BNP Paribas - Levallois Perret

"Service clientèle médiocre"

"Très mauvaise expérience: rendez-vous annulés sans prévenir, conseillers qui ne répondent pas à vos messages, etc. Evitez cette agence!"

" Bien"

"Des conseillers qui ne répondent jamais aux mails et qui n'effectuent pas les actions demandées. Ils me font perdre mon temps ...et mon argent."

"Très en colère.service médiocre les conseillers qui s'en fou royalement des clients.merci bnp après 20 chez vous voilà ciao"

"Les avis précédant résument bien les services qu'on trouve dans ce lieu minable."

"Très déçue du service, conseiller qui ne répond jamais au téléphone, aucune prise en compte des besoins des clients. Aucun professionnalisme, je vous déconseille fortement cette agence !"

" N'ouvrez pas de compte dans cette succursale. Le directeur de la banque était désagréable et hostile. Allez à Clichy personnel bien plus sympa."

"La BNP recrute des Pakistanais, et forcément, le service est moins bon."

"Agence à L' image de ceux qui la fréquentent !"

"Échanges de qualité avec mon conseiller. J’ai trouvé qu’il écoutait mes besoins et répondait à mes attentes dans les délais fixés. Conseils judicieux des conseillers experts (immobilier et épargne) Je vous recommande cette agence"

"Horrible à fuir incompréhension impossible à joindre Ne surtout pas y aller"

"Nul !! Ne répondent ni au téléphone ni au mail.."

"Par rapport à ma conseillère, accueil médiocre, incompétence et manque de respect par téléphone quand on lui demande d'expliquer ses erreurs. A éviter absolument!!!"

"machine pour dept d'espèces HS depuis 2 mois ! inadmissible"

"Je ne comprends pas les commentaires, cela doit dépendre du client. Toujours bien accueillie et conseillée, beaucoup de disponibilité c est appréciable. La directrice a toujours la porte ouverte et elle est très réactive. Je recommande"

"Très bon service! Très bon rapport clients/banquiers! Juste votre numéro ne marche pas ces derniers jours! Continuez à faire du bon boulot !!"

"Je suis à la BNP depuis plus de 10ans et dans cette agence depuis moins d'1 an. Les premiers contacts étaient bons et je n'avais pas de problèmes particulier. Cependant depuis quelques semaines (voir mois), il m'est impossible de contacter quiconque dans cette agence (tel, email...). AUCUN retour de leur part à plusieurs emails envoyés... incroyable, du jamais vu!! Fuyez cette agence"

"directrice de l'agence au top très bon conseil"

"C'est absolument incroyable mais PERSONNE n'est joignable dans cette agence : le téléphone sonne dans le vide en permanence, les mails restent sans réponse. Seule solution passez un samedi pour avoir un rendez vous en pleine semaine 15 jours plus tard. J'ai rarement vu un tel niveau de non service. A FUIR"

"accueil et service déplorable"

"C'est inadmissible personne n'est joignable dans cette agence !! Honteux mail téléphone rien personne ne répond ! jamais le même conseiller aucun vrai suivis A fuir !!!!"

" Le pire absolu de tous les temps !! Personne ne répond aux e-mails, aux appels téléphoniques ou aux messages. Depuis juillet 2019, j'essaie d'attirer l'attention sur une affaire commerciale. J'ai parlé au conseiller, qui a promis de s'occuper des choses. Nous sommes maintenant en novembre... Je n'ai jamais rien vu de tel. Un service client aussi déplorable... tous devraient être licenciés et BNP devrait s'excuser auprès des personnes qui leur font confiance pour répondre à leurs besoins. LE PIRE LE PIRE... SANS EXCUSE. Vous devriez vraiment fermer les portes car vous ne présentez aucune valeur à vos clients."

"Distributeur en panne 1 semaine sur deux. Cela ne s'arrange pas avec les mois."

"Très bon accueil, avec qualité de service excellente."

"Agence injoignable"

"C'est vraiment la honte cette agence : Ne repond JAMAIS au télépone Mon conseiller est malheureusement en arrêt depuis quelques temps, et aucun remplaçant, personne à appeler. ça fait 7 ans que je suis client à la BNP, mais j'entreprends des démarches pour changer de banque. ça va plus loin que un simple souci de communication, c'est de l'irrespect."

