci beaucoup à M. Josselin Destailleur et son équipe qui nous ont accompagnés dans notre projet d'achat immobilier! Ils ont toujours été réactifs et ont tout fait pour que cette aventure se passe au mieux! On nous a vraiment mis en confiance, et c'est tellement important surtout pour un premier achat. Pour avoir fait plusieurs banques (faut comparer...), on n'a pas retrouvé ça ailleurs! Merci encore"

"Toujours au service du client ,les 5 étoiles sont mérités. Excellent travail. Merci."

"Très efficace. Merci beaucoup à Pierre"

"J’ai été très bien accueilli pour une urgence un peu complexe"

"Cela fait 4 mois que j’essaye de clôturer mon compte mais en vain, et ce, malgré que la procédure eut été scrupuleusement respectée. Amateurisme, négligence, après 17 ans passés chez eux, je saisis le Tribunal de Grande Instance de Lille."

"Il semble que les clôtures de comptes chez BNP Lille grand place posent problème !!! Demande initiée en avril 23 suite à un changement de région et toujours pas réalisée malgré de nombreuses relances auprès des conseillers. En espérant que cette étoile accélére les choses."

" Je termine à la BNP après mes recherches de meilleure banque pour étrangers en France. Des gens très sympathiques dans cette banque. Les processus sont très clairs et rapides. "

"Super accueil, mon conseiller a pris le temps d’écouter ma problématique et m’a trouvé une solution, aucun jugement de sa part, il ne veut pas être cité malheureusement"

"Je remercie les compétences, diligence et professionnalisme de mon conseiller Monsieur Destailleur à qui revient tout le mérite de l’excellence de mon expérience client chez BNP Paribas."

"Vraiment une organisation toute pourrie pour recevoir les clients avec un filtrage inefficace et aucune confidentialité (je peux vous dire par exemple que la dame devant moi demande une autorisation de 2000€ pour paiement,). Heureux d avoir clôturer mes comptes chez bnp. Ça a été le parcours du combattant pour fermer le compte. Rdv avec instructions données pour le faire. Envoi du courrier en conséquence . Courrier refusé par la banque. Obligé de revenir le déposer en main propre... Et constater encore le bordel de l'accueil et fonctionnement de cette agence. Mobilier design mais cheap et totalement non pratique pour de la banque"

"Je suis très satisfaite de leur services, les conseillers sont à l'écoute et chaque problème est résolu dans un délai rapide. je suis cliente depuis plus de 15 ans, et je ne compte pas changé de banque!"

"Une agence très sollicitée où il peut parfois être difficile de joindre son conseiller, mais je tiens à exprimer ma gratitude envers M. Gaussart pour avoir pris le temps de me rappeler personnellement et traiter mon dossier. Maintenir un service de haute qualité dans une agence aussi dynamique peut être un défi, mais vos efforts sont véritablement appréciés"

"Ça me vas comme banque en tant que étudiant"

"(Marion BAUDEMONT) SUPER conseillère bancaire et aussi incroyable ! Elle est toujours là pour t'aider, répondre à toutes tes questions et trouver les meilleures solutions pour tes besoins financiers. Elle a vraiment à cœur votre bien-être financier et ça se voit. C'est génial d'avoir quelqu'un d'aussi compétent et attentionné pour accompagner dans mes démarches bancaires ! 💪🏼😊"

"Régulièrement, lorsque je viens faire mes dépôts pour le travail il y a des SDF dans la banque. La dernière fois que je suis venue, il y a avait deux petits qui faisaient la manche alors que la banque était ouverte, les employés ne bougent pas ... Pendant que je remettais mes billets dans l'automate j'ai eu deux fois des demandes. Je n'ai rien contre ce n'est pas leur faute mais ils ne devraient pas se trouver là, c'est de la logique."

"Je me suis rendu à la banque en dehors des horaires d’ouverture du guichet. Service déplorable. La machine pour encaisser les chèques ne fonctionne pas. De plus, il n’y a même pas un stylo qui est mis à la disposition des clients. Quel dommage sur une agence si fréquentée."

"Très bon accueil"

"Bonne agence. Bon accueil."

"Au top Léo ! Merci pour votre aide"

"Le service rendu est impeccable ! Ce matin Madame Dupreelle a été adorable !"

"Très bonne communication avec la clientèle"

"Satisfaction de l' accueil par Eric"

"J’apprécie le service"

"Nous avons eu rdv samedi avec Mr GOSSART, nous sommes très satisfait de ce rdv. Un conseiller compétent avec de bon conseils et des explications claire sans vente forcée. C'est agréable d'avoir un vrai suivi et cela rattrape nos dernières déceptions. Nous espérons pouvoir continuer d'échanger avec notre conseiller Mr GOSSART pour nos futures projets de vie."

"Conseillers qui répondent toujours parfaitement aux demande !"

"Excellent service. Un grand merci à monsieur LIXON."

"Accueil très agréable et prise en charge rapide. Le personnel a vraiment pris le temps de m'écouter et de comprendre mes objectifs financiers. Je recommande"

"Excellent accueil, on se sent écouté et correctement accompagnés, surtout en tant qu'étudiants !"

"Une banque qui fait de son mieux pour servir ses clients malgré l'affluence, merci aux conseillers d'être aussi réactifs!"

"Très bon accueil et des conseillers à l’écoute, je recommande."

"Comme toujours j'ai encore été reçu dans de très bonne conditions. Le personnel a pu répondre à mes demandes très rapidement. Je recommande !"

"Les conseillers sont très compréhensifs et à l'écoute quant à l'ouverture d'un compte. J'ai eu un problème d'activation de ma carte et les conseillers ont su m'aider et résoudre mon problème en un temps record !"

