Banque Populaire du Nord

"établissement qui ne se soucie aucunement de ses clients, à fuir"

"conseillers jamais dispo, la catastrophe...Banque qui ne propose pas de réels avantages... A fuir"

"Conseiller jamais dispo , Ne repond pas au mail, toujours des problèmes même pour envoyer une carte bancaire à renouveler ( jamais reçu ) , j'ai donc décidé de cloturer mes comptes chez eux et même là , encore des problèmes, prélevement de frais bancaire en début de mois, même pas rembourser et evidemment personne ne vous répond ou conseiller jamais présent. Une banque de voleur à fuir !"

"Trés mauvaise banque, des conseillers incapables (comme mathilde nestor) le directeur n’honore pas ses rendez vous, et surfacturation des frais bancaires (et font l’autruche pour rembourser)"

"Conseillers pros qui ne prennent pas le temps de lire les dossiers. Ils le font devant vous lors de votre 1ere rencontre... TRES PROFESSIONNEL. A EVITER POUR TOUT PRO"

"Aucune reconnaissance client ... Des frais abusifs.... Manque de professionnalisme, une équipe qui a changé, qui ne connaît pas ses clients ni leur passé. Au secours !!!"

"En cas de litige avec les assurances ne répond pas au mail et fait la sourde oreille. Les conseillers changent souvent. Très peu professionnels."

"pas pros du tout, des conseillers qui ne connaissent pas leurs clients, rdv difficile à avoir"

"Personnel très competent et à l écoute du client. Je recommande cette banque sans hésiter."

"Client depuis plus de 25 ans à la banque populaire, je suis très déçu par la qualité du service, le manque de suivi et le peu de rappel."

"Clients de cette agence depuis de nombreuses annees, nous avons vu la qualite de service baisser jusqu'à s'effondrer aujourd'hui. Pas de suivi, relation clientèle exécrable et... que d'erreurs ! À fuir !"

"Cliente depuis des années comme mes parents l’ont été, je la quitte extrêmement déçue. Suivi clientèle exécrable, erreurs sans fin, emails sans réponse, engagements non honorés. Sans compter une plateforme en ligne particulièrement désuète."

"Juste pour donner un avis positif concernant l'accueil. Il est toujours très agréable et professionnel quand c'est Mme Camelot qui nous reçoit."

"Banque au top et surtout conseiller génial ! Je recommande +++"

"RDC pris par internet fixé à 15 heures. 30 minutes plus tard, personne n'a daigné nous informer. Ai depuis, envoyé un mail à la conseillère qui est resté sans réponse."

"Excellent professionnalisme. Enfin une banque où vous avez en direct les conseillers. Jeune fille à l'accueil fort sympathique."

"Au top! Équipe agréable et de bons conseils Je recommande. Point négatif : des fois compliqué à joindre, sûrement Le succès 🙃"

"Une catastrophe: - Aucun contact avec un conseiller... comme une banque en ligne en sorte sauf que l'on paye des frais de tenue de compte ... - Plus d'un mois pour clôturer un compte ! En ayant appelé toutes les semaines, envoyé des mails à ma conseillère, et une lettre ... quelle est la prochaine étape? contacter le médiateur de la république pour simplement clôturer un compte ?"

"Impossible de trouver un conseiller disponible pour parler, dommage vraiment"

"Particulièrement déçue Non avertie du changement de conseiller (4 différents depuis février 2021). Non prévenue de départ en congés alors qu'un dossier de prêt vient d'être initialisé. Aucune réponse aux mails, tant qu'il n'y a pas de relance téléphonique. Bref, je regrette d'avoir choisi cette agence"

"Très mauvaise expérience... Compte inaccessible sur internet depuis de nombreuses semaines, problème non résolu par la hotline; mr Bendre, conseiller, fait le mort et ne répond pas aux mails... Vais-je devoir changer de banque??? Sans doute..."

"Bravo à mon conseiller pour son professionnalisme, sa patience, la clarté de ses informations, sa gentillesse."

"Enfin une banque ou vous avez la ligne directe de votre conseiller ! Professionnalisme"

"Très satisfait de cette agence, des conseillers très réactifs et à l’écoute, la nouvelle personne a l’accueil très pro et agréable. Je recommande !!"

"Agence bancaire très à l'écoute et réactive . Très bon accueil quelques soient les personnes. Je recommande."

