Banque Populaire du Nord

"client de l'agence de Mons en Baroeul a éviter nul nul"

"Ils ont peut être le bateau et le skipper les plus rapides du monde.... par contre le siège et ses membres sont loin d'être aussi vifs..... tergiversation, lenteur, et perte de documents administratifs.... L'administration Française ne ferait pas mieux....."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile en notation. Aucun professionnalisme, turn-over des conseillers clientèle tel qu'on peut en avoir un nouveau tous les ans, aucun suivi des dossiers, des erreurs jamais reconnues... bref, banque à proscrire !"

"Comme disait Louis de Funès dans le rôle de Don Salluste dans La Folie des grandeurs : Quand on est riche, on est désagréable ! et le siège Banque Populaire de Marcq en Baroeul a malheureusement populaire que le nom ! Par malheur il m'est impossible de mettre 0 étoile en notation car pourtant elle reflète parfaitement l'accueil, la qualité et leurs mauvaise foi. L'administration Française risque bien de ce faire détrôner."

"Franchement toujours y a un problème avec cette banque on a marre"

"parti depuis longtemps et très content d en être parti , directeur de banque de l époque (Laurent olivier) incapable de sortir un état de compte tout seul , qui ne réponds pas aux mail ,car il estime ne pas avoir a répondre , ancien conseiller financier Damien ben pour ne pas le citer est d une incompétence totale , tout comme ses collègues monsieur myatovich et mme caboche ( elle porte bine son nom !!!) , banque a éviter et a proscrire , dommage que des gens comme ceux la existent car je suis presque certain que les autres banques bpn doivent être mieux que celle la"

"A fuire absolument ma conseillère trouve normal de me laisser sans carte ni aucun titre paiement alors que mon salaire est sur mon compte. Et en plus ose me dire qu'elle s'en fou de la difficulté dans laquelle cette banque me met. Je tiens à préciser que mon compte est alimenté et que je paie une Visa premier ainsi qu'un service bancaire chaque mois depuis plus 11ans dans cette banque! La fidélité ne sera donc pas le critère de garantie de service. Effectivement le zéro étoile serait bien nécessaire!"

"Accueil déplorable, j'ai dû limite implorer à genoux pour avoir un numéro de téléphone."

"A fuire absolument, Conseillé injoignable, ils ne répondent pas au mail. On leurs demandent de fermer un compte et deux mois après il est toujours ouvert et en plus il retire plus de 30€ dessus alors qu'il est sensé être fermé. C'est juste inadmissible."

"Demandes non prises en compte, pas ou peu de réponses aux questions, et les réponses sont inadaptées, impolitesse du directeur de l'agence et attitude plus que limite, refus d'obtempérer malgré les règles claires, bref... Fuyez l'agence de Tourcoing !!!! Pas forcément mieux dans les autres agences d'ailleurs......."

"J'ai eu à faire à Françoise Morel. Son sourire faux ne vous met pas en confiance. En plus d'être superficielle elle est antipathique. Je suis déçu de notre entretien."

"Je suis partie du Crédit du Nord car j'avais un mauvais service, je ne pensais pas que ça pouvait être pire mais si ! Il m'a fallu 7 mois pour avoir un chéquier ! Ça fait 4 mois que mon crédit immobilier n'est toujours pas mis en place malgré mes nombreux mails qui restent sans réponse et quand par miracle on arrive à prendre rendez vous avec sa conseillère, elle vous demande qu'est ce qu'elle peut faire pour vous : ben déjà commencer à répondre aux mails et y répondre et pas traiter les problèmes devant le client, ça ça aurait pu en amont. quant à leur site internet, à part faire mal aux yeux, c'est tout ce qu'il sait faire, on reçoit un mail nous indiquant qu'on a un document reçu, on a même l'icône du message sur le site et quand on l'ouvre il n'y a rien. Cette banque est archaïque, des process qui ne sont pas suivis. Je regrette fortement d'être passée à la banque populaire et ne recommanderais en aucun cas celle-ci."

