BNP Paribas - Champigny Sur Marne

"Bn"

"Je mets 1 parce que zéro n'existe pas, ne rappellent jamais, ne suivent pas les dossiers et ne remettent même pas en question leur travail, c'est toujours de la faute du client, des incompétents ! 2 semaines pour 1 virement sur une autre banque suite à une clôture de compte et des fonds qui se baladent dans la nature depuis 2 semaines et demi ! Une honte pour la profession !"

"Des incompétents très dangereux dans le sens où il n'y a aucun suivi des dossiers, ce qui peut porter des familles à la faillite. Nous avons évité de peu cette faillite (à 1 ou 2 jours) à cause de leur médiocrité dans leur travail"

"Je trouve que le service s'est beaucoup amélioré. J'en suis très content"

"Temps d'attente éternel, mauvais service client, pour un retrait d'argent que censé prendre 5 Minutes j'ai attendu plus de 40 Minutes c'est una blague"

"Personnels jeunes, qualifiés et en monté de compétence, en tout cas les fois où je me suis déplacé, j'ai vu qu il faisait leur possible face à certains clients pas très patients. Il me semble qu'il y a un sous effectif par rapport au nombre de client qui se déplace à cette agence."

"Service nul est surtout pas rapide la bnp de villiers sur marne est mieux"

"Incroyable incompétence"

"Personnels incompetent et en permanence absents"

"UNE CATASTROPHE...conseillières qui n'écoutent pas le client mais qui veulent vous vendre des services. l'agence ne tient pas parole sur des accords passés avec les anciens conseillers. après quand vous en avez marre, vous voulez arrêter les dégâts mais.. après 3 mois de relances : mails, messagerie, téléphone... il te demande de te confirmer par mail que je n'ai pas si tu veux tout arrêter.. agence CHAMPIGNY place Lenine = A EVITER"

"nul nul nul des conseillere qui en on rien a foutre du client repond au texto de son portable j ai jamais vu sa en plus avec un chewing gum dans la bouche je me demande ou bnp va les chercher ??"

"Le personnel est désagréable. Les conseiller me proposent des placements et deviennent agressifs quand je refuse. Mauvaise gestion de mon compte et les frais bancaires sont EXCESSIFS. Je perds pas mal d'argent avec cette banque"

"Sais abusé foutage de gueule ."

"Personnel pas du tout accueillant, la conseillère pro ne prend même pas la peine de venir vous chercher à l'accueil!!"

"Le personnel est sympathique, mais peut manquer parfois de professionnalisme."

"De gros problèmes rencontrés dans cette agence. 1er : ouverture de compte en septembre 2019 difficile pour un prêt immobilier. ( une multitude d'erreurs de la conseillères conduise à un blocage sur l'ouverture du compte commun ) Résultat : ma femme a du signer a ma place une ouverture de compte commun afin que nous puissions avoir les fonds de notre prêt immobilier pour la signature début décembre. ( raison : absence du a un déplacement ) soit pratique illégal. 2eme : Dossier du prêt immobilier égaré par une erreur d'adresse venant de leur part. 3 ème : erreur dans la rédaction du contrat du prêt immobilier. 4 ème : conseiller donne une parole sur un geste commercial. Parole non tenu suite a un changement de conseiller. 5 ème : nouveau conseiller eut par téléphone avec des demandes sur mon comptes. Demandes non réalisés par ce dernier. 6 ème : fermeture de l'offre esprit libre avec les 2 CB remis en main propre à l'agent d'accueil pour destruction en novembre. Papier signé ( également pour ma femme encore illégal). Décembre : offre esprit libre passe sur mon compte. Le même agent se rend compte qu'il reste une carte bleu rattaché sur le compte. Janvier : frais correspondant à 1 ans de cotisation pour une carte bleu gold de ma femme. Carte qui je rappel a été détruite. Moins de 1 ans et un nombre de problèmes impressionnant. Une chef d'agence bac a sable avec des diplômes mais apparemment pas les connaissances nécessaires pour comprendre les relations clientèles. Des conseillers remplacés au pied levé, qui ne vous connaissent pas et ne vous connaîtront de toute façon jamais. ==> La base d'une relation commercial c'est de connaître le client et ses besoins. Agent d'accueil perdu sur son bureau avec un nombre / jour élevés de clients mécontents, ce qui ne lui permet pas de réaliser son travail convenablement. !!!!!!!FUYER CETTE AGENCE!!!!!!!!"