"Agréable agence, à l’écoute. Très bon accueil, réactif et pro, je recommande."

"Bonne agence bancaire. L'idéal serait un automate qui prend chèques déposés."

"Tant qu'il n'y a rien de spécial à faire, aucun souci. Demandez à fermer vos comptes, galère sans nom : plus personne ne répond, le service qualité sensé prendre le relais s'engage (par retour de mail automatique, c'est donc une politique d'entreprise) à donner un retour : rien hormis ces fameux mails automatiques. Seul résultat, l'accès à mon espace client suspendu, sans possibilité de le réinitialiser autre que de passer par le chargé de clientèle qui ne répond pas... Super la Banque Populaire ! J'y étais client depuis 20 ans sans devoir m'en plaindre particulièrement, je ne suis pas près d'y retourner !"

"Bon accueil tres sympatique"

"Besoin de joindre mon conseiller en urgence, plus de 17minutes d'attente au standard téléphonique et toujours personne qui ne décroche. Des frais bancaires sont prélevés pour chacun(e) annuellement et même pas possible de profiter d'un interlocuteur... Cette banque après m'avoir refourguer un compte professionnel en me disant que c'était obligatoire (payé pendant 1an alors que j'étais auto entrepreneur fraichement installé et que le dit compte pro n'était aucunement obligatoire) n'a jamais répondu à une demande de prêt quelques années plus tard, après m'avoir reçu ainsi que mon garant... certains pare au plus pressé, la BPN de valenciennes et la BPN dans sa globalité pare au plus friqué. Si vous avez des revenus normaux, sauvez vous, c'est quand les difficultés apparaissent que la BPN disparait."

"Belle agence, moderne, équipe sympa et à l'écoute, trés réactive et de bon conseil..."

"Cela fait plusieurs fois que je les apelle pour faire opposition sur un prélèvement, jusque là ça suffisait, leur politique a peut être changer pas de problème MAIS on me dit de faire un mail ce que je fais dans la minute après avoir enfin eu une conseillère, après des semaines d'attentes, retour du mail non valide. Je rappelle et prends rdv, au vue de la crise sanitaire on décide avec le conseillé que le rdv ce ferait par téléphone, ça c'était mercredi dernier. J'attends encore qu'il m'appelle !"

"Excellente banque. Un personnel très compétent."

"Rapidité et professionnalisme !"

"Toujours bien conseillée et personnel tres agreable ! Je recommande la Banque de Valenciennes centre. Les bons conseillés font de bonne banque et non l'inverse !"

"Très satisfaite de l'accueil en agence et des conseils qui m'ont été donnés."

"Pas du tout satisfaite de cette agence !!!"

"Très très mauvaise banque, ne sait pas garder un conseiller plus de 6 mois… Déjà 4 ans chez eux, jamais je n’ai eu le même conseiller… Rdv téléphonique le 12 juillet pour 10h30, C’est bien de rappeler par SMS notre rdv, Par contre, le mieux, c’est de l’honorer ! Vous avez eu un appel vous ? Parce que moi non, je pense qu’il s’est perdu comme les autres ! Depuis que je côtoie les banques, vous êtes les seuls mais vraiment les seuls à être aussi incompétents, vous venez d’arriver sur le marché au moins ? Ahlala… une honte ! Et Merci de NE PAS me dire Bonjour, nous sommes navrés etc… blablabla… Ça ne ferait que de m’énerver une fois de plus parce qu’au vu de vos évaluations, c’est perçu comme une non prise en compte et surtout comme méprisant aux yeux de vos clients Votre formule de politesse, vous pouvez la placer au même endroit que vos rdv non honorés. Banque populaire, Banque et dépressionnaire à la fois Votre meilleur slogan !"

"J’ai trouvé qu’il y avait une amélioration récente dans l’agence et la relation clients. Au téléphone les personnes de l’accueil sont toujours aimables et prêtes à rendre service, et le directeur d’agence a changé et paraît beaucoup plus proche des clients et concerné"

"J ai ouvert un compte aujourd'hui accueil irréprochable ensuite ma nouvelle conseillère super sympa vraiment une bonne ambiance."

"Quand on appel pour une recherche de stage ce serais bien de ne pas raccrocher au nez de la personne ☺️☺️"