Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté

"Aucun conseil, aucun suivi sérieux, ne répondent pas aux mails... Bref juste des épiciers !"

"Comment décrire mon expérience... Nous y sommes allés avec ma compagne pour ouvrir un compte joint avec deux cartes. Nous voulions juste avoir soit un rdv soit directement les tarifs. Les réponses données par la personne de l'accueil avec un plaisir très très dissimulé, ben sa dépend ya plusieurs critères...je peux vous donner une brochure mais ya plein de critère de chose spécifique... Et quand au final on lui a demandé un rdv avec une conseillère pour nous renseigner, sa réponse a été ben je sais pas trop je vais voir.... Manque de professionnalisme, d'amabilité.... A fuir si vous cherchez une banque"

"La banquière blonde à l'accueil est tout simplement désagréable à souhait !!! Cette personne rechigne à aider les clients pour déposer des chèques mais on va où là ?? Si son travail ne lui convient plus alors qu'elle en change.... Mais que fait le directeur de cette agence ?? Il suffit de voir les commentaires......A fuir!!!"

"Le personnel de cette agence et incompétent et de plus la femme mûre blonde à l'accueil n'est pas très aimable. C'est la honte"

"Nous avons fait appel à cette banque pour un prêt immobilier, tout s'est très bien passé, ils ont été réactifs. Mes demandes et mes questions sont toujours traitées dans la journée. J'ai changé de banque, ils se sont occupés de tout et ont toujours été de bons conseils. Notre demande de prêt a été traitée très rapidement. Nous en sommes très contents."

"Très content de cette banque qui m’a accompagné tout au long de mon projet. Je recommande."

"Quelle mauvaise expérience ! Que ce soit au téléphone ou en rdv pour ouvrir un compte pro, et donc devenir cliente, j'ai subi à deux reprises un interrogatoire (pire qu'un entretien d'embauche !), alors que je n'ai besoin que d'un compte pro et une CB, même pas de financement. Malgré mes demandes répétées concernant les offres (je savais très bien ce dont j'avais besoin), la personne que j'ai eu a continué à me poser tout un tas de questions, qui n'avaient en plus aucun rapport avec mon activité (si j'ai des enfants, où je travaillais avant, où j'habitais, si je teletravaillais, pourquoi je suis ici, si j'ai de la famille ici... C'était extrêmement intrusif). Ces questions servaient soit disant à pouvoir me proposer des services adaptés (là encore, au lieu de me demander ou juste écouter mes demandes répétées, et donc en faisant comme si je ne pouvais pas savoir ce dont j'avais besoin... Je n'ai pas eu de questions intelligentes du type : est-ce la première fois que vous créez une entreprise ? Ou de quoi avez-vous besoin ? Comment se fera votre choix ?... Bref, déjà ça donne pas envie d'écouter les conseils de qqn qui ne sait pas recueillir les besoins clients. J'ouvre une micro-entreprise, donc mon besoin est simple, et j'ai un bac+6, suis ingénieur, mais non, apparemment j'avais l'air de ne pas savoir ce que je veux, ni de savoir comment fonctionne une banque. J'ai plus été traitée comme une enfant que comme un prospect pro. J'ai donc perdu 40min de mon temps à répondre à des questions pro/perso. Tout ça pour me proposer un tarif non négociable et 6 fois supérieur à des offres concurrentes...! Et pour ne rien arranger, la dame a pensé intelligent pour séduire un client pro de lui apprendre son métier (je suis éducatrice canin, et elle m'a soutenu plusieurs fois l'inverse de ma réponse à une de ses questions, et là encore je n'avais rien demandé). Petit détail qui a son importance quand on est pro: une carte de visite sans portable, et donc pas forcément joignable en cas d'urgence. Là encore, ce n'est pas le cas ailleurs. Bref, passez votre chemin. C'est dommage, mon mari cherchait aussi une banque pour son entreprise, et on cherchait à domicilier nos comptes dans une nouvelle banque, comme quoi, prendre les gens de haut peut coûter cher 😜 J'avais entendu beaucoup de bien d'une des conseillères particuliers, et bien la conseillère pro est à fuir (et la dame de l'accueil peu aimable, je confirme certains avis). Une agence avec de fortes disparités selon les personnes qui y travaillent on dirait."

"Super conseiller gregory pour ne pas citer de nom merci à vous"

"Si je dois énoncer le nom d'un conseiller, ce serait M. Caberia , qui fait toujours autant preuve de professionnalisme et de réactivité. Même en étant domicilié dans un autre département mes requêtes sont pris en compte et cela dans un temps record."

"Accueil parfait, problème résolu avec efficacité !"

"Conseillé disponible et qui répond rapidement, une banque humaine"

"dossier réglé rapidement"

"très à l'écoute"

"Grande écoute, échanges intéressants et des solutions proposées"

"M.CABERIA au top, toujours dispo, à l’écoute, je recommande !!!"

"Service pitoyable de A à Z . 0 remise en question. Juste une changement d adresse à mis 2 mois. CB envoyé à la mauvaise adresse etc.. Client depuis ma tendre enfance , heureux de quitter ces collaborateurs qui sont entrain de faire couler l'agence. Quel déception de voir que quelques collaborateurs changent et toute la qualité des services aussi.. De la personne d accueil au directeur, personne est professionnel. Des demandes faites 7 mois apres toujours pas de retour. Fuyez cette agence !!! Heureusement que tout les collaborateurs banques populaire ne soient pas comme cette agence. Hésitez pas à m.appeler ça changera des 7 derniers mois..."

"Début d’aventure en 2017 tout se passait bien, mais lorsque ma conseillère a été remplacée c’est devenu compliqué. On ne se comprends pas. Je change de banque et c’est compliqué de clôturer les comptes car je cite « ce n’est pas la priorité du conseiller » vous m’excuserez mais il me semble que c’est MON argent dont on parle. Demande de clôture en janvier, il faut attendre qu’il n’y ai plus de prélèvement sur mon compte, ok c’est normal. Plus de prélèvement depuis plus de 30 jours, la clôture doit être effective au 1er mars et bien non. Rien de fait. Ah si, le conseiller à GÉNÉREUSEMENT pris de son temps pour me virer seulement la moitié de mon argent. Monsieur est bon prince. Je n’ai plus aucun accès à mes comptes depuis plus de 2 semaines et rien n’a bouger. Si je n’ai plus d’accès vous n’avez pas à « garder » mon argent. Obligé d’être désagréable. Merci de faire quelque chose au plus vite."

"Je salue l'enthousiasme, le professionnalisme, l'humour (ce qui n'est pas négligeable) et la disponibilité de la conseillère qui m'a reçu. Des conseils clairs et avisés. J'ai passé un moment qui a joint l'utile à l'agréable. Merci"

"Rien à reprocher , ma conseillère est réactive et à l'écoute. Niveau acceuil jamais eu de soucis non plus, je recommande!"

"Une conseillère à l'ecoute, un respect, une humanitude, bravo et merci, je recommande vraiment,."

"Très Cordiales"

"tres bon contact"