Banque Populaire Val de France

"Banque trop chère Conseillère incompétente Facture des recommandés sans même passer un coup de file au client Des Frais de tenue de compte tombe sans explication. La pire banque de maurepas"

"Besoin d’un document de la part de la banque populaire pour la vente de mon appartement Le notaire n’a pas de réponse malgré ses relances. De mon côté pas de reponse non plus de mon conseiller! Merci la banque populaire de retarder la vente de mon appartement ! Inadmissible!"

"Bonne équipe et tres bonne réactivité de la conseillère pro Mme Cassel, rien à voir avec d'autres agences Banque Populaire"

"Impossible de prendre un rendez-vous. Le standard est continuellement occupé."

"Banque assez réactive efficacité dépend du conseiller. Même avis Mme Cassel a recommandé"

"Ne veut pas prendre de rdv par téléphone. Vous devez vous rendre à l'agence... Inadmissible"

"Depuis nos début dans cette banque, assez récent puisque cela date de février 2019, nous ne rencontrons que des soucis: manque d'informations, conseiller absent qui ne fait pas son travail et ne répond pas à vos messages, réclamations sans suite de leur part! erreurs dans le traitement de nos dossiers... Ah si! pour vous vendre des crédits et des assurances( où ils se montrent incompétents!) ils savent vous trouver... Avec tout ça on en oublie son métier de banquier. Je n'ai jamais autant payé de frais bancaires, qui viennent de je ne sais où... Je n'en peux déjà plus et je n'ai qu'une envie fuir! Je vais finir par regretter mon ancienne banque que je trouvais déjà un peu limite..."

"Bonne agence, personnel poli, efficace et réactif notamment lors de ma dernière visite ou je fus accueilli par Mr Mougin ."

"Meilleur agence de l'île de france , mon conseiller et le meilleur parmis les meilleurs, si vous souhaiter un accueil chaleureux une vrai ecoute de votre banquier et surtout un suivis exceptionnel demandé Mr Mougin Kevin sans lui mes projets ne se serait jamais concrétisé !! Je met la note de 5 etoiles amplement mérité ! Merci Mr Mougin de vos conseils et votre aide précieuse."

"Tres bonne banque , Nous sommes dans cette banque avec mon conjoint car on a un super conseiller au top qualité Mr Mougin est le premier conseiller que j'ai rencontrer qui n'est pas la pour vous enfoncer on pour prendre des frais sur votre dos au contraire il va vous aider vous guider et même vous sortir de situation parfois compliqué , je vous le recommande les yeux fermé on a 3 comptes la bas et je ne changerai de banque pour rien au monde (sauf si Mr mougin venait a partir lol )"

"Je n'ai jamais été aussi mal reçue dans une agence Banque populaire. Les 2 femmes au guichet, tête baissée même pas un bonjour pour leur cliente! Quelle honte !! Aucune formule de politesse même à ma sortie ! Et en plus elles n'etaient pas d'une grande aide... Je vous déconseille cette agence !"

"Bonjour, un accueil pertinent et réactif de la part de mon conseiller Mr Boudon. Certain problème ont été résolu très rapidement avec un accompagnement de la direction. Je conseil donc cet établissement pour la prestation rendue."

"Tout ce que je peux vous dire c’est que je viens d’arriver dans la ville il y a à peine 2 mois, je suis cliente BP Val de France mais dans mon ancienne ville, j’ai fait une demande de transfert de compte pour avoir un conseiller plus près de chez moi mais malheureusement pour une raison qui ne m’a pas été donné la Banque Populaire de Maurepas a rejeté ma demande. Je remercie uniquement le monsieur qui est à l’accueil qui m’a annoncé cette mauvaise nouvelle avec diplomatie, et lorsque je suis venue faire mes opérations il n’a pas manqué de proposer aimablement son aide."

"Suivi, sérieux et disponibilité. Que demander de plus à une banque?!"

