BNP Paribas - Aubervilliers

" mèmes "

"un service médiocre, un accueil pénible,"

"Pas de réponse"

"Agence fantôme à éviter. 5 minutes pour ouvrir un compte bancaire. Une fois l'argent dessus impossible d'obtenir une carte bancaire. Donc argent pris en hotage (ou racketté, au choix), impossible d'y avoir accès, votre argent ne vous appartient plus. Personne ne vous répondra jamais, ni par téléphone ni par mail, ni à vous ni à leur propre service clients et ce malgré les nombreuses reprises. Le service réclamation vous donnera l'impression de faire bouger les choses mais c'est un écran de fumée. Au bout de 3 mois et demi toujours pas de carte bancaire et tout le monde s'en fout clairement. Vous êtes ouvertement pris pour un imbécile malgré les courbettes téléphoniques du service réclamation. Aucune notion de service, incompétents, j'en foutistes. Investissez plutôt dans un matelas pour y mettre vos sous à l'abri, bien plus efficace et disponible. FUYEZ !!!"

"Le personnel est très impliqué, j’ai été très surpris de l’attention accordé à la clientèle. Je dit « oui » tout simplement !"

"Ils m' empêchent l' ouverture d' un livret dans une autre banque sachant que je ne suis plus client chez eux depuis 5 ans. Ils enfreignent la loi en faisant cela, je vous recommande de ne jamais ouvrir votre compte chez eux car des années plus-tard cette erreur perdurera. A bon entendeur, salut."

"Personnel très compétant"

"Une agence à éviter. Vous n'avez pas de conseiller qualifié, mais uniquement des débutants peu qualifiés."

"Aucune considération pour ses clients! La banque se permet d'annuler les Rdv sans prévenir, du coup je me suis déplacée pour rien. Aucune excuse! C est inadmissible La seule banque a qui tu confies ton argent pendant 10ans et le jour où tu veux le récupérer ils mettent tout en place pour te faire galérer et ne pas te le donner! Ca fait 7mois que j essaie de récupérer mon argent. Une banque de voleurs!!! Je vais faire appel à mon avocat et je vais porter plainte pour divulgation de données personnelles !"

"Une agence dans un quartier en pleine mutation . Les places de parking sont à aller chercher plus loin. Proximité de toutes commodités Il m'arrive de trouver les distributeurs en HS mais bon"

"banque à éviter de toute urgence ... l'incompétence à son plus au niveau.... si c'était une entreprise normal elle aurait sans aucun doute fait faillite..."

"Je vous remercie"

"Une agence dans mon quartier . Le personnel est très impliqué, j’ai été très surpris de l’attention accordé à la clientèle bravo"

"Je trouve pas les mots pour décrire l'incompétence totale !!!"

"Aucun respect de l'heure...pfff."

"Seul le personnel de l'accueil se démène pour vous apporter des réponses. Les conseillers sont incompétents. Je viens d'ouvrir un compte et je suis suspectée de ne pas avoir gagner mon argent Honnêtement. On me bloque mon argent du jour au lendemain. Agence à fuir absolument !!!!!!!"

"Les conseillers sont incompétents, ils parlent avec un ton condescendant. Il y a souvent des frais abusifs pour le compte courant. Je voulais clôturer mon compte Livret A, j'ai fourni tous les documents (RIB + Courrier de clôture) qu'il faut pour faire cette démarche. J'ai attendu deux mois, il n'y avait aucune réponse, les conseillers me disent qu'il n'ont pas vu mon courrier et me demandent refaire la démarche, mais cette-ci fois il n'y a toujours pas de réponse, les conseillers ont encore donnés la même raison que la première fois. J'ai refait encore cette démarche deux fois mais je perd mon temps en vain. Les conseillers ont donc fait la clôture du compte devant moi, la clôture du compte est enfin achevée le printemps dernier, mais le virement du montant restant dans le compte n'est toujours pas viré sur mon compte jusqu'à présent, alors que pendant ce temps, j'avais chercher plusieurs fois le conseiller pour le virement. Comme les autres je vous recommande de ne jamais ouvrir un compte ici."