"Agence très décevante. Besoin de joindre mon conseiller en urgence. Doit reprendre son service à 13heures via la plateforme. 13 heures téléphoné 10 fois pas de réponse. Me deplace doit reprendre à 14 heures. 14 heures 30 toujours pas arrivé !!! Personne à l'accueil pas motivée non plus et pas dynamique. Ils sont loin d'avoir un burn out 😄. Mon problème n'est pas résolu et pas d'autre solution que de passer par mon conseiller. Plateforme très surprise de leur attitude. Agence à fuir. Vais faire démarche pour la quitter"

"agence catastrophique, aucun respect pour leurs clients, une communication zero, impossible de les joindre, bref un service client proche du neant."

"Quelques mois avant la quarantaine effectuée pour le coronavirus, j'ai effectué des placements à plus hauts risques sur mon assurance vie. Lors de la pandémie, souhaitant placer mon argent sur un support moins volatile, j'ai été enfin confronté à la réalité: - Site hors service; - Une fois fonctionnel, messagerie inactive; - Appels en agence impossibles; - Appels à mon conseiller en vain (mention spéciale à M. Bernis). Résultat des courses: rester en spectateur à voir les taux dégringoler. Une fois le mal fait (1 à 2 semaines plus tard), un message de mon conseiller me demandant ce que je souhaitais faire (demande précisée dans plusieurs mails précédents). En complément, une année offerte pour le pack Esprit Libre (20 euros par mois), qui s'avère toujours payante depuis ladite proposition. Et finalement, une demande de prêt au nouveau conseiller (aucun message pour prévenir du changement du précédent), qui se termine par absolument aucun retour de sa part malgré des relances fréquentes sur plusieurs supports (mail envoyé sur son adresse personnelle ainsi que sur le site (certains marqués comme lus!!!), appel en agence avec promesse de faire suivre le message). Récapitulatif: - Aucune communication possible depuis le coronavirus; - Site internet extrêmement mal codé (site et messagerie souvent hors service, messages d'erreurs, pages en se rechargeant en boucle, etc.); - Laxisme impressionnant pour une entité étant censée gérer votre patrimoine. Verdict: A fuir. Edit: Transfert dans une autre agence BNP, la différence de réactivité est réellement impressionnante. Edit 2: Ci-dessous le retour de la banque qui encore une fois n'a pas lu / compris la problématique et qui se contente d'envoyer un message type. Il est IMPOSSIBLE de joindre vos conseillers, ou même votre standard. Pourquoi donc me rediriger vers ceux-ci?"

"Nullissime, impossible d'avoir un conseiller au téléphone."

"Agence catastrophique avec un personnel très désagréable Et ce n'est pas la première fois chez eux"

"Je suis client professionnel. J'ai perdu énormément de temps à cause de cette agence : - Le tarif mensuel annoncé au départ n'est pas respecté. De nombreux frais supplémentaires me sont facturés tous les mois. - Personne ne répond au téléphone ou à mes emails après des mois de relance - Incapables de me mettre en place les relevés en ligne. Je reçois tous les mois une quantité énorme de papiers que je dois scanner."

"Client BNP depuis 30 ans, la fidélité est enfin récompensée Cette agence dédiée aux professionnels est celle que j’attendais. Les conseillers sont disponibles et à votre écoute. (Vous n’êtes plus un numéro) Ils (elles) sont compétents et réactifs et ne cherchent qu’à vous simplifier la vie. Ils (elles)proposent même de modifier les contrats en cours pour vous faire économiser de l’argent… Merci Madame C.... L.... 10/10"

"Equipe disponible tant sur les sujets pro que perso. Réactifs et à l'ecoute. Relations bancaires dans la durée. Merci aux équipes de Levallois."