"Bon je suis définitivement déçu de bnp ( du moins de l'équipe de Champigny) puisque : - 6 mois d'attente pour un simple changement d'adresse - 12 mois déjà pour un virement frauduleux à me rembourser mais rien n'avance - un rdv réservé qui a été annulé sans explication - un conseiller qui n'avait pas traité notre demande de prêt immobilier et qui part en vacances - 6 mois d'attente dun courrier pour obtenir code d'accès pour ouvrir l'espace client et toujours pas reçu Etc.... C'est vraiment catastrophique !"

"Service client inopérant et condescendant dans le traitement des questions clients. Vous êtes bien loin des exigences qualités que l'on peut attendre d'une banque. Revoyez vos process internes afin de satisfaire vos clients. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas du tout cette banque."

"Personnel super sympa mais incompétent une directrice qui insulte ses clients super!!! Prenez vos jambes à votre coup C'est impressionnant"

" Banque et succursale la plus inutile de la BNP. Je suis citoyen indien et j'ai ouvert un compte bancaire lors de mon séjour en France. Après mon retour en Inde, j'ai demandé la fermeture de mon compte bancaire depuis un an. J'ai envoyé un message par courrier via mon compte bancaire Internet et ils m'ont dit qu'ils allaient fermer. Chaque mois, ils déduisent 10 euros et me disent qu'ils vont fermer mon compte et cela fait 12 mois. Maintenant, mon dépôt fixe a disparu. La banque n'est pas prête à répondre et à communiquer. On dirait qu’ils vont voler de l’argent et que leurs motivations ne sont pas correctes. "

"DOMMAGE QUE L'ON NE PUISSE PAS METTRE 0⭐"

"LA PIRE DES AGENCES 1 AN QUE JE SUIS CHEZ EUX MEME PAS CAPABLE DE M'ENVOYER UN CHEQUIER A MON NOM IL A FALLU S'Y PRENDRE A 3 FOIS !! 1 AN CHEZ VOUS ET J'APPREND AUJOURD'HUI QUE VOUS N'AVEZ TOUJOURS PAS CHANGER MON ADRESSE?!!!! 2 MOIS QU'ON VOUS APPEL PERSONNE DECROCHE!!!! ATTENTION JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT D'ALLER CHEZ EUX!!!! MAIS JE COMPTE VENIR VOUS DIRE MES 4 VERITES EN FACE DEMAIN SUR SITE DONC A DEMAIN!!!!! NE MERITE MEME PAS LA MOITIE D'UNE ETOILE"

"Banque qui ne s’occupe absolument pas de ses clients ! J’ai été victime d’une fraude malgré avoir fait opposition sur ma carte bancaire , j’ai été débité des opérations frauduleuses 1 mois et demi après. Pourtant je paie des services et assurance depuis 10 ans chez qui ne servent à rien"

"Je n’ai jamais vue une banque avec des agents si peut professionnel. Une banque qui ce veux proche de ces clients…."

"La pire banque qui puisse exister, service client inexistant, injoignable par téléphone, les conseillers ( qui changent tous les 3 mois )sont perdus quand ont leur posent une question, je vais finalement clôturer mes comptes chez eux et aller au crédit agricole"

"La pire agence avec un conseiller agressif et pas du tout professionnel"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0! Conseillés injoignable, ils ne répondent à aucuns mails même en cas d'urgence ! !"

"Merci Ines pour votre accompagnement vous êtes la meilleure !"

"Madame palmis qui est ma chargée d’affaires est digne de confiance. Elle a toujours un avis des plus sûrs et on peut compter sur elle en toute circonstance. Bref, je vous la recommande."

