BNP Paribas - Le Cannet Rocheville

"Agence que l'on est obligé de contacter via un numéro 0800... pour prendre un rdv (alors que je suis cliente bnp). Rdv pris pour un Samedi matin pour m'entendre dire lorsque j'arrive que le conseiller qui devait me recevoir ne peut pas et qu'ils non pas pu prévenir car la super plateforme téléphonique n'a pas inscrit le rdv sur mon dossier mais sur celui de quelqu'un d'autre. Et refus de me recevoir entre 2 clients pour que au moins je ne me sois pas déplacée pour Voila le résultat quand on passe par des plateforme téléphoniques incompétentes qui n'ont aucun lien ni empathie pour le client, alors qu'il suffirait de communiquer le numéro direct de l'agence afin de prendre les rdv en direct. Cela donne un service client déplorable. Je vous déconseille donc fortement."

"A éviter !!"

"Toujours a l'écoute"

"AGENCE NULLE AUCUNE COMPETENCE"

"affreux, personne qui se moque de vous réception très désagréable, à fuir"

"Dommage de ne pas pouvoir sélectionner aucune étoile. Un service DÉPLORABLE, des conseillers inexistants, des erreurs toujours en leur faveur… quel sens du service client ! A fuir !"

"On touche le fond du service client là : transfert de compte chez eux sans me prévenir qu'ils me baissaient mon plafond de découvert autorisé à 100€ et que l'abonnement à mes services bancaires seraient prélevés en une fois plutôt que mensuellement, refus répété de me fournir un document sous prétexte que c'est à une autre agence de le faire (tous les autres services BNP contactés m'ont assuré que l'agence du Cannet pouvait parfaitement le faire...), suivi inexistant, pas de réponse aux messages et impossible de les contacter, une fois RDV en agence pris, le conseiller qui devait me recevoir n'était pas au courant et était assigné à la réception, ... Bref expérience désastreuse, dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoiles"

"CASTASTROPHIQUE INJOIGNABLE, FRAIS FARAMINEUX, SERVICE CLIENT ZÉRO , MA PIRE EXPÉRIENCE BANCAIRE ! A BANIR ."

"Pour ma part, cette agence s'est toujours bien comportée avec moi. Je dis cette agence parce que d'autres, de la même enseigne, ont été pour le moins défaillantes. Heureusement la direction du CANNET ROCHEVILLE en avril 2022 a eu à coeur de chercher la satisfaction du client. Pourvu que ça dure. C'est en tous cas, à ce jour, mon expérience..."

"Impossible de joindre un conseiller, j'ai une autre agence au tel ou le central qui me disent qu'ils passent le message de me rappeler, jamais eu de rappel, pour finaliser la clôture du compte joint...demande faite en lrar le 30/03!! Pendant ce temps là, la cotisation esprit libre de 10 balle continue à être prélevée. A fuir!"

"Cette agence est très bien tenue et depuis le changement d’équipe je suis vraiment très satisfaite de la réactivité des conseillers mais également de la direction. Ils sont toujours à l’écoute, professionnels et de très bon conseils . L’équipe est soudée et n’hésite pas a travailler de manière collaborative pour apporter une réponse à mes questions. Merci à vous,"

"Super accueil, personnel souriant"

"Super accueil. Le renouveau des conseillers apporte une réelle satisfaction pour la clientèle. Merci pour votre travail !!"

"Très bon accueil ! Ma nouvelle conseillère et très à l’écoute et agréable. Contact facile avec l’équipe Je recommande"

"Agence très accueillante , une équipe au top ! Depuis le changement de directeur on remarque de vraies améliorations au niveau de la communication . Je recommande à 100% !!!"

"J'ai pu avoir un rdv rapidement. Accueil et conseiller très professionnel"

"Je cherche actuellement à changer de banque pour un projet et je me suis présenté hier matin dans celle-ci. Résultat : j’ai été très bien accueilli et j’ai rencontré une conseillère au top !"

"Super accueil !!! Je suis vraiment ravie de ma nouvelle conseillère. Disponible, à l’écoute et surtout réactive !!!! Merci 🙏🏻"

"Mêmes une étoile est trop pour le service que j’ai eu par cette agence toujours très débordé, dommage qu’on peut pas leur attribuer zéro étoiles tout court. Mon expérience a été horrible, comme dans un couple, tout paraît tout beau, tout rose, et bam 💥 en milieu de l’expérience le cauchemar absolu. Le personnels de l’agence sont dans une incapacité totale sur tous les sujets. Cette agence, et de manière générale cette banque est à fuir…. Ne laissez surtout pas traîner votre argent pour une qualité si médiocre. J’avais déjà beaucoup de fois attendu que c’était une très mauvaise Banque, mais j’ai voulu voir moi-même. Même le Conseiller ne connaît pas son métier comme il se doit, il ne sait pas de quoi il parle, il te donne des fausses informations qui vous porte ensuite à une énorme galère. Quand on sait pas renseigné, on se tait, si on sait pas son métier, on change de voix, on laisse les compétences de reprendre le relais😉 Et je n’étais pas surprise de cette découverte. Franchement tchao et sans regrets surtout Monsieur le dirécteur, je ne parle pas de mon projet immo je parle de l'incompetences des employées. il ne s'agit pas seulement mon projet immobilier, j'ai pas de l'ensemble des erreurs commis de piles ouverture du compte et vous le savez très bien qu'il s'agit de plusieurs erreurs graves. Donc un moment donné faut se remettre en question et de réparer sa bêtise."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction absolue envers l’agence BNP Paribas du cannet ROCHEVILLE dont je suis cliente depuis de nombreuses années. Le niveau de service et de professionnalisme dont j’ai bénéficié tout au long de mon parcours bancaire (personnel et professionnel) est tout simplement remarquable. La rapidité, la disponibilité et l’efficacité dont fait preuve l’équipe de l’agence et notamment ma conseillère sont remarquables. Que ce soit pour effectuer des opérations courantes ou pour répondre à des demandes plus complexes, ils ont toujours su me fournir des solutions rapides et adaptées et j’apprécie énormément. Cette agence se soucie réellement de ses clients et met tout en œuvre pour leur offrir les meilleurs services. Je ne peux que recommander cette agence. Leur rapidité, leurs conseils et leurs disponibilités font d’eux un partenaire de confiance. Barbara N."

"Très bonne agence, j'ai été très bien accompagné pour mon projet professionnel, Je recommande"

"Très contente de la BNP. Conseiller à l'écoute, très réactif et toujours là quand j'ai besoin. Recommande !"

"Très bon accueil ..une conseillère à l’écoute et de bon conseil ..très satisfait de cette banque"

"Suite à mon passage chez vous ( bnp le Cannet rocheville). C’est toujours très agréable et sympathique avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Bravo à ma conseillère et à toute l’équipe en place , évidemment à l’avantage de leurs directions respectives."

"12 ans ici , jamais de soucis . A recommender"

"Fidèle à cette agence depuis des années, j'ai toujours eu un très bon suivi (perso et pro)."

"Très bien. Professionnel et compétent. Conseillère très agréable. Je recommande"