BNP Paribas - Boulogne Point Du Jour

"BONJOUR CETTE AGENCE EST PETITE, AUTOMATE DEPOTS ET CONSULTATIONS DU COMPTE, DEPOTS DE CHEQUES AVEC LA BOITE AUX LETTRES, PAS DE MACHINE AUTOMATIQUE DEPOT DE CHEQUE IL FAUDRA ALLER LE FAIRE A LA BNP PARIBAS DE ISSY LES MOULINEAUX"

" C'est une banque "

"Dépôt de billets systématiquement en panne. Toutes les semaines. Juste insupportable. Quand on demande pourquoi et quand cela sera réparé, on a pour réponse «ha ben hier ça marchait» 🤔 Que le directeur d'agence se réveille, informe ses clients déjà, et fasse bouger les choses."

" Bureau bancaire habituel avec toutes les commodités. Ouvert le samedi ce qui est sympa "

"Agence pas sérieuse ! Distributeurs de billets en panne et surtout toujours en manque de matériel pour déposer les chèques : BONS DE REMISE DE CHEQUES + STYLO (il n'en a jamais) + ENVELOPPES... J'en viens à en emporter une puisque il en manque presque toujours ! Je trouve que cette agence ne respecte pas ses clients, tout simplement."

"Agence où vaut mieux avoir des tunes. Quand on fait le 0800 service client, même si l'opérateur vous prend un rendez-vous et malgré le fait que vous n'ayez jamais fait de problèmes, personne ne vous rappelle et quand finalement on le directeur vous dit : je vous rappelle dans 30 min il ne le fait pas et ne s'excusera ni pour la conseillère qui devait vous rappeller sur rendez-vous fixé ni pour s'excuser lui même; difficile de crois que BNP est au service de ses clients (riches oui mais pas de base avec les difficultés passagères de la vie). Je dois être le dernier à y croire !"

"Service impeccable, gentillesse du personnel, appli mobile très performante, possibilité de déposer des chèques jusqu’à 22h, banque ouverte le samedi après-midi. Je recommande cette banque."

"A fuir de toute urgence. Des voleurs qui séquestre les comptes et vous empêche de les transférer"

"Impossible de avoir des informations valables . toujours obligé de passer par le siège. Certains conseillée ne sont même pas capable de vous imprimer une attestation succursale qui devrait plutôt fermé."

"Changement de direction récente, un acceuil de qualité. Enfin une agence accessible pour les clients."

"Accueil très pro, conseillers réactifs!"

"Banque à FUIR incompétence et agressivité Pas du tout formé pour gérer une petite succursale."

"Si je pouvais mettre ZERO je n'hésiterai pas!! Le conseiller ne sert à rien puisqu'il ne répond à rien. Ce n'est jamais le même. Des fois, on nous donne même 2 noms de conseillers. Même avec ça, pas de réponse. On nous impute des frais sortis de nul part, aucune explication.... Banque totalement nul, qui ne sert à rien, qui coûte très cher, aucun service!!! NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Transfert récent dans cette agence pour proximité, Accueil très sympathique et chaleureux , mon conseiller est très réactif et professionnel."

"Personnel agréable, dépannage immédiat suite à la perte de ma carte."

"Belle agence et bon service. Seul bémol, il manque une machine pour déposer les chèques !"

"Agence ouverte le samedi, personnel disponible"

"Super agence."

"Changement d’agence. Premier contact avec l’équipe à l’accueil agréable. Seul bémol agence fermée le lundi contrairement à mon agence de Levallois. À suivre"

" c'est la pire banque que je connaisse. Je souhaite ouvrir un compte. mais ils continuaient à rendre compte de la réunion. je pense qu'ils ne veulent pas avoir de nouveaux clients "

"Incompétents! Aucune etoile!!"

"Agence fermée cause grève je suppose mais aucun message envoyé pour prévenir C'est inadmissible et incorrect vis à vis des clients relation clientèle très moyenne Je déconseille cette agence"

"Une catastrophe, aucun service aucune compétence."

"Aucun sens du service, à peine un bonjour, n'accepte même pas une remise de chèque déjà remplie (une autre agence l'a accepté sans problème) alors que j'ai un compte pro chez eux. Moins ils en font mieux ils se portent. Agence à éviter TRES fortement"

"vraiment peu aimables et incompétents ,qd on leur demande des renseignements on sent que l'on dérange ds leur paresse...Ma cb a été avalée depuis 10 jours ils ont toutes mes coordonnées pour pouvoir la récupérer:aucun appel. Heureusement j'ai transféré mes comptes ( il y a qqes années)a l'agence billancourt ou je suis entièrement satisfaite..."

