BNP Paribas - Gennevilliers Mairie

"l’accès aux handicapés, c'est où ? NUL §"

" D'ACCORD "

"Visiblement la satisfaction du client n'est pas à l'ordre du jour"

" Bien "

"Banque descros à eviter je vous met un 0 et encore je suis gentil trop de trafic dû au conseiller malvaillant et ingrat envers les clients. Je déconseille à plus de 1000 %"

"Repond jamais"

"Une agence d'une nullité absolue... Une conseillère menteuse qui prétendait avoir soumis mon dossier de demande de crédit immo, et qui m'a fait tourner en rond pendant 3 mois. Pour qu'au final je me rende compte qu'en vérité, que mon dossier de crédit immo n'a JAMAIS été soumis pour validation à Habitat. BNP, une banque à fuir !"

"S'il y avait zéro étoile je l'aurais mise. Depuis que ma conseillère est parti cela fait un ans je ne suis plus satisfaite et l'arrivée de la nouvelle gestionnaire n'a rien arranger. Ils tiennent pas leurs engagements de partenariat. Je ne le conseille pas du tout!"

"le personnel est très accueillant et très réactif, mon problème a vite été régler merci a la jeune fille a l'accueil"

"C'est vraiment plus la banque que c'était !! Sa se dégrade de plus en plus !! Revellé vous !!! Ou son parti Les anciens Des professionnel ces gens là Mes maintenant On a l'équipe de choc Le nouveau directeur qui se prend pour je sais pas qui !"

"Une catastrophe cette agence. J'ai attendu plus d'un mois pour récupérer ma carte premier alors qu'il s'agissait d'un simple renouvellement. Après trois nouvelles commandes de cartes, toujours rien. Le personnel m'indiquait qu'il ne comprenait pas, pourtant mon adresse postale n'avait pas changé, mon compte est créditeur, et je ne suis jamais à découvert. Pas de réponse de mon conseiller et le directeur d'agence a mis cela sur le dos de la Poste. Quant à l'accueil, ils étaient perdus. Consternant."

"En promenant mon chien je passe devant l’agence, le service de nettoyage de l’agence viens de jeter sans problème devant la porte d’entrée les tickets de compte des clients qui se trouvait probablement dans les poubelles j’imagine… ! Un scandale ! Ça ne dérange visiblement pas les deux monsieur qui s’occupent de l’entretien sans doute une habitude… !"

"Pour clôturer mon compte j'ai fait le nécessaire.. j'ai remis le courrier de demande en main propres et ils devraient m'envoyer une attestation de confirmation sous 10 jour ...3 semaine passée je reviens vers eux et là il me disent qu'il on jamais reçu de courrier ..on demande rendez vous avec un conseiller , c'est uniquement rendez vous par téléphone .. Cette agence c'est a fuire le plus rapidement possible..que des bons a rien qui travaillent"

"On dirait que le groupe n’a choisi que des nuls pour travailler dans cette agence de Gennevilliers. On dirait des stagiaires arrivés dans l’entreprise il y’a quelques mois. Je suis client bnp depuis près de 15 ans. J’y suis passé pour pour transférer mes comptes pro et perso et je suis tombé sur deux jeunes filles qui n’y comprennent rien. Je leurs parle transfert de comptes et elle comprennent ouverture de comptes. Elles se mettent à me demander une attestation de domicile à Gennevilliers, des informations sur mes activités… une vraie folie. De quoi je me mêle? Il y’en a une qui m’a balancé “.. monsieur, maintenant nous avons tout sectorisé….. c’est moi qui m’occupe des comptes pro…” Elles étaient incapables d’écouter ce que je veux pour trouver une solution. Pourtant j’ai été très claire, je leurs ai dit que mon adresse principale est dans le sud, que je veux délocaliser mes comptes dans cette agence parce que c’est pratique pour les activités qui s’accroissent en île de France, et elle me demandent pourquoi je laisse pas ça dans le sud. J’ai pas besoin de votre avis pour délocaliser mes comptes où je le souhaite. Elles ont refusé de me recevoir. Toute la conversation debout, même pas dans un bureau avec une chaise. BNP Paribas qui était connu pour sa flexibilité avec les entrepreneurs, est descendu au même standing d’une simple banque en ligne. En tout cas le signalement est fait, il faut vraiment que BNP pense à envoyer, surtout le personnel de cette agence, en formation. L’accueil est nulle, la connaissance de l’activité bancaire est nulle. Je ne sais même pas avec quel niveau d’étude on les recrute! Et en plus elles sont hystériques. Très mauvaise expérience."

"Accueil agréable de la part du jeune homme en costume qui se trouve de temps en temps au guichet. Merci pour sa bienveillance et son accompagnement."

"Nul à fuir 0 !! Ça fait longtemps que les 2 BNP de Gennevilliers ne sont plus au niveau car elles sont mal gérées. Aucune considération pour leurs clients. (commissions à répétitions, frais en constante augmentation, incompétences des conseillers) Sans aucune possibilité de négocier. On a l'impression que c'est leurs argent. Juste le profit ! Ils essaieront en permanence de vous vendre leurs salades. (Directeur à l'image de ses conseillers) Perso, après, plus de 12ans de fidélités. J'ai fini par fermer mes comptes. Aucun sens du Business. Ceux qu'ils n'ont pas compris. C'est 1 client insatisfait, c'est 100 derrières qui le sauront. J'ai connu 1 BNP bien plus Pro. UN CONSEIL : Allez dans les Banques en Lignes. Vous ferez des économies car frais quasi inexistant. Ne perdez pas votre temps et surtout votre Argent !"

"😀"

"J’ai demandé à transférer mon compte à Gennevilliers mais je regrette énormément j’aurais du rester a l’autre agence malgré qu’il était loin de mon domicile. Depuis que je suis à l’agence de Gennevilliers j’ai plus la main sur mes plafonds, j’ai écrit plusieurs fois personne ne m’a répondu le service client dit qu’ils n’ont pas la main du coup tu ne sais à qui t’adresser. Tu veux envoyer le sms dans l’application rien ne fonctionne. Très déçu de cette agence pourtant la où j’étais le service était toujours disponible et les conseillers répondaient rapidement et rappelaient pour plus de précision"

"Bon accueil"

"Agence très agréable suite aux travaux effectués. Un plaisir de s’y rendre. Conseillers accueillants"

"Catastrophique cette banque c’est du n’importe quoi j’ai été payé en chèque le 10 on et le 26 j’ai toujours pas été payé. Ah fuire !!!!"

"Une agence à fuir, personnels incompétents, accueil désagréable ils ne savent même pas ce qu'on leur demande, la moindre demande, faut payer. Un client de moins. Il faut faire une formation à vos personnels voire les changer c'est mieux."

"A fuir !!! Des incapables qui n'ont aucun respect envers leurs clients, Cela fait plus de 30 ans que je suis à la BNP, on a jamais vu ça. Bonne continuation, sans moi."

"Je suis un client fidèle de cette agence depuis plusieurs années. J'ai toujours bénéficié d'un accueil chaleureux, et le directeur se distingue par son professionnalisme constant ainsi que par ses conseils avisés."

"La pire qu elle soit … cette banque sont de vrai voleurs !!! Plus de 15 ans chez vous et c’est comme ça que vous traitez les clients !"

"Je donne 4 étoiles pour le directeur de l'agence qui est calme et à l'écoute. Je vous remercie pour votre respect et considération envers les clients. Par contre les agents qui disent A et un autre B. On dirait qu'ils n'ont pas la même formation. Mais le directeur c'est un 10 sur 10, il mérite son statut."