"Un service de qualité, personnalisé et efficace."

"Très bonne agence avec un service rapide et efficace, je recommande !"

"Service client impeccable, je recommande !"

"Excellente expérience, le conseiller était à l'écoute et agile. Je recommande à 100% cette agence!"

"Échange clair et précis. Je recommande cette agence."

"Un accueil aimable et chaleureux. Un service toujours au top ! Je recommande à 100% cette agence."

"à l’écoute, les conseillers sont supers !"

"Un accueil agréable et des personnes à l’écoute. Je recommande."

"Très content se l'accueil Monsieur Lixon ."

"Je tiens à remercier les conseillers pour leur assistance et tous leurs renseignements !"

"conseillers très agréables avec de bons conseils et des explications claires, prise en charge rapide, je recommande à 100%."

"Rapide et efficace, je recommande vivement!"

"Conseillers à l’écoute sur place, et très disponibles pour résoudre les problèmes ou ouvrir un nouveau compte. Je suis ravi de mon expérience à BNP Paribas !"

"Une bonne expérience pour ma part : le conseiller ne m’a pas fait attendre et il a su répondre clairement à mes interrogations concernant l’ouverture d’un compte"

"Conseillers à l’écoute et disponibles. J’ai eu une réponse à toutes mes questions et ils ont su me conseiller avec bienveillance. Merci beaucoup !"

"De très bons conseils, je recommande !"

"Excellent service et conseillers toujours à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil. Des conseillers compétents et à l'écoute."

"Très bonne accueil, beaucoup d’écoute et de professionnalisme"

"Meilleure BNP dans lequel je suis allée, service impeccable, explication excellente, je ne suis jamais déçue !"

"Un service de qualité et très efficace, les conseillers ont su répondre à toutes mes interrogations avec beaucoup de sérieux."

"Les conseillers de cette agence ont été très à l'écoute et ont répondu à toutes mes questions de manière rapide et claire. Merci à vous !"

"Un accueil très chaleureux, des conseillers à l'écoute, je recommande totalement cette agence !"

"Une très bonne expérience: un service efficace avec un personnel à l’écoute et extrêmement professionnel. Merci encore!"

"Très bonne expérience, conseiller professionnel et de bons conseils."

"Des conseillers à l’écoute et un service de qualité. Je recommande !"

"Un excellent accueil ! Les conseillers de l'agence Grand Place répondent à toutes les interrogations de leurs clients avec bienveillance. Je recommande !"

"Très bonne expérience au sein de cette agence ! J'ai toujours été très bien reçu. Le personnel est disponible et aimable. Je recommande !"

"Personnel à l’écoute et toujours de très bon conseil."

"Excellente qualité de service! Je tiens à remercier Monsieur Gossart en particulier qui a su parfaitement répondre à mes attentes en matière d'emprunt. Toujours à l'écoute et compréhensif 👌👌"

"Une agence parfaitement située. Une équipe efficace et alerte. Et même agréable (Dieu sait que ce n’est pas toujours le cas dans led banques…) ! Je n’aurais pas pu demander mieux. Je recommande vivement."

"Conseiller à l’écoute, je recommande !"

"Accueil chaleureux, personnel à l’écoute et de bon conseil."

"De très bons conseils et une réactivité remarquable de la part des conseillers. Ils sont toujours très à l'écoute. C'est très agréable d'être reçue à l'agence, je recommande vivement !"

"Un des meilleurs services en banque ! Un personnel à l'écoute et une efficacité exemplaire. Je recommande !"

"Super accueil"

"Un grand merci à Laurence de l'accueil client. Une personne compétente, très agréable et professionnelle. Elle a su trouver la solution à mon problème de carte bancaire alors que ça fait 3 semaines que j'attends une réponse d'un conseiller et eu plusieurs fois la plate-forme téléphonique pour régler ça... Elle su prendre le temps et elle est dotée d'un excellent service client."

"Je tiens à vous faire part de ma satisfaction suite à mon récent rendez-vous dans votre agence bancaire. L'accueil chaleureux, la disponibilité et l'efficacité de votre conseiller Mr G JS a grandement contribué à rendre cette expérience agréable :)"

"rapide et efficace et très accueillant"

"Bon accueil"

"Bon accueil"

"Bonne accueil 😁"

"Bonne agence"

"Très bien"

"Bonne agence"

"La conseillère à l'accueil était très serviable et à même proposé des solutions à une situation que je n'avais pas encore évoqué."

"Des conseillers toujours à l’écoute et très efficaces."

"Très bonne agence avec d'excellents conseillés. Vous avez la possibilité d'avoir un conseillé dédié pour toutes vos demandes et ça c'est top. Bravo"

"Je suis arrivée sans rendez-vous et étais prise en charge immédiatement. J’ai étais reçu de manière plus que correct et la politesse règne dans cette banque. Le monsieur se tenant à l’accueil est d’une sympathie sans nom toujours avec le sourire!"

"service rapide et efficace"

"Je fais confiance à cette banque depuis 20 ans. Globalement, le service est bon et répond à mes attentes. Il peut y avoir des différences en fonction des conseillers mais c'est une banque à l'écoute et le service reste constant et satisfaisant, très à l'écoute de la clientèle. Beaucoup d'amabilité et de compétences. De plus, ils ont toujours su m'apporter des solutions en cas de difficultés. L'eventails des offres et avantages est également appréciable. Je recommande cette banque et ses services ainsi que son personnel."

"J'ai eu rendez-vous avec la conseillère Clarisse, je recommande un rendez-vous rapide. Elle a su répondre à toutes mes explications et me conseiller sur mes interrogations. Rapide et efficace"

"Très bon accueil et prise en charge de la demande"

"Agence très efficace et disponible!"