"Je n'ai jamais rencontré autant d'incompetences dans une agence un dossier de financement pour un pret immobilier a été déposé dans cette agence.L'attaché de client n'a jamais regardé,n'a donné aucun retour.Il n'a repondu à aucun mail ,aucun message.Je suis passée 2 fois sans succés.C'est honteux.Je vous déconseille serieusement cette agence"

"J'habite tout près de l'agence et je désirais ouvrir un compte international à la BNP. La conseillère prend mon numéro de téléphone et me dit qu'on me rappellera. plus de 10 jours passés, rien. je retourne à l'agence pour avoir des explications car en 2021 c'est juste inadmissible. On me répond qu'ils n'ont pas l'habitude d'ouvrir des comptes internationaux (ALGERIE). Je leur dit que ce produit existe, il doit y avoir une brochure, des commerciaux etc. ce n est pas le bout du monde !!! incapable de me répondre, de me retenir, de me dire qu'ils vont faire le nécessaire, le B A BA d'une entreprise qui cherche à gagner des clients quoi !! Plus de nouvelles. Je leur dis énervé qu'il faut qu'ils changent de métier ce n'est pas fait pour eux."

"je recommande, pour mon projet PRO, j'ai été accompagné par Mme A.S, grâce à son écoute et professionnalisme, toujours disponible avec une ligne directe sans le fameux répondeur appuyer sur 1 puis 0 puis #...etc elle a répondu à toutes mes questions et aussi m'a proposé le produit le mieux adapter à ma situation sans lui demandé, bref je mets les 5 * car c'est vraiment mérité."

"Je suis ravie de cette agence et plus particulièrement de mon conseiller."

"Ma famille et moi avons suivi notre conseiller nous étions déjà des précurseurs bnp et cette nouvelle aventure confirme notre choix ravie et sereine sur autant de professionnalisme et disponibilité de mon interlocuteur monsieur Diop c.je suis fortement satisfaite des informations et explications qui confortent à la fois ma vie réelle et ce monde virtuel bravo et plein de merci e.av."

"Je suis tres content d'avoir ma formidable conseillère MME William qui est vraiment très à l'écoute et sais nous accompagner et nous orienter comme il faut pour nos projet. Je vous souhaite une bonne continuation."

"Accessible et toute calme pour les opérations ..."

"Nous sommes très contents de la gestion de notre projet, ainsi que toutes les autres opérations par cette agence. Notre conseiller, Chérif est d'un grand professionnalisme, toujours réactif quand nous avons besoin de lui."

"Agence au top du top! Très réactive! Encore merci. Kevin Hu"

"Très très satisfait. Merci infiniment à MR DIOP."

"Je tiens à faire mes remerciement à Mr.Diop qui a été d'une efficacité surprenante. Bravo! Sylvie Hu"

"Agence totalement incapable de gérer un problème pourtant assez commun : un retard de versement de solde de tout compte sur un compte débiteur. Après une longue attente pour voir créditer le chèque sur mon compte (une semaine, j'ai l'impression que les délais ne cessent de s'allonger) on m'annonce qu'il faut que j'attende encore 10 JOURS pour pouvoir retirer, payer en ligne, faire des virements. On me dit que c'est le règlement. Depuis 1 mois j'ai informé l'agence qu'un chèque permettant de recouvrer largement mes dettes allait être crédité sur mon compte. Le fait de la non prévenance relève soit de l'incompétence totale des salariés (option la plus rassurante pour moi), soit d'une manœuvre pour se faire encore un peu plus de PNB sur moi ... Escroquerie ?"

"Automates souvent en panne et personnels peu formés.On me demande d’aller ailleurs je vais le faire bien volontiers…."

"Conseillère à l'écoute et très pro, encadré par une directrice réactive et bienveillante. Un service de qualité comme cela n'a pas de prix."

"Très bon accueil. Équipe dynamique et professionnelle. Très satisfait. Je vous recommande."

"Pire agence. Les conseillers ne servent à rien, à chaque demande, on nous renvoi vers l'espace client en ligne ou bien vers d'autres services. A se demander pourquoi ils n'ont pas remplacé tous les conseillers par des machines."

"La première fois j'appele, on me dit quels documents il faut pour ouvrir un compte (parce que impossible sur internet malgré tous les pubs), mais on ne me prévient pas qu'il faut prendre un rdv, je me suis donc déplacée pour rien. La deuxième fois j'appelle pour décaler ce rdv (pris à l'agence), la catastrophe. La dame ne parle pas très bien français, elle ne comprend rien du tout - même pas où est Boulogne (oui!). Bon, rdv annulé, compte ouvert ailleurs."