"Un temps d’attente a l’accueil interminable et un personnel qui laisse à désirer A Fuir"

"a éviter"

"J'ai écrit une dizaine de courriers pendant 2 ans pour qu'il me clôture le compte livret A. Ils ont clôturé mon compte livret A sans procéder au virement de mon solde créditeur alors que je leur ai donné un RIB à chaque fois. Je suis encore parti sur place deux fois pour leur demander de faire le virement en leur donnant mon RIB, mais jusqu'à présent je n'ai toujours pas de réponse. Ils m' empêchent également la résiliation d'un compte courant en me prélevant des frais de commission, j'ai donc un découvert bancaire et le compte ne peut plus être clôturé."

"Extrêmement difficile d’avoir un RDV cela fait plus de 2 mois que j’essaye de résilier mon compte et c’est toujours reporté."

"Absent"

"Banque avec un personnel incompétent Fuiyez ne connaissent même pas leurs travail erreur sur erreur et ne savent pas pas répondre à nos question mais nous oriente n'importe comment Fuiyez vraiment privilégié banque populaire juste à côté"

" Une banque épouvantable, aujourd'hui je suis allé chez bnp pour faire un retrait de 20 euros le distributeur a refusé le premier retrait, j'ai regardé l'appli de ma banque et j'avais l'argent pour le retrait, j'ai réessayé et ça a été refusé, alors j'ai regardé l'application de la banque et m'a dit que l'argent que j'étais censé avoir retiré avait été livré, en plus le guichet automatique ne rendait pas ma carte, je suis allé demander de l'aide à l'employé de la banque, cela ne m'a pas aidé du tout, il n'a pas livré ma carte et m'a dit de contacter ma banque, et c'est la bnp qui ne m'a pas donné l'argent que j'ai retiré "

"Fuyez cette banque, impossible de joindre un conseiller, on dit qu’on vous rappel et plus jamais de retour… je retire toutes mes economies et je change de banque"

"Fuyez cette banque en particuliers la conseillère au nom de madame SY, manque de professionnalisme, remplacez là avant de perdre tous vos clients!!!"

"A FUIR BANQUE CATASTROPHIQUE Outre le fait que l’attente soit insupportable trouvez vous ça normal que vos automates soient constamment hors service et PIRE ENCORE QUE VOS AUTOMATES AVALENT TOUJOURS LES BILLETS LORS DES DÉPÔTS? Une fois je veux bien dire que c’est un problème technique MAIS DEUX FOIS en l’espace de 2 MOIS avec toujours un personnel peu qualifiés qui ne sait apporter aucune réponse et solution !"

"Comme beaucoup d'avis le soulignent, agence à fuir ! Les conseillers ne sont pas competents et l'accueil est en dessous de zéro."

"À fuir. Une heure d’attente à chaque passage, le personnel n’est pas capable de gérer les opérations courantes."

"Bonjour J'ai eu un entretien avec une personne pour l'ouverture d'un compte professionnel mais je n'est pas reçu de réponse malgré que la personne ma demander de lui envoyer les documents. Une fois les documents envoyés, un ce jour pas de réponse. C'est un manque de professionnalisme de leurs côté."

"À fuire, j'ai fait une demande de clôture de compte ça fait 4 mois, mon compte n'est toujours pas clôturé et portant je les ai relancé plusieurs fois. ils continuent à prélever des frais de services alors que j'utilise plus mon compte. Par le passé j'ai parrainé un pote dans cette agence, j'ai pas reçu de prime de parrainage ni lui d'ailleurs."

"Agence gérée par une équipe dont l'incompétence est à son apogée. Injoignable par téléphone, ou alors les quelques fois où j'ai eu la chance de tomber sur eux, toujours les mêmes réponses qui sortent et ressortent : Je me renseigne et je vous recontacte, puis plus rien. Pas capables de vérifier régulièrement leurs mails en plus de ne jamais y répondre, ne serait-ce que laisser un accusé de réception pour être sûr que le dossier ait été pris en compte mais au vu du travail qu'ils fournissent, je doute que les dossiers aient été vus. Compte clôturé depuis fin septembre, des chèques de banque ont été apparemment envoyés depuis fin août mais jamais reçus (car le personnel est incapable de saisir la nouvelle adresse de leur client, il aura fallu le dire 3 fois avant d'y arriver). On demande donc de faire un virement, puis silence total ... Personne n'est capable de vous dire où en est votre dossier, vous ne savez même pas s'il a été pris en compte ou non. Incroyable de devoir téléphoner voire même se rendre à l'agence sans arrêt pour qu'on vous dise d'attendre. Fuyez cette agence. Et rendez l'argent que vous me devez."

"Très satisfait"

"Réactifs, aimables et professionnels !"

