BNP Paribas - Bordeaux Pellegrin

"Comprehensifs, hyper réactif et vraiment VRAIMENT à l´écoute du problème (dans mon cas de l’urgence!)"

"Le service client est horrible.... ne pas aller à cette banque,le personnel est désagréable et vous traites avec aucun intérêt et veulent se débarrasser de vous au plus vite. Banque à éviter à tout prix !!!"

"Simple et rapide en général"

"Une vraie plaie, dab tjr en panne ou bug"

"Un personnel compétent, très a l'écoute et réactif. Je me suis vraiment sentie soutenue et épaulée lors de l'ouverture de mon compte et lors de ma demande de prêt aupres de Mr Florain Michaut, malgré les nombreux imprévus rencontrés ! Je recommande vivement cette agence !"

"Que des problèmes avec eux, sur 5 demandes aucune n'a été traitée correctement. Et pourtant des demandes très simples avec chaque fois un interlocuteur différent (stagiaire ?) Exemple changement carte, rachat partiel, changement d'agence etc ... non effectués à chaque fois... Voulant prendre une agence plus proche du travail je regrette... À éviter !"

"Un personnel compétent, qui vous accompagne et vous conseille. De bonnes offres pour les étudiants !"

"Accueil désagréable, aucun respect des clients, aucune confidentialité. J’ai souhaité changer d’agence pour qu’elle soit plus proche mais je regrette sincèrement mon choix, agence à éviter."

" La réception n'est pas très accueillante. Je ne comprends pas les banques qui sont comme ça. Demandez au moins à votre personnel d’avoir le sourire lorsqu’il accueille les clients. Ils font le travail, mais leur manque de chaleur vous fait repartir sans aucune satisfaction du client. "

"Accueil en agence sans confidentialité. Une fois le compte ouvert, client abandonné sans conseiller ni suivi. Ils poussent à ouvrir des comptes étudiants en septembre avec de belles promesses qui ne sont pas toujours tenues. Il faut constamment les relancer pour se faire créditer l'abondement ou pour se faire rembourser des frais injustifiés. Obligé de traiter avec la plateforme BNP pour obtenir des réponses."

"Moins cinq étoiles pour tout l'accueil,le service et la satisfaction client"

"Très déçue du service client actuel. Plus de 3 mois pour récupérer l’argent et clôturer une assurance vie. Ne répond que rarement au téléphone et ne nous rappelle jamais alors que c’est prévu. Par mail c’est la même chose, on nous balade d’adresses en adresses puis plus de réponses d’un coup. Par contre une fois qu’on se déplace bizarrement c’est plus rapide. Dommage car la personne d’avant qui s’occupait de nos dossiers était très compétente, rapide et à l’écoute."

"Que de bonnes expériences avec la BNP, depuis que je suis cliente (1 an)!"

"Très déçue par le service. Les conseillers ne répondent pas au téléphone, toujours en reunion. Ouverture de compte qui n'aboutit pas au bout de 2 mois . On reçoit la carte mais pas de code pour l'activer. Le pire c'est qu'il y a aucune communication et aucun suivi . On part ailleurs."

"Étant déjà cliente BNP auparavant, j’ai changé d’agence pour celle-ci fin janvier. Grâce à elle j’ai pu obtenir très rapidement un prêt immobilier en ces temps difficiles. De plus, au moindre soucis, en envoyant un message mon problème est réglé très rapidement, ce qui n’était pas le cas dans mon ancienne agence. Je remercie tout particulièrement Mme Minetto pour sa réactivité, son investissement et son professionnalisme. Je recommande !"

"Suite à un projet d'achat d'une maison avec la BNP de Pellegrin ,nous avons pu bénéficier d'un bon prêt. Nous remercions toutes l'équipe et surtout Mr Machado."

"Je suis ravie de mon agence Bnp Paribas. Tout fonctionne très bien, je n'ai jamais eu de problème et j'ai toujours eu une réponse à mes divers demandes."

"Superbe agence, équipe réactive et professionnelle ! Je recommande fortement !!"

"Client BNP en pro et perso depuis plusieurs années, j'ai changé d'agence il y a quelques mois maintenant, j'ai pu voir la réactivité et le suivi de mes diverses demandes qui ont toujours abouties. C'est top d'avoir une banque qui nous accompagne."

"professionnalisme comme cela se perd dans les banques, bravo continuez"

"Super agence, très bien conseillée, équipe à l’écoute."