"Excellent suivi, équipe toujours disponible et qui a su répondre à nos demandes et gérer parfaitement notre projet immobilier dans les délais et avec des propositions au top. Mon mari a également transféré son compte perso depuis une banque concurrente et ouvert son compte pro chez cette banque et voit clairement la différence. Je ne peux que conseiller cette agence autour de nous, on voit l'importance du relationnel client dès l'accueil, chose importante et qui se perd à notre époque."

"En moins de deux ans, cette banque m'a perdu deux dépots de chèques. Les conseillers lance une recherche dont on a aucune nouvelle, dont ne ne peux même pas avoir une copie puisque ah non c'est une messagerie interne. Par ailleurs, le port du masque n'est pas respecté. Après avoir posté cet avis je préviendrais l'inspection du travail : le port du masque, imposé par la loi et aux clients doit être respecté : le masque doit couvrir le nez et le bouche. Il ne doit par ailleurs pas être totalement enlevé, même quand on passe un coup de téléphone (qui avait d'ailleurs l'air très personnel, puisque je l'ai entendu un moment avec que l'agent d'accueil ne s'occupe de moi)."

"Il y’a quelques mois j’ai ouvert un compte dans cette agence. Je ne parlerai pas des pratiques douteuses de mon conseiller. Dès la première semaine j’ai eu l’agréable surprise de voir qu’un retrait avait été effectué au guichet depuis mon compte. Problème , ce n’était pas moi. J’appelle alors la banque pour avoir plus de renseignements. Je tombe sur mon conseiller (le pire qu’il soit ) qui me transfère à la personne de l’accueil qui aurait fournit à une personne inconnue (et visiblement sans contrôle de la CNI) une carte de retrait. Monsieur me dit qu’il me rappellera . Malgré mes nombreux appels et le manque de considération par l’ensemble du personnel je tombe sur le directeur adjoint de l’agence . Ce dernier ne semble pas comprendre la gravité de la situation car il souligne « le professionnalisme de son collaborateur de l’accueil ». Durant cet échange aucune réponse m’est apportée. Après deux semaines, en me rendant à l’agence j’ai rencontré le directeur qui semblait entendre ma réclamation. Il m’indique alors qu’une enquête serait menée . Après un dernier contact téléphonique avec le directeur, celui-ci m’indique que la personne sur la vidéo de surveillance me « ressemblerait ». Choquée, je demande une description de cette personne. Monsieur me répond alors « elle a la même coiffure que vous portez sur votre CNI ».il ajoute que cette dame portait un masque. Il demande à me voir pour comparer un élément . Lors de ce rdv , Monsieur le directeur me demande de lui montrer ma coque de téléphone . Cette dernière n’est pas de la même couleur que celle de la femme en question.Monsieur se base alors sûrement sur ma couleur de peau comme premier élément de similitudes. J’ai vécu en 2 semaines la pire expérience bancaire de ma vie . Les pratiques de cette agence me questionnent . Je vous invite fortement à ne pas vous y rendre afin d’éviter un tel manque de professionnalisme et de respect."

"Très disponible et à l écoute"

"conseillers absents et non remplacés pas d'interlocuteur valable les messages restent lettre morte"

"Mme Tily est une conseillère à l'écoute qui honore ses rendez-vous et propose des solutions adaptées aux problématiques rencontrés. Merci pour le suivi."

"Manque de ponctualité de la conseillère client. Rdv téléphonique pour un projet immo le vendredi 5 janvier 2024 à 14h non honoré, même pas d'appel pour me dire que le rdv est annulé, ni le lendemain. Finalement un autre conseiller de l'agence (que j'ai appelé le samedi 6 janvier 2024) m'a invité à faire une recherche Google pour chercher une autre agence. Je ne sais pas quoi en penser 🤷"

"J’essaie désespérément de joindre un conseiller .. après 30 min d’attente sur un répondeur , j’arrive à joindre une conseillère et lui exposer mon problème . La communication coupe et cette dernière ne me rappellera pas par la suite. Je dois à nouveau refaire les 30 min d’attente. Je décide de faire un msg à mon conseiller via l’application et cela ne fonctionne pas . Comment peut on faire pour avoir un conseil ou renseignement aujourd’hui dans votre banque ??"