"Directrice de l’agence au top et à un sang froid incroyable. Elle a géré mon problème avec beaucoup de professionnalisme et d’une gentillesse incroyable. Merci à elle et à la dame de l’accueil. Ils sont au top 👌"

"Service client nul dommage que lon peux pas mettre 0 etoile conseille qui dise je vous recontacte dans l apres midi 2 mois apres pas de nouvelle appelle et mail sans reponse mediocre!!! Et encore je pese mes mots"

"1 PERSONNE AU BUREAU POUR 8 DANS LA FILE !! Agence avec un personnel certes motivé et compétent, mais soumise à la baisse croissante des effectifs chez BNP, malgré la bonne volonté, avec manque de personnel BNP perdra progressivement ses clients pour quelques gains de rentabilité"

"Je suis extrêmement heureux d'avoir quitté cette banque. Le contact avec les conseillers était impossible. Appel téléphone injoignable à l'époque. Application BNP où bugs répétitifs ne permettaient pas de contacter le conseiller. Seule solution restante : se rendre en agence physiquement. Finalement je suis allé dans une banque où le contact est assuré et où il y a beaucoup moins de monde dans la file d'attente en agence. Malheureusement je constate dans les avis récents que cette problématique n'est pas résolu. L'autre point d'amélioration est la dimension de l'agence. L'espace d'accueil face guichet est bien trop étroit pour permettre la réception des nombreux clients. En espérant que ça s'améliore. Je ne vous souhaite que le meilleur. SR"

"Je vais devenir fou ça fait 1mois et demi que j’essaie de fermer mon compte bancaire mais à chaque fois ils se trompent on dirait un mauvais sketch"

"Toujours satisfait"

"Je suis passé ce samedi à l’agence de Champigny, très content de l’accueil et de mon conseiller."

"Agence très propre"

"Je suis chez BNP depuis 2020 et j’ai jamais été déçue, le service client est au top , les conseillers sont à l’écoute , disponibles , et répondent toujours aux besoins. Franchement rien à dire je suis satisfaite."

"En tant que client de la banque BNP Paribas, je suis ravi de partager mon expérience positive avec cette institution financière de premier plan. Depuis que j'ai ouvert mon compte chez BNP Paribas, j'ai été impressionné par la qualité de leurs services et leur engagement envers l'excellence."

"Je ne vous recommande pas cette agence à bannir..."

"Une Agence et son Directeur à l'écoute de vos demandes."

"Conseillé Agréable"

"1 an dans cette banque, et ça m’a grandement suffit !! Toujours du retard sur les rdv téléphoniques (1h30 de retard) et encore ça, c’est quand on vous appelle. Ils se refilent la patate chaude entre conseillers sans vous trouver de solution. Oubliez la BNP (l’agence chez qui j’étais avant était pareille!). Aucun problème chez leurs concurrents par contre."

"Un directeur d'agence à l'écoute de la clientèle."

"Cliente BNP Champigny depuis 26 ans et toujours satisfaite !! Effectivement quelques soucis ces dernières années mais qui ont toujours été résolus grâce à la compétence des conseillers et des directeurs.ices d’Agence . Tous les problèmes peuvent être résolus par le dialogue !!!"

"Je suis très bien dans cette agence,très bien reçu avec le sourire par le conseiller accueil et j'en suis très contente."

"Je souhaite partager mon expérience client dans cette agence ou j'y suis depuis plus de 20 ans. J'ai toujours eu un excellent rapport avec les différents intervenants mais c'est le cas ce jour de mettre un point d'honneur à ma conseiller. Je salue son professionnalise qui se traduit par une grande capacité d'analyse voire de compréhension de mes besoins et surtout une réactivité appréciable. Merci à vous Madame et toute l'équipe de l'agence. Excellent Week end."

"Bonjour Je devais clôturer mes comptes dans cette agence de la BNP (ancienneté pourtant auprès de la banque)suite à un refus de prise en charge d’un projet qui l’a été finalement par une autre banque. J’ai renoncé pour diverses raisons. La conseillère actuelle et antérieure m’ont donné satisfaction sur tout plan. La disponibilité actuelle reste dans la continuité facile. Une bonne compréhension des demandes surtout quand elles sont urgentes. Notamment le rapide et facile contact , en absence de ma conseillère en congé, pour finaliser un virement pour le respect d’un délai auquel je ne m’attendais pas. Autre avantage l’agence dispose de toutes les facilités pour accomplir ses opérations dépôt de chèque automatisé guichet autre également."

