Banque Populaire du Sud

"Lieu fermé"

"Distributeur qui avale votre carte sans raison, personnel incompétent et malpoli. Heureux de ne pas être dans cette banque."

"banque fantôme , surtout au tel réponse systématique votre conseillée est en réunion"

"Personnels incompétents, téléphone inexistant on tombe sur la plate forme avec un renvoi systématique sur la Banque Populaire de Trèbes. Ma conseillère a la limite de l'impolitesse, a franchement rien a faire du client, très mal reçu attente interminable dans le hall d'entré ne respecte pas l'heure de rdv, cette conseillère et franchement horrible. J'ai déposé une plainte auprès du Consommateur Banque Populaire pour une demande de rdv avec le responsable de l'agence de Roosevelt j'attend le coup de téléphone pour le rdv. Franchement il est l'oint le temps de la Banque Populaire quand elle était Allée D'Iéna avec des conseillers au service du client tel que Mr Paris et Mr Lebret des personnes aimables et compétentes et oui les temps changent hélas pas dans le bon sens."

"Divers problèmes récurrents avec cette banque, des conseillers qui ne savent pas conseiller, un directeur qui a tendance à vous prendre de haut tout en essayant de faire de l'humour, j'ai pas hésité une seule seconde à changer de banque et j'en suis très heureux."

"Toujours quelqun au téléphone si besoin et sérieux dans leur travail"

"Je suis cliente à la banque populaire de carcassone, depuis des années. J'avais une conseillère au top rien à dire jamais déçu. Elle est partie j'ai donc eu une nouvelle conseillère et la catastrophique.. elle ma bloqué ma carte pour un découvert de 3jours que j'ai desuite combler quand je m'en suis rendu compte ( même pas un coup de fils pour prevenir) je tiens a préciser que je suis rarement a découvert. Et bien elle ma bloquer la carte bleu pendant deux semaine et c'est pas gêné en plus de ca de me mettre des frais. J'essaye de la contacter depuis 2 mois (téléphone, je suis même aller en agence) elle ne ma jamais contacté jai du prendre rdv. Et le rdv elle ma clairement dit que si j'étais pas contente je pouvais partir ! Bref a fuir"

"incompétence caractérisée. envoie de 3 mails pour un changement d'adresse, les courriers dont une carte bancaire arrivent toujours à l'ancienne adresse. Personnel qui vous coupe au nez. Conseillère qui ne répond pas aux mails. Je ne recommande pas la BPS"

"Une honte.. Depuis un peu plus d'un an et demi que je suis dans cette banque, elle reste presque toujours injoignable, je suis toujours basculée sur une autre agence de Carcassonne. On me dit toujours gentiment votre conseiller est en ligne, je lui laisse un message pour qu'il vous rappelle résultat : on me rappelle une fois sur cinq en moyenne et je suis encore gentille. J'envoi un mail à ma conseillère pour procéder à un déblocage de prêt concernant mes travaux ; pas de nouvelles. Au bout de 2 jours, je recontacte la banque. On me dit qu'elle est absente, et de transférer le mail à un autre conseiller qui prend le relais, ce que je fait immédiatement. 5 jours passe, pas de nouvelle.. Je recontacte alors la banque, on me dit que ce conseiller est absent aussi et qu'il faut transférer le mail à une autre conseillère, ce que je fait également dans l'immédiat avec les factures en pièces jointes et en plus un tableur qui récapitule toutes les factures afin de faciliter de travail de ma banquière. A ce mail on me répond : Bonjour, Quel est le montant total des factures envoyés ainsi que le nombre de factures SVP ? Pour information, la dernière opération est une avance de ****€, il faut donc la justifier avant toute autre demande. Il faut que l'on m'explique.. Cette personne n'a même pas pris la peine d'ouvrir les pièces jointes et de lire mon mail qui résumait toute la situation. Elle n'a donc pas débloqué la situation alors qu'elle avait en sa possession tous les documents nécessaires. Je n'ai jamais vu ça, j'appelle ça de l'incompétence. Par contre, pour prendre des frais à la moindre opération, la réactivité est bien là."

"Bon, bin.....au vu des commentaires je me demande si je peux en rajouter une couche. Pour en arriver à un tel degré d' incompétence c'est qu'il y a un responsable qui ne fait pas son job. Je ne vais pas écrire les erreurs commises après le décès d' une personne....... Soit on change de banque, soit la banque change de responsable d'agence. Il faudrait des étoiles moins, moins !!!"