"Super accueil ! Le personnel est à l’écoute des clients ."

"Très bon accueil, ainsi qu’un accompagnement et suivi parfait de la part des employés de la BNP Bdx Pellegrin. Je recommande vivement le choix de cette banque"

"Le personnel est à l'écoute, de très bon conseil et s'adapte aux situations de chacun ! Je vous recommande vivement l'agence !! Encore merci Mme.Chevalier !"

"Très bonne agence réactivité +++"

"Je ne peux que recommander cette agence! Réactivité, communication facile, échanges et conseils Je suis ravi!"

"Super agence avec des conseillers réactifs et à l’écoute, ça fait du bien! J’ai toujours été à la bnp mais j’ai changé récemment de banque car j’ai déménagé et celle ci est vraiment top"

"Satisfait des services et de la réactivité de l'agence."

"Nouvelle cliente au sein de l’agence. Conseillère très réactive et de bons conseils. Je recommande !"

"Banque qui consomme bcp d'électricité bêtement, guichet allumer à l'intérieur mais porte fermé, impossible de déposer l'argent. L'agent refuse de me laisser rentrer , ce qui est compréhensible car il a pas le droit mais je comprend pas pourquoi fermé la porte aussi tôt, je suis étudiant je commence à 8h30 et je finis à 22h, impossible de déposer l'argent vu que le guichet n'ouvre qu'à 9h et fermé à 22h !! C'est horrible, on a l'argent mais on peut pas l'utiliser. Premier fois de ma vie que je vois une banque qui refuse de l'argent !!! Il est hors question de m'appeler pour changer d'avis, je ne le changerai pas ! ———— mise à jours de l’avis le 23/02/2024—— Je recommande vivement cette banque qui guide de manière correcte et assurante ces clients ! Ça fait plaisir de voir sa banque évoluer ! Merci à BNP Pellegrin !"

"Dimitri était très accommodant malgré mes contraintes de temps et mes problèmes. Super service !"

"Une banque très bon conseil"

"Notre banque partenaire depuis de nombreuses années qui nous permet de mener à bien tout autant les projets d'aide auprès des étudiants que nos missions de solidarité à l'internationale."

"Génial, très sympa"

"très bon accueil beaucoup d'efficacité"

"Ismail tres disponible professionnel et à l ecoute ce qui est tres important .je vous recommande bnp paribas. Je suis tres satisfaite de leur service"

"Wissam a été parfaitement disponible déjà ce matin au téléphone pour un problème d’arnaque d’un montant conséquent, puis cette après-midi à l’agence BNP, ainsi que Joëlle au guichet pour un tout autre sujet. un grand merci à toutes les deux."

"Bons conseils"

"Travail excellent de la conseillère"

"Agence accueillante pour toutes demandes sur vos comptes et vos emprunts. Des conseillers sont à l'écoute et depuis près de 30 ans, je n'ai jamais eu envie de changer. Contacts facilités avec des solutions pour tous."

"Parfait"

"Conseiller à l'écoute, il a bien pensé à faire le rour de ce qui pourrait m'être utile et de ce qui était convenu pour le rendez vous."

"Très humain à l’écoute merci à vous"

"Je suis cliente à la BNP depuis plus de 30 ans. J'ai toujours été bien accueillie, écoutée et bien accompagnée. Mes demandes ont toujours étaient traitées rapidement. Merci à mon conseiller, il se reconnaîtra 😊 Cette agence ne déroge pas à la règle."

"Une excellente agence bancaire avec des conseillers réactifs et dynamiques. très satisfait de leur travail et des propositions commerciales faites."

"Auparavant cliente perso de la BNP depuis 20 ans, je suis également cliente pro depuis 6 mois maintenant. Je m'occupe de la gestion de la trésorerie d'une association, en conséquence je suis élue pour un an, ce qui demande une grande réactivité pour effectuer le changement de bureau. L'agence de PELLEGRIN a toujours été très présente pour nous et nous accompagne dès que nous les sollicitons, nous conseillant alors les meilleurs solutions pour faciliter notre quotidien et le suivi de nos comptes. Au nom de l'association entière, je remercie l'équipe de l'agence de PELLEGRIN pour sa disponibilité et son soutien depuis déjà plus de 10 ans. Marie-Emma THIBAUD, Trésorière de l'ACEPB, Amicale Corporative des Etudiants en Pharmacie de Bordeaux"