"Très bon service avec un très bon accompagnement surtout au niveau professionnel merci"

"Équipe. Professionnelle"

"Je suis plus que satisfaite du service , un accompagnement qu'on trouve nulle part ailleurs ! Mon conseiller est très professionnel et toujours à l'écoute, je recommande fort !!! 😇"

"Interlocuteur à l’écoute d’une très grande gentillesse ma donne des conseillers et même plus je recommande"

"Le personnel au top ."

"Très satisfait de ma banque"

"Très satisfait de ma banque"

"Le rendez vous s'est bien passé et les conseillers sont disponibles"

"Conseillers progessionnels merci pour l'accueil"

"Un accueil parfait une prise en charge rapide le conseiller est a l'écoute et informe sur les différents produits (placement, assurance ...) Il y'a un suivi après ouverture et facile a joindre par téléphone réactif par mail"

"La conseillere est a l’ecoute, conseille sur les differents produits. Je recommande"

"J'ai été client de plusieurs banques dans le passé, mais BNP Paribas se distingue sans aucun doute par son professionnalisme et son engagement envers ses clients. Depuis que j'ai ouvert mon compte chez eux, j'ai été très impressionné par la qualité du service à la clientèle. Que ce soit pour des transactions de routine ou pour des problèmes plus complexes, l'équipe de BNP est toujours prête à aider et à fournir des conseils judicieux. Dans l'ensemble, je recommande vivement BNP Paribas à toute personne à la recherche d'une banque fiable, avec un service à la clientèle hors pair et des outils en ligne conviviaux. C'est sans aucun doute une banque 5 étoiles à mes yeux !"

"C'est un lieu Moyen apres le passage de corona tout est changé, l'ouverture 2 jours par semaine c'est pas assez, les distributeurs trop longs, plusieurs fois en panne,"

"Personnel au top Je recommande"

"Géniale très attentif malgré mon handicap je Sui très content de cette recontre"

"Très satisfait equipe Très professionnel et efficace"

"Personnel accueillant à l’écoute je recommande vraiment cette agence"

"Merci au personnel de l'accueil pour leur gentillesse et leur réactivité .."

"BNP est une tres bonne banque avec un service clientèle impeccables. Jai ete recus ce matin par ma conseillère Mme SY que je remercie d'avance pour son accueil formidable et tout ces collaborateurs ."

"Le rendez-vous s est bien passé et ils ont réalisé mon projet. Merci beaucoup"

"Je suis satisfait de l'accompagnement de ma banque. Mon conseiller est disponible et e conseil de manière optimale"

"Conseiller tres reactif qui a trouvé une solution rapidite a mon probleme"

"Très bon service"

"Très bonne banque je suis très satisfaite je vous les recommande ."

"L’accueil était bon et très professionnel"

"Conseillère très souriante et accueillante"

"Service et accueil client parfait. Banque à recommander"

"Je suis très satisfait par les services de cette banque, le professionnalisme et la réactivité des conseillers. Je recommande vivement👌"

"Services incompétents, laborieux, rendez-vous téléphonique non honoré et venez me dire que c'est faux je mettrais les preuves en appuie. Si vous avez un problème personnes ne sera vous donner de réponse concrète car c'est a chaque fois qqn de différent. Payez des frais exorbitants pour un service à O/10 cela ne vaut pas le coup. Ont vous change de conseillé sans vous prévenir, aucun moyens de communiquer avec ce dernier, je pense que même monsieur le président est plus disponible. Il y a beaucoup mieux je ne recommande pas"

"Très bonne banque, accueil incroyable."

"Je suis très satisfait des services de la BNP. Je recommande."

"Très satisfaite de la BNP Paribas. Je recommande."

" C'est une bonne banque. Je suis vraiment content d’eux. Merci d'interdire la banque "

"Treš bonne banque merci pour l accueil"

"Le personnel de la BNP sont très accueillant et à l’écoute. Je recommande."

"Juste pour faire savoir ma Fati cette action au près de la BNP Paribas avenue de la République."

"Très bon conseillé, à l’écoute"

"Agence compétente qui répond à mes attentes"

"Merci pour l'accueil !"

"Depuis 2006 je suis à cette banque j'ai jamais eu de problème les conseillers toujours souriant surtout celui à l,accueil avec les lunettes très aimable très accueillant je recommande cette banque merci BNP Paribas"

"Accueil chaleureux de la part des conseillers, merci infiniment."

