Banque Populaire du Nord

"La magie google ou un directeur note lui meme son agence !!! Respect :)"

"Ce dimanche 27 février , j ai souhaité faire un dépôt d espèces . En dehors du fait et comme d habitude aucun support ou formulaire était à disposition dans l enceinte de la BPN de Lens , deux SDF étaient à l intérieur, juste à côté de l endroit où l on dépose les espèces, bouteilles de vin et odeur en guise de déodorant !! Vive la BPN et les vigiles qui nous aident à être en sécurité dans les magnifiques locaux de la banque !! Quelle misère et quel manque de relation client . Suite à mon mail , j ai été contacté ce lundi par Mr Duthieuw , responsable BPN secteur Lens . Je tiens à le remercier pour sa rapidité d’intervention , son professionnalisme et surtout d essayer de trouver des solutions à ce contexte délicat. En espérant trouver lors de mes prochains visites , une situation plus sûre afin de gérer mes opérations bancaires."

"Après avoir posté un commentaire désagréable sur cette banque, on m'a proposé de changer de conseiller et honnêtement le dialogue est revenu avec ma nouvelle conseillère et j'ai eu les réponses à toutes mes questions en un minimum de temps, merci 🙂"

"Je suis très heureux d avoir échanger avec mr Romuald duthieuw et malika sabir qui on su m apporté une solution et m expliquer clairement la situation comme quoi il vaut mieux avoir une discution avec des personnes qui sont à l écoute et qui vous comprennent merci encore à vous 2 c etait top"

"Responsable d’agence à l’écoute avec un professionnalisme engagé, personne très agréable, je recommande !"

"Bonjour, je tenais à exprimer tous nos remerciements et félicitations à toute l'équipe de cette agence, en particulier à Mme Ruchon et Mme Moluri qui sont sans cesse à notre écoute. Grand merci et bravo à vous."

"Nous conseillons vivement cette agence. Equipe très professionnelle et à l'écoute, ce qui devient rare ! Merci à Mesdames Ruchon et Moluri pour leur disponibilité et efficacité."

"Très bonne agence, Nous avons une conseillère au top Mme Lampasiak est vraiment géniale, toujours de bon conseil."

"Professionnels fuyez ! Fermeture de compte par négligence, réponse à vos mails 1/5 3-4 relances et ... rien ... délais de réponse ou de traitement de dossier de 1 à 6 mois voire pas du tout ... Les enquêtes de satisfaction ne servent à rien, si vous n'êtes pas satisfait ... eh bien dommage pour vous ... Au début tout va bien, puis on essaie d'être compréhensif et à la fin ras le bol !!!"

"Monsieur Lavalarde (désoler si je me trompe) es un très bon conseiller. Nous avons eu affaire à lui pendant plus d’une semaine il a su répondre à tout nos appels téléphoniques ainsi qu’à nos mails quand ils le pouvais. Il a su nous diriger et nous conseiller de la meilleure des façons, ça fais plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi gentil que ce monsieur. Encore un énorme merci à lui pour son professionnalisme !"

"Très bon accueil de notre conseiller pro Christopher Bardouil. A l'écoute, disponible et réactif."

"Je ne voulais pas laisser mon avis sur votre agence, mais votre ignorance et votre manque de professionnalisme m'ont obligé à le faire. Je me suis adressée à votre banque pour obtenir un prêt le 10 janvier. Après un mois de traitement de mon dossier votre conseiller m'a obligé à ouvrir un compte bancaire PRO avant la décision définitive concernant mon prêt. Cela m'a semblé étrange, mais je voulais une réponse positive concernant mon dossier. Ensuite, j'ai eu un refus de prêt. Pas de problème. Mais j'ai précisé à mon conseiller au téléphone que mon compte doit être fermé dans ce cas. On m'a répondu qu'il sera clôturé. Bien sûr, personne ne m'a contacté, j'ai dû me rendre à l'agence et prendre un rendez-vous par téléphone pour le 16 mars à 16h. J'ai attendu un appel ce jour-là, mais personne ne m'a rappelée. J'ai donc rappelé votre agence et pris un nouveau rendez-vous pour clôturer mon compte bancaire. Mais le 29 mars à 14h30, personne ne me rappelle. C'est une véritable moquerie!!! Mon conseiller ne répond ni aux courriels ni aux messages vocaux. C'est un manque de respect total de la part de votre agence!!!"

