BNP Paribas - Fontaine Vercors

"La banque qui ne s’adapte pas au monde qui change - Client depuis plus de 15 ans à la BNP Paribas. - Commander une nouvelle CB en augmentant sa gamme. - L’agence ne reçoit pas la carte bancaire dans les temps. - Clame haut et fort de l’avoir perdue et de ne pas savoir où elle est. - Me demander de faire leur travail (appeler le service client). - Un jeune homme à l’accueil dès plus impoli et hautain. - Nouvelle devise : «  Nous ne pouvons rien faire pour vous »"

"Les horaires d'ouvertures ?"

"Rapide et efficace, à la bnp depuis 20 ans c’est bien pour une raison, ma satisfaction client"

"Pitié 😰 changez de personne censée renseigner à l'accueil qui, par son manque de savoir, de compétence, est agressive, hargneuse et dit n'importe quoi pour faire acte de présence!.... Formez la hors clients svp ou qu'elle change de métier Ce n'est vraiment pas sa place !..."

"A fuir ! Tous les employés sont désagréable et incompréhensible"

"Très satisfaite des conseils de notre conseiller. Belle agence. Cliente en famille depuis quelques années, continuez ainsi !"

"Je suis cliente depuis 30 ans et extrêmement déçue par des manquements professionnels répétés et inacceptables (je suis aussi professionnelle). Aujourd'hui je désire quitter cette banque qui ne prend pas soin de ses clients, y compris professionnels et la BNP fait trainer les choses.... malgré rdv et relance ! INACCEPTABLE d'être pris en otage puisque les frais eux, continuent à courir.!!!!( à la fois frais de compte personnel et professionnels soit 80 euros par mois) ...!!!! Ce doit être la politique de la banque puisque j'ai changé d'agence (avant sur Echirolles) et Fontaine fait la même chose! La BNP n'est plus la banque d'avant, c'est certain!"

"Je ne comprends même pas comment un tel établissement à encore une autorisation d'exercer de l'ORIAS... On vous fait des propositions commerciales écrites, puis on refuse de les honorer pour attendre que le taux vous soit moins favorable alors que le délai légal n'est pas échue. Vous dites clairement que vous ne souhaitez pas une assurance, sur l'offre on coche comme souhait du client l'inverse. On vous fait faire toute les démarches vous-même alors que vous signez un mandat pour que la banque les fasses à votre place et cerise sur le gâteau on vous fait payer le travaille que VOUS devez faire pour eux... Tout est automatisé, c'est des process bien rôdés de forcing illégaux. Bref un bon gros dossier à charges part à l'ACPR. Bon courage à tout ces salariés d'agence qui n’ont aucune connaissance bancaire bientôt au chômage..."

"Au top du top ! Conseillère exceptionnelle par appelle téléphonique ! Très professionnel, Propose beaucoup de solutions ! Malgré les commentaires sur cette banque. Je la trouve au top Merci"

"Agence avec accueil uniquement sur rdv. Déplacement inutile"

"Accueil très sympa, ma conseillère Elise très compétente"

"Ma conseillère Élise est très pro et toujours à l'écoute"

"Gentils, accueillant , super !!"

"Excellent service client !"

"De très bons conseils et une équipe toujours disponible."

"Agence très professionnelle."

"Conseillères toujours à l’écoute, rapide et disponible."

"Très bien merci"

"Très bonne agence. Notre conseillère Elise est toujours disponible et rapide c’est un vrai plaisir ! Je recommande"

"Suite à mon passage en agence pour prendre un rendez-vous pour un problème le 22/03/24. Mme Gastaud a traité ma demande immédiatement, personne sympathique, à l'écoute du client et très professionnelle. Je recommande"