"Plusieurs mails, appels, papiers et temps et nerfs consacrés pour clôturer mon compte chez eux et ils mentent pendant des mois qu'ils ont fait le nécessaire. Des bons à RIEN, service incompétent qui ne sait pas se servir d'un téléphone, ni d'une imprimante, et n'est pas disponible pour vous. A FUIR"

"Des grands problèmes quant à la gestion de mes comptes. Des pseudos erreurs visant à me délester de mon argent et des requêtes incessantes pour remboursements qui tardent et font perdre du temps. Je passe les frais exorbitants pour toute transaction et les délais de réponse irrespectueux du client. Malhonnêteté et manque de professionnalisme ! À PROSCRIRE ! FUYEZ !"

"Experiences chaotiques jusqu’a il y a un mois. Des conseillers qui ne répondaient pas Laissent les choses se degrader… une demande de cloture non traitee (Mr Tipaka, s’est littéralement moque de moi a l’accueil quand je me suis deplacee a l’agence) Mais quand j’ai craqué et demandé a voir la directrice… elle s’est immediatement liberee pour me recevoir (sur place) Elle a réglé mon probleme et finalement cloturé mon compte J’aurais prefere la connaitre avant malheureusement… alors merci Mme Najette Godin pour votre efficacite et votre professionnalisme ! Je suis sure que les projets et renouvellements d’equipe que vous souhaitez pour cette agence finiront par payer! Bonne chance !"

"Une agence à fuir !! Des frais exorbitants pour un service médiocre ."

"Null!! Le service c'est 0"

"À éviter absolument !!! Un personnel non professionnel, non qualifié, induisant les clients en erreur. Beaucoup de perte de temps sans résultat à la fin."

"Les pires. Aucun moyen de les contacter. On a 0 contact conseiller. Ni adresse email, ni numéro de téléphone. Depuis l'espace client - ils prennent 4j pour répondre à chaque message de la messagerie juste pour répondre nous avons transmis votre demande puis jamais rien - essayer de prendre rdv, il n'y a jamais de dispo avant 8j, pour au finale dans 8jours ils vous appellent et la conversation coupe directement à chaque fois, bien sur personne ne vous rappelle, recommencez advitam eternam Leur standard téléphonique : il n'y a jamais de conseiller disponible, on vous promet toujours de rappeler, personne ne rappelle jamais ! Leur chat : laissez moi rire. Ca fait 2 mois qu'on essaye de les contacter par tous les moyens, impossible ! Alors qu'on a un prêt immo chez eux. Fainéants et incompétents. Toujours aux abonnés absents. Fuyez !"

"La pire banque au monde… impossible de déposer des chèques car leur machine révolutionnaire ne fonctionne pas, voire jamais (depuis des mois elle est en panne) Quand on fait remonter aux conseillers ils attestent que cela fonctionne… une catastrophe Maintenant impossible de déposer des espèces et en retirer… cette banque n’est pas une banque et je ne sais pas ce qu’elle est d’autre d’ailleurs…"

"Agence catastrophique, j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception pour la clôture de notre compte chèque il y a presque 3 mois. Toujours rien, Je téléphone personne ne répond ou bien au bout d’une minute de communication le téléphone raccroche. Avant-hier, j’ai enfin réussi à avoir une personne en ligne qui me propose de lui faire un mail pour clôturer le compte. Par malchance adresse mail mauvaise donc il y aura encore des frais de gestion pour un compte que nous n’utilisons plus depuis des années."

"Suite à la fermeture de ma boite, j'attends le virement du capital restant depuis... 2 ans !!! Je ne sais pas si c'est un problème de compétence ou de fainéantise mais on est clairement pas chez des professionnels. Bonus : Impossible de les avoir au téléphone."

"je comprends pas d'ou ça vient tout cette négativité sur l'agence , jai mes comptes perso et pro chez bnp et je peux dire que jai jamais eu des problèmes avec la banque , on a toujours trouvé des solutions a toutes mes problèmes que ca soit en agence et au telephone ,on peux prendre contact meme sur la messagerie BNP ce que j'utilise très souvent et le délai de réponse et très vite , le personnel est tres tres agréable j'aime bien tout le monde et je peux dire que j'ai pu interagir avec tous ! j'adore mon conseiller DD et BNP resteras toujours la meilleure banque de l'europe ! Ne blâmez pas la banque , ces 2 derniers années ont été très dures pour tout le monde à cause du coronavirus et de l'inflation créée par la guerre en Ukraine ! Je vous souhaite à tous du courage et pensez positivement et n'oubliez pas , il n'y a pas de problème sans solution !"