"Entre malhonnêteté et incompétence mon coeur balance. Je n'ai jamais vu une banque aussi NULLE, ils constituent la honte du secteur bancaire. Ils ont réussi l'exploit de rater systématiquement tout ce qu'ils ont entrepris de A à Z : - Emprunt immobilier en retard à cause de l'agence qui ne transmet pas les documents au siège (+ 30 jours) -Tarification de carte de paiement plus élevée qu'annoncé et jamais corrigée malgré les demandes répétées (17€ par mois au lieu de 11€) - Les entités (type produit assurances) du groupe ne communiquent pas entre elles même pour un simple changement de RIB donc aucun avantage pour le client -Les rendez-vous en agence ne sont jamais préparés on passe plus de temps à attendre l'impression des documents (qui bug évidemment) qu'à ouvrir un compte ou une assurance - Délais de traitement incroyablement longs même pour les tâches les plus simples (2 mois pour proposer un taux ) - Non application de la mobilité bancaire (mandat macron) à la sortie Un bon conseil, ne mettez jamais un pied dans cette banque de losers qui a fait de la nullité et de l'incompétence une véritable culture d'entreprise, d'ailleurs je ne serai pas étonné de voir leur bateau passer la ligne d'arrivée avec 3 mois de retard par rapport aux autres...."

"Personnel très accueillant et a l'écoute,"

"La pire banque, à fuir ! Aucun suivi, les conseillers changent tout le temps. Ne clôturent pas nos comptes alors que la demande a été faite par lettre recommandée. Par téléphone, car il a fallu relancer suite au recommandé, on nous dit que l'opération est faite dans la journée, mais ils nous réclament maintenant des paiements d'agio, plusieurs mois après la demande de clôture !!! Ne savent que raquetter les gens ! (Je suis obligée de mettre une étoile)"

"Toujours réactifs et professionnels !"

"Je n'ai rien à dire je suis juste allée au distributeur. Par contre laisser dispo une place handicapée c'est bien mais ça ne sert pas à grand chose puisqu'on se heurte à un escalier. Voilà qui explique les 2 étoiles. Je n'ai pas eu d'aide seul un client s'est proposé"

"Une agence nul qui ne sais rien gérer et une conseillère inexistante ,surtout n allait pas chez eux"

"Une catastrophe !!!! Impossible de joindre notre conseiller par téléphone et aucune réponse aux nombreux e-mail envoyé."

"À éviter !!! D'une incompétence totale !! Ils font des erreurs énormes, ne s'excusent jamais pour cela, ne sont pas capables de trouver des explications et font tout pour renvoyer les problèmes sur les clients..!!!"

"Que faire devant tant d'incompétences et de manque de respect de leur clientèle !! 1...Parce la note ZÉRO n'est pas possible... Chèque déposé il y a 3 semaines, erreur de bordereau d'encaissement du guichet ... 15j après tjrs rien sur notre compte. Réclamation de notre part et RIB fourni mais 8 j après toujours rien. NB le chèque a bien été encaissé par la banque dès le départ et bien débité chez l'émetteur. Aujourd'hui en agence on nous explique que le chèque a été remboursé à l'émetteur !! Et que le chèque n'est pas rendu. A aucun moment nous n'avons été contacté ou avons reçu des excuses. F u y e z..."

"Une banque à fuir ! Des voleurs ! Ils ne respectent même pas la loi ! Et quelle incompétence du service clientèle et réclamation ! Je vais saisir le médiateur puis je quitterai cette banque."

"Excellente réactivité d 'Antoine Frenay qui fait preuve de professionnalisme."

"J’aurais aimé être informé au préalable du départ de mon conseiller pro. J’espère que le nouveau conseiller qui me sera attribué sera aussi compétent et réactif que Mr Chikhi"

"Devrait former leurs équipes back office et front office au customer centric..."

