Banque Populaire Rives de Paris

"Distributeur extérieur"

"Je mets deux étoiles pour le personnel de l accueil. Par contre je retire trois étoiles pour la conseillère qui m’a reçue. Je ne parle pas du faite que le logiciel ne marchait pas ce jour là. Je ne parle pas que n étant pas client de cette banque je n avais aucun moyens de la contacter par téléphone et qu’elle ne répond jamais au e-mail. Je parle du faite qu’il lui a fallu trois essais pour me donner un document qui a ce jour et malgré mes relances comporte toujours des erreurs. Je déconseille fortement cette agence."

"je n'ai jamais vu une agence aussi minable. FUYEZ !!!"

"Conseillère à l'écoute, j'ai ouvert mon compte très rapidement, et ils répondent rapidement quand on en a besoin, au top!!"

"Cette banque et un piège à rats une fois entrée plus moyen de sens sortir, la pire banque que je connaisse. fuyez"

"Très bien reçus, excellent accueil, très bons conseils, projet immobilier rapide. Merci M. Regard!"

"Guichet ouvert uniquement le matin 9h/13h ! Sinon il faut prendre rdv. Personnel poli et compétant, ils vous contactent dans les 24h en cas de dépôt de message, très bien. Distributeur de billets inaccessible la nuit et aucun à l'extérieur."

"A chaque fois que j ai une question, besoin d aide, un appel et quelques cours instants plus tard j ai la réponse et je suis rassuré Personnel efficace Je recommande fortement"

"Étant client banque populaire Val de France, ce samedi 27 mars, je voulais effectué un dépôt d'espèces assez urgent. Le dernier et l'unique que j'ai fait dans cette agence datait de décembre 2020, j'avais alors été très bien accueilli et servi par la dame à l'accueil. Concernant ma visite de ce matin, un conseiller m'a tout simplement refusé l'opération sous prétexte de protocole covid (refus accompagné d'explications qui ne tenaient pas debout). J'ai été inviter pour reprendre ses mots à aller voir si je peux le faire ailleurs... Je ne peux pas nier qu'il a été poli mais quid de l'hypocrisie ? Des failles dans leur protocole sanitaire actuel on peut en trouver partout et pas que sur cette banale opération. Par exemple laisser trainer des feuillets ou des stylos en libre accès, manque de gels hydro, pas de limitations de personnes à l'intérieur etc... En attendant j'ai beau habiter à côté je n'y remettrai plus mes pieds, surtout si je risque d'être reçu par le même monsieur. Merci quand même à la cliente devant moi qui, après avoir reçu beaucoup de compliments sur sa robe guépard de la part du monsieur, lui a signalé ma présence et exhorté de venir m'accueillir..."

"Très bon accueil, nouvelle conseillère très agréable, sympathique, chaleureuse et compétente ! Merci Laura"

"Nous sommes satisfaits de cette banque, et particulièrement de notre conseillère Mme Laura FERGA : compétente, professionnelle réactive efficace et agréable. Nous tenions à le souligner :-)"

"Banque populaire de Vanves, j'ai rencontré des difficultés lors du changement de conseiller, une longue transition sans conseiller, et personne pour m'aider convenablement, Toutefois un rapport avec le client au top, demandez à être suivi par Madame FERGA Laura elle est vraiment de très bons conseils,"

"Un très grand merci à Mme Laura Ferga qui est indispensable à cette agence de Vanves. Un professionnalisme hors du commun. Tout est simple, fluide et rapide."

"Nous remercions Laura FERGA pour son accueil, sa gentillesse et son investissement. Et à toute l’équipe de la banque populaire rives de Paris."

"Banque au top! . 15000000 fois mieux que nos anciennes banques . Ma conseillère Mme Ferga Laura est juste adorable. C’est une personne à l’écoute, professionnelle, serviable et très agréable . Je suis très contente de l’avoir comme conseillère ."

"Nul ! Avis précédent demandés aux clients pour remonter la moyenne ! Les conseillères essayent peut être de faire correctement leur métier mais au vu du responsable c'est tout bonnement impossible. Tant que vous aurez besoin de souscrire quelque chose ils seront là, pour les changements et/ou résiliations ne comptez pas sur eux. Incompétent au sens propre du terme, réponses erronées, frais injustifiés alors qu'au préalable on nous indique des changements sans frais. Bref aucun accompagnement client !"

"Ouverture de Compte désastreuse, personnel non chaland. Mauvaise gérance des clients. Banque a ne pas recommander."