"Très satisfaite de mon agence et particulièrement de M. LAVALARD, mon conseiller !"

"Facilité de faire un prêt via internet sans avoir besoin de se déplacer, rapidité de la réponse. Taux correct."

"Banque à fuir rapidement, rejet de prélèvement si découvert dépassé d un euro ,on vous appel pas ,ne préviens pas et le clou on vous bloque vos carte sans rien oui dire ,conseiller qui change tout les 6 mois bref vous prête un parapluie que quand il fait beau sur votre compte . Jamais vu une banque aussi nul alors que j y suis depuis 25 ans"

"Entièrement d'accord avec J-P U. Peut-être avons nou la même conseillère. Et des rejets alors qu'il n'y a pas lieu. Et les conditions de débit de carte sans arrêt modifiés, tantôt différé, tantôt immédiat."

"Aujourd’hui le 24 /08/2023 j’ai appelé pour recevoir un dossier complémentaire madame MOKHTAR Emma très professionnel ma résolu le problème dans la demi-heure je la remercie très bonne journée à toute l’équipe…….J’ai appelé pour un problème de carte je tiens à remercier Justine une personne très professionnelle qui m’a résolu le problème en 2 mn bravo .."

"Au top, rien à redire. Madame Lampasiak est une banquière à l’écoute de ses clients, et même lorsqu’elle est en congés le back up fait par Madame Piéton Justine est excellent voir même parfait. Elles sont toutes les deux à l’écoute, disponibles, et surtout agréables ! J’ai toujours été bien accueillie et satisfaite peu importe ma demande. Je le répète, au top !!"

"Alors Pour ma part Client professionnel depuis 2019 J'ai eu Monsieur Dupriez comme conseiler pro Rien à dire Personne qui a su mettre tt en place Pour concrétiser mon projet La seule banque que je conseilerrai à mon entourage"

"Toujours très satisfaite des services de la Banque Populaire. Merci à Mme Lampasiak pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme."

"Une agence à l'écoute"

"Merci a Madame Moluri qui a su gerer mon probleme survenu a l’agence d’hénin beaumont jamais j’ai etait décu de l’agence de Lens"

"Des bons conseils dans un cadre accueillant."

"Un conseiller hors du commun qui est à notre écoute dès lors que l’on a besoin de lui ! Il a su nous guider avec ma conjointe et moi même dans nos projets avec beaucoup de pédagogie et de patience ! Un grand merci à M.Lavalard pour son dynamisme, sa sincérité et sa grande efficacité !"

"La banque populaire du nord de Lens présente un score de zéro, les conseillers ne font aucun effort pour les clients (répondre aux mails ou téléphone). Au moment où nous parvenons à avoir une personne au téléphone, nous devons expliquer 50 fois la même chose. Quand ils ne peuvent pas obtenir de réponse, les conseillers prétendent être des victimes (ils menacent de raccrocher). Par ailleurs, on se fait raccrocher au nez. Il est extrêmement compliqué, voire impossible, d'obtenir un rendez-vous. Je ne vous recommande pas de faire appel à cette agence."

"satisfaite de la solution proposée"

"Très satisfaite dans l'ensemble de la banque populaire du Nord Lens des réponses rapides à vos questions merci à vous"

"Je remercie tout particulièrement Mme Justine PIETON qui a réagit à l'exposé de ma problématique et y a trouvé une solution dans la journée et a continué de suivre le sujet jusqu'au parfait dénouement. Réactivité, conseil et ccompagnement."

"Je rejoins l'avis de Monsieur flamand aucune efficacité sur un dossier qui dur depuis 4 mois alors que dans autre banque saurai pris 15 jours et toujours les mêmes réponses je ne comprends pas je ne sais pas faut refaire la demande je vous rappelle et finalement rien donc je vais faire appel à un médiateur de banque pour essayer de résoudre le problème du bloquage de cette situation"