"Ma banque depuis près de 40 ans. En septembre 2022, finalisation d'un crédit immobilier. Un grand merci aux personnels de l'agence de Marcq Central pour leur gentillesse et l'accueil au top à chaque fois. Un énorme merci à notre conseiller David DEWAELE, un vrai et grand conseiller dans une grande banque. Il nous a encouragé, soutenu et conseillé de façon extraordinaire.... Si vous avez un projet, n'hésitez pas direct Banque Populaire du Nord agence de Marcq en Baroeul Adélaide et Frédéric RICHARD"

"Ma banque depuis 41 ans. Lui suis resté fidèle, car ces dernières années, nous y avons rencontré une directrice, puis un directeur, très professionnels, sincèrement à l' écoute et arrangeants. Remerciements particuliers au duo de choc _dans le bon sens du terme_ constitué de Monsieur David Dewaële (excellent conseiller) et de Monsieur Emmanuel Procacci, directeur de l' agence Marcq Centrale, très diligent, lorsque vous lui présentez un projet immo. qui tient la route. Une équipe sympa, qu' il ne faut pas hésiter à contacter. Hélène et Bruno ROUSSEL."

"Je suis déjà depuis plusieurs années sur cet établissement bancaire ! Je suis maintenant dans le sud et j’ai laissé mes comptes chez eux car j ai toujours été très bien conseillé ! Mon conseille Stéphane Meresse est très à l’écoute très réactif et ne manque pas d’aller au delà quand je lui demande des informations afin que je puisse avoir toutes les options, chose rare dans une banque. Je recommande si vous avez des doutes, vous aurez affaire à des personnes humaines et vous n’aurez pas l’impression de n’être qu’un numéro !"

"Agence fermée ce mardi 13 décembre 2022 à 15 H alors que les horaires d'ouverture du site ne l'indiquent pas et qu'ils m'ont été confirmés ouverts par téléphone le matin même. J'ai fais des dizaines de kilomètres pour rien. Explication : tout le monde est en réunion !! Et les clients peuvent aller se faire voir."

"Toujours de bonnes expérience avec cet établissement bancaire très à l'écoute des besoins de ses clients. Ce matin, Marine a été de très bon conseil et d'une réactivité peu commune. Continuez comme cela !!!"

"J'ai l'occasion de connaître ce matin Marine ,j'en suis ravie ,elle est compétente, efficace et très très gentille !!!_"

"Je suis dans cette agence depuis 2016, Tout se passe bien et Mr Dewaele mon nouveau conseiller est très sympa et à l'écoute de ses clients."

"MERCI à Madame Modelly pour sa réactivité, enthousiasme, rigueur et professionnalisme. Acte signé chez le notaire hier en toute tranquillité .... Je recommande !"

"Merci à Mr Frenay grâce à qui notre projet a pu se concrétiser. Disponibilité, écoute et professionnalisme le définissent parfaitement. Mr Frenay fait honneur à sa profession avec lui le mot conseiller prend tout son sens, de plus chaque rdv avec lui est un moment sympathique."

"Très content de leurs services, à l’écoute et très réactif. Un grand merci à madame Rahima B. :)"

"Merci Marine pour votre professionnalisme et sa sympathie"

"agence au service du client relations,proximité,rapidité dans les demandes. en 2 mots, la banque partenaire félicitations"

"Manque de professionnalisme dans la gestion des dossiers : 3 mois qu’un transfert de compte doit être fait « la semaine prochaine »"

"au top !!! Mes comptes ont été repris par Claire et David. Je suis ravis de leurs conseils avisés, de leurs services, et de leur réactivité. Je recommande."

"La banque est faite avant tout par des hommes et pour ma part mon conseiller Stephane Meresse a répondu présent avec aide et compréhension malgrés la crise covid qui a fortement touché ma société. Je recommande donc."

"Je tiens à remercier la conseillère de l agence centrale de Marcq en Baroeul Mme Nevraumont Marine pour sa disponibilité et sa réactivité. Une personne à l écoute et très professionnelle."

"Nous sommes clients depuis plus de 15 ans et suivis depuis plusieurs années suivis par M. Dedoncker. Excellent conseiller, pour ne pas dire le meilleur !!! Très à l'écoute de nos besoins., toujours de très bons conseils, parfaitement au courant des produits. Il a notre entière confiance ! Merci Monsieur Dedoncker !!"