"Très bonne agence.mademoiselle Ferga est une personne aimable humaine et très compétente.le directeur est humain abordable et très à l écoute je recommande vivement cette banque"

"Fuyez cette banque !! En réalité c’est une banque aux horaires biscornues, absente de tous conseils dans laquelle : —Vous y trouverez un directeur tout simplement incompétent, imbu de sa personne et irrespectueux, à tel point qu’il en vient à vous raccrocher au nez au lieu de prendre ses responsabilités et admettre les erreurs de ses conseillés. Je vous laisse imaginer le niveau de compétences de ses collègues. Seul le service réclamation et quelques conseillers sont professionnels et efficaces — On vous fera patienter plus de 40min au téléphone pour finalement vous demander de rappeler ultérieurement… — on vous fera attendre plus de 15 jours pour obtenir des réponses incomplètes ou erronées à vos demandes par mails, cela est tout simplement inadmissible de la part d’une banque à qui vous confiez votre argent. Je vous épargne le récit des galères quand vous souhaitez clôturer votre compte… Passez vite votre chemin, vous trouverez à Vanves de bien meilleures banques, bien plus crédibles que celle-ci à qui vous pourrez accorder votre confiance et placer votre argent. Client depuis 2014 et ravi au plus haut point d’en être parti ! Je mets une étoile car on peut pas mettre moins !"

"Une banque qui change trop souvent son personnel ...conseillère en place investie dans sa mission, instaurant le dialogue et l accompagnement. Pourquoi la remplacer ? Aimeriez vous que vos clients vous quittent au bout de 2 ans....C est pas le nom du banque qui fait la notoriété ce sont les les conseillers et leur travail accompli qui feront de l agence un succès accomlnotoriété"

"Le personnel à L’accueil est très courtois et professionnel. Toujours à l’écoute et souriant. Mon conseiller bancaire ( portefeuille particulier) est très à l’écoute et impliqué pour chaque demande et besoin que j’ai pu réalisé . Il est toujours à la recherche de la solution la mieux adaptée à mes besoins et contraintes. Le temps de traitement de mes demandes a été très rapide . La directrice d’agence s’est même impliquée personnellement pour débloquer une de mes demande . Je souhaite vraiment que ces personnes à l’agence reste le plus longtemps possible dans a l’agence ."

"Une banque au TOP et à l'écoute depuis l'arrivée de la nouvelle directrice Mme Mounaïm en Mars 2023. Oublions ces querelles à propos de mr Regard qui dormait dans son bureau et ne répondait à aucune de vos demandes!! Oui la banque populaire à dégringoler à cause de ce dirlo qui faisait pression sur son personnel avec malveillance... Commerçant à vanves et aujourd'hui, commerçant Photographe à Malakoff, c'est toujours ma banque donc laisser le personnel et la directrice prendre place afin de balayer les anciennetés d'un directeur négligeant. Ils ont été pour moi réactif, à l'écoute et m'ont débloquer mon Prêt en 48H. Max le Photographe"

"La pire banque possible Conseillère incompétente qui fait plusieurs erreurs pdt plusieurs années - informations erronées - clôture du compte quasiment impossible car ne répond plus au mail. Choisissez une banque en ligne ce sera plus simple"

"Client depuis 1992 de cette banque (BICS à l'époque) Deux étoiles car ils m'ont toujours suivi dans mes problèmes financiers malgré un taux d'agio exorbitant (plus de 17% même quand les taux étaient proche de 0). Pour la qualité des conseillers, c'est une véritable catastrophe : turn-over, incompétence, lenteur des prises de décisions... J'ai eu la chance de croiser, malheureusement elle est partie, Mme Amélia B. d'une grande efficacité, j'étais sur le point de reprendre des services que j'avais annulé par saturation des différents conseillers (Mme Peggy G.ayant été le must de l'incompétence). J'espère que la nouvelle directrice va donner un nouvel élan à cette agence, je vous souhaite sincèrement la réussite pour redonner à cette agence de quartier son attrait. Il n'y a pas de bonne banque, sa qualité vient uniquement de la qualité des conseillers"

"Je suis très insatisfait du service proposé par cette agence. Les demandes sont non traitées depuis plusieurs mois. Vraiment déçu de la gestion de mon prêt immobilier … J’espère avoir peux être un jour des retours à mes différentes demandes."

"Très content de Mme mounaim, professionnel et toujours à l’écoute des clients. J’en suis moi même confronté et tout s’est arrangé avec son opiniâtre que je reconnais bien. Bouhamidi"

"Suite à mon transfert à la BP de Vanves je tiens à remercier : Loïc Coquet et Léa Foures pour leur professionnalisme et leur réactivité. Mme Mazal et M Renaud"

"La mobilité bancaire est maintenant facilitée par la loi et pourrait vous permettre de quitter cette banque sans encombre, et au plus vite !"

"client depuis 1983, la qualité d'accueil et de suivi s'est dégradée d'année en année.Sans parler du turnover des chargés de clientèle.Je crois qu’actuellement on touche le pompon"

"Je me suis sentie très bien accueillie et accompagnée par l’agence qui a fait le nécessaire afin de m’aider à réaliser mon projet. Mention spéciale pour Madame FOURES qui est toujours réactive, à l’écoute et professionnelle. Je recommande vivement cette agence."