"Très satisfait très accueillants et très agréable merci pour le service et merci pour le monsieur a l'accueil"

"Vraiment top le monsieur m'a bien reçu vraiment monsieur Kévin très accueillant vraiment top"

"Très bonne banque. Cliente depuis quelques temps et je n'ai rien à dire, c'est une banque qui se justifie qu'elle est complète. J'ai pu apprécier cette banque dans différentes situations. Un service client et les conseillers sont proches de leurs clients J'ai eu de la chance d'avoir un conseiller très dynamique très réactif qui ne manque pas de trouver toujours toutes les solutions. Entière discrétion et climat de confiance. accueil et conseils chaleureux. bravo et merci à vous"

"Accueil de qualité satisfait de mon agence depuis plus de 10 ans Je recommande"

"Accueil chaleureux et efficace"

"Très bonne agence où mes demandes sont traitées avec professionnalisme. Le secteur n'est pas simple mais les conseillers font toujours le maximum."

"Étant cliente chez BNP je recommande, le service client est impeccable et efficace dans cette agence, de supers bons conseillers à l’écoute et disponible. Je suis plus que satisfaite"

"Merci pour l'accueil conseillère très souriante"

"Merci pour l'accueil et les conseillers au top !"

"Agence très professionnelle de l’accueil aux conseillers, je recommande vivement, très bonne expérience!"

"Une agence au top. J’y suis depuis près de 3 ans et je n’ai aucune reproche. Un conseiller hors pair. Merci à mon conseiller pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Merci pour les services et accompagnements"

"Excellente service je recommande vivement cette banque tooooop"

"Très bon service avec un très bon accompagnement. Personnel très accueillant Cliente depuis plus de 15 ans je recommande vivement !!!!!"

"Très bonne agence avec un conseiller au top et très à l’écoute. Super disponible et réactif 👌👌👌"

"Service top. Equipe top. Speciale mention à Junaid qui es toujours la quand on a besoin de lui. Je recommendes!"

"Très satisfait du service de l’agence. Réactivité et ponctualité toujours au rendez vous !"

"Très bonne agence"

"Très bon service, je les remercie vraiment pour leur disponibilité et leur accueil"

"Je suis satisfaite de ma banque et de mon conseiller. Cela fait 43 ans que je suis cliente de la BNP et j'ai vu son évolution."

"Franchement, si toujours parfait servi, j’ai rien à dire"

"Conseillers très accueillants."

"La disponibilité et l’efficacité des équipes est vraiment un point fort de cette agence. Mes interlocuteurs sont le plus souvent Mr Yaqub ou Mr Yupiter qui sont merveilleux, mais même quand je tombe sur quelqu’un d’autre de l’équipe je suis tout aussi bien traité avec rapidité et amabilité. Je recommande cette banque vivement , surtout cette agence."

"Très bonne expérience avec cette banque ! Les conseillers sont agréables et cherchent des solutions pour aider au mieux."

"Très bob accueil"

"Je recommande vivement ! Très bon accueil toute l’équipe est souriant. Merci à Réma meilleure conseillère."

"Accueil chaleureux et conseil toujours disponible"

"Bien accuilli tres pro merci"

"Agence au top. 5 étoiles pour Mr Yaqub Junaid qui a su m’aider dans toutes mes démarches. Me conseiller, m’aider m’orienter me rassurer pour mes futur projet. Je recommande cette agenc"

"Très très professionnel, ne changez surtout pas. Bravo bravo bravo"

"Agence très réactive"

"Bonjour accueil impeccable !"

"Très bonne agence de très bon conseiller . Disponible et réactif je recommande."

"Très accueillant très professionnel 👍"

"Très bonne Banque en tout point."

"Les conseillers sont sympa , super gentille et facile pour prendre rendez-vous. Je recommanderais"

"Forte disponibilité Excellent professionnalisme Toujours à l’écoute"

"Super accueil, personnel compétent et réactif."

"Tres bonne acueil"

"On a été convoqué pour un RDV très bien veillant de la part de notre conseiller extrêmement compréhensible, gentille et patient. Notre RDV était normalement de 1h mais nous avions pris 2h pour parler de tous ce qui était très utilisé merci pour le temps et l'effort!! (Mr. Clé je crois c'est ca...) Très bon personnel👍👍"

"Rejoignez BNP Paribas de l'agence de la république à aubervilliers. Vous êtes conseiller pour la gestion de vos comptes, projets, actions. Merci aux conseillers de cette agence et tout particulièrement les conseiller de l'étage ! N'hésitez pas à confier votre argent à cette agence et vous aide à trouver les solutions."