"Dossiers gérés rapidement! Conseillers réactifs et professionnels, grand merci à messieurs Houriez et Cottignies!"

"Notre conseiller est parti du jour et lendemain, depuis l’agence est injoignable…. Aujourd’hui j’ai réussi à joindre un conseiller à l’accueil, ce dernier ne voulait pas s’occuper de mon dossier et m’a raccroché au nez…j’ai rappelé plusieurs fois et il décoche et raccroche tout de suite… Je précise que j’ai juste demandé un renseignement sur un virement et je suis polie… Nous avons un compte professionnel chez eux , si ça continue , on résilie tout …"

"Une nouvelle fois une remise d’espèce perdue. Nous sommes menés en bateau depuis plus de 20jours aucun responsable visiblement pour élucider le mystère. A fuir !"

"Je regrette très clairement d'avoir cette banque pour mes besoins professionnels. Aucun conseiller ne m'est attribué et aucun responsable n'est disponible pour résoudre une disparition d'espèce. Inadmissible !"

"Nous apprécions beaucoup le professionnalisme, la réactivité, l'efficacité et la disponibilité de notre conseillère. Son amabilité est un plus non négligeable."

"Excellente expérience avec la Banque Populaire du Nord de Marcq J'ai eu une excellente expérience avec la Banque Populaire du Nord de Marcq. En effet, suite au manque de professionnalisme de l'agence de Cysoing, je me suis tourné vers le siège et je n'ai pas été déçu. Madame Allimant, que j'ai eue au téléphone le matin, m'a donné rendez-vous le jour même. Nous avons procédé à la création de mon compte en quelques minutes et j'ai enfin pu disposer de mes fonds ! Je remercie chaleureusement Madame Allimant pour son professionnalisme et son sens du service. Je recommande vivement la Banque Populaire du Nord de Marcq ainsi que Madame Allimant à tous ceux qui recherchent une banque à l'écoute et efficace."

"Satisfaction"

"Aucune considération pour les clients. La banque ne traite pas les demandes et ne fait aucun effort pour ses client qu'ils soient particuliers ou pro. Même en escaladant les problèmes au mediateur / service qualité, rien n'est fait. A fuir."

"Très beau vécu avec la banque populaire. Vécu très satisfaisant. Toujours prompt à apporter une solution à toute mes demandes. Belle expérience avec mon conseiller Monsieur DESBIENS PIERRE qui a suivi mes différents projets avec un très grand professionnalisme. Réponds à mes appels très rapidement et reviens vers moi dès que possible."

"Cette agence relais, située à Marcq-en-Baroeul, est une belle réussite. Elle permet aux clients pour qui leurs conseillers sont absents pendant un certain laps de temps de ne pas rester sans interlocuteur attitré. Avec Madame Crystelle Fournet, le courant est passé très vite. Professionnelle et réactive, elle a vite répondu à mes attentes. De plus, chose qui n'est pas négligeable, notre échange s'est fait dans la bonne humeur. Au téléphone, un rire s'entend, un sourire aussi. Merci beaucoup pour votre accueil."

"Catastrophique. Des tentatives d'appel avec des attentes interminables et la perte d'un chèque déposé en suivant pas à pas les instructions (dans une enveloppe dans la bonne boîte aux lettres au sein même de l'établissement). Pas une seule excuse suite à cette perte qui leur est imputable et qui est impactante pour le client. Une seule décision à prendre : partir à la concurrence."

"Bonjour Bnp l’accueil de Mr Pierre Desbiens était parfait et je suis très contente des ses services très bien merci."

"Très très bon accueil, excellent conseils et trèsn pro ! Je recommande vivement."

"Banque toujours à l'écoute de ses clients et rapidement disponible en cas de besoin. Très bons conseillers en matière de gestion de patrimoine. Je recommande +++"

"Des banquiers très compétent, une agence formidable, accueil irréprochable. Gentillesse assurée et le professionnalisme est vraiment la. Merci Louis Cottignie d’être notre banquier et a notre ecoute, nous ne changerons pas de banquier Mme Mungo."