"Banque normal"

"Bonjour, impossible de pouvoir solutionner un problème de rejet de chèque d'un ami Monsieur Samir TARCHOUN depuis 4 mois sur un compte clôturé. Madame Godin (directrice) s'est engagée à le contacter pour constituer la provision mais plus de suite depuis juin 2022. Impossible de joindre qui que ce soit malgré des déplacements hebdomadaires à l'agence! Que faire devant autant de nonchalance saisir l'ACPR tel que le conseille la banque de France? Une réponse rapide serait le bienvenu. Samir TARCHOUN."

"la plus grosse blague de tous les temps. Personnel incompétent, ne connaissant pas son métier, changeant tous les trois mois, je ne suis jamais rappelé, on a bien voulu s'occuper de mon dossier au bout de 7 mois et c'est une personne extérieure de cette agence qui s'en est occupée. A FUIR"

"Nul"

"J'ai eu l'occasion de me rendre dans cette agence le 29/3/23 afin d'y retirer un chéquier pour mon amie actuellement hospitalisée et d'obtenir certains renseignements. Je fais ce message pour souligner la gentillesse et le très grand professionnalisme de la personne qui était à l'accueil. Je recommande vivement cette agence."

"Client pro depuis longtemps dans cette agence, je recommande vivement les services aux petits soins de notre conseillère Aude Michel Laroche avec un accompagnement sans failles de toute l'équipe ici."

"Pire banque au monde... à fuir !"

"Très pro"

"Tres bonne agence sous la Direction de Mme Godin. Toujours disponible et a l'ecoute. Je recommande cette agence et plus généralement BNP."

"«  La banque d’un monde qui change » est un slogan bien réel sur l’agence de Levallois, rue du Président Wilson. Au-delà d’un accueil chaleureux et sur mesure, nous avons à la direction de cette agence, une directrice d’une rare compétence. Une banque se veut d’évoluer avec son temps, d’adapter ses conseils et son expertise avec le profil de chaque client, c’est une réalité dans cette agence. J’ai réussi à accomplir de nombreux projets avec cette banque, mais aussi à réfléchir à prendre d’autres directions avec des conseils avisés d’expert. Je suis fidèle à cette banque depuis plus de 20 ans, et je compte y rester encore longtemps, rien que pour ce qu’ils m’ont permis d’accomplir. Je remercie chaleureusement tous les collaborateurs de cette agence, qui fonctionnent à l’unisson auprès de sa directrice."

"Très satisfaite de cette banque depuis 20 ans ."

"Personnel très à l’écoute, gentils et réactifs. Je n’ai jamais eu aucun soucis avec cette agence. Et même si j’habite loin j’y resterais"

"Je recommande à 100% cette agence ! Une attention toute particulière a M YAKHLEF très professionnel et aimable, responsable qui a su répondre à notre demande urgente avec un Big smile en plus"

"Mme Simaga a été efficace, patiente et très professionnelle"

"Mlle RIM Khayat est efficace gentille professionnel exceptionnelle aimable engager - fin brève rarement vu une Charger renfort - merci RA"

"la dame de l'accueil Elodie est très professionnelle à l'écoute elle c'est bien gérer la pression et le stresse un très bon élément très efficace Hedia Lydia Dahman. bnp Levallois 66 du président Wilson"

"Conseiller très disponible et compétent Merci pour ses conseils très précieux Je recommande +++ Merci"

"La meilleure agence cela fait plus de vingt ans que je suis dans agence avec toute la famille"

"Très bon accueil"

" La machine a avalé ma carte un jour avant mes vacances donc je paniquais mais l'employé de la réception était super serviable !!!! Grâce à elle, je peux partir en vacances sans souci !!!! Merci beaucoup❣️"

"Bonjour, je suis très reconnaissante du service d’Élodie de Bnp de Levallois qui est vraiment exceptionnel à l’écoute et pour tout."

"Très satisfaite depuis plus de 40 années aussi bien pour l accueil les services et la relation avec mes conseillers"

"A bien répondu à mes attentes lors de notre rdv avec Mme Khayat Rim Satisfaite."