"Conseillers à l’écoute. Service au top"

"Très bonne agence, l’accueil a l’écoute a chaque fois. Je recommande."

"Très bon accueil service conseillé aussi souple et fiable"

"Excellent accueil"

"Excellent très bien suivi"

"Une bonne agence, les conseillers sont sympas et respectueux"

"J’ai était très bien reçu merci pour l’accueil l’assistante était très aimable"

"Parfait"

"A l’écoute des clients"

"La conseillère a résolu tous mes questions et m’as aidé dans mes démarches, je recommende."

"BNP super accueille des conseiller à l’écoute. 5/5"

"La conseillère est vraiment excellente, très gentille et à l'écoute. Merci aussi à la stagière qui l'accompagnait."

" Le service était vraiment bon et la plupart du temps, ils parlent aussi anglais. L'évaluation était vraiment géniale. Le service est professionnel et serviable. Je recommande 10/10. "

"Excellent service, je recommande cet endroit."

"Excellent rien à dire"

"Conseil au top"

"Excellent rien à dire Mon problème a été résolu"

"Bonne prise en charge et accueillant !!"

" L'employé est très bon. Ils sont très bons et serviables Merci tout le monde "

"Très professionnel et de bon conseils"

"Je mets 1 étoile à contre-cœur. J'aurai aimé mettre 0 mais il n'est pas proposé. Banque aux conseillers et supérieurs TOTALEMENT INCOMPÉTENS. Parti pour ouvrir un compte pro, on m'a vendu un soit-disant service irréprochable. Ils ont eu les documents demandés, dépôt de capital, attestation de dépôt, tout est OK. J'attends mon RIB...plus rien. Plus personne. Silence radio depuis décembre. Hier toute l'équipe au téléphone était soit indisponible soit pas envie de dire ce qu'il y a à dire berf que de la perte de temps supplémentaire. Aujourd'hui j'appelle pousser un coup de gueule, j'ai enfin réussi à avoir mon...conseiller qui commence a bégayer Monsieur la banque a décidé il y a quelques semaines de clôturer votre compte. quel plaisir prenez-vous à faire perdre du temps aux personnes qui essaient de travailler, messieurs les conseillers pro! N'y a t-il pas une personne qui sache parler français dès que la décision a été prononcée pour dire les choses clairement en face et faire gagner du temps aux autres ?"

"J’apprécie énormément le service de l’agence et particulièrement le professionnalisme de mon conseiller Mr YAKUB et l’ensemble de l’équipe toujours à l’écoute et serviable."

"Merci à Mademoiselle Baskaran pour sa précieuse aide !"

"Excellent conseils"

"Accueil formidable, équipe très professionnel je recommande"

"Bonjour Service exceptionnel je conseille vivement. L accueil et le professionnalisme est top. Je valide un grand merci à toute l équipe, Mr Yaqub nous informe et conseille. Je recommande à 100%."

"accueil au top"

"Conseillère au top superbe accueil"

"Superbe accueil je recommande"

"Je recommande"

"Accueil au top rien à dire"

"Excellent conseil de la part du conseiller Je recommande"

"Rendez-vous super bien passé"

"Non agence bonne équipe parfois un peu d'attente mais bien servi...on sort toujours satisfait"

"Une agence très réactive et professionnelle. Je conseille vivement 👌👌👌"

"Je sors de mon rendez vous ce matin avec Mr Yaqub JUNAID . Au top, j'ai été reçu avec gentillesse et courtoisie, il a été à mon écoute et ma très bien conseillé sur mes projets futurs."

"J'ai récemment eu l'occasion de bénéficier des services de l'agence BNP Paribas à Aubervilliers, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers le professionnalisme exceptionnel du conseiller qui s'est occupé de moi. Son expertise et sa disponibilité ont grandement facilité mes démarches bancaires. Il a su répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée, démontrant ainsi un haut niveau de compétence. La qualité de son service client et son approche attentionnée ont véritablement renforcé ma confiance envers BNP Paribas. Un grand merci pour cette expérience positive et pour le service de qualité offert par cet établissement."

"Banque efficace"

"Service propre Conseiller à l’écoute"

"Très gentil conseil Très emable"

"Très accueillant et à l’écoute."