"Je me joins aux commentaires, une gestion déplorable ! Est bien évidemment pas de réponse au emails et téléphone des attentes interminable.. Je suis très déçu et je ne recommande pas cette banque"

"Le conseil et l'écoute sont les qualités que j'ai pu retrouvé dans cette agence. Merci pour votre disponibilité !"

"Armez vois de patience pour qu'on puisse vous répondre ou vois rappeler..."

"Très surprise des avis négatifs sur cette banque ! Conseillers vraiment très professionnels, à l'écoute et pleins de bienveillance, je n'ai connu que cette banque depuis mon plus jeune âge toute ma famille également. Toujours soucieux et réactif. Merci infiniment même si mon conjoint est dans une autre banque je ne changerais pas. Et pourtant je n'ai pas des jolies comptes 😂"

"Très bon établissement bancaire. Les agents sont a l'écoute, réactifs et très professionnels. Agence a recommander !"

"Très bon établissement bancaire. Les Conseillers sont accueillant et très réactifs. Nous avons rencontré le directeur qui est une personne très agréable et à l'écoute des besoins de ses clients. Je recommande cet établissement."

"Frais bancaires bidons à la pelle, assurances souscrites n'importe comment, des mois à s'acharner à réclamer pour des choses logiques et évidentes."

"3 semaines (depuis le 22/01) que j'ai ouvert un compte au sein de cette banque...malgré moi car redirigé par un courtier pour l'obtention d'un crédit immobilier. Mais en seulement 3 semaines -la difficulté pour avoir un interlocuteur au téléphone (apparemment ils sont coutumiers du fait) -la désinformation, je devrai même dire l'omission d'information sur les frais bancaire (prélèvement de 14€90 au lieu des 6€ annoncés par le conseiller, je suis perdant comparé à ma banque habituelle) -plus grave, le conseiller qui se permet de mettre en place un crédit renouvelable sans mon accord, sans avoir connaissance des conditions et du taux, sentiment d'un abus de confiance (je vais porter réclamation) -un questionnaire sur des parts sociales où l'on a répondu à ma place (incompréhensble) -le fait de n'avoir signé ABSOLUMENT AUCUN contrat de ma propre main donc de ne pas avoir eu connaissance des frais réels et des conditions et par conséquent de ne pas avoir consentis à ces prélèvements et de ne pas connaitre le délais de rétractation (sérieusement on se fout du monde) -et les offres de parrainage avec des délais à rallonge (ça encore ce n'est pas tres grave) Donc après réflexion, et au vu de tous ces désagréments accumulés je décide donc de ne pas m'engager sur 20 ans pour un crédit immobilier auprès d'un établissement bancaire aussi peu fiable et aussi peu sérieux (si au moindre soucis j'ai tant de difficulté pour joindre le conseiller, c'est pas rassurant de ne pas se sentir épaulé surtout sur un projet si important). Je décide donc de refaire une mobilité bancaire en sens inverse auprès de ma banque habituelle (j'ai que ça à faire et ça fait pas très sérieux de ma part auprès de ma conseillère) et donc de passer par celle-ci pour mon achat immobilier. Vu qu'ils me font perdre mon temps et mon argent, je décide donc de cloturer ce compte en espérant que ces frais abusifs me seront remboursés et reviens auprès de ma banque habituelle avec ma conseillère qui elle, joignable et réactive, m'a casé aujourdhui en 2mn au téléphone un rendez vous pour ledit crédit malgré un agenda surchargé."

"Correspond parfaitement à mes attentes et ce notamment grâce à la réactivité de leurs conseillers bancaires (M. POISOT pour ma part)."

"Très bon accueil du conseiller. J'étais venu pour un conseil pour un emprunt immobilier. Je suis ravi des explications et des conseils apportés par le conseiller."

"Très satisfaite de l'agence et de l'ensemble de l'équipe disponible et arrangeante. Plusieurs comptes dans cette banque depuis plusieurs années, même en vivant loin de Carcassonne! Mon conseiller Mr Poisot est toujours à l'écoute, et digne de confiance! Merci pour tout!"

"Très satisfait de l'agence et de M. Poisot ! Réactif, arrangeant et intéressant au niveau du taux pour un crédit immobilier."

"Pour un simple changement d'adresse j'ai envoyé un mail au conseiller sa fait déja 2 semaine aucune reponse depuis, mais par contre pour prendre des frais à la moindre opération, la réactivité est bien là!!!"

"A fuir absolument, injoignable. Vous êtes en permanence redirigé vers une autre agence."

"Super conseil, conseiller à l'écoute Très professionnel,l écoute et les conseils rassure merci cordialement"