"Superbe agence, merci aux conseillers"

"En recherche d'informations sur l'épargne et sur une meilleure gestion de notre budget mensuelle, ma compagne et moi avons pu trouver de très bons conseils auprès de Malic Chelin, qui a su nous aiguiller, nous donner une vision claire et un plan concret pour gérer nos finances. Nous avons eu un très bon feeling avec monsieur Chelin qui était bienveillant et qui ne nous a pas jugé."

"Ma banque je le change jamais 👍👍"

"Très bonne accueil"

"Très satisfaite"

"Merci à la bnp champigny"

"Agence tres agréable et je remercie Mr Rais pour son professionnalisme."

"Accueillant et bonne réception !"

"Très bon accueil. Merci"

"Personnel agence très aimable"

"Bonne accueil toujours depuis 20 ans"

"Je suis très satisfait de l’agence et des conseils apportés. Je recommande !"

"Mr Moisson et Mme Dayan très satisfier"

"De passage à l’accueil, qu’il est rare de voir un directeur à l’accueil de son agence un bonne exemole merci pour vos conseils"

"Agent d'accueil Eden toujours très accueillante, chalachaleureuse et très serviable de ses réponses et conseils"

"Satisfait depuis 40 ans"

"L' accueil est parfait avec madame DAYAN , Monsieur Moisson notre tjrs bon enfant, alors madame Ekwala le professionnalisme dans ses veines, très accueillante tjrs dispo pour servir ."

"Super content de tout les personnes qu'elle travaille dans cette agence merci beaucoup merci"

"Madame Éden Dayan très bonne accueil, service à la clientèle."

"Bonjour. Accueil très réceptive, compréhensible et parfaite. Cette dame a toujours solutionné les difficultés de la clientèle. Qu’elle soit relevée en grande au sein de cette banque, vous donnera la côte auprès de la clientèle de CHAMPIGNYSURMARNE. Excellente journée"

"Trés bon accueil et satisfait de la prise en charge fu client"

"Madame Eden Dayan est dotée d’une patience remarquable souriante et surtout à l’écoute merci d’avoir pris le temps de bien m’expliquer les détails de mon contrat vous j’espère que vous voir Conseillère un jour"

"Une banque vivante! Des travailleurs sympathique et serviable !"

"Bonjour, je viens de passer dans votre agence. Je vous remercie pour votre fidélité et également je tiens à remercier le service de votre hôtesse d'accueil qui est vraiment très agréable et souriante et accueillante. Merci car il n'y a pas beaucoup de délai de temps d'attente. Très satisfait de cette agence. Que le Seigneur Jésus Christ vous bénisse."

"Accueillant , rapide ,sympa , souriant, surtout la nouvelle génération ."

"Bonjour, Je voudrais remercier le service que mon conseiller fournit. C'est quelqu'un de très agréable, souriant, accueillant, à l'écoute et surtout très professionnel. Il est toujours en train de trouver des solutions pour moi et proposer des services. Je vous le recommande, nous n'allez pas être déçu. Merci la BNP pour le choix que vous avez fait avec vos collaborateurs."

"Bonne accueil"

"Super accueil merci"

"Je tiens à faire part de mon expérience personnelle avec cette banque qui a été un mélange de satisfactions et de frustrations. D'un côté, je suis cliente depuis ma majorité et j'apprécie la stabilité et la fiabilité dont fait preuve BNP Paribas. Leurs services en ligne sont généralement efficaces et simples à utiliser. Cependant, la communication avec l'établissement a été source de déception. Les conseillers changent souvent sans que je sois prévenue, ce qui rend le suivi des dossiers compliqué. Plus d'une fois, j'ai dû relancer la banque pour des dossiers non traités, pour finalement découvrir que la personne en charge n'était plus à son poste. Ce genre de situation est, à mon avis, inacceptable et nuit à la relation client. J’estime que l’agence pourrait donc faire mieux en suivant les dossiers clients et en étant plus réactive et moins rigide."

"Aujourd'hui j'ai été bien accueilli"

"Accueil très agréable et très professionnel. Toutes mes attentes ont été comblés j’ai eu une écoute parfaite avec en plus un sourire éblouissant de Peggy"

"Accueil chaleureux. Personnel répond à toutes les questions avec un sourire"

"Excellent"

"C’est super, très bien."