"Personnel impoli!"

"Ce n'est pas l'enseigne qui est cause, mais plutôt la non réactivité des collaborateurs de cette agence. Plusieurs messages de demande de rappel laissé via le service client et autre agence (grâce au serveur vocal de la BNP qui redirige les appels entrant sur un poste libre), aucun retour. Cette agence est donc injoignable."

"Bon accueil"

"Trés bon accueil"

"la direction très réactive et au service du client merci pour tous"

"banque très réactive, ça change merci"

"j'ai souvent eu à faire aux banques, mais celle-ci franchement très agréable et professionnel un grand merci à toute l'équipe"

"Suivi client au top !! Je recommande cette agence"

"Très bonnes accueil"

" Le pire service bancaire. Au début, ma femme voulait ouvrir un simple compte bancaire et ils ont vendu son contrat d'assurance-vie. C'était un peu difficile à comprendre car ils ne parlaient que français. Ensuite, lorsqu'elle a voulu fermer l'assurance et le compte, ils ne sont pas disposés à le faire et continuent de déduire le montant de son compte. Malgré un suivi constant, ils lui ont demandé de vérifier auprès de la compagnie d'assurance. C’est douloureux, irritant et frustrant. L'assurance dit que nous ne pouvons pas clôturer cette affaire et que vous devez payer ce montant. C'est un cauchemar. "

"Personnel qualifié , disponible et très sympathique! Au top"

"Excellent échange professionnel et courtois, en direct, avec la directrice de l’agence, Madame William, ce samedi matin 17 juin 2023."

"Merci à I. yahiaoui pour l'accueil, l'écoute, le professionnalisme et surtout le sourire. Je recommande."

"Un grand merci pour votre accueil et vos conseils. Je recommande !"

"J’ai été agréablement surpris par la compétence avérée de mes divers contacts dans cette agence. Arrivé sans rendez-vous préalable en toute fin de matinée samedi 16 09 23, j’ai été immédiatement pris en charge par la conseillère Affinité dont j’ai grandement apprécié l’efficacité redoutable dans le traitement de mon dossier qui a pu aboutir immédiatement. Elle a fait preuve d’une courtoisie et patience remarquable à mon égard, ce qui fut grandement apprécié lors de notre échange. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Je suis content du service obtenu."

"Excellent échange professionnel et courtois, les conseillers ainsi que le personnels sont toujours disponibles et réactifs au niveau de nos demandes que ce soit via mail ou en agence, nous sommes toujours bien accueillis. Je tiens à remercier également la conseillère Imen YAHIAOUI pour sa bienveillance et son professionnalisme à mon égard, elle répond à chacune de mes demandes et m’aide au quotidien dans la gestion de mes comptes ( je suis une jeune étudiante)."

"Assistance top, surtout Imen m’a beaucoup aidé dans une situation très complique. Professionnalisme et gentilesse sont les mots d’ordre."

"Équipe très dynamique, très à l’écoute des besoins des clients et très réactive ! J’ai une vraie relation de confiance depuis plusieurs années avec cette agence que je ne suis pas prête de quitter."

"Tres bien et pro depuis l’arrivee de madame chedeville. Je recommande fortement ce suivit."

"Equipe très professionnelle et compétente, j'ai eu la répinse à toutes mes questions, l'échange était très agréable, la conseillère était absolument super !"

"Très bon relationnel et très bon accueil avec l’équipe surtout avec Mme Yahiaoui qui a été d’une grande aide"

"Excellente agence , Service très agréable , et personnel très réactif , Un grand merci a Mme Amina et Mme Catherine"

"Satisfait de l'agence et des conseils! Très bonne accueil"

" Haut "

"Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'efficacité de l'équipe, Je recommande cette agence qui a su traiter mes demande rapidement"

"Très bon accueil. Agréable et professionnel."

"Lunaire. Excécrable. Panne générale du réseau BNP, je ne peux ni payer ni retirer de l'argent. Pour obtenir une carte de dépannage, je dois moi-même appeler mon agence parisienne pour qu'elle donne l'autorisation. Je le fais mais la directrice mange son burger dans son bureau et ne me fera donc pas cette carte avant une demi heure. Du pur délire. Incroyablement non-professionnel de la part de cette dame, alors que les circonstances sont exceptionnelles et que les autres employés s'activent sur le terrain."