"C’est la meilleure Agence pour moi et ma conseillère Madame Awa SIMAGA est non seulement compétente par ses conseils, son écoute sans oublier sa bienveillance, elle est géniale. Merci à toute l’équipe pour l’accueil et leur professionnalisme. Je recommande mon agence BNP Parisbas rue du Président Wilson à Levallois. Mme MONGWAMA"

"Agréable accueil Elodie a bien traité ma demande je repars très satisfaire"

"Élodie est une jeune femme très sympathique, agréable et toujours prête à rendre service. Je l'apprécie beaucoup Personne à garder et la récompense"

"Super agence, super accueil, conseiller au top, très réactif. Équipe au top."

"Toujours agréablement reçu par Élodie! Merveilleuse agence 👌"

"Accueil très professionnel et agréable Merci à Rim pour son accueil"

"le changement d'équipe des conseillers pro au seins du pôle professionnel est super et repond a toutes nos attentes concernant la gestion de nos compte pro Un grand merci à Adil et son équipe pour leur accompagnement très sérieux et rigoureux, je recommande vivement"

"Accueil au top merci à toute l'equipe de l'agence"

"Merci pour l'accueil et le professionnalisme d'ÉLODIE"

"Grâce à l'aide par l'aide précieuse et à la grande compétence de Lea, j'ai pu finaliser un achat problématique sur Internet ! Plus de souci... Bravo pour son accueil et le temps passé pour me venir en aide.."

"Merci pour l’accueil toujours chaleureux et positif"

"Accueil au top avec Elodie !"

"'Apprécie surtout l'accueil, la gentillesse d'Elodie et sa compétence et bons conseils sont exceptionnelles"

"ma conseillère Madame Awa SIMAGA est non seulement compétente par ses conseils, son écoute sans oublier sa bienveillance, et toujours professionnelle. J'ai déménagé de Levallois Perret normalement je devais changer d'agence mais juste à cause de madame SIMAGA je ne voulais pas changer d'agence car c'est la meilleur madame Zidane"

"Une banque que je recommande a 100% très réactifs et de loin un vrai soutien pour les pros accompagnement et conditions au top par ces temps difficiles Merci merci 🙏"

"Avec le sourire à chaque fois. merci"

"C’est mon agence actuelle, toujours bien accueillie, mention spéciale pour ma conseillère bancaire, elle se reconnaîtra"

"L’agence BNP Paribas Président Wilson sait accueillir et mettre à l’aise ses clients. En plus d’être idéalement située, elle dispose de conseillers performants et professionnels qui ont su encadrer au mieux mes projets (mention spéciale à mme Simaga qui a parfaitement su m’accompagner). Je recommande vivement l’agence !"

"Service au top, souci réglé en un rien de temps. Les conseillers sont à l’écoute et font tout leur possible pour trouver une solution :)."

"Yohan a été extrêmement gentil,agréable et efficace !merci!"

"Très bon accueil !!! Merci à Yoan"

"J'ai eu le plaisir d'avoir devant moi au guichet M. Yohann QUENUM, qui m'a très bien conseillée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Une personne comme cela met en valeur la Bnp"

"Très bonne communication rapide et claire avec le conseiller à l’accueil yohan. Merci encore."

"Toujours aussi satisfaite de la BNP Paribas. Cliente depuis 30 ans, je ne changerai pour rien au monde 😉"

"Bien reçu Amabilité de l'agence J'étais embêté mais Léa m'a très bien aidé"

"Super !!"

"Très bonne prise en charge personnel très accueillant"

"Très efficace et accueillant, merci à toute l'équipe 😊"

"De très bons échanges sue la gestion des comptes avec mon conseiller actuel Mr A.Y."

"J'ai été contente d'avoir pu rencontrer ce matin mon nouveau conseiller Mr Coquillaud qui à su répondre à mes questions"

"A fuir !!! La personne en charge de l’accueil est très froide et très imbue de sa personne. J’ai passé un moment très désagréable"

"Très efficace pour Yohan bravo"

"J'ai eu le plaisir de travailler avec Madame ROCKE Alexia et je ne pourrais pas être plus satisfait de son service très professionel et réactif!"