"Très bonne accueil !"

" Très bon service! "

"Bon service"

"Merci à Monsieur Chelin Malic pour ces conseils"

"Très satisfaite des services toujours à l’écoute"

"Service très rapide, professionnel et très sympa merci surtout au Gestionnaire MALIC qui a pris le temps de m’éclairer et répondre à toutes mes questions👌🏽"

"Accueil excellent très réactive, rien a redire , les chargé d'accueil sont très agréables et souriante"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, sympathique et compétent"

"Personnel agreable"

"Je suis très satisfait de l'accueil. Cordialement."

"Bonne expérience, bon relationnelle, bonne fluidité sur la bnp de CHAMPIGNY"

"BNP de champigny pour moi ces la meilleure Banque de France je vous invite à venir découvrir"

"Vous êtes adorable merci"

"Très belle accueil."

"Bonne accueil en agence."

"Bon accueil"

"CONSEILLÈRE TRES AGRÉABLE ET PROFESSIONNELLE ,JE SUIS TRÈS SATISFAITE"

"Bonne accueil des jeunes filles très souriantes"

"Belle accueille et des des conseillers qui se soucient de l’intérêt de leur clients"

"Accueil incorrect. Problème de carte avalée par l’appareil et la personne à l’accueil en a strictement rien à faire. Se permet de souffler car on était pas content. J’aimerai bien que ce genre de comportement soit réprimandé. C’était une dame brune que je déconseille. Vendredi 17 novembre à 12h15."

"Satisfaite des conseillers et de la dame de l'accueil"

"Excelente travaille"

"Accueil chaleureux avec les Alternantes Estelle et Yasmine"

"Bonne accueil"

"Bien"

"Bonne accueil"

"Merci beaucoup"

"J'aime l'équipe, mon nouveau conseiller, le nouveau directeur de la banque aussi, je trouve une équipe jeune, compétente, professionnelle qui est là pour aider, vous trouverez certainement des solutions adapté à votre situation."

"Je tiens à remercier Mr Moisson ainsi que son équipe qui es à l'écoute très réactive, accueillante, ne pouvant pas me déplacer j apreccie qu'il fasse le nécessaire pour moi et tout se passe très bien . Merci beaucoup à cette agence."

"Je suis satisfait de votre service merci beaucoup"

"Équipe très agréable bien accueilli, les conseillers répondent bien à vos questions et sont très efficace"

"Equipe attentive"

"Je suis satisfaite de l’accueil de l’agence merci beaucoup."

"Accueil très agréable et personnel réactif"

"Accueil très agréable et chaleureux."

"Excellent accueil et bonne ambiance, merci a vous !"

"On m’a bien aider pour mettre un chèque à la machine"

"Je suis satisfait merci"

"Agence fermé Il faut prendre rendez-vous"

"Très satisfaite"

"Je suis content de l'accueil"

"Bon travail"

"Satisfait de l accueil"

"tout va bien"

"Accueillants et professionnelles"

"Accueil professionnel merci"

"Très bien conseillé"

"Très satisfait de la prise en charge de l’agence"

"Comme d'habitude l'accueil est parfait et cordiale."

"L accueil est très à l écoute. Merci à vous"

"Je suis satisfait"

"Satisfaction"

"Merci pour l'assistance"

"Accueil satisfaisant"

"Satisfait"

"Très satisfait"

"Bien"

" Haut "

"Très sérieux je recommande"

"Satisfait"

"Accueil nickel"

"Tres Satisfaite du rendez-vous"

"Satisfait"

"Conseiller et conseillère très efficace et agréable"

"Satisfait"

"Satisfait"

"Parfait"

"Très belle acceuil dans cette agencev"

"Satisfait"

"Les conseillers sont très emable et serviables"

"Je suis satisfaite"

"Satisfaite"

" Super suite "

"Très satisfaite, le jeune homme de l’accueil est très gentil, et très serviable Bonne continuation"

"Satisfait"

"Merci pour m'avoir aider à déposer mon chèque! Personnel très agréable"

"Super"

" Super "

"Très bon accueil. Agence à l’écoute des clients."

"Je suis contente"

"Super accueil, personnel respectueux et à l’écoute."