"Très bel accueil"

"Je mets rarement d'avis négatif mais cette agence ne sait clairement pas prendre soin de ses clients. Pour la seconde fois elle m'a perdu un chèque lors de ma remise, sans aucune compensation, les agents ne tamponnent jamais les bordereaux (sauf si on leur rappelle) c'est inadmissible. fuyez surtout si vous avez beaucoup de chèques à remettre."

"Super rapide et efficicace."

"Bon accueil"

"Ce n'est pas dans mes habitudes de poster des commentaires négatifs, je poste plutôt pout féliciter quand je suis satisfait. Mais là on atteint un niveau d'incompétence qui atteint des sommets et je ne peux rester muet. Je travaille moi-même dans une banque donc je sais de quoi je parle. Il y a un changement de conseillers tous les 4 matins, pareil pour les directeurs d'agence, et le niveau se dégrade chaque fois de manière plus dramatique. Les conseillers ne maîtrisent pas les produits (même les produits de bases), ils vous disent des choses en rendez-vous et après on apprend que finalement c'est faux, ils sont incapable de bloquer un simple rendez-vous, ou de ne serait-ce que prévenir quand il est annulé (nous on pose un congé pour rien pour un rendez-vous fantôme). Mauvaise foie complète des conseillers quand on les met face à leurs erreurs. Zéro communication, zéro recherche de la satisfaction clients. La seule conseillère compétente est Hawa Simaga et il est impossible de la garder en conseillère car elle est 'Affinity' (c'est une option payante la compétence chez eux visiblement). Et dans quelques années ils se demanderont pourquoi ils n'auront plus de travail et qu'ils seront remplacés par des banques 100% digitales... BNP Paribas, remettez-vous en cause, prenez des gens avec de l'expérience, ne les changez pas toutes les 3 secondes par des jeunes non formés. Le service réclamations doit être surchargé vu qu'il doit faire face à toute la charge de travail que ces incompétents sont incapables de traiter par eux mêmes. Franchement fuyez!"

"Nul de chez nul"

"Personnel a l'écoute, cherche toujours à trouver des solutions le plus rapidement possible. Banque sérieuse."

"J' ai passé à l'agence BNP Paribas levallois aujourd'hui vers 14h30. J'ai été très bien accueilli par la fille que j'ai rencontrée, elle traite très bien les clients de manière agréable. Vive la BNP Paribas au Levallois"

"Très bon accompagnement lors de toutes mes procédures avec le conseiller Toure Macire avec un aiguillage parfaitement adapter et un suivi exemplaire."

" merci mme boutara elle était très dévouée, attention et très enthousiaste à l'idée de m'aider.Grâce à mme boutara c'est une personne très chaleureuse et sympathique, elle m'a beaucoup aidé. Y compris son assistante, c'est aussi une très bonne personne. Je suis honoré d'être son client. "

"Je tiens particulièrement à remercier MR Toure Maciré(conseiller) et MME Anais à l'accueil, ils ont tout les deux été professionnels et d'une grande efficacité. Mr Arié"

"Une équipe de bras cassés qui comme les vaches regardent paisiblement les clients"

"Je suis écoutée. C'est une Bonne expérience"

"Accueil souriant, et efficace même lorsqu'il y a beaucoup de flux !"

"Propre et clair avec plusieurs personnes à l'accueil. Avec BNP affinité ma conseillère est enfin un conseillère et pas seulement une place sur de produit maison. Réponse par mail ou par téléphone quasiment immédiatement avec des réponses et/ou des solutions"

"Super agence, très bon accueil et je remercie ma conseillère Madame Boutara pour la reprise de mon dossier."

"Ma conseillère Mme Aude Michel est au top. Aimable et très réactive."

"Très bon service !"

"Une honte, voilà près de 3 mois que j’ai demandé le rachat d’un contrat d’assurance vie … pas de retour de mail , pas d’info, impossible de joindre les conseillers par téléphone qui ne rappellent jamais malgré les messages laissés. La BNP se moque de ses clients"

"C'est très gentil"

" Excellent service Rim était très professionnel et serviable